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コールセンターでＳＶやってる爺集まれ！2糞目


1 ：2016/04/23 〜 最終レス ：2020/04/17
26歳以上はオッサンです

2 ：
ＳＶ爺の特徴
・田舎県出身なのに新宿育ちと嘘をつく
・本業がDJ,バンドマン、声優、スラッシュメタルの権威ｗらしいです
・入れ墨いれてます
・嫁にも墨が入ってます
・フェイスブックにいろいろと変な記事や写真をうｐしてます
・自分のことをイケメンと思ってるふしがあります統合失調症でしょうか
・若い女性バイトが大好き

3 ：
マックPCでﾎﾟﾁﾎﾟﾁっと作曲できるエンジニアなんだそうです。
それならさっさとアップルに転職すればいいじゃないですか。
コルセンSVとしてではなく、エンジニアとしてね。

4 ：
DJだかバンドマンなんですよね。
いつ芸能界デビューしてメジャーになって
ジャスティンビーバーみたいになるんですか？
あいつは年収800億円ぐらいらしいですが、
SVさんはどうしていつまでもカスセンでSVやってるんでしょうか

5 ：
SVさんのフェイスブックを毎日巡回してるんですけど
嘘ばかり書いてありますね。
お前の本業はDJやバンドマンではなくて
カスセンで苦情対応じゃないですか。

6 ：
ミ糞とマイスペースとツイも全部チェックしてますよ。
糞面白いことばかり書いてますが、ひょっとして誇大妄想性統合失調症ってやつですか。
精神科病院を一度受診すべきじゃないんですか。お前は。

7 ：
karaage

8 ：
ＤＪやバンドマンが副業としてコールセンターの管理職ｗ
ＳＶのレベルが低いのもうなずけるね

9 ：
writing

10 ：
ん？英語対応の方？

11 ：
>>7

最近ツイ更新してませんね？

12 ：
ツイッターなんてアカウント作っただけで自分のはつぶやいたためしないんだが。
阿呆SVや
LD、婆OPのはチェックしてる

13 ：
バカッターｗ

センパイのそれは白鳥の湖じゃなくて、スーダラ節だと思います…

14 ：
SVにフォローして戴いて帰りましたｗ
えへへ

しかし、SVの前に座ると皆の殺気が恐ろしいので、移動しましたｗ

15 ：
俺の奥さんが出てこれないから、お前が辞めろよって口に出せば辞めてあげてもいいよｗ

16 ：
SVは中年女の相手で疲れないのか？

17 ：
終わってからキャバクラに行ってますから大丈夫です

おばちゃんにはパワハラして憂さを晴らしていますｗ

18 ：
そういえば、すすき野のキャバ嬢から会社に電話かかってきてたSVいた

「この回線しか知らな〜い」ってｗ

19 ：
色々材料仕入れてまた言っとくかｗ
FBがほとんど言いがかりとか、人間として恥ずかしくないのかね？

スーダラ節そのものだね！

20 ：
本当は何が気に食わないのかハッキリ言ってみなよ、ハッキリとｗ

21 ：
てっぺんハゲ親爺SVが希望休をずらしたから、残業断って会社終わってから予定を消化しなければいけない件

シフトはちゃんと組め。

22 ：
オバサンはオバサンでも、まじめに仕事して帰るオバサンと
私語ばっかりして電話とらないオバサンとか
履歴入力が間違い登録だらけのオバサンがいるけど
SVが契約更新してあげたり褒めたりするのって
後者のデキナイ変なオバサンOPばかり。

まじめに仕事して帰るあまりしゃべらない仕事きちんと間違いなくやってるオバサンのことは
凄く嫌って虐めて追い出すよね？
アレはどうしてなの？

23 ：
受電数や処理時間で成績良いオバサンを切ってしまって
どう見てもゴロツキみたいな仕事もできないオバサンOPと
休憩室や喫煙室でも仲良くしてるｗ（ゴロツキBBAは喫煙者と酒飲みが多い）

そんなことしてるからセンター全体がおかしなことになって
閉鎖になるんでしょ？

24 ：
真面目なおばさんにコンプレックスを刺激されるからだよｗ

自分の人生オワタ感を実感してしまうんだろう
そんなダメな自分より仕事できないOPには優しくなれる、と。

25 ：
オレはジェントルマンだから、アタマがカラッポでコビコビのOPとはホテル行った後守ってあげます

持ちつ持たれつ

26 ：
指導ダメ、研修ダメ、切り捨てもできないんじゃマネージャーは無理

27 ：
いよいよSVが今までやってきた不埒な悪行が上にバレた模様だな

人事考課に響くだろうなぁ〜

28 ：
クレームにつながりかねない誤案内連発っていうのは

SVに関する嫌がらせなのか…

29 ：
しかし、そんなことをしてもクレーム処理に失敗しない限りなんにもならないという事実

クレーム客をあててその様子を見てほくそ笑むのが目的だろうな。

30 ：
http://solco.web.fc2.com/
NTTソルコは最悪

31 ：
テレマ専業の会社だと、SVが上席に失敗したらクビだけど、うちの会社はどうなるんだろう？

訪問お詫び対応？

32 ：
風はメガネに吹いてるなｗ

33 ：
NTTソルコ
ベルシステム２４
もしもしホットライン（りらいあ）
トランスコスモス
ビーウィズ

ブラック５

34 ：
ところでアップルのコールセンターってどうなんだ？。

35 ：
>>34
聞き直しすらNGで、顧客アンケートに基づく総合評価表があって、これでメチャクチャダメ出しされるんだってさ

画面壊れた〜とかって電話にも、修理はすぐ受け付けず、メリケン本社に経緯をFAXして承認をもらわないと保険金がおりないんだって

ちょっと前に部品が原因で画面から火が出たりしたのに、経緯を根掘り葉掘り聞かれて客キレてたらしい

人間関係も濃いグループがいて
終わってから飯を食うのが日常茶飯事だったとか

リンゴのセンターから来た人はいつも何かに怯えていました

36 ：
ｻﾝｸｽ>35


>>35
>聞き直しすらNGで
え？マジ？

37 ：
>>36

マジだよ。腹出しダンスやってた人がうちの現場に来て言ってたもん

採点は10点満点なんだけど、フツー10点なんて採れないじゃん？

「常に10点でなくてはならない」
てのがメリケン管理者の口グセだったって

まとめNAVERがあるくらいブラックだから

38 ：
SVが作る資料って分かりにくいよね

どうでもいいことはデカデカと表記してあって
実際の受電でお客に伝えないと重大なクレームになる事柄が
隅っこの欄外にﾁｯｻｲ字で書いてあったり
検索しにくい処に格納されてたりする。

全然センスないの。

自分なら実戦で電話とってるOPさんにわかりやすい資料を
こんな風に作るのにな、と思ってるけど
SVには絶対そんな提案してやらない。
気が付いたことがあったら教えて下さ〜いとか言ってるけど、誰が。

どんどん受電率落ちてセンター閉鎖になればいいと思ってるわｗ

39 ：
ふられたの？

40 ：
どうせ戻ってくるならズル休みやめなよｗ

41 ：
ちょっかい出さなければやり返されることもないんだから

平和的に生きなさい

42 ：
本当にいい人なら、他人を弄ろうとしないと思います。

43 ：
積極的に絡んできて他人をいたぶるのはSVの方じゃないか。
嫌いなOP,もう伸びないOPなら笑顔で事務的対応だけしてればいいのに
ガミガミ怒鳴ってくるのはサイコパスだね。

44 ：
池沼「リーダーにしてくれるって言ったのに…嘘つき」

部署異動させられた時に気がつかなきゃ
向こうの部署で要らない人間が、何でこっちの部署で管理者？

45 ：
SVは人事権ないんだから、「あの人は来月で辞める」とかテキトーな事言っちゃダメじゃないか。

あとから嘘言ったって取り沙汰されたら評価下がりますよ

46 ：
確認はきちんとしています…
でも間違えるのは？？？

47 ：
特定のSVにエスカレすると、ヒステリーおこして嫉妬する婆が複数いるから話しかけられない点

48 ：
SVに聞くと嘘教えてくるから危なくてしょうがない。
誤処理になるとOPのせいにしやがるし。
SVってなんで低劣な人間が多いの？

49 ：
アル中で昼間の意識が飛んでるSV、おったよ…
片手で飲んでるのがサイダー瓶でなくて、酒だった…

しかもデキ婚で子供いると聞いてビックリ
子供かわいそう

いまだに酒ラッパ飲みして遊びまわってるとはｗ

50 ：
SVの指導が全くわからない件
逃げるって…
何から？

親の介護も終わったし、逃げるより捕まえたいですねｗ

51 ：
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経験と情熱のある方のみ、お願いします。
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52 ：
今日のSVのイジケモンスターみたいな顔、かなりウケたｗ

53 ：
今日のSVのイジケモンスターみたいな顔、かなりウケたｗ

54 ：
ババアしか入って来ない…
俺オワタｗ

55 ：
SVが会社でグッタリしてると…
奥さんにコキ使われてるのではないかと噂になってますｗ

56 ：
>>54
そういう考えだからﾀﾞﾒなんだよ。
SVに好青年がいたら、BBAは自分がダメでも
娘とか娘の知り合いとか、とにかく誰かに引き合わせたくなるもんだよ。
ババアに冷たく当たる男はダメだね。
どんな女とくっついても暴力振るったりモラハラするだろうね。
日頃の行いを顧みて自分のやってることや言ってる事、自己チェックした方がいい
どのみちSVは低年収職だから、よっぽどのイケメン＆高学歴＆育ちのよさが
感じられないと若い子の紹介なんてそうそうできないけどね。

57 ：
爺あのね

自分がSVの中で一番偉いと思ってるのは妄想で
部署をたらい回しに異動させられるのも、問題ある社員やガイジを押し付けられるのも

肩たたきなんだよ

他のSV、リーダーはあいつ全然使えねー
チェンジって声があがってる。仕事できないって

口にしてないだけだから、圧力はどんどん強くなるよ。何かしてもムダだと思うよ

58 ：
あとね、人事権がないのに、統括SVに断らないで誰それを退職させるとか約束しないほうがいいよ

その通りにならなかったばやい、爺は嘘つきって評判が定着するし、恨まれるよｗ

59 ：
>>35
サンクス
昨日、派遣の登録で営業からリンゴのコールセンターを
勧められたがその場で断ってよかった。
いきなり今日面談で早ければ明後日２７からスタートと。
やばい案件そうだなと思った。

60 ：
りらいあは人事がおかしい。

61 ：
宗教色が強いんじゃマイカ

62 ：
宗教色が強いのはパソナとその子会社だよ。

63 ：
宗教色が強いのはパソナとその子会社だよ。

64 ：
SVやっている人や管理職の人に聞きたいのですが、なぜOPの教育やSVの教育に
もっと投資をしようとしないのですか？

特にSVのフィードバック力がレベルが低すぎるんですよ。
フィードバックの研修を業者に委託して、やってもらうとか。
　してもらわないと、モニタリングの時間やSVのフィードバック時間がもったいない。

それに質問をしても、特にうちのSVは返答が遅すぎるし、勢い良く言ったことは間違っていて
後からOPの私がお詫びの折電をお客様にしたり・・とか

AとBの選択肢がある場合で、手続き方法をエスカレしたら・・
SVもわからないらしく確認するとのことで、折電にしようとしたら「お客様には、待ってもらって 」
と言うので、待ってもらった。
そしたら、Aの場合しか返答がない。
「Bの場合はどうなるのですか？」と確認したら、
「Aしか確認してない」とかで、結局待たせた挙句、折り返しにすることになった。
うちのSVそういうことが多い。

よくそんな人をSVにしたなぁ~と思う。

65 ：
そんなの、SV達に言っても改善するわけねーじゃん
クライアントにSV達のダメさを書いた手紙出せよ
バカＳＶ名指しで
頭使えや

66 ：
>>65
それも考えたんだけどね、特定のSVの批判ではなくこういう例があるので・・
と言う感じで。
どのSVもフィードバックがうまいとは言えないので、フィードバックの研修は
必要だと思う。

　でも、それって「上司を批判する生意気なオペレーター」としか管理は感じないのでは
ないか？とか

例え管理が中立な立場だったとしても「オペレーターからこういう声が上がってますので
SVさん注意してくださいね」程度の周知で終わったとすると、
SVの反感を買うだけで、そのうえ「誰がそんな事書いたんですか？」と聞いてきて
自分の名前を言ったら・・すべてのSVから反感買うだけかなーと。

リスクが高くてリターンがないのでは意味がないので・・
SVや管理が見ているかも知れない掲示板で意見を聴きたいなーと。

67 ：
りらいあの管理者はダメ

68 ：
リライア評判本当に悪いよな

69 ：
>>64
本人に言えキチガイ

70 ：
>>69　あんたに聞いていないから黙ってて。

71 ：
オペレーターの方が絶対にＳＶより大変だと思う
神経擦り減らしつつキチ外客の相手を休みなく続ける
その一方、ＳＶはコーヒー飲みながらＰＣ見てるだけ
ましてうちのセンターはＳＶはクレーム対応しないし（ＬＤで止めてる）
実際は管理や数字の責任とかあるから大変だって野はわかってるが
電話対応してるオペさんの方が絶対に大変だと思ってしまう・・・
違うかな

72 ：
うちのセンターは、班ごとの受電の数はそんなにうるさくないと思う。
ただ、センター内での時間帯充足率は気にしているが、それは管理の仕事。

SVの仕事は、自分の班のオペさん（10人）の事績の承認・差し戻しの判定をすること。
多い時は200件ぐらいの事績があるが、少ない時は50件〜60件。
その他にオペさんの質問に回答するのだが、そんなにしょっちゅう質問があるわけじゃないし
たまに質問で、手を挙げたら寝てる（笑）
特に今日も変な客につかまってしまい、50分も会話してもまったくモニタリングをするわけじゃなく
無関心。

73 ：
>>72
そこキャリアリンク？
登録しようかと思って迷ってる。
あまりにも専スレで評判がよくないのでｗ

74 ：
>>64
＞よくそんな人をSVにしたなぁ~と思う。

まあでもそれは、コルセンあるあるといいますか
コールセンターの７不思議のうちの１つでもありますよ。

・知識がろくにない。OPの方が知識の堆積がある。
・判断力が鈍い。そもそも下す判断の大半が間違っている。
・他人を育成する能力が低いのに新人の研修係をやっている
・ミスや誤案内、誤処理を出すなと言いつつ、誤処理多発率ナンバーワンがSV

こんな人ばっかりじゃないですかｗ

75 ：
りらいあが一番おかしい

76 ：
鐘とトランコもね

77 ：
SVになりたい！と自己申告すれば、中卒や高卒でも
社会人経験ないネイルギャルでもSV席に座って
いつの間にかOPに怒声で指示出ししてるっていうのがそもそもおかしいよね。
そこのマネージャーはそんなことしたら
反発されてブースが荒れるってわからないんだろうかね。

78 ：
じゃあスレに書いてある対策とれば？
おめーもグダグダいうなら行動しろや

79 ：
p

80 ：
対策を取られる前に、まずマネージャーやSVが自分の職場の風紀を糺しなさいよ！

81 ：
>>77
りらいあがまさにそれだよ。
下半身がユルい女が管理者に昇格するという分かりやすい会社。
女でりらいあの管理者は節操が無くてだらしない、ふしだらな女たちだよ。

82 ：
だから、本社、クライアント企業に
このSVはデタラメな対応し、エスカレも
適当な上、セクハラ、パワハラでコールセンター
の秩序を乱しています、首にしろ
とみんなで何通も手紙出せば首になるよ
あとは客で問い合わせをしたが〇〇SVの
対応に頭きました、と手紙出せ

83 ：
SVの仲間が犯罪

逮捕容疑は、６月下旬ごろ、台東区の
喫茶店で女子大学生が注文した飲み物
に睡眠薬を入れて眠らせ、別の場所に
連れて行き、暴行した疑い。

　２人はアルバイト先の同僚。吉武
容疑者は劇団員としても活動していた
。眠っていた大学生は、吉武容疑者
から連絡を受けた共通の知人に自宅
まで送り届けられたが、だるさを訴え
たため、不審に思った母親が上野署
に相談、７月に被害届を出していた。

84 ：
>>77
SVになりたい！！って申告すれば、誰でもなれる！

そんなところあるの？　
仮に申告出来ても、管理が相応しい人物か？判断してSVにするか決めるんじゃない？

「いつの間にかOPに怒声で指示出ししてる」
指示を出すくらいならいいけど、OPをやたら攻撃しているSVが多いよね？

そのSVのいるセンターの管理者は、「OPを攻撃する＝教育」
と思って認めているんだろうね。
SVもそれがわかってるから、OPを攻撃するんだろうと思う。
「このOPはこんなに無能なんですよ！！　だから、私はこの人を教育してるんです！！」
という管理者へのアピールのもあるのかも？

85 ：
ギャ〜ギャ〜喚き散らして、そのOPが仕事出来るようになるのなら
元々そのOPは優秀なんだよ。

伝える方法としては、一番最低な方法なのに、仕事が出来るんだから。

86 ：
>>84
りらいあコミュニケーションの管理者の悪しき慣習。
だから、りらいあコミュニケーションはいろいろな人たちからバカにされる。

87 ：
りらいあは人材がダメなんだよな

88 ：
りらいあがすべて駄目ではなくて、センターによって（管理者によって）
違うと思う。
どこの地域かは言えないけど、りらいあで働いているSVは、お客さんが「急ぎ」と
言っているので、エスカレしたOPに「早口」で回答しようとすると
管理から「いくら急いでいても、そんな早口で言わないで。きちんと説明して
あげてください。OPさんがわからなければ意味がありませんので」
と言って、OPを大事にするよう働きかけているらしいよ。

私の友人が、りらいあのSVと知り合いらしく友人から聞いた話。

89 ：
コールセンターってさ、ＯＰが電話取って稼いでるわけじゃん
管理者もＳＶも金を生み出さない寄生虫
大体何の能力もないのに何を管理するんだか
ブラブラ喫煙室行って、おしゃべりして
時間に追われるＯＰの横でのんびりマイペースでＰＣ作業
無駄な残業付け放題
数字の管理って言ったって昔誰かが考え出した既存の公式にのっとって数字出して
結果発表するだけ
自分の頭で考えることってあるのか？
数字上げるためにやるのは大声で早く取れと叫ぶだけ、それだけ。
今日もこっちが電話取ってるそばでのんびりＰＣ作業されてるとどつきたくなるわ
せめて繁忙時間帯は電話取れよ
おまえらはその電話で食ってるんだろうがよ
俺らは電話なんか取りません〜関係ありません〜管理者だも〜んってか
責任も取らないくせに管理者なんかいらねえんだよ

90 ：
だからそれを本社に手紙を書いたり電話したり
して訴えろや能無し

91 ：
延々２ちゃんに愚痴書いて何も対策
取らねえようなバカはR

92 ：
なんで２chに書き込むことしかないって決めつけてんの？
同時に他のこともしてるかもしれないじゃん
想像力もないクソバカてめえがRや

93 ：
対策取った結果書いてみろよ
なんもしてねーくせに

94 ：
結果なんか今日明日に出るかボケ
何で現在はその経過中だという想像力さえないのか
それにこんなところに結果書いてあげる義務もないしね
当の自分が何にもできない負け犬だから
対策とれって他人に吠えてるんだろ？脳みそ腐ったかわいそうなヤツ

95 ：
>>94
りらいあの管理者は最悪だよ
本社のやつらも知っていて知らんぷり

96 ：
とデマを吐くキチガイSV

97 ：
本社、クライアントにキチガイSVの実名書いて
悪行を訴えたらそいつクビになったw
ざまあ

98 ：
とりあえず派遣業、りらいあ、ベル、トランスなどの
コールセンター代行業はやめとけ
組織が腐ってるし、キチガイSVがいる
これはコールセンター代行業、派遣に長期で
いる様なSVは他の業種に行けないおかしなやつが
就きやすいから
だから企業自主運営コールセンターの直接雇用やれ

99 ：
>>97
りらいあか？
りらいあの本社ってきちんと対応するの？

100 ：
またキチガイSV来た


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