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ビジネスホテル勤務のやつちょっとこい35


1 ：2019/07/16 〜 最終レス ：2019/08/22
ここはビジネスホテルで働く従業員が愚痴り合うスレです。
客は騒がずUターン（質問スレへ）をお願い致します。
従業員の皆さんも客は放置でお願いします。

NGワード推奨： 低脳、ボンクラ

【厳守】糞客やフロント面接に落ちたキチガイが現れても一切無視

前スレ
ビジネスホテル勤務のやつちょっとこい34
https://matsuri.2ch.sc/test/read.cgi/hotel/1556896416/

2 ：
客はＩターンで

3 ：
夜勤ワンオペで完全にひとりになってもまだ予約とる？

4 ：
>>3
ツーオペでもとってない

5 ：
パッケージの予約取り直しまくってすまんな

6 ：
「いらっしゃいませ」
客---(無言で歩み寄る)

「チェックインでございますね」
客---(ガサガサ…無言で荷物を漁ってる)

「…」
客(…無言で色々な物をデスク上へ)

「…」
客(…あれー、おっかしいなー的素振りで何かを捜し続けている)

「…」
客(ｶﾞｻｶﾞｻ…ｸｼｬｸｼｬ…予約証明の印刷を広げ、無言で見せてくる)


挨拶も会話もできず、口頭で確認できるチェックインをひたすら無言で時間浪費。
喋れないの？

7 ：
そんなのはまだいい方
本当に面倒くさいヤツだと電話で喋りながらチェックイン来て、
こっちは「喫煙」だと告げてるのに部屋に入ってから「何で俺が喫煙なんだよ？！」って突っかかってくるバカ
いや、お前がちゃんと聞いてないからだろって
本人にとっても不本意な部屋に通されて数分はロスして二度手間なのになぜそのたった5秒をケチるんかね

8 ：
>>6
客が聾唖者だったらどんな行動をするものだろうか

9 ：
彼らは相手にどう接すれば、自分の望む結果を得られるか熟知してるから
フロントで揉めるようなことにはならない　と差別主義者にマジレス

10 ：
いらっしゃいま…
「いやー、チェックインチェックイン！
AとBとCで。」

では、ご予約の確…
「コイツの分は俺が払うから。アッチは本人から貰って。」

かしこまりました、ではコチラに記入…
「カードなんだけど、イケる？一回ね、領収書は〜〜で。」

かしこま…
A「あ！近くに土産物屋ってあるかな」
B「ここって大浴場があるって聞いたんだけどさ」

お土産の…
「おっと！車で来たんだよ、フリーパスとか駐車券とかない？」
B「領収書手書き？」
C「すいません…１５分後にタクシー…いける？１台ね。」

１が片付く前に２。
２の説明の最中に３を出してくる。

とにかく３羽でピーピーピーピー…
エサをおねだりする雛鳥か。

11 ：
>>10
すげー分かる、いっぺんに喋んなやクソジジイって殺意湧く

12 ：
ボーナス貰った？

13 ：
そういうときはチェックインの処理が終わりましたらお伺いしますので〜って言ってるが
こっちがマルチタスク可能な前提で畳み掛けるアホは全員滅してほしい

14 ：
借りた物をちゃんと返せない泥棒ばっかだな

15 ：
>>10
いるねー、そういう人
出勤する度に1組はいる
あと、現地払いなのに、急いでるから早くして！ってケースもある
そんなに急いでるならネットでカード決済にしろやカス
カードの締日の都合で現地払いにしたってのも見たことあるけどどうして複数枚のカード持ったりしないのかね

16 ：
客なんて知的障害者ばっか

17 ：
>>14
残念ながら日本人にも泥棒が多くなったわ

18 ：
手仕舞いをおそれるな！

19 ：
不満があるならBBHホテルグループへ転職しなはれ

20 ：
なぜここのスレはそこまでキャンセルを嫌うかね？

21 ：
キャンセルは外道な行為なんだよ！毎日ここまで繰り返されると短期間で、人を信用できない人間が出来上がるんだよ。

22 ：
毎日何らかしらの部屋に関するクレームばっか処理してると予約キャンセルくらいどうってことは無いけどな
一方で基本的には客に、予約の変更やキャンセルは自分でやれカスって投げてるからいいんだけど、電話受けの、例えば3泊5部屋以上の予約を全部キャンセルとか、一週間以上の予約を全キャンセルと言われたら殺意は湧く

23 ：
１週間以上の連泊なんて最初から信用していないわ。その部屋の分はオーバーブッキングして別予約取るわ。どう考えても全日程キャンセルになるのは明らかだから

24 ：
この仕事やってからキャンセルの毎日で変わったこと
１、私生活でも人を信用しなくなった
２、客を敵としか見なくなった。対面での対応は普通にしているけど、予約客からの電話はかなり冷たく対応するようになっあ

25 ：
確かに、電話が来たら初発20秒くらいは向こうの出方や喋り方の観察に入るな
向こうの態度が紳士淑女ならこっちも口調を柔らかくし、高圧的だったりすれば電話を取った時点でのトーンから変えない
案外その時の声のトーンはその後にも影響するから結構大事だと思う

26 ：
発達野郎がとうとう解雇になったらしい…


やった〜〜〜

感激

27 ：
発達は前頭葉の障碍

年をとると前頭葉が劣化する

つまり理性が低下する

発達もキレる中高年も似たようなものだと言えよう

28 ：
おいおい…

新入りがまた特大地雷の予感しかしねぇじゃねえか…

29 ：
>>17
昔はどれぐらい少なかったんだ
何年前からどれぐらい？
何年前から？
何年前から？何年前から？

30 ：
>>25
なんでそんな極端なの？

31 ：
客はUターン

32 ：
>>30
勿論最低限の敬語は忘れないけど、そのくらい極端じゃないとこっちが精神的に持たない
丁寧な口調で電話してきたお客様に対して塩対応するのは申し訳ないけど、
「今日空きある？いくら？高いな、どうにかならんか？あー、んじゃいいよ、それで」みたいな人に丁寧に対応しようとは思わない

33 ：
ガキかよ

34 ：
>>32
客にレスすんなよ
放置でよろ

35 ：
無断キャンセルは憎むべし

36 ：
ノーショウでなくてもキャンセルは全て憎む

37 ：
>>25
確かにそれはわかる
でも予約客から電話来ても「どうせキャンセルするんやろ？」としか思えない

38 ：
おはようございます

客「(挨拶スルー)ちょっとコレお願い！(宅配便)」

処理中、イライライライラ…(腕時計をチラチラ見ながら時間がないアピール)

客「あと、タクシーすぐ呼べる？」

手配中、再び腕時計見ながら『早くしろ』アピール』。

客「もういいから。駅で捕まえるから。(視線と口調で『役立たずだなお前は』アピール)」


…時間ないなら早起きしろや。
小学生でも『遅く起きた自分が悪い』と知ってるわ。

39 ：
そもそも急ぎなら自分で大きな通りで捕まえろやって思うけどね

40 ：
うちって、２ヶ月以上前に予約した現地精算の予約は前日に確認の電話しているんだけど、これって必要ある？
せいぜいチェックイン時間が夜中の予約と、携帯の登録が無い予約だけで良くない？

41 ：
>>40
まあ、やってもいいと思うけど、部屋数にもよるだろうね。

80以上ならやらないでしょ。

42 ：
>>40
ネットで予約来ているなら通知行くから不要だろ
TELなら必要かもだがうちは一切してない

43 ：
>>32
いがいといい人かもしれないのに・・・

44 ：
>>40
やるなら相手が個人だと一週間前とか遅くても5日前だな
携帯電話を持たずに旅行に出た人間を捕まえる方法なんて
本人に遭遇する以外無いぞ

45 ：
キャンセル野郎は挿せ！！

46 ：
>>45
お前通報したわ。

47 ：
>>43
接客相手に意外と良い人根は良い人はいらん

48 ：
>>47
あそう好きにしろ

49 ：
俺はキャンセルにそこまで感情的ではないが、ただ一件でもキャンセル通知くると連鎖的に数時間の間、キャンセルばかりが来る現象、これ見えない何かの力が動いているとしか思えない
昔のようにまとめて通知送っていた時代ならともかく、今はどのOTAもリアルタイムで通知来るわけだし

50 ：
>>47
いや、人は見かけによらぬものとはこの業界で痛感したぞ
強面かと思いきや義理人情あるドカタの人たちとか、起業して苦労しまくったのか非常に紳士的な中小企業代取とか

51 ：
はいはい、客はUターン

52 ：
その場のやりとりに義理人情に厚いとかどうでもええやろ

53 ：
どうでもいいとかおもってるから
それが客に伝わるんじゃないかしら・・・実際そういうのはある

54 ：
うちは基本ラクだからあまり人の入れ替わりないのよ。
だから、クソみたいなメンツでもこれから1年先も2年先もこのメンツなのかなーって思ってたんだけど。

いきなり三人も入れ替わり！
驚天動地！

55 ：
発達がダメージ受けまくりで草
突然退職勧告を言い渡されたらしく、本人もこのまま居続けられると思ってたんだろうなw
解雇されるとわかってたらまた一週間近い連休入れたり、仕事中にサボって動画見るためのタブレットなんか買ったりしないよなw

こいつはなんで自分が叱られるかもわかってないんだろうなぁ…
知的障碍入ってるレベルの重度なんだからとっとと認定貰って親の世話になるなり生活保護でも貰えや

56 ：
キャンセルには寛容
その代わり駐車場とか各種サービスについてのクレームがめちゃくちゃ多いからそっちでピリピリしてる

57 ：
うちは外国人客が多いけど、たまにくる日本人客がクソ客だらけすぎる。こっちの見た目が若いのもあって圧かけてりゃ勝てるみたいなふうにされんのもうざい。泊まんなってかんじ。挙句の果てにしょーもないクチコミ書き出すし。頭湧いてる。

58 ：
「蚊がいるから部屋を交換してほしい」

59 ：
キチガイ

60 ：
>>58
あるあるでワロタw

61 ：
監視カメラの録画見てみたら朝食始まっても事務所にこもってる奴ばっかでわろた
真面目にフロント立って挨拶してるの俺だけやんけ

62 ：
どうして客は嘘つくのかね？知らなかったふりしてクレームいれればどうにかなると思い込んでいる奴が多すぎ
部屋タイプ、プラン、駐車場、アーリーチェックインその他多数
知らないわけないんだよ。特に部屋タイプとプランは目立つようにタイトルだけでわかるようにしているから

そうやって嘘つかれると気分悪くて妥協案出す気にもならん

63 ：
>>61
うちはワンオペだし、あまりにもフロントとエレベーターや出入口が近すぎるから基本は事務所だね
常にフロントにいるとエレベーター近過ぎてといろいろトラブル多発するからw見たくないものまで見てしまって、でも見てみぬふりもできず客とトラブルなんて事が多くなりそう

64 ：
フロントに椅子ある？

65 ：
>>64
ない

66 ：
山梨県富士吉田市のホテルで経営者死亡
https://asahi.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1563681345/
https://this.kiji.is/525520305493099617?c=39550187727945729
北九州市の58歳会社員を傷害致死容疑で逮捕

宿泊していたホテルで男性経営者を暴行し、けがをさせたとして、
会社員一田広樹容疑者（58）を逮捕した。男性はその後死亡。

17日午前1時40分ごろ、富士吉田市上吉田のホテル「芙蓉閣」で、
経営者の外河茂樹さん（62）に暴行を加えて頭にけがをさせ、死亡させた疑い。

67 ：
>>61
職務専念義務違反にさえ反しなければどうでもいい
呼び鈴鳴らした時に正当な事由無く対応しなかったり内線外線取らなかったりすれば注意されるべき
でも極論すれば朝何時以降はフロントに立たないといけないってルールでもない限りは事務所に居てても何の問題でも無い

68 ：
ホテル勤務の方に質問 : 各部屋に、何故かチャイムボタンが付いているのを見かけますが、これはデリなどを容認していると考えて良いものですか？？
教えてくださいませ。

69 ：
うちも基本ベルならない限り事務所で座ってる

70 ：
夜中は後ろの事務所で座って作業するよ

71 ：
人数にもよるよな
ワンオペなら基本は事務所だろ
2人以上の時は、チェックイン開始時間〜22時くらい、8時くらい〜チェックアウト時間までは１人はフロントいた方が良いと思う

72 ：
>>68
そういうホテルもある
俺のとこは、バリアフリールームには付いてる
それ以外はノックのみ

73 ：
部屋数多いホテルなら、一人フロントに立って残りは裏で作業、にはなるだろね
夜勤が2人のとこと3人のとこ経験したけど、PMSが使えるパソコンの台数の関係で3人のところは一人がフロントに立ってる
ただナイトリーダーによっては全員事務所、ってこともあったな
厳しい人だと「何でお前ここに居るんだ？」って前に出される

74 ：
不満があるならBBHホテルグループへ転職しなはれ

75 ：
うちはゆるゆるだったなぁ
基本ツーオペだけど22時以降は2人とも事務所でネットか寝てるかどっちかだったわ
AV見てるのがバレた時は流石に怒られたけど

76 ：
ワイは毎日しこってる

77 ：
そうも緩いとことか本当に羨ましい
こっちは至るところに監視カメラあるから変なこと出来無いから、唯一ゆっくり出来るのはバッチ中のみ

78 ：
支配人、キャンセル料未払い履歴ある客を堂々と追い出した。
しかし大した額じゃないのになぜ頑なに支払い拒否するかな？他は今日はもううちより高いところしか残ってないぞ

79 ：
東京都大田区に本社があるアイホテル。
社長の従業員に対する暴言、悪口についていけない。辞めた従業員に対しても、暴言の連発。すごい。

80 ：
今日の部屋割り難解すぎる

無理

81 ：
今日ワンオペなんだけど早く終わって欲しい
朝まで集中力を保つ気力がない

82 ：
>>77
監視カメラあってもお構いなしだけどな、履歴も消さない

83 ：
うちには仕事中にエロ動画見てクビになった人がいたそうだ
ハゲてたらしくやっぱりハゲは性欲強いって笑い話になってる

84 ：
うちは何もないときはエロ動画見ていても平気
でも勝手に手仕舞かけたり満室看板出したの見つかったらクビ

85 ：
本当にアホな客もいるけど、明らかにどう見てもかまってほしくてわざと知らないふりしてるのっているよね。

86 ：
単にエロビデオ見てただけじゃ即クビにはならんだろ
何回かやっててクビになった筈

支配人がいない時は早々に手仕舞いしてるなあ
支配人がいる時はギリギリまで売ってるしアウト部屋も清掃して再販してる
緩いナイトマネージャーの時はさっさと手仕舞いするしアウト部屋は全部休憩時に使う

87 ：
>>78
「他のホテルでは」理論でしょ
他のホテルではキャンセル料請求されなかった、だからこのホテルも大丈夫、みたいな
この手の自分勝手は、キャンセル料なんて1円も払おうとしない
他のホテルの方が料金高くてもそれは客の責任だから問題無い
むしろ下手に泊めてトラブル起こされるくらいなら宿泊拒否でいいじゃない

88 ：
シフト表見てみたら急に有給と公休連打になってるヤツいててワロタ
クソ程にも役に立たないヤツだったからいいけど何かトラブルでも起こしたんだろうな

89 ：
清掃のおばさんから汗かいた状態で顔面騎乗してほしい

90 ：
稀に掃除のおばさん陣に何故かちょっと雰囲気美人な人がいて困る
連絡先聞き出してデートに誘いたいと思うけど人妻を誘うのもなぁ

91 ：
プランが多すぎて面倒だわ

92 ：
部屋を糞まみれにしてったジジイいたわ

93 ：
うちはシャワー室の排水口にうんこする従業員いるわ

94 ：
韓国人が日本へ行かない運動しているらしいけど、私の働くホテルへは韓国人の宿泊客が激増してるよ。　今までは2週間に1組くらいだったのに。　一体何があるんだ。

95 ：
ヒント：夏休み

96 ：
>>94
日本に来たくて来たくてたまらない韓国人www特に日本女性目的の韓国男w

97 ：
夏休みに入ったせいか、初心者かまってちゃんの書き込みばかりだな

98 ：
韓国人なんて来なくなっても影響無いだろ
あんな国と付き合うことはない
さすがに中国なら経済的な影響でかすぎて好き嫌いだけで断行するのはヤバイけど

99 ：
中国とちがって韓国はガチでいらん。

100 ：
沖縄 恩納村にハワイの高級ホテル「ハレクラニ」　世界2か所目
https://asahi.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1563956996/
https://www.yomiuri.co.jp/economy/20190723-OYT1T50205/
https://www.yomiuri.co.jp/media/2019/07/20190723-OYT1I50062-1.jpg
宿泊料金1泊5万〜90万円

三井不動産は沖縄県恩納村に高級ホテル「ハレクラニ沖縄」を開業する。
ハレクラニはハワイを代表する老舗の高級リゾートホテルで、世界で２か所目となる。
沖縄は国内外からの観光客が増加しており、富裕層の取り込みを図る。


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