So-net DVDレンタル ★2
http://www.so-net.ne.jp/dvd/
前スレ
http://pc11.2ch.sc/test/read.cgi/esite/1227609678/
※現在、登録を完了していないのに課金される被害が報告されています。
so-netへ抗議しても返金されず、解約も出来ないようです。
so-net DVDレンタル 被害者まとめwiki
http://www.glooth.com/kuso-net_dvd/
so-net DVDレンタル 被害者まとめwiki
http://www.glooth.com/kuso-net_dvd/
1.so-net DVDレンタルが始まる
↓
2.登録途中で止めたり、サイト混雑で登録出来なかった人に突然課金が始まる
↓
3.登録しておらず、1枚もDVDを借りてないのに勝手に金を引き落とされる人が続出
↓
4.引き落としを止めようとしても、課金承認して登録しないと解除手続きすら出来ない
↓
5.課金されているのにログインしても「ゲストさん」で登録途中のまま
↓
6.単なるミスだろうと苦情を入れるも、一貫して返金拒否
↓
DVD借りれない・登録解除できないのに金を盗られ続けるゲストさんが続出中。
6.単なるミスだろうと苦情を入れるも、一貫して返金拒否
DVD借りれない・登録解除できないのに金を盗られ続けるゲストさんが続出中。
スレたて
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/ ｏ━ヽニニニニニニニニニニニニニニニニニニフ
しー-J
ソネットのサイトにログインして明細みたら1、２月とも課金されてるが、実際に引き落とされた
のは2月分だけだったクソニーめ
So-net総合スレッド Part28
http://pc11.2ch.sc/test/read.cgi/isp/1235815308/
539 名前：名無しさんに接続中…[sage] 投稿日：2009/03/19(木) 13:08:46 ID:SE4JpTrc
so-net DVDレンタル 被害者まとめwiki
http://www.glooth.com/kuso-net_dvd/
1.so-net DVDレンタルが始まる
↓
2.登録途中で止めたり、サイト混雑で登録出来なかった人に突然課金が始まる
↓
3.登録しておらず、1枚もDVDを借りてないのに勝手に金を引き落とされる人が続出
↓
4.引き落としを止めようとしても、課金承認して登録しないと解除手続きすら出来ない
↓
5.課金されているのにログインしても「ゲストさん」で登録途中のまま
↓
6.単なるミスだろうと苦情を入れるも、一貫して返金拒否
↓
DVD借りれない・登録解除できないのに金を盗られ続けるゲストさんが続出中。
http://www.glooth.com/kuso-net_dvd/
http://www.glooth.com/kuso-net_dvd/index.php?%CA%F3%B9%F0
ttp://kissho.xii.jp/1/src/1jyou68509.jpg
「※まだ料金は発生しません」を信じて先に進むと・・・ ←この時点ではまだ料金は発生しない
↓ ←ここで発生
ttp://kissho.xii.jp/1/src/1jyou68510.jpg
「正常にご登録（課金）が完了しました」となる。 ←料金が発生したので問題ない
ウラー！
ベリーカヤ ソビエツキー・サユーズ！
ぶっちゃけこれ神サービスだよね。
so-netやるなあ！
他のところだって最初はひどいもんだったよ
徐々に改善されると思うよ
So-netがやるサービスだから意味があるよ
今後の改良に期待できるよ
So-netだって努力してるでしょ
その結果が徐々に出てきてるんだよ
地力があるのは自他ともに認めるところでしょうから
結構良くなってきたね
最初はどうなることかと思ったけど
さすがSo-netという感じだね
あの天下のSo-netが苦戦しているところをみると
かなり難しいサービスなんだろう
だが改善される可能性は高いと思う
どこをたてよみ？
後発で、お試しがパッとしない上、システム上に欠陥があり、さらにクレーム
に対する対応が悪いのでは誰も入会する気にならない。
運営がソニマだろうがムーブだろうがso-netブランドで客引いてる以上、so-net
がちゃんと調整しなきゃマズイだろう。
極めて核心をついてる意見だと思う。
ワンクリック詐欺同様の課金システムを野ざらしにしたまま、あれやこれやと
後から「但し書き」を付けてまで、So-netは自社サービスの正当性を主張したいの
だろうが、結局、お客の視点が無いんだよ。これじゃ、客は逃げるわな。
「ワンクリック詐欺」というが、請求画面が唐突に表示されて混乱し、画面を消して
しまう人も多いため、ツークリック詐欺では確認画面らしきものを一段階挿入して
「OK」「はい」などのボタンをクリックさせることで、「自分の意志で契約した」
という感覚をより強く想起させることを狙っている。
ツークリック詐欺とは（IT用語辞典）より引用
ttp://e-words.jp/w/E38384E383BCE382AFE383AAE38383E382AFE8A990E6ACBA.html
ここで騒ぐより有意義に事は運ぶはずだが
いちいちここで文句言うのがわからん
消費生活センターなど、関係機関はイメージ的に敷居が高い。
１から説明せねばならず、労が折れる。
往復の交通費が掛かる。
休みの日に行こうにも、役所が閉まっている。
平日に年休を取って、１日まるつぶれ。
警察に通報？ こっちが悪くなくても警察署は苦手だし。
・・・まあ、そんなとこでは？
ならば、とりあえず自宅からＰＣで書き込みできる掲示板へ・・・というのは自然な流れ。
騒いでたのは数人かｗ
…いつ返事が来るんだろうねえ…
コトの始まりは１１月。
課金に気付いたのが２月。
毎日のように、何時間も折衝してるけど、全額返金を勝ち取ったかと思うと、数日後には
白紙撤回。
書面で確約でもされない限り、ここでの解決報告は難しいのかも。
もう、国民消費者センターに通報しろ
詐欺として警察は動いてくれそうだぞ
「ボウヤだからさ」
シャアの台詞ｗｗｗ
なんかお前にはが
ネットやめればいいんじゃね
週明けにってメールは来たけどいまだ連絡なし
ウチも返答なしです。まぁ、気長に待ちますわ（笑）。詳しくは総合スレで。
ttp://pc11.2ch.sc/test/read.cgi/isp/1235815308/750
法曹関係者の俺がアドバイスすると
これは完璧詐欺罪が成立するよ。
被害者は最寄りの警察署かまたはできたら、
もよりのサイバー犯罪対策の窓口に行ってちゃんと被害届を出した方がいいよ
警察に被害届を出す時は、
警察の決まりで被害者も悪いんだからって言って被害届を出すのを辞めさせようとするけど
それはおきまりの規則なのでそれは無視してちゃんと説明して被害届をだすように。
あと被害届を出すさいには規約や途中で課金されますといった画面をプリントアウトしていった方がいいよ。
全国警察サイバー犯罪窓口
http://www.npa.go.jp/cyber/soudan.htm
マルチ乙
直接出向かなくても、まずは書面を送るという方法もある
メールやFAXの窓口が設けられていることもあるし
返金の連絡があったの解決です
これ、なにも言ってこない相手にはそのままだんまり決め込んで金毟り取るつもりなんじゃないか
アドバイスした人や応援した人がいるんだから定期的に報告しろってーの。
もう話は終わりでFAじゃね？
週末の朝早くから火消しご苦労様です。
２４時間体制なのでしょうか？
さすがのGKも火の無いとこに水はかけんだろｗｗｗ
火消しご苦労様です。
それではこのスレは何故あるのでしょうか？
馬鹿なの？
火消しご苦労様です。
>>1,2はお読みになりましたか？
日本語も理解できない池沼なの？
火消しご苦労様です。
日本語は読めますか？アルバイトの方なのかな？
壊れたロボットか・・・
こりゃ精神障害者だなｗ
火消しご苦労様です。
たとえアルバイトの方でもしっかり仕事して下さい
>>47
昨日の午後レンタルしたDVDが今朝届きました！
仕事が早いですね！ソネット最高！
本当なら、こういうレスをする役目の人なんだよ、多分。
慣れない仕事で戸惑っているんじゃね？
さすが池沼
言ってる事が意味不明ｗ
自称被害者って、結局１人かせいぜい数人のキチガイクレーマーだったとしか思えん。
まとめサイト見てきても何の更新もされてないし。
キチガイは他所でやれ！
なるほどw
自演バロスｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
火消しご苦労様です。
たとえアルバイトの方でもしっかり仕事して下さい
「2ch利用して金取ろう」とでも思ったのかこの馬鹿どもはｗ
社員か？
で、何一つまともに答えられずコピペを繰り返すだけか？
このスレ見た人はどう思うだろうな？
もうお前らに共感や同情をする奴はおらんよ・・・
池沼クレーマー(笑)
↓
ｶﾀｶﾀ ∧＿∧
<｀Д´＃> この社員が 社員が！
＿|￣￣||＿）＿
／旦|――||/／ ／|
|￣￣￣￣￣|￣| . |
|＿＿＿＿＿|三|／
他人に関わって欲しくないなら2chでやるな
恐喝クレーマーか？
誘導火消しご苦労様です。
誰もそう思いませんから
,ノ ＼
/ ,r‐へへく⌒'¬､ ヽ
{ノ へ.._、 ,,／~` 〉 ｝ ,r=-､
／プ￣`y'¨Y´￣ヽ―}j=く /,ミ=/
ノ /レ'>-〈＿ｭ`ー‐' ﾘ,ｲ} 〃 /
/ _勺 ｲ///r;==､､////; シ 〃 /
,/ └' ノ ＼ こ¨｀ ノ{ー--､〃__/
人＿_/ー┬ 个-､＿_,,.. ‐'´ 〃`ァーｧー＼
. / |／ |::::::|､ 〃 /:::::/ ヽ
↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓
あ、真面目に情報交換しようとする人が来たら自重して下さいね。☆（ゝω・）v
火消しご苦労様です。
So-netの落ち度を印象操作で摩り替える仕事頑張って下さい
> 他人に関わって欲しくないなら2chでやるな
>恐喝クレーマーか？
他人にかまって欲しかったら2ｃｈでやるな
孤独か？
,,/￣''l 彡/-'''""￣-=彡彡／ ,,-''",,,,,,,ノ .彡''"
(, ,--( 彡 ,,-- ===彡彡彡"_,-＿ ヽ Υ
ヾ-( r'''''＼ ／／=二二''''''彡ｿ￣ ∠__＼ .＼ｿ .|
＼;;;; ＼ Ζ彡≡彡-'''',r-､> l_"t。ﾐ＼ﾉ,,r-v ／￣￣￣￣￣￣
＼;;;; ＼ 彡""彡彡-//ヽ" ''''''""￣'''""(ｴｱ/ ／
＼;; ＼'''''')彡ヽ// | (tv ／| , r_>'| ＜一体みんな誰と戦っているんだ
＼;;; ＼'" ＼ ,,"''-,,ﾉ,r-", / r'''-, .j ＼
＼;;; ＼ ／,,>--'''二"''' r-| 二'" / __ ＼＿＿＿＿＿＿
＼;;r'""彡_l:::::::::::::::::::::: /./_ " ／￣￣"===-,
)''／／rl_--::::::::::::::::/:/ヽ"'=--":
火消しご苦労様
罰は五月病となって現れるだろう
放火大好きなチョンですか？
この在庫で金払って三ヶ月なんて拷問
良かったら継続したんだけど、内容が悪すぎた。
その後試した楽天の方がはるかに良かったんでそっちにしたよ。
ソネットポイトも450ptもらえたしｗ
今クリックしたら課金前にIDとパスワード入力画面が出たが
問題はその後だろ。
ttp://kissho.xii.jp/1/src/1jyou68509.jpg
「※まだ料金は発生しません」を信じて先に進むと・・・ ←この時点ではまだ料金は発生しない
↓
ID・パスワード入力画面へ。入力すると・・・
↓ ←ここで発生
ttp://kissho.xii.jp/1/src/1jyou68510.jpg
「正常にご登録（課金）が完了しました」となる。 ←料金が発生したので問題ない
利用規約に同意して「So-netDVDレンタル」に利用登録をする。
※まだ料金は発生しません。
で、「同意して次に進む」を押して、ID/パスワード入れると、
「正常にご登録（課金）が完了しました。」となる。
問題なのは、「※まだ料金は発生しません。」ってところ。
利用登録しても、料金は発生しないとも読み取れる。
普通の感覚なら、利用規約を表示してる時点で課金されるとは思わないから
「料金は発生しない」というのは、利用登録にかかっていると思うはず。あまりにも紛らわしい。
利用登録すると課金となる旨を書かないとおかしい。
「ご登録を途中で止められた場合もご利用料金が発生します」って注意書きが、
なんで課金登録完了後の画面にあるんだよｗｗｗ
これ作った奴はECとか法令以前に、まともな社会常識持ってないだろｗ
「システムの不具合によりうんたらかんたら〜〜申し訳ございますせん」
「3月分のクレカ引き落としはストップをかける」
「その前の引き落としした分は、全額クレカ経由で返金する」
自宅に帰ったら、留守電にもメッセージ残されててイラっときた
解決おめでとうございます。
これで全員返金になったのかな？
それにしても結構時間がかかったな。この間のネガティブな反応による機会
損失が勿体ないよね。クレーム処理は迅速が一番だね。
個別連絡での対応だと、向こうが厄介だと思った相手だけ
返金して、あとは同じようにやり続けるかもしれん。
DVDレンタルのトップにちゃんとお知らせとして出るまでは、
全体で解決の方向に向かってるとは考えない方がいいと思う。
うちは、まだなんですわ。かれこれ数週間、まともな回答が来ないのです。
こちらから問い合わせても、状況確認中を繰り返すのみ。
課金だけは迅速だったのにね（笑）。４月だし、担当者でも代わったのかな？
気長に回答おまちしてます＞So-net担当部署どの。
こちらはサクっと謝罪・返金されました。
何が違うんですかねえ・・・
消費者センター及び公正取引委員会・総務省に言い続けるうううううううううう。
別の所でも書いたが、
http://www.meti.go.jp/policy/economy/consumer/consumer/tokutei/ecrule/order.htm
ここが直接該当する部分なので、経済産業省にも問い合わせてみては？
「1,2月分は返金して契約解除し、以後の請求はしない」との約束だったが、
さっきサポートページで料金確認すると、キッチリ3月分も課金されてたｗ
実際に請求があるかなあー
もし請求されたら、さすがの俺も追い込みモードに入らざるを得ない(^_^;)
酷い話ですな。３月分も課金されてるんですか。
早いとこ、国民生活センターまたは消費生活センターへ！
ネットからは、国民生活センター・消費者トラブルメール箱
http://www.kokusen.go.jp/t_box/t_box.html
その通り。>>87がすべてです。So-netの法令違反は明白。
いやあ、方々のブログに飛び火してますなあ。
so-netも早くキチっとした根本的改善すりゃいいのに。
人材の問題か、部署の問題か、それとも企業体質の問題か・・・
こんな馬鹿みたいな詐欺まがい行為で小銭を稼いで老舗の看板を汚すか！？
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