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- 175 ：
- 【Voicy 2019年12月10日】集客に成功する人と失敗する人の決定的な違い
・「離脱率」に目を向けろ [10:00]
https://voicy.jp/channel/941/63711
どんなビジネスをするにも集客の問題は絶対に無視できないと。
ここはホンっトにムチャクチャ大切な部分なのに、
ここと徹底的に向き合う人ってのは意外と少ないんですね。
んー、僕、芸人もやるんですけれども、芸人の中でも、なんかこう…
なんだろな、んー…集客とかファンが減ったみたいなことがあったときに
その原因をコンテンツの低下としか…そこにしか原因を
見いださない人って結構いて。果たしてそうなのかっていう。
果たして面白くなくなったからお客さんが減ったのかっていう。
そこはやっぱちゃんと答え合わせをした方がいいと思うんですね。
やっぱ多いんですよ、お笑い芸人の場合だったら
結構なんだろな、まぁ若いときってのは結構集客しやすいんですが、
芸歴10年とか15年、20年ってなってくると基本的に
どの芸人もやっぱり集客には苦戦していると。
結構集客に苦戦してる芸人さんは少なくないんですね。
でも毎回ライブする都度、告知してるんですよ。
「単独ライブします、来てくださーい！」みたいな。毎回告知してんすよ。
で、5年、10年、15年告知し続けて、その都度その都度、えーと…
新規で来てくださるかたがいらっしゃるはずなのに、ファンが増えてないと。
これ、原因はなにかって言うとシンプルですね。
新しくファンになってくれる人の数と、ファンをやめる人の数が同じか
もしくはファンをやめる人の数が多いと。ま、これに尽きるんですね！
つまりね、底に穴が空いた状態のコップに水をずーっと注いでいるって状態ですね。
穴が空いてるから水を注いでも注いでもどんどんどんどん
どんどんどんどん下に漏れてっちゃう。
こういう状態を離脱率が高いって言ったりするんですけれども。
基本、集客に失敗してる人は…お店もそうですね、この状態にあると！
水を入れることに躍起になって、つまり宣伝に躍起になって、
「来てください！来てください！来てください！」
「次こんな新商品出ましたー！」
「こんなサービス始めました！」みたいな。
宣伝に躍起になって、つまり新規顧客を増やすことに躍起になって、
水を入れることに躍起になって、コップの底の穴をふさぐことを忘れてる。
で、大切なのはね、新規ファンを増やすことよりも、
ファンをやめる人を減らすってことの方がはるかに重要であるってことですね。
オフェンスじゃないですよ、ディフェンスの方がはるかに重要だってことですね。
どんだけ攻めたところで、どんだけ派手な宣伝をしたところで、
防御を固めないと意味がないっていうことですね。
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