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エバンジェリストからの波及効果を狙う！
今回のマツダの事例では「2％」という数字がカギだが、大事なのは「狙った2％」なのか、「結果としての2％」なのかでは大きく異なるということだ。
以前のマツダは、大きな目の投網を投げて価格の安さに引っかかった人が結果として2％だったという数字を作っていたのだ。
「エバンジェリスト」という考え方がある。元はキリスト教の福音伝道者を意味しているが、「自分が信奉する製品を、他人に勧めて広めようとする人のこと」である。
マツダが選んだ5人は間違いなくトップクラスのエバンジェリストであることは間違いない。しかし、エバンジェリストの輪はそれだけに留まらない。
前述の「マツダは2％のファンのためだけに車を作った」「世界から5人だけの熱狂的なファンの意見を参考にした」というような開発ストーリーは、マツダにロイヤルティーの高いファンほどグッとくる話だろう。
そうして、心を掴まれたファンは、自らも熱心なエバンジェリストとなって伝道の輪を広げる。広いターゲット設定をしてムリして売った顧客より、ピンポイントで共感を得て買ってくれた顧客の方がいかに価値が高いかわかるだろう。
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