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408 ：
直営と委託のサービスの差を目の当たりにしたわ

夜も更け、各系統の最終便も迫る時間の梅田バスターミナル
当然バスの本数は減り、外は寒く乗り遅れては一大事
そんなシチュエーションでのドライバーの行動に差が出た

委託の井高野便や酉島便は最終ならずとも出発前に「△△系統○○行き間もなく発車です。ご乗車の方お急ぎください」と一声かけてからドアを閉めているのに対し、
直営の中津は最終便であってもひたすら無言のままドアを閉めて出発

たったこれだけのことで、両社の印象はずいぶん変わるよね
マイク案内は１円のコストもかけずに出来るサービスアップなんだから、
これくらいのことはやってもいいんじゃないのかねぇ

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