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- 198 ：
- ●違約金はなんであったの？
通信事業者は生き残りをかけ、あれこれサービス展開をしてくる。違約金はその一環である
しかし、総務省に寄せられる多くは「頭金」や「違約金」の苦情がトップを占めたという・・・
携帯電話の契約時のトラブルと消費者へのアドバイス
http://www.soumu.go.jp/main_content/000058846.pdf
「頭金」については、スマホ契約における実質的な「販売店手数料」として上乗せされる
つまり、ショップの経営状況を改善するために必要な経費とされている。事務手数料とは
別の経費なのだそうだ。こうなった原因は総務省にある
総務省はMNPや新規での値下げを禁じ、スマホを格安で売れなくなったからです。この
総務省の指導により、安売りの原資としてキャリアから多額の報奨金がキャリアショップには
落とされてきたこれまでの状況が一変し、報奨金がどんな契約を受け付けてもろくに降りて
こないというショップにとっては厳しい状況が生まれてしまったからである
解決策は、
・頭金の発生する販売店で携帯電話を絶対に買うな
・頭金をゼロにしたいならアップルのようなオンラインショップを使え！
ということです。その結果、販売店の多くは倒産、閉鎖が相次いでいる・・・
●では違約金は？
違約金については法のメスが入ることはなく、いつまでも残った。なぜなら、違約金は民法上
「損害賠償の予定」とみなされる。違反者が支払うのは、実際の損害とはかかわりはなく、
違約金のみとなる
つまり、契約に定めた事項に違反（債務不履行）した者が、事業者に対して支払う金銭のことを
違約金と呼び、一種の制裁金（違約罰）となる
一般に、債務不履行があった場合、債権者は債務者に損害賠償を請求することができますが、
債権者は損害の有無や損害額などを証明しなければならないことになっています
携帯電話の場合、契約を中途解約することによる違約金として請求することがある。これは、
先方の逸失利益を補てんするための損害賠償金として請求されるものであり、これがなんと
「課税の対象とはならない」
という不思議な決まりであり、これまではキャリア側の「決まりだから」というゴリ押しに屈する
しかなかったのだ
契約は2年で解約は出来るけど、契約者はいちいちその期間を覚えてない。キャリアはその
説明義務を月々に送られる請求書、またはオンラインなどに掲示しているというが、葉書は
字が小さく、オンラインでは複雑な工程を得なければ「解約できる期間」にたどり着けないため
解約できる期間を見逃しやすい
という問題もあった。今回、総務省はこうした問題解決に動いているということなんだね
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