苦情に対するファミレスの対応
い、ひどすぎる対応でした。
去年の10月27日にお昼の弁当をすかいらーく田園調布店に注文したとこ
ろハンバーグの中にガラスが混入していたのを知らずに、口の中に入れて
しまいました。私は思い切り噛んでしまい、その場で食べたものを全部吐
いてしまいました。恐怖心からか、暫くものが食べれなくなってしまった
のです。当然すかいらーくに苦情を申し入れたところ、ガラスを混入した
ことを認めたにもかかわらず、未だに何の責任をとろうともしません。皆
様はどう思われるでしょうか？因みにすかいらーくの言い分は、その後遺
症とガラスを飲み込んだこととの因果関係を証明しろということです。
私のようにそんな不愉快な思いをされた方は、情報として公開し今
後の参考にしましょう。
よくそんなところで飲食しておいて、平気で文句が言えるな。
こんなところで書いていないで、さっさと保健所に通報して弁護士に相談しろ。
>脳に後遺症が残った
まで読んだ。
糞スレまで作るな！！
関係者だけは巡回しているので全く発展しない場合が多い
ポテトのカロリーの過少表示の問題も客を１ヶ月黙殺し
マスコミが騒いだら陳謝でしょ
マスコミの協力をもとめるしかないでしょうね
私はこれを機にテレビの仕事をしている関係上、この手の事件の取材を予定し
ています。
今回のこの一件のみではオンエアーしにくいので、似たような例を探しており
ます。もちろん被害者のプライバシーは厳守いたします。
直接メールでも結構なので宜しくお願い致します。
確かに不当な利益を目的とした客も少なくはないと思いますが、徹底したよう
な無責任な対応は、意識を変えていただかないと、楽しい外食ができなくなり
ます。
人間誰にでもミスあるじゃん
ガラスぐらいならいいじゃん
てか、なぜ思い切り噛んだの？
あぶないやつ
どう対応されれば満足できたのか答えはありますか？
飲食は命にかかわることなので、恐怖を感じられたのは確かでしょう。
気の毒です。
社会的に討って出たいなら、ここでデータを募るより、訴訟ですよね。
ネットでいくら言ってても独り言ですからね。
>>12
ありがとうございます。
数名の方より直接メールを頂いたので、取材の準備にかかります。
やはりここは殆どが関係者の書き込みのようで、これ以上不愉快な思い
は避けたいので、このへんにしておきます。
法で争うつもりは初めからありませんでした。
当事者が直接謝罪に訪問する等、最低の誠意を示していただきたかった
のです。
報道の力を思い知って頂きます。
このスレがただの独り言ではなかった事に気がつく日が必ずきます。
またメールします
社会から抹殺されるからやめておけ!!
大企業なめないほうがいいぜ!!
俺もやられそうになった
主語と述語くらいは、はっきりさせろよ。
「ファミレスでしたいやな体験」にこのスレを統合しては？
http://food6.2ch.sc/test/read.cgi/famires/1092178641/l50
メール拝受致しました。
弊社では全店・全事務所で、夏・冬のギフト販売を行っておりますが、
販売については、「販売協力をお願いします。」というスタンスで、お店で
「お食事の後にデザートは如何ですか？」とお勧めする仕事・作業と同じ
流れで、決して「ノルマ」とはしておりません。
いろいろな立場・環境を持ったパート・アルバイトが在席している中、一律
に「ノルマ」にはできませんし、この様な「人」を無視した方針が会社として、
とれる筈もないことは充分ご理解頂いていると思います。
問題は「さもノルマのごとき」事務的に突っぱねた目標の与え方・理解の
させ方でありまして、この点、ご苦痛・ご迷惑をおかけ致しました事をお詫び
申し上げます。
店長としましては、個人別に販売できる環境を見定めた上で、販売目標を
設定し、販売に至るまでのコーチング・フォローをするのが販売を推進する
リーダーとしての職務と理解し、指導しております。常日頃の人間関係に
おいて、一方的になってしまっていたり、また、そう受け留められてしまう
雰囲気の店舗もあるようです。このお店も相互のコミュニケーションが良く
とれていないものと判断し、地区担当に指導させますので、店舗名をお知ら
せ頂けましたら幸いです。
稚拙な文章で、ご理解頂けたかどうか甚だ不安ではございますが、今回の件
何卒ご賢察下さいますようお願い申し上げます。
お手数をおかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。
お客様係・酒井史朗
慶弔費に使われていると聞きましたが
会社の上部の人間がゴルフをしたり、名古屋で風俗に使われたとの話も聞きました。本当はどうなのか知りませんが。
今からバイトしようとしてる人は気を付けてください。この会社はやることが汚いです。
糞な店長も多いので要注意です。
客を客と思わない飲食企業が増えたな。
素人はここで引き下がってしまう
玄人（プロのクレーマー）は自分の顧問弁護士を使って取れるだけとってしまう
まったくコップ一つちゃんと洗えないなんて、さいてーな店だ。
そんなもんだよ。
ガスト事業部へ
以前栃木県の那須のガストに行ったのですが、店長らしき人が笑顔も浮かべず
いらっしゃいませの言葉も無く
忙しいのはわかりますが、態度に問題ありですね。
厨房では笑顔で女性従業員と話しているますし
非常に良くないと思います。
那須は観光地で、客の大半が観光客で
リピート客にはなり難いから、差ほどクレームも無いと思いますが、
客の対応や、サービス業としての精神を絶えず心得て欲しいと思います。
彼は私が勤める同地域-レストランに客として来る時は、女性同伴で 同じ業務に携わる者として
繁盛店ですので
20代店長ではなく
経験豊富な相応しい人を店長に迎入れてはどうですか？
最近ちょっと問い合わせの電話したのですが、
女の人がでて、「だ～か～ら～」とか「～、じゃないですかあ～？！」「でぇ～もぉ～、それはぁ～」とか…
メールしたら、翌日さっそく謝罪の返事がきた。
で、その後その件はすっかり改まったので感心した。
ずっと我慢していたのですが、我慢も限界に達し、新羽店に電話したところ、店長は
従業員の肩を持つ始末で全く話にならなかったので、本部に電話したら地区担当の人が
謝罪し、今後このような事がないように指導していくとの事！！
しかし、その後も、その従業員は全く変わっておらず私達に「はぁ？」と言い放ったのです。
どう考えても指導したとも思えないし、反省の色も全く見えず。。。
夢庵は美味しいし値段も手頃なので、大好きだったのですが。。、
本社も話にならないし、とっても残念です。
私達はお店に長居する訳でもなく、大きい声で話している訳でもなく、オーダーに来た際は
しっかり答えています。
今は従業員がお客を選ぶ時代なんですね。。。
保健所に通報すればすぐ対応してくれる
あ、2ちゃんにも書き込むけどねｗ
勉強になりました。
嫌でも、動く事になりますからね。
｢目には目を、歯には歯を｣の考えで。
株式会社ペッパーフードサービスが経営する、ステーキ・ハンバーグ等の料理を主に扱うレストランチェーン。直営店、ＦＣ店と委託店がある。料理が鉄板に載せられて出されるのが特徴。
女性客が一人で食べに行くと、逆に店員に食べられてしまうという宮沢賢治の「注文の多い料理店」を地でいくサービスでも有名。
▼▼▼監視ｶﾒﾗはみていた▼▼▼
http://www16.tok2.com/home/crows7517/
早く改善しろよ！！って話ですな！
引いてもらえなかった。
普通は代金とらないよね？？
もちろんぉ時間あるお客様なら作り直しします（某BM）
なんだかなあ…
食品苦情事例等まとめサイト
こちとら、テメーら馬鹿な客の対応で忙しいんだよ！
嫌ならくるなや！こっちは大歓迎だ！
俺らはゆっくりと営業をしたいんだよ！
二度とファミレスに行くな！店舗スタッフはみんは大喜び☆
てめーらなんかに本気でありがとうなんて思ってるわけねーだろ！
もちろん、謝って交換はしますが・・・。
>>51
そう思っている人は、サービス業は向いていません。
辞めたほうがいいです。
投票形式でネットで世論を作るサイトです。
ファミレスの人気投票も有ります。
【世論箱】http://yoronbako.yokochou.com/
ネチネチクレームつけるやつウザイんだけどっ！
直接家にうかがい謝りに行きますとか言ったら
来なくていい。とか言ってるくせに
ぐだぐた文句を言うの。
この根性無し。
短小ヤロー
二度とくんな。
男の（おじさん）が食い物の事でぐだぐた言ってるのってみっもないｗ
貧乏臭いし。
>>58
スレ違い
ハエ・ゴキブリだったら…ちょっとわからんが。
…ビニールが出て来ました。
「偶然です」って言われて終わった…
本部に電話したら、早速調査しますm(__)m
と言われ、30分後「店舗で処分してしまったそうです」
出るとこ出てやる！って思いますが、「出るとこ」ってどこ？！
お釣りが２００円くるようにお金出したのに、
クーポン券だけ渡してきて、「お釣り２００円貰ってないんですけど・・・」って
言ったら「え？」とか言われて「さっき１６１円渡したんであと３９円ですね」
とか意味不明なこと言って３９円渡してきて終わった
どこからその数字出てくるんだよ ぼけが
こっちは１６１円損してんだよ
どうゆう教育してんだよ 頭が悪い学生を採用するな
客がお釣り貰ってないって言ってんだよ
こっちは団体だったからてんﾊﾟってたんだろ しっかりしろよ
463 ：陽気な名無しさん ：2008/04/03(木) 22:42:19 ID:juoR+ec+0
>>423
アタシ、カウンターの端から端へ、誰が食ったかわからない丼を投げつけたことと
出てきた料理を顔かなんかにぶっちゃけた事と、頭からひっくり返したことあるわ。
歌舞伎町の松屋。昼飯ラッシュリーマン団体と時間差で入れ替わりに入店。
アタシもスーツ。 テーブルにはその客らの食い散らかし食べ残しがあるの。
入れ替わりに座ったんだから下げなさいよって思ったけど 、でも食券を出して
待つこと15分。どうなるのか興味あったからケータイで暇つぶしながら待ってみたわ。
30分たって 40分。店員は女と男数人でベラベラ喋ってんの。
店にはアタシ以外客は誰もいなくなって、やっと気付いたみたいで
すぐ作るとかほざくから丼を投げたわ。
イタ飯屋。アツアツのソースがかかったパスタを店員が皿ごと、
目の前の友達の膝の上に落としやがったの。 友達は熱い熱い！って当然大騒ぎよね。
店員はボーゼンとしてるしそれで頭来て先に出てたポタージュかなんかを
顔にぶっかけたわ。店員は泣きながら奥へ、周りの客が使ってたお絞りを
貸してくれて友達のパンツを拭いたの。 店長みたいのが手ぶらで出てきたから
ワインを頭にぶっかけた。アータ、タオルかなんか無いの！って言ったら
初めて出てくるような店だったの。 エルメスのパンツだったから当然弁償代と
お詫び金をガッポリ踏んだくって、取り合えず24営業のジーンズメートで
上に合うようなジーンズを買ってあげて、その夜は2人で無茶苦茶飲んだわ。
コトの起こりは、某！鈍器
先月、出先で研修の合間、昼食を取ったんですよ。
急がなきゃ、と思いつつハンバーグを食ってたら、中からドリルの先っぽい、
尖ってて途中から折れてるものが出てきた。
そん時は急いでたし、無論タダにしてもらい帰った。
店長を名乗るヤツも一応丁重にお詫びして、一週間後くらいに報告を
約束したからね。
んで、やっと一ヶ月近く経ったついさっき、電話(それも21時過ぎ)来たけど、まるで事務的。
結局のところ、原因は分からずじまいだってさ。
こっちは、住所氏名電話番号を書かされたのに、何か自分が悪いことを
したみたいで、すごく気分が悪い。
店員な
ドリルみたいなものが出てきて、現物を店に渡したら
何もしないってことは容易に想像つくはず。
異物混入等は、現物を店に見せるだけに留めておき、
保健所に渡すのがベスト。
保健所を通じても、チェーン店なら本部に情報は届くので
原因追求はしやすいと思われます。
店長呼んだら｢すいません。コーヒーメーカー用の漂白洗浄剤が入ってました。｣
とのこと。なんで洗浄剤が入るんだと聞いたら、よくあることだという。はぁ？
後からの検査ではかなりの量が入っていたらしい。だんだん気分が悪くなり、
挙げ句の果てに救急車で病院に搬送され何時間も点滴・・・
これまででも全国で何回もあったというので｢もう事故の起きないよう対策案を書け。｣
と言ったら｢上司が拒否しろと言ってるのでそれは出来ない。｣と完全に無視された。
結局、先方は病院代を払っただけ・・・ ありえるか？
対面中は普通に対応してくれたが
店員が厨房に戻ると
大声で愚痴が漏れ聞こえてきた
「今の時間にオーダーすんなよー」とか
「うっわー目が合った」とか
・・・これは苦情言った方がいいのかな
その為には、カメラ付き携帯やデジカメを常時持参すること
最近はmp3プレーヤーでも録音機能があるので活用すること
無論、店員との会話録音だ
原因と賠償責任が店側にあることを確定させること
いつ、どこで、何に、何が、どのくらい、どのように、なぜ入り、どうなったか
事実確認し、双方認め合うこと
後は当事者次第
とりあえず、混入させた者か責任者に「食べろ」と要求してみること
やっぱり、すかいらーくｸﾞﾙｰﾌﾟはﾀﾞﾒなんですね。
先週、私もすかいらーくｸﾞﾙｰﾌﾟのお店でｲﾔな思いをしました。
場所はｼﾞｮﾅｻﾝ東久留米店（東京都東久留米市。西武池袋線東久留米駅そば）。
あるﾎｯﾄﾄﾞﾘﾝｸを注文したところ、そのﾄﾞﾘﾝｸがｸﾞﾗｽの6分目位までしか入ってい
なかったので、「ちょっとこれは少なすぎるんじゃないですか？」と言ったと
ころ、「これが普通です」と。ﾒﾆｭｰの中のその写真を見せて理詰めで突っ込む
と「あなたには、もう来てもらいたくないんです！」と言われました。
しかも、その人は尾○という店長です。
ｱｯ気にとられ、説明を求めると、「つまらないことにﾅﾝｸｾをつけて保健所にも
迷惑をかける人にはもう来てもらいたくないんです！」とのこと。
実は、かなり前なんですが、注文したうどんに黒い異物が入っていたため、そ
れを店員さんに尋ねたところ、根拠の説明もなく「大丈夫です、大丈夫です」
と言うのみ。
しかもその時が初めてではなく、当時何回かそのようなうどんを出されたので
気になり、念のため、その問題のうどんの一部を保健所に持っていったのです
が、それがものすごく頭に来ていたようです。
結局安全面ではｼﾛだったのですが、しかし、最初は保健所の人もかなり問題視
し、それは、長い期間をかけて調べた上での結果だったんです。
安全面が気になり、店員の方の対応もいい加減だったから、一番信頼できる方
法を選んだだけなのに、それなのに「つまらないことにﾅﾝｸｾをつけて保健所に
も迷惑をかける人には･･････！」とは･･･。
その前に、複数回にわたり、異物の入ったうどんをお客さん（私だけではない
はず）に出してしまったことを反省すべきだと思うのですが･･･。
思考回路が幼稚というか･･･。
これが食べ物を扱う大手ﾁｪｰﾝの店長の言葉!?とｱ然としましたが、このｽﾚを読み
納得がいきました。
まっ、知識のある賢明な消費者よりも何も知識のないおﾊﾞｶな消費者の方が、お店
にとっては扱いやすくていいんでしょうけど、それにしても、ねぇ･･･。
すかいらーくｸﾞﾙｰﾌﾟって、本当にﾀﾞﾒなﾁｪｰﾝなんですね。
笑わせるなｗ
本部もマニュアル通りに謝罪したのみ
ほんとの意味で「反省」なんかしてないんだと思う
本部がそうだから下の態度がなってなくても当然だろうな
夢案だけの問題じゃなくファミレス全体の問題かも
あまりに同じような対応だったC!
店内汚いし
従業員教育もしてないだろ
おまけに
美味いものが無し
自分の近くにあるガストは店員は感じいいし店もキレイ
指導する店長が糞かどうかで決まる
http://j.pic.to/13phk1
あまりに汚くないですか？クレームしても下げられてお終い
後日本社にクレームした所作った本人は何故クレームになったか解らなかったと話していたらしい
バイトの坊主は手叩いて笑ってたし気分悪い
このグループ最低
「お二人様でご来店の時は、セットドリンクバーは利用できません。正規の値段での注文になります。」って言ってきました。
今まで何年も利用してきたけど、初めて！？
「何で？食事を頼んでいるのに、セットドリンクバー注文できないの？」って聞くと、
「お二人でご来店のときは、もう一人の方も食事を注文してもらわないと、セットドリンクバーにはなりません。」と回答？？？
「じゃあ、この子はどうやってセットドリンクバー注文したらいいの？」って聞いても、
「お二人でご来店の時は、…」の繰り返し。
話が通じないから、店長を呼ばせたけど、店長も同じことの繰り返し。
「じゃあ、私がいなければ注文できるの？」って聞くと、「お二人でご来店のときは、…。」。
店長も話が通じないので、結局サイゼリヤでは食事しないで、向かいのバー○ヤンに入りました。
サイゼリヤ出るときも、店長も店員も一言のあいさつも無し。
こういうのって、接客業としてどうかしら？？？
以来、気分が悪いので、サイゼリヤには入ってません。
それに○園都市店は、ウェイターもウェイトレスもいつもブッチョウ面。
いつまでもお皿片付けないし、お店に清潔感ありません。
店長もコロコロ代わってます。長続きしないみたいですね。
あなた:料理
こども:ドリンク
だったらドリンクは正規の値段でしょ
あなた:何も食べない
こども:料理+ドリンク
のつもりなら人数分オーダーしないとか非常識
店員にタメ口利くなDQNが。
お前と店員は友達なのか？
店員さんの対応も丁寧で、気分いいです。（常識的には、これで普通かと思いますが。）
混んでますが、嫌な気分で食事するより、よっぽど良いと思います。
ラーメン屋に五人で行ってラーメン1杯頼まれたら採算合わないからなのでは。
一杯の掛け蕎麦は基本的には非常識な話。二人で入店したら二杯頼むのがある意味常識ってことかも
あなたが非常識ですね。
ていうか子供の食事中ずっと水飲んでる訳？
子供と親、祖父母で来てお子様メニュー一つだけ注文して大人は
何にも頼まずに帰って行ったよ。まぁアイドルタイムだったから
まだましだったし、ありがたいといえばありがたいけど、常識として
考えるとどうかとは思うよね。
>>87
これはサイゼリヤが正しいというかそれが世間一般のファミレスの
対応ですよ。だいたい、セットと単品の違いでも８０円とかそれくらい
なんだからそこまで大騒ぎすることではない。バーミヤンの対応は常識的
ではなく、好意的。もしくは、あんたがやっかいなことを言う客だという
判断をしていちいちクレームつけられるのが面倒くさいからそうしている
だけのことかもよ。
何も注文しない人は、レストランからしたらお客様にはなりません
からね。水を飲んでるだけならただの邪魔者です。特にピーク時は。
つまりは、子供はお客様だけど、あなたは邪魔者ということですな。辛辣な
言い方すれば。
スーパー、飲食店などの「レジ打ち店員」による「騒音」「ほのめかし嫌がらせ」
について考察します。現在、大手チェーンのスーパーは日本全国に存在し、毎日の
生活に欠かせないものになっています。そして、キャッシャー（レジ打ち）の多く
がパートの女性が占めています。このレジ打ちのパートタイマーに集団ストーカー
犯罪をおこなっている団体の人間が数多く入り込んでいます。また、店舗でのレジ
打ちであれば、一般人の商品購入のプライバシー情報も労せずして入手することが
できます。ターゲットが店にやってきてほのめかし嫌がらせ。商品の購入情報を利用
して近隣ストーカーがまた嫌がらせ。加害者側にしてみれば、実に効率の良い手段
です。店のオーナーや責任者の方、あなたのお店は大丈夫でしょうか？
工作内容は、「本人（ターゲット）には絶対言ってはいけない」等と称し、宗教
団体員がターゲットを不正に尾行して得た情報から、店員にほのめかし、ノイズ
工作などを依頼、実施するものです。店に詰めかけている客を装った人員は、
それを職種とした宗教団体員です。条例で違反されている行為です。
周囲大勢でやっている等というのは、首謀者（犯罪者）が言い訳をする目的
であって、会社本部から伝わってくる理由は嘘で固められています。
ttp://gaslight.braindrops.info/archives/89
ttp://wanderer0000005.blog52.fc2.com/
飲食店の印象悪くなるからやめて欲しい…と思う反面、こういう腐れ店舗のおかげでうちに来るお客様が感激してくれると考えるとあっていいのかとも思う。
お客様がみそ汁こぼしてシカトは有り得ないけど。
子供を連れたヤンキーに
ばばぁ何見てんだよ！と言われてびっくりして帰りましたが
その人の仲間が
店員ともめて警察沙汰になっていたようでした
とばっちりはごめんです
ひどいめにあいました
・4/23 西武園の走行会参加予定（当然タダだから）
・「一日中世捨てブログに張り付く」「重要書類を会社に置けない」など、総決算発言に続き、無職・社会経験欠如を自ら暴露。
・天でゃんの歌について「事情があってさ」などと、含みを持たせたコメントをするも当然ガン無視。
・3/22に左から右足中指に移動した骨折にもかかわらず4/5には、途中わざと激しい走りをしてへロへロ状態になるような自転車通勤
・相変わらず糞ブログで「教授や理事長ら学識経験者」「プロ」などと恥ずかしい発言の連発
・http://www.youtube.com/user/KasumiCycle パクリ画像を編集した自らの自慰ネタを恥ずかしげもなく公開 ←イマココ
【政府関係者】エディの法螺総決算50期目【低脳】
http://yuzuru.2ch.sc/test/read.cgi/bicycle/1302055764/
店員が面倒くせーなって顔した後止めに入ってたが結局警察沙汰になってた
超亀レスだが
二人で入店し、注目品は
【料理＋（料理に別扱いで付ける）セット＋ドリンク】
だったら
『ドリンクを通常価格で注文する』
『通常価格の商品をもう一品注文して、ドリンクを通常価格からセット価格にする』
どちらだろう
注目品→注文品
http://toki.2ch.sc/test/read.cgi/phs/1164243939/
貴様に理解力がないのか、おいらが日本語苦手なのか分からなくなってきた。
>>87 が、コピペなのかと思ったけど、違うのね。
>>87のケースで、客として入店して、この注文では断られると思っている場合は、一人だけ注文して、もう一人は「連れが着てから頼みます」とでも言って、
一人が食べ終わってから帰るのがベストだよね。
久々に来てみたら、レスが付いててびっくりした。
>>102の『どちらだろう』は、『注文品が【スパゲティ＋セット＋ドリンク】なら、【ドリンクを単品で打つ】か、【通常価格の物を別に注文し、ドリンクをセット価格で打つ』のうち、どちらかにしないとダメだろう。』の意味です。
店的には、「一人一品注文（人数分注文）」「セットは一品に含まれない」ってことを言いたかったんじゃないかと思う。
金曜日に家族三人でハンバーグプレートを頼んだら陰毛がご飯にサービスされた。
店長に言ったら直ぐにキッチンに引っ込んで代品持ってきたけど気持ち悪くなって食べる気持ちではなかっので残す。
会計時、軽く謝罪のみで返金等は無し。
この時点では健康被害無し。
CSセンターにも連絡しなかった。
土曜日、AM～から腹下す火曜日にCSセンターに連絡してEマネージャーから折り返し有り、ハンバーグプレート代金だけ返金します、直接行って謝ります、健康被害？しらません、お見舞い？できません…いまココッス。
乞食はおにぎりをもらうと
一度目は礼を言い
二度目は塩加減に注文を付け
三度目にはおかずを要求する
とはよく言ったものだ
【贅沢】ここまで要求！ワガママ被災者 9【三昧】
http://hato.2ch.sc/test/read.cgi/lifeline/1309841816/
739 名前：地震雷火事名無し(北海道)[] 投稿日：2011/07/27(水) 10:39:24.63 ID:qPsc714R0
http://www.toksy.jp/request/1013/
ワロタｗｗｗ
万引き少年の親は、店に謝罪するどころか、逆に「万引きくらい誰でもする。なぜ警察に通報した」と開き直る。
これは、とんでもない思い上がりであり、全く言語道断だ！
万引きはれっきとした犯罪である。
http://toki.2ch.sc/test/read.cgi/archives/1164800520/
犬とは高卒な
よう、犬！ｗ
外食が多いんでスープ・サラダ・パンがついた三点セット
とスパゲッティーとトマトのモッツアレラチーズ頼んでんけど
スパゲッティーとパンが先に来て、普段はサラダ、スープの順に
来るのにおかしなーとおもったけど３０分待っても全然来ないし
男性店員に注文した物来ないんですけどといったら
注文取りに来た中国人女性にきれて、その後スープだけ持ってきて
お揃いですかって言われてまだですとゆうと繰り返しで待っていても
完全無視なんで、もういいから帰ろうとしてその男の店員謝りに来るかなー
思ったらなんもなしです。もう二度とあの男の店員が居る
店には行きません。
>>106
ばっかじゃねーーーーーの？
犬餌屋
井戸実
Rよ底辺奴隷従業員
teracyメモ
普通学級に通学するのが、物理的に困難な障害児の入学をゴリ押しする親や人のニュースを見るたびに、以前に見たドキュメンタリーを思い出す。
サリドマイド児の親のドキュメンタリーだったのだが。生まれついて重い障害を負って生まれた息子の為に、
親は「サリドマイド児の親の会」を立ち上げて、休日は全て会の活動。「
障害者に理解のある社会＝息子の為」との強い信念のもと、息子を連れて積極的にマスコミにも出たり、講演活動も行った。
さらに、息子を普通学級に進学させた。息子は重い障害を負いながらも大学に進学。一時は、マスコミにもてはやされた。
が、大学卒業後、障害を負った息子は何処にも就職できなかった。ここで、息子は生まれて初めて本音をぶっちゃける。
「子供の頃から、人前でさらし者にされて辛かった」「休みの日くらい、家族だけで過ごしたかった。家族だけで遊園地や旅行に行きたかったのに」
「普通学級になんて行きたくなかった。手の無い俺が、普通学級でどれだけ不自由で辛く、孤独だったか。
どれだけ、危険で屈辱的（同級生による排泄介護等）な思いをしたか！」と、延々と恨み言を言い出した。
で、親が「何で言ってくれなかったんだ！」と反論したら「言ったが、全て“お前のためだ”で済まされた。
一度だけ、同じ障害を持つ子供たちがいる養護学校に行きたいと言ったら“負けるな”と説教された」
「俺みたいな障害を持った子供が、親に見捨てられたら生きていけない。 だから、言いなりになっていた」
「お前たちは“俺の為”と言っていたが、結局は自分たちが社会から注目されてチヤホヤされたかったダケだろう。
養護学校に進学した同じ障害を持った連中は、職業訓練を受けて就職して自立しているのに、
親の見栄で、普通学級に進学させられた俺は、就職できなかった」
「俺の障害を受け入れてくれない、見栄っぱりな親のせいで、俺の人生はメチャクチャにされた！」
結局、息子さんは親に対する恨みつらみの遺書を残して自殺。
最後に親御さんは「もっと息子の気持ちを考えてやれば良かった」
「健常児と同じようにする事が、息子の為だと思っていたが、間違いだった」と嘆いていたな。
392 ：Appellation Nanashi Controlee：2008/05/20(火) 02:34:04 ID:e58SyeEK
「ここはワイン板だから」と、ワイン板であることを根拠に寝言を言ってる
ワイン板新参者のチミ！ オマエさんがいるのは、サイゼリヤスレなんだぜ？
ワインの話なんか無くたって、食い物やビールの話題が延々と続いてもOKなのは、
言ってみればこのスレの伝統そのもの。
文句があるのなら、 >1 を百遍読み直すべき。
ま、言ってみれば、板ルールなどクソ喰らえの治外法権スレだな。
香港にあった九龍城みたいなもん。
これまでも正論を模した荒らしに耐えてきたし、
今後も好きなようにやらせてもらうよ。
ここは俺たちの「サイゼリヤスレ」なんだよ。
これは永遠に変わらないし、ワイン板でやらせてもらうことも変わらない。
文句があるならこのスレを汚さないで、自治スレにでも書き込んでくれ。
あ ま り 俺 た ち を 本 気 に さ せ な い で ほ し い な 。
検索ワードは
「店名 苦情」
ロイヤルホスト16万
ガスト41万
ココス25万
マクドナルド62万
ミスド67万
吉野家97万
サイゼリヤ105万
店舗数を考慮すればサイゼリヤダントツトップじゃないの？
サイゼリヤはクレーム対応が悪いとかなりの書き込みあるしあの勝間和代も名指しで批判してるよ。
業務用食材をチンして出してるだけの横流し業だから安いだけ
安くて当然
店員や会社の態度が悪いにも当然
カスタマーダイヤルの対応の悪さが会社の姿勢をすべて語ってるよ
私はもうサイゼリヤは行かないよ
何がそんなにすごいのか本当にフシギだったよ
値段相応の料理に接客でしょ
全否定はしないが諸手を挙げて安くてうまいとはまったく思わないな
とくに接客
ひどいのにあたると本当に不愉快
他のファミレスに比べて確率高い気がする
あんまり行きたい店じゃないな
とくに泉南の方の某店と御堂筋線の今年出来た千葉県にも同じ地名の駅近の店
火のないところにと言う言葉通りでいろいろ書かれるには理由があるはず
近所だけどあそこだけは行きたくない
建物も古いし何だか汚いし
トイレが目の前で店員が制服で手を拭きながら出てくるのを何度も見てるし
っていい加減な会社ですよ
え？根拠はって？
注文したけど結局品切れの商品の代金をとっておいて
現時点では返してくれてないような会社です
2ちゃん見ない設定はどこ？
サイゼリヤの他店にて
赤ワインもってきよったときにこぼされ服よごれた
すぐ布きれもってきて、その布で服をふけといわれた
それでおしまい
安い店だしクリーニング代とか要求するのもなんだからと思って黙って帰った
んだけどやはりその後のまちあるきもなんだかでかいシミ隠しながらだったしめちゃ不愉快だったんで本社に苦情いうことにした
フリーダイヤルしかないことにきづいてあれっと思ったが対応した女の態度がまた何これっていう対応
謝罪はないのか？というこちらの問いかけに対して
「こちらの従業員がこぼしたという証拠はお持ちですか」
だと
あまりにもひどいので切った
その後検索するとこんなに苦情が多くてろくに対応していないことがわかった
驚いた
これまで不愉快なおもいしなかったのがまぐれだったんだと気づいたわ
自分は滅多に行かないけど
一度返金方法まで店長の次のポストの人間と店長自体も了承した方法での返金
それを突如できないと言われ
結局そのまま返金していない会社それがサイゼリヤ
http://ameblo.jp/saizeriya-abiko/
こんな会社あるんだね
社会的な信用とか考えないんだね
別に客が無茶いってるわけじゃなく
返金してね 方法はこれでね 店もはいわかりました で いきなり それはできない
ということだもんね
今は売ってもいない料理の代金がこの会社にとられたままってことだよな
まずいよなあ
他にもクレーム処理のまずさ目立つことたくさんあるねこのサイゼリヤって会社は
サイゼリヤという会社は大丈夫なんだろうか
サイゼリヤの陰謀？？？
ほんとこの会社は謝罪を文書化しないとかクソだな
潔く謝罪すべきは謝罪したほうがどんなにかいいだろうに
ブログ主もサイゼリヤの売り上げ200円くらいは十分に減らしたでしょうからもうお静まりくださいな
ない商品の注文を受け付けて返金も謝罪もしない対応
何を今更っていわれてもこれまで知らなかったんだもの
今後はワインかけられたり会計時にこっちの見落としで多めにお金搾取されていても
こっちが悪いと思わないといけないような会社だとして接しますよ
ワインとか飲み物運んできやがるときはテーブルの自分から一番遠いところにおかせよう
あついもの運んでくるときも要注意だな
意地でも改善してくれない 従わない
それがファミレスの苦情への対処法ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
食事の場できちんと座って静かに食事できない等の家庭で躾が出来てない親子は
親のレベルも低くて
見ていてみっともないから外食しないで下さい
飲食の場で家庭の恥丸出しですよ
店舗の塗装工事をしていて昼時にその職人らが入店。
シンナーやペンキ臭が店内に充満。当然食欲わかず残して退店。
あまりにひどかったので実名や電話番号まで記入して本部にメール。
翌日にはその職人から携帯に電話があったが店からは一切連絡なし。
個人の情報を職人に漏らして侘びの電話を入れさせるって
どういう神経なのか全くわからん。
平気で化粧をしたり髪いじりをする不潔下品でみっともない女って
女として躾されないで育ってしまったのか？
それが恥なこととも知らないでいるそんな野蛮なマナーブスって
顔にブスが滲み出ているやつばかり
家族みんなイライラして帰りました
話すと長くなるので、もう絶対行きたくない
あの馬鹿店員、もう最悪でした
クレームの電話してやります
メール拝受致しました。
弊社では全店・全事務所で、夏・冬のギフト販売を行っておりますが、
販売については、「販売協力をお願いします。」というスタンスで、お店で
「お食事の後にデザートは如何ですか？」とお勧めする仕事・作業と同じ
流れで、決して「ノルマ」とはしておりません。
いろいろな立場・環境を持ったパート・アルバイトが在席している中、一律
に「ノルマ」にはできませんし、この様な「人」を無視した方針が会社として、
とれる筈もないことは充分ご理解頂いていると思います。
問題は「さもノルマのごとき」事務的に突っぱねた目標の与え方・理解の
させ方でありまして、この点、ご苦痛・ご迷惑をおかけ致しました事をお詫び
申し上げます。
店長としましては、個人別に販売できる環境を見定めた上で、販売目標を
設定し、販売に至るまでのコーチング・フォローをするのが販売を推進する
リーダーとしての職務と理解し、指導しております。常日頃の人間関係に
おいて、一方的になってしまっていたり、また、そう受け留められてしまう
雰囲気の店舗もあるようです。このお店も相互のコミュニケーションが良く
とれていないものと判断し、地区担当に指導させますので、店舗名をお知ら
せ頂けましたら幸いです。
稚拙な文章で、ご理解頂けたかどうか甚だ不安ではございますが、今回の件
何卒ご賢察下さいますようお願い申し上げます。
お手数をおかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。
お客様係・酒井史朗
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rikujouterada旭川は暑い！ たぶん、士別も。ということで、
今日はドトールでアイスコーヒー。
今日は電源も！
カフェやファミレス、飲食店の電源電気使いまくるこいつ各飲食店入場禁止にされりゃいいのに
足立区に住んでいるそうだ
http://inumenken.blog.jp/archives/6609090.html
雑巾と腐った魚と錆のような臭いと味がした
クレームを言ったら
パイナップルは今日届いて解凍したばかりの冷凍食材だから腐っているわけない
もし腐ってたなら元から悪い食材だった
店が腐らせたのではない
と店の保身ばかり
返金は無し
二度と行かない
入店時喫煙席希望で禁煙席しか空いてなく
禁煙席にいったん通して貰い喫煙席が空き次第席移動というやり取りを女性店員とした。
後ほど、喫煙席の客が帰るのを見る→俺呼び出しボタン押す→入り口近くの男性店員、入店してきた客を先に対応→喫煙席に通してしまう→その後ノコノコ男性店員俺の席に来る
席を替えてもらうという話になってたんだよ！とキレ気味に伝えた。男性店員は素直に謝ったのでそれはいい。
友人にさっきの言い方は無いんじゃないかと言われ、俺もそう思う。あの兄ちゃんは女性店員から聞いてなくて知らなかったんだよな。だから彼は悪くないし悪いとしても俺の言い方は何様だった。
だが、「こういう要望のお客がいる」という共有を多分オペレーション化していないそのファミレスが一番悪いと思うんだよ。
御察しの通りサイゼリヤだがな。
すぐにメールの返信がきて、半年後くらいに行ったら実際に改善されてた。
【くら寿司】バカッター、かなりの額を賠償か…株価130円下落 時価総額約27億円の損失 ★6
https://asahi.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1549777261/
【最近の不適切動画】
▼ビッグエコー（昨年１２月）従業員とみられる人物が唐揚げ用の鶏肉を床にこすり付け、フライヤーへ投入
▼すき家（先月２１日）アルバイト従業員が店内で氷を投げ合ったり、股間に調理用のおたまをあてがった
▼はま寿司（今月）客がレーンを流れている寿司を素手でつかみ、わさびを盛り付けた
▼くら寿司（４日）アルバイト従業員が、ゴミ箱に捨てた魚を拾い上げ、まな板の上に戻そうとした
▼セブン―イレブン（７日）アルバイト従業員がおでんのしらたきを口に入れて出した後、商品のタバコを触りながら満面の笑みで踊る
【バカッター】今度はバーミヤン終わった★4
https://asahi.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1549775815/
俺は小さい頃から攻撃参加型のキッズだったので
たとえばママンがラーメン(普通サイズ)をひとつしかオーダーしなかったら
揚げ春巻きや、ねぎチャーシューのミニ丼、焼き餃子などサイドメニューを
ガンガン注文すると思うわｗ
店員の数が少ない店舗はサービスの質が低下する。
ドリンクバーに注意が行き届かなくなる。少し損した気分に
キャップの上部をカットされて持ち帰りに困り苦情入れ
今は自分の目の前でスクリューキャップを軽くひねって開けてもらってる
それが食べられる全国規模のチェーン店は松屋とサイゼリヤだけという（笑）
なぜフォークとナイフをはじめからテーブルに置いてないのかとたずねたら
自分のテーブルにだけ店長がナイフとフォーク持って来るようになってもう行きづらい
https://leia.2ch.sc/test/read.cgi/poverty/1585741982/
【タバコ】4月1日より全国の飲食店が「禁煙」に 違反で店に50万円、喫煙者に30万円の罰金 ★２
https://asahi.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1585721392/
【屋内禁煙】パチンコ屋さん、マジでガラッガラ誰も座ってない【ヤニカス撤退】
https://lavender.2ch.sc/test/read.cgi/keiba/1585740851/
【屋内禁煙】喫煙者「増税で１箱１０００円になっても吸いたい」
https://asahi.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1585713985/
もっと前はランプステーキ厨がいてキモかった
大して美味くもないものをうまいと思い込んで発狂してた
マイカのパプリカソースもそうだが痛いファンがついている料理は削除して
他所へ行かせてほしい