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【IT】7iDのパスワード再設定で「残高消えた」報告相次ぐ セブン＆アイは不具合を否定、ユーザーの誤解か
- 1 ：2019/07/31 〜 最終レス ：2019/09/15
- 不正ログイン被害が相次いだモバイル決済サービス「7pay」や、通販サイト「オムニ7」のログインに使う共通ID「7iD」のパスワードをセブン＆アイ・ホールディングスが7月30日に一斉リセットしたところ、パスワードを再設定した一部のユーザーから「アカウントの残高が消えた」「再設定のメールが届かない」との報告が相次いでいる。同社はユーザーがIDの入力を間違えていることが原因で、「システムの不具合ではない」と説明している。
https://image.itmedia.co.jp/news/articles/1907/31/l_mt1626333_7ppr-01.jpg
同社によれば、複数の7iDを持っているユーザーが普段使っているIDではないIDでログインしている可能性がある。別のIDでログインすると、残高やクーポンなどが消えたように見える。普段使っているIDでログインし直せば、残高などのデータは消えずに残っているという。
「パスワードを再設定しようとしたが、再設定用のメールが届かない」という報告もあるが、これも不具合ではないとしている。再設定用のメールは登録情報が全て正しく入力された場合のみ送信されるため、いずれかの情報が間違えて入力されている可能性がある。
https://image.itmedia.co.jp/news/articles/1907/31/l_mt1626333_7ppr-02.jpg
セブン＆アイ・ホールディングスは、パスワード再設定時の問題について「再設定では普段使っているIDと、正しい登録情報を入力してほしい。どうしても登録情報が思い出せない場合は『7＆i 緊急カスタマーセンター』に問い合わせをしてほしい」と呼びかけている。
関連ページ
ニュースリリース一覧 | 7pay - セブン‐イレブンで使えるスマホ決済（最新のリリースはPDFで配布）
https://www.7pay.co.jp/news/
関連スレ
【決済】“７ｉＤ” 会員のパスワードを強制的にリセット
https://egg.2ch.sc/test/read.cgi/bizplus/1564480498/
2019年07月31日 16時13分 公開
ITmedia NEWS
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/1907/31/news098.html
- 2 ：
- まだ使ってる奴いるのか
懲りないね
- 3 ：
- 全く信用できんわwww
調べ直せよ
- 4 ：
- リリースから１ヶ月たってもこのありさま
- 5 ：
- 「7pay」がチャージできない現時点では、ナナコポイントを倍に戻すのが筋。
この１点は譲れない。今回の件を見ても経営感覚が鈍っているとしか言いようがない。
- 6 ：
- 誤解じゃなくて「IDも変えなきゃ信用出来ない」心理でしょ
あの社長会見みてまだ丸呑みに信用する奴の気が知れない
- 7 ：
- ７って前にネットショップでもやらかしていただろ
- 8 ：
- モバイルsuicaでもそうだけどスマホに残高が紐ついてると思ってるバカが多い
- 9 ：
- 「7pay」がチャージできない現時点では、ナナコポイントを倍に戻すのが筋。
この１点は譲れない。今回の件を見ても経営感覚が鈍っているとしか言いようがない。
- 10 ：
- >>9
商品も改悪多いし嫌なら買うな使うなってことだろ
- 11 ：
- こういうのに飛びつく層ってなんなん？関係者？
- 12 ：
- nanacoでええやんか
- 13 ：
- ペイは利用してないけど巻き添えで再設定させられたけど
再設定案内ページが分かり難くかったわ
- 14 ：
- 誤解させてしまう、新IDを発行する流れに行ってしまう作りが問題なのでは
- 15 ：
- MARCH出の鈴木敏文が作りあげたブラック企業だぞ
取引するほうにも、ある程度の覚悟が必要
- 16 ：
- 俺が知ってるシステムは、
通常どおりログインさせた後に、強制的に「パスワードリセット画面」に遷移させて、変更しない限りシステムのどの画面にもアクセスさせないようにする
データベースのユーザーテーブルに「パスワード強制リセットフラグ」みたいなのがあって、そこにフラグを立てると、上記の動作になる
まあ、一般的かどうか知らないけど
- 17 ：
- リアルな現金も良いところがあるな
- 18 ：
- >>11
ざっくりいえば乞食かな
- 19 ：
- >>17
システムトラブルで消滅しないからな
- 20 ：
- こんな上体でもよく利用する気になるな
- 21 ：
- ＞どうしても登録情報が思い出せない場合は『7＆i 緊急カスタマーセンター』に問い合わせをしてほしい」と呼びかけている。
その緊急ナンチャラの電話が全く繋がらないというテキトーっぷり
- 22 ：
- IDを間違えてるってどういうことよ？
他人のIDでログイン出来てるってこと？
- 23 ：
- オーソライゼーション変えて、amountの紐づけが消えただぁ？ バカも休み休み言え。 そんな運用する会社がどこにある？
基本中の基本ぞね。
- 24 ：
- ｽﾏｿ、勘違いしてた
今回の件だと>>16の方式はダメだわ
リスト型攻撃されるかもしれない状態なんだから、ダメだわ
- 25 ：
- セブンイレブンのアプリも再登録か
めんどくさいからもういいかな アイス3個もらったし
- 26 ：
- >>11
お得意様
普段からよくセブン使う人なら入れるだろ
- 27 ：
- >>23
それを言うならauthorization(認可)じゃなくてauthentication(認証)じゃね？
どういう意味のレスなのかつかみ切れてないだけなのかもしれんけどさ
- 28 ：
- システム設計が陳腐
- 29 ：
- いまだに使ってるヤツすごくね？
- 30 ：
- これ被害者は警察行くしかないね
- 31 ：
- 半島の法則がまた発動してしまったか。
- 32 ：
- 7＆i 緊急カスタマーセンター
緊急ってキーワードがなんともシュールだなあ
緊急コールセンターってよくあるけど、２４時間必ず瞬時に繋がるレベルの重要なコールセンターなんだよね
(火事とか事件とかね)
まあある意味IT版の火事と言っても過言ではないけど
- 33 ：
- 全然つながらない緊急カスタマーセンターとか、緊急に謝れ！
- 34 ：
- 独自路線諦めて楽天に乗ればいいのに
- 35 ：
- 事件の傍観者からしてみたら、娯楽みたいなもんですけどね
- 36 ：
- 残高消えたー100万も入れてたのに！
って叫べばカネgetできるアプリなんだっけ？これ
- 37 ：
- paypayからの攻撃だろ
デマを流して信用を落とす
- 38 ：
- 今度はいくらのおにぎりを売りつけるつもりだ？
- 39 ：
- キャッシュレス
- 40 ：
- クオカード買ってそれで払ったほうが良くね？
- 41 ：
- >>27
ニヤリ
- 42 ：
- >>37
pay系全体の信用がガタ落ちなんですが。
QRコード決済じゃないのに巻き込まれる形になるQUICPayがとばっちり過ぎる。
- 43 ：
- こわいな顧客の預金までネコババするのか
- 44 ：
- 同時スタートしたファミPayはアクセス集中程度しかトラブル起こしてないのにね〜
- 45 ：
- ユーザーが操作ミスって新しくID作っただけっしょ？ →新規なので残高ゼロ
操作をミスるようなUI設計する時点で運営側のミスとも言えるが
- 46 ：
- 敢えて言えば、想像を絶するアホが利用する前提でシステムを作る必要がある。
- 47 ：
- >>35
アホがバカの作ったクソシステムで右往左往する喜劇ですわ
- 48 ：
- 不正利用が発覚した日にセブン関係すべて削除して物理のナナコのみにして正解だったわ
- 49 ：
- nanacoネットはカードに書かれた番号だけでログインできるけど、あれって問題無いのかね
前から気になってるんだが
- 50 ：
- パスワード設定してない人はデータ消えただけ💢
- 51 ：
- システム回収にいくら掛かると思ってんだ、その程度のチャージ額では足りん
- 52 ：
- >>49
紛失して即連絡してもすぐには使用差し止め出来ないシステムだっけ!?
確か翌日以降でないと止められないとか何とか
- 53 ：
- 公式に認めたら行政指導入るからだろw
- 54 ：
- 再設定分かりにくすぎ。
再設定のやり方をどこで調べればいいのかで混乱だし、SNSの紐付きでログインしてたから7IDなんてないし、どーすればいいのかの説明もなく強制リセットはないよ！
なんとかID設定できたと思ったら、貯めてたアプリポイントが消えた。なんなのっ！！
7payの改善だけでよかったじゃん。ポイント貯めるアプリを巻き込まないで欲しかった。
この件で昨日から気分悪い。
- 55 ：
- 誤解だ、もとから残高ゼロだ
- 56 ：
- 改修費用はこれで穴埋めと
- 57 ：
- >>42
ポストペイ型非接触決済の受難が辛い
ペイトラブルにクイックペイが巻き込まれ
Edy・iD発音トラブルが楽天Edyで解決したかと思いきや楽天Payが始まる始末
- 58 ：
- 俺の消えた50万円を返せ〜 ( ；∀；)
- 59 ：
- また北チョンに抜かれたのかな？
それとも南チョンのヤクザどもに抜かれたのかな？
- 60 ：
- 乞食根性のクレーマー対リニューアル＝コストダウンのセブン どっちが買っても負けても関係ないな
- 61 ：
- 今やったけどめちゃくちゃ面倒くさいな。
そんなI.Dやパスワード、何でアカウント作ったかって覚えてないだろ。
手さぐりでやったけど、相当めんどくさいよ。
残高少しな人は諦めちゃうだろ。
- 62 ：
- セブンのフィンテック関係はもういいや
他所に任せて小売に専念してろ
- 63 ：
- さっき行ったら使えなくてワロタ。
早く小額の残高処分したいんだが。
- 64 ：
- これは酷いな。
https://www.omni7.jp/general/static/info190730
オムニ7のPCサイトで、登録内容を忘れてパスワード再設定ができない人に対する
問い合わせ窓口の記載が全くない。
ログイン出来ないと、問い合わせが全く出来ない。
セブンイレブンのアプリには、緊急カスタマーセンターの
フリーダイヤルが記載されているのに。
勝手にパスワードをリセットしておいて
なんなの、この会社。
- 65 ：
- ID、パスワード登録の時は
いつも記録帳にしてるGmailの下書きを開いて、
登録するサービス名を書き
パスワードにする英数字を無造作に打ち込んで
それを入力欄にコピペして登録してる
gmailのメアドとパスさえ記録、覚えておけば
スマホを急に紛失したりしてもそれで引き継げる
同じgoogleアカウントで、googleバックアップによるスマホ引き継ぎ、googleフォトによるクラウド写真引き継ぎとかも出来て便利
Chromeに同期してれば
各種パスワード自体、googleアカウントに保存されgmailの下書きなどに記録する必要もないかも。
まあ完全にgoogleにおんぶにだっこだから
googleを信用してないと出来ないが、、
- 66 ：
- 登録時のIDやパスワード、各種情報を覚えていない(記録していない)という人のほうが、ゼブンよりも１００倍バカな件ｗ
- 67 ：
- >>65
> gmailのメアドとパスさえ記録、覚えておけば
> スマホを急に紛失したりしてもそれで引き継げる
勘ぐりすぎかもしれないけど、まさか２段階認証してない・・・とか？
もししてるなら、それだけでは引き継げないからね
- 68 ：
- ここぞとばかりに、セブンを叩く
ああ、気持ちいい！！
- 69 ：
- メールアドレス
生年月日
電話番号
で
id
とかしるかぼけ
- 70 ：
- もうダメだろ、不信感を抱いたらユーザーは戻ってこない。
別のPayに相乗りしたほうがええ
- 71 ：
- 別にクレジットカード登録していなかったから、不正利用されてはいないけど、なんか無事だった人も含めて一気に巻き込んできて嫌になった。
パスワード再設定もまあ面倒くさい。
いきなりオムニのページすっ飛ばされてどうするんねんって話。
- 72 ：
- >>70
そもそもセブンに限らずスマホ決済って便利とは思わないがな
キャンペーンが無ければ使わないよ
デビットの方がラク
- 73 ：
- おにぎり貰ったらエラい事に巻き込まれたな
吉備団子もらったら鬼退治に行かされたみたいだ
- 74 ：
- >>72
スマホ決済の方が楽だよ。
スマホの背面のFeliCaをタッチさせるだけだもん。
けど、画面をいちいち表示させるスマホ決済は面倒臭くて、メリットを全く感じないな。
- 75 ：
- 昨日買い物時にクーポン使おうと思って
アプリ立ち上げたらいきなりパスワード設定画面に飛ばされた
並んでた順番飛ばしてもらって設定してクーポン見たら全部ない
あれ？やられた？と思ったら一昨日でクーポン期限が切れてた。
- 76 ：
- >>8
FeliCa系はチップとサーバーの両方に残高が記録される仕組みだぞ。
決済処理はひとまずレジ・チップ間で先に済ませて、サーバーへは後で送る仕組みになってる。
だからアプリには機種変更の手続きをするための操作メニューが必ず載ってる。
- 77 ：
- 俺はいつもニコニコ現金払いだから、全く関係ないな。
- 78 ：
- >>72
FeliCa決済はもう手放せない便利さだぞ。
QR決済は全くやる気にもならんけど。
セブンはnanacoだけで良かったのにQRに手を出してから散々だな。
- 79 ：
- 今回の再設定騒動で登録ユーザーの50％は諦めたんじゃ無いかな
俺たちみたいな趣味のやつ以外は
20円引きのために毎回アプリを立ち上げてなんてやらなくていいやって思い直すだろ
- 80 ：
- 前回はID作ってバーコードスキャンだけで済んだけど次のポケGOイベントあたりでpay払いしないとアンノーン出てこないとかやられたらやだなぁ(´・ω・`)
- 81 ：
- それはお客様の誤解では？（笑
で済まされちゃうのか
- 82 ：
- >>42
QPはこれを機会に名称を発音しやすく聞き間違いし難く
オタクっぽくないものに改称してくれたらいいんだがな。
- 83 ：
- >>78
むしろnanaco自体がいらんと思う。
- 84 ：
- ７ｐａｙは9月で終了だそうで
7iDも一緒に消え去る定めだろうな
- 85 ：
- >>73
それがビジネスやで。
少ない投資で巨額の見返りを求める。
株式会社桃太郎なら可能な事。
- 86 ：
- 信用を失うと全て悪く解釈されちまう
- 87 ：
- >>86
今の世の中って信用よりもイメージが優先されるね。
山本太郎じゃないけど、なんか胡散臭いけど、なんかやりそうみたいな。
- 88 ：
- >>86
信用は大事よ。
ttps://i.imgur.com/Ur65iC9.jpg
- 89 ：
- >5その文章でお前が頭悪いのがよく分かる
- 90 ：
-
大掛かりな取り込み詐欺
現在、トンヅラモード（笑）
- 91 ：
- 被害が拡大していってる。
詐欺にあった人だけかと思いきや、リセットや挙句にセブペイ廃止とか全員に広がっていってる。
もうナナコも、セブンカードも信用できない。
どうせざるでしょって話。
- 92 ：
- >同社はユーザーがIDの入力を間違えていることが原因
どんなエラーチェックしてるんだよwwww
ID入力を間違えたら、残高が消えるだの話に発展せずに最初から撥ねられるだろうに。
- 93 ：
- 社長からして大馬鹿過ぎたからなぁw
あれでセキュリティの何かの委員会の偉いさんだろ？確か
日本はとことん終わってるわ
- 94 ：
- >>7
あれは馬鹿息子の仕事のネタ作ってあげるのが目的だからどうでもいいんだろw
- 95 ：
- やめます
アプリ最新しろ
パスワード再設定しろ
メール届かない
数百円ならまぁいいかと諦めさせる
損失補填( ﾟДﾟ)ｳﾏｰ
- 96 ：
- >>95
それ。
流石に残高が高額な人は少ないだろうけど、数百円、数千円ならまあまあいそうだしな。
特に数百円ぐらいの人なんか、めんどくさそう要らねえって思うだろうし。
- 97 ：
- セブンアンドアイは、そもそもオムニ7がダメなんだろうな…
あれを作ったのが、鈴木氏の息子さんだったよね？
とんだ置き土産だな、あれは…
- 98 ：
- 金すら管理できない企業に商品管理ができるのか？信用ならんので、今後生鮮食品購入は控える
- 99 ：
- セブンイレブン東日本橋一丁目店オーナー「7.11」に自殺していた。長男を自殺で失い閉店を告げられ失踪。
https://hayabusa9.2ch.sc/test/read.cgi/news/1564800099/l50
- 100 ：
- コンビニ系列ごとに使い分けるの面倒だから、kyashのリアルカードにしたよ
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