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- 75 ：
- 私も昔はDDIによく泣かされました
常に泣き寝入りです
KDDIになったとはいえ
いまだにDDIが存在していることに本当に本当に腹が立ちます
たとえばPHS出た当初
トラブルがいっぱいあったのに
手違いや故障を認めようとしません
言い訳や嘘ばかり繰り返します
サポートセンターは悲惨なもので
客を言いくるめようとばかりするのです
サポートしようとなんかしていませんでした
はじめから口喧嘩に勝つという態度でした
あのころはDDIなんて名前あまり知らなかったので
てっきり悪徳商法の業者かと思いましたよ
まあ故障を認めて数十円単位の返金の手続きをすると
事務処理の手間やイメージダウンなど
返す数十円の金額以上の損がでるのかな
認めなくない気持ちは分からなくはありません
でもやっぱり企業体質おかしいですよ
サポートに電話するたび意見が変わってました
「そのような故障は絶対にありません」
「もう少し詳しく調査したいので状況をさらに詳しく教えてもらえませんか」
この2つが電話をかけるたびに交互に替わるってまともじゃありません
アメリカのような訴訟の多い国なら許されていない体質でしょうね
泣き寝入り文化の日本だからやっていけるのです
DDIに電話をするときは録音しましょう
もっとも今でも同じ体質かどうか知りませんがね
7000円が正当か不当かは分かりません
不当でもあきらめましょう
私だって泣き寝入りしたんです
あなたも泣き寝入りしなさい
それが泣き寝入り大国日本の文化であり常識です
もちろん解約するという選択肢もあります
PCカード型PHSと定額ネットサービスとの組合せを他社も提供し
そしてDDIが競争に晒される事を今はただ願うのみです
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