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140 ：
>>131
中々真面目に講評してくれてる様ですねw
まず、こちらのミスとしては、問１と２を張らなかった事も問題だったかと、というのも、
この事例２では冒頭で強みが聞かれているので、
以後、その強みを生かして伸ばすのが一貫性のある
当該の答案は、強みを顧客との関係性に集約して考えており、
その時点でノベルティ等は相対的に強みとしては低く見てる節があるのは事実
逆に、ここでノベルティを書いた人はそれ以降ノベルティを使う可能性が高くなる、というのが一貫性
全体的に、顧客との関係性の構築維持がB社の命脈と考えて回答しており、
ノベルティもそのためのツールになり得る、ただし、
ウェイトが重いのはツールより、目的である関係性の構築維持の方では無いかな?
まあ、そんな訳で参考に問１、２も張っておこう
なお、合格答案であるものの８０点以上とかいうソースは発見していないw
2018/01/03(水) 21:16:31.93 ID:xEs4s8Bq
事例2
第1問
(a)強み
睡眠状態を聞きながら商品を薦める接客で顧客の信頼を得て、
井戸端会議で顧客との関係性を強化し、固定客を持つこと。
(b)競合
寝具売場を持つ大型スーパーが競合先であるが、
立地が異なり従業員がほとんどおらず十分な説明が無いため、脅威の度合いは低い。
第2問
データベースに登録された購買履歴や好みや住所の情報を活用し、
予約会への参加の可能性が高い見込み客を選定し、品ぞろえを選定する。
登録された住所を元に見込み客へ予約会への参加を促すDMを発送する事で、
予約会への参加と予約の成功の可能性を高める。

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