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ドコモショップ一部サービス有料化の背景　→老人たちが用事もないのに毎日来店　溜まり場にされてた


1 ：2019/11/11 〜 最終レス ：2019/11/11
http://img.2ch.sc/premium/1372836.gif
ドコモショップ一部サービス有料化は「高齢者排除」なのか

「平日の夕方まで、順番待ちの高齢者でいっぱい…。中にはほとんど用事もないのに毎日のように来店しては、無料の水を飲みながら、他の来店客（こちらも常連客）と延々と喋る人も。
有料化は冷たいとか、高齢者排除と言われていますが、現場から言わせてもらうと"英断"です」（九州地方の携帯ショップ従業員・Aさん）

　NTTドコモが12月から、店舗での初期サポート業務を有料化すると発表した。
報道発表資料を読むと、直営店舗で端末を購入した以外のユーザーへのサポートは有料にする、ということらしいが、それ以上に気なるのは「サポート」の範囲がはっきり明文化されているところである。
前述の従業員・Aさんが続ける。

「スマホを持ってきて、電話のかけ方すらわからないと言ってくる高齢者もいます。離れたところに住む子供に言われてLINEを導入したが使い方がわからない、
メールアドレスに小文字のアルファベットを入れるにはどうしたらよいのか、通販サイトで商品を買いたいがやり方が難しい…など。
もはや私たちが提供すべき"サポート"の範疇を超えている。明文化されたことで"決まりだから"と断りを入れることができます」

　この従業員の店舗には、平日で100名近くの来店者があるが、そのほとんどが高齢者。そしてそのほとんどが、本来販売店が行うべきサポート業務とはかけ離れた「相談」だ。
中には、充電器のコネクト口を逆さに無理やり突っ込んで、壊れたなどと怒鳴り込んでくる高齢客もいるといい、その労苦は計り知れない。
東北地方の携帯販売店店員・Bさんも、ドコモの姿勢を肯定的にみている。

「病気でもないのに老人が病院に溜まっている、あれと同じです。来店されると私たちはどうしましたか？　と受け入れざるを得ず、断れない。
サポートの範囲が限定されたことで、範囲外のサポートに関してはキャリアやショップが開催する教室などで有料で学んでくださいと、案内することができる」（店員・Bさん）

　とにかく店舗へいけば、なんとかしてもらえる。そんな場所だと思われているからか、ドコモショップをはじめとした携帯ショップは、いつも混雑している。
（略）

https://www.news-postseven.com/archives/20191110_1483599.html

2 ：
あの世で溜まれよ

3 ：
ジジババ割増ｗ

4 ：
老人にいらんもん売りつけた結果やろ

5 ：
それで実際に弾けるの？
実際に買った店に来ているほうが多数派じゃねえの？

6 ：
病院も倍にしろ

7 ：
雑談はダメだが明らかな高齢者に商品としてスマホを売っている以上説明はしろよ
派遣かバイトが文句言っているのだろ、ショップ店員はカス揃いだからな

8 ：
>>4
相当押し売りしてたよな
ガラケは使えていたジジババが
操作不能な端末に変えられてるｗ

9 ：
お茶とか無料で飲めるから溜まり場になってたのか

10 ：
ショップの横で 相談料30%off商売だな

11 ：
値上げの理由の作文

12 ：
病院の溜まり場もどうにかしてくれよ！

13 ：
糞老害の子供が団塊ジュニアであり氷河期世代。
氷河期世代の影響を受けたものは、ヤンキー漫画、暴力漫画、校内いじめ暴力自殺、茶髪、タオラー、ダボダボファッション、ルーズソックス、超ミニスカ、
ガングロギャル、ファミコン、といった自堕落で
貞操観念も薄い身勝手なものばかり。
挙げ句の果てには超就職難で卑屈で職歴の浅い
身勝手なネトウヨ・ニート・2ちゃんねらーもこの層。
唯一の心のゆとりは「ゆとり」連呼してゆとり世代以下を叩くことだけ。あぁ哀れなり

14 ：
いついっても無駄に待たされてほんと腹立つ
でも老人のせいには見えなかったがな
何にあんな時間かけてんだ？

15 ：
入店料金取ればいいじゃない

16 ：
ビジネスチャンスやん
高い契約に切り替えさせて、バカ高いスマホケースとか定価で売って、半年に一度着せ替えさせろ
使わないサービスオプションもりもりでつけろや

17 ：
老人じゃなくても覚える気がないやつの質問はうざい

18 ：
いらないものを売りつけようと騙しにかかってる時間も相当長いよ
わからないふりしてたら好き放題オプションからSDカードヘッドホンタブレットなんでもかんでもつけてくるもの

19 ：
ゾンビだなゾンビ

20 ：
あまりマクドナルドにはいないよね

21 ：
この前バス停で時刻表見てたら知らないおじさんに
このスマホで時刻表の写真を取りたいけどどうしたらいいか聞かれた
カメラはここですよと教えてあげて写真を撮ってた
そしたら撮った写真を見るにはどうしたらいいか聞かれた
あんな感じなんだろうな

22 ：
>>8
シンプルスマホにしても分からんって言ってる老害が殆んどだけどな

23 ：
>>4
これ
しかも糞みたいな料金プラン押し付けて

24 ：
>>16
金持ちの老人は来ないと思うよ

25 ：
>>4
老人をあまり侮らない方がいい。使えもしないのに自分から欲しがるのが現代の老人。

26 ：
充電器のコネクタって今はタイプCが主流じゃないのか？

27 ：
あと20年もすれば消えるよ

28 ：
目指すは「高齢者のたまり場」　イオンの新店舗
https://www.itmedia.co.jp/business/spv/1803/19/news105.html

29 ：
病院も早くやれ

体調が悪くて病院行っても元気な年寄りだらけで後回しにされる

30 ：
うちの部長も週に1回は行ってた
ただし行くたびに食い物にされてた模様

31 ：
言うて今もうコーヒー出したりしてくれなくなってるでしょ
売れなくなった
リベート文化が崩れ余裕がなくなった
それに尽きる

32 ：
>>1
意味不明だな
最近はスマホ教室なんていうのを開催して老人を自ら呼び寄せているじゃん
ドコモショップの自業自得だろ

33 ：
これは正しい、老人が並ぶとマジで順番が回ってくるのがクソ遅い
介護サービスまで要求されるのは間違い

34 ：
レクサスみたいにオーナーズラウンジ作ってそこに閉じ込めろ。

35 ：
>>29
あれは病院が○日ごとに通院しろって言うからだよ

36 ：
・無料の水とお茶
・冷暖房完備
・ゆったりとした椅子
・新刊の新聞雑誌
・見守り119サービス
・美人店員とお喋りしておケツを眺める
ぜーんぶタダなんだぜ
介護キャバクラかよ

37 ：
>>4
これ

38 ：
老人は体調悪いと病院行けないからなw
元気になるとまた病院通いをはじめるw

39 ：
俺の85歳のじぃちゃんですら教えたらちゃんと使いこなしてるぞ？
本当にこんなジジババいるの？

40 ：
自宅→病院→携帯ショップ→パレード→スーパー→自宅
老人の行動範囲

41 ：
そんなに居る？

42 ：
病院もマジでやってほしい
別段問題もないのに溜まられると迷惑だろうに

43 ：
車のディーラーにも明らかに買ったり整備したりする気なさそうな人溜まってるよな

44 ：
いや確かに飲み物無料だけどそれ目的で居座れる根性はすげーわ
俺にはできんわ

45 ：
ああ、確かにdocomoの開店前行列よくみて、ジジババばっかで不思議だったんだよ

46 ：
暇な老人の話し相手こそAIの得意分野

47 ：
>>39
若くても自分で調べもせずに人に聞くやつおるやん
それが老人になっただけなんやろな

48 ：
>>42
病院は来れば来るほど儲かるから
病院側が定期的に通院させてるわけで
老人が悪いんじゃない

49 ：
有料化は老人だけにしたら？

50 ：
機種変とかも受付有料とか作って欲しいわ
人多くてかなわん

51 ：
かまってちゃんは排除するか別枠にしてくれ
無駄な時間を使わせるな

52 ：
>>29
あれは病院がそういう風になってほしくてやってるんであって、このケースとは真逆

53 ：
>>27
20年後は自分が溜まり場に居るんだろ？

54 ：
ガラケー廃止なってからが本番だろ。
老人にスマホ操作なんて出来るのはごく一部だけだろうし。(´･ω･`; )

55 ：
>>36
実際に駅前のモールとかはジジイが買い物もせず
若いバイトの子らと話してキャバクラ扱いしてたりしてセクハラとか結構問題になってるよ
このジジイがきたら要注意とか各店舗に通達されてたりするんよ

56 ：
通勤途中にある整形外科は、営業時間前からジジババの溜まり場になってるな
んで、常連が一人でも居ないと「あら？○○さん病気でもしたのかしら？オホホ」って、病院だっつーの

57 ：
>>39
うちのかーちゃんは使いこなしてるけど知ったかぶりのクソ親父はろくに使えずしょっちゅうコールセンターやらショップ出向いてるわｗ
馬鹿には何を教えても無駄なんだよｗ

58 ：
今の若い人と変わらないんだよね
人と触れあってなきゃ落ち着けない人は
若者だろうが老人だろうが面倒な人だと思う

59 ：
まぁそんな怒んなよ
お前らだって老人になったらその時の最新デバイス操作できないだろ

60 ：
そんなに人いないけど

61 ：
割引はしてくれない

62 ：
飲物無料なのか
用事すませてささっと帰るから気にしたこともなかった

63 ：
>>54
どう考えてもスマホの方が簡単なんだけどなあ
むしろらくらくスマホすら使えこなせない人間が今までどうやってガラケー操作してきたのか気になる

64 ：
有料のスマホ教室への誘導は賢いな

65 ：
>>13
新卒就職しなかったから職歴浅いがそれでも13年は労働しているぞ
グダグダ人や社会に不満言うだけで何もやらんクソみたいな連中は団塊にも氷河期にもゆとりにもいる
ただそれだけ

66 ：
受付で「本日はどういったご用件でしょうか？」って言われて「ただコーヒー飲みにきただけ」って答えてる爺さんは見たことある

67 ：
機種込みならある程度説明する義務があるけど

68 ：
ゲーセンのパチやスロじゃねぇの

69 ：
いまマイドコモでカード変更できないよな
仕様がクソ

70 ：
快適な無料サービス提供の場所が混む理由に
昨今のトイレも問題。
観光地や高速道路などの快適トイレの混雑率は半端無い。
昔は男の大便器なんてほとんど出入りなかったのに
女みてえに長時間居坐わる糞が大量に増えた。
スマホいじってダラダラしてるのだろうが、
男ならサッとやってサッと出るのが美徳なのに
それすら薄れてきた。
便所はオール和室にして掃除は田舎の公園の便所ぐらいにしとけ。無駄に快適だからくつろぎたいだけの馬鹿が幅を利かせて本当に使いたい人が困るのはおかしい。

71 ：
スマホの操作がどうこう言ってるやつも的外れだな
要は無料キャバクラを求めて彷徨ってるだけなんだから、スマホ云々は方便なんだよ
個人店や中小企業相手じゃ無理だからな。
大手企業の窓口的なところが標的にされる

72 ：
弱者をだまして高額なものを無理にローン組ませて買わしておいてコレ
ほんと最低な企業だな

73 ：
猫に小判

74 ：
年寄り相手のボロ儲け商売やってるんだから、それぐらいアフターフォローしろよ
ガラケー月1000円で充分な年寄りに字が小さな契約書にサインさせて月１万のスマホ押し売りしてる不安商売の詐欺が偉そーな口を聞くなよ

75 ：
自分には無理だろうと賢明な判断できる人はそもそも持たない
自分自身を過大評価する老害は使えないのは機械が悪いと難癖つける
車と一緒だな

76 ：
>>29
病院と老人はWIN WINなんだよ。
病院は何回も何回もきてもらうことによって俺たちが生活切り詰めて負担している健康保険からボロ儲け。
老人は百円そこらで憩いの場。薬もたんまりもらって不安解消。

77 ：
駅や市街地から離れたところならいつでも空いてる
予約もしたことないわ

78 ：
あーわかる
俺社内でシステムサポートやってたことあるけど、1から10まで質問してくる年寄りばかりで辟易したわ

79 ：
>>32
あれは現場と役員の認識の乖離から起きたものだからショップの意思でもなんでもない

80 ：
全サポートを有料にして通信料通話料を下げるのがいいんじゃないの？
サービスは通信会社の取りどころだろう

81 ：
お時間があればドコモショップへ。コーヒー等ご用意してお待ちしてます^^
とかって、ドコモが誘いのチラシ入れてたんでないの

82 ：
機種変更でしか行かないから普段の内情は全然知らないけど
先日行ったら屯する年寄りと延々水飲んでる池沼がいたw

83 ：
>>52 近所の大学病院は選定費掛かるようになってから、ジジババは駆逐されたぞ。
ただクリニックが逆にジジババで溢れかえってるから、
選定費払ってでも大学病院行った方が早い。

84 ：
>>80
つMVNO

85 ：
>>63
必要最低限に限ってはガラケーの方が簡単やろ
電話ボタン押して電話受けて電話する
メールボタン押してメールする
ブラウザボタン押してウェブ探索する
最低限のボタン操作だけで何もかもできるやろ

86 ：
>>76
処方箋診療システムは絶対堅持するだろうし、
風邪の特効薬なんか作ってられんわな。
糞つまんねぇことでくる老人はドル箱だよな。
診療もテキトーにくっちゃべって薬ぶん投げるだけで楽だし

87 ：
窓口以外椅子をなくせば良い

88 ：
操作方法知らないんじゃなくて覚える気がないんだよ
いざ使う時になったら聞けばいいと思ってる

89 ：
めちゃくちゃ聞いてくるからな
説明したらわかりづらいだのなんだの
1日だけで終わらないし

90 ：
ドコモショップって代理店がやってるんだから好きにさせればいいんじゃね？
何でドコモ本体があれこれ指図するんや

91 ：
高級感溢れるMicroSDカードを押し付け販売してるからケアは仕方ないのでは

92 ：
老人の話し相手こそAIがやるべきだよな
生産性0だしどうせ適当に相槌打ってりゃ満足するんだから

93 ：
>>4
これ

ラインの操作までは面倒見る必要ないけど
ドコモ謹製アプリや設定は無料にしてやれ

94 ：
>>81
自分で遊びにいらして下さいつって行ったら排除するんだな
京都のぶぶ漬けみたいに裏読みしろって事か

95 ：
害虫老人の特徴

好意で教えても、只だから感謝とかしない
ぞんざいに扱われると敏感に察して怒る

96 ：
>>4
ガラケーでギリギリなのにスマホなんか持たせるから、、、

97 ：
>>91
老人の契約見てたらSDカード2万くらいで売りつけててびっくりした

98 ：
アプリだなんだ余計な有料サービス売り付けて
わからない老人に分からなかったらいつでも来てくださいとかいってたらつけだろ
基本操作だけならこんなことになってない

99 ：
開店前に並んでるのよく見るな老害

100 ：
>>4
ぐうの音も出ませんな


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