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Huawei Mate10 Pro Part13


1 ：2019/09/11 ～ 最終レス ：2020/02/01
ここは国内正規品のHuawei Mate 10 Pro専用のスレです
Mate 10、またはMate 10 liteの話題は当該スレでお願いします

https://consumer.huawei.com/jp/phones/mate10-pro/

※前スレ
Huawei Mate10 Pro Part12
https://egg.2ch.sc/test/read.cgi/smartphone/1558548543/

※関連スレ
Huawei Mate10シリーズ Part.10
https://egg.2ch.sc/test/read.cgi/smartphone/1517017307/
VIPQ2_EXTDAT: checked:vvvvv:1000:512:: EXT was configured

2 ：
安心保証ヤバい。
在庫ないから発送できない。銀座に在庫あるから行け言われて行っても在庫ない。
いつ手に入る？発注しないとわかりません。
あかん。消費者庁に相談するしかないかも。

3 ：
さらに３つの安心！

①万一の故障時もお待たせしません。玄関先で本体を交換いたします。

優良誤認、景品表示法違反だよね？

4 ：
スレ立ておつ

5 ：
こっち本スレでOK？

6 ：
>>2
ガイジのお前が悪い

7 ：
>>2
銀座行く前に電話しなかったの？

8 ：
前スレケースの話
同梱されてるケース使えばよくね？
Amazonで探してもあんまないよね

9 ：
>>7
サポートセンターが在庫あるから行けってさ。で無いっていう。笑えるクオリティ。

10 ：
>>2
あれクソ
自分も一年前に在庫無いいつ入るか分からない食らった
壊れたらすぐに新しいのと交換できるから保険に入ったのに
ついでに電話担当の喋り方が本気でムカつく

11 ：
>>9
そりゃ在庫状況は常に変わるから
電話で言われただけなんでしょ？

12 ：
そういえばGoogle Playのアプリ更新かかると最後尾に移動するのよくあるけどどういう基準なんだろうか？

13 ：
ランチャーでアプリ一覧の話ね

14 ：
>>10
そんなもん信じてるから騙されるんだよ
しょせんは中華メーカーだぞ？
もうファーウェイは中国国内でしか商売できそうにないから
今後被害者が増えることはないだろうけどさ

15 ：
>>11
行って無いなんて可能性を一切言われない。早く手に入るから行けと行ってたよ。
でサポートセンターと同じようにいつ入るかわかりませんて言われたよ。
元々在庫あるか確認もしてなかったんだろ、ひでぇ。

16 ：
銀座や梅田は在庫常にデータ管理してるから、電話のときにはあったんだろ
何回か利用して端末で確認してるの見てる

17 ：
>>16
一体いつ交換機手にはいるのかな？ひどぃサービス品質だよね。

18 ：
俺も言われたことある

そのXperiaはもう無いので新しいXperia…（やったー）

のその色はちょっと無いのでアローズなんて如何でしょう？って

19 ：
>>18
そういう提案もなかったよ、いつになるかわかりませんだって

20 ：
>>19
在庫ないなら代わりの機種でもいいからすぐ欲しいって伝えたけど、それは出来ないって言われた

21 ：
公式HP見てもECサイトへのリンクがないから、本当に在庫がないのかもな

22 ：
>>21
安心保証3年はいってんねんけど(+_+)

23 ：
>>22
部品在庫と製品在庫は違うし、保証期間がある限り取り寄せはする
ただ時間かかるのは仕方ないんじゃないかな？

そこらへんが代替機あるキャリア契約と、端末購入だけの保証との違いなのかな？

24 ：
いつまでやってんだ

25 ：
>>23
は？在庫が切れないように管理する義務があるだろうが
在庫がないから用意出来るまで待て、なんつー話が通るわけがない
金とって延長保証サービス提供しておいて実質的には使い物にならないなんて、詐欺呼ばわりされても文句言えないわ
客をどんだけなめてんだよ
もう潰れてくれていいよ、そんなクソメーカーは

26 ：
ショップでも取り寄せとか普通にある

27 ：
>>25
事の顛末も言いたいことも分かったから
これ以上ここに書いても何にもならないしこれで終わりな

28 ：
全国隅々の代理店にまで
取扱機種全ての代替機置いとけとか
スゲエクレーマーも居たもんだ
在庫在ります言うて無かったのは
店側の落ち度だが
それは言い過ぎ

29 ：
保証サイトに万一の故障時にもお待たせしませんってかいてあるじゃん、これ見たら故障時にすぐ交換出来るから安心って読める
で、在庫ないから交換できませんって言われたらハァ？ってなるよね
問題なのは、全国どこにも規定の郵送交換を提供出来る在庫が無いって事と、交換するのはあくまで新品ではないので、いつ入荷するか分からないからそれまで待てって言われる事
https://i.imgur.com/gHsedS5.jpg

30 ：
>>29
ファーウェイ、ハードいいからアップルより伸びると思ってた（過去形
アップルとMSは同様の交換保証で2日かかると申し訳ないっていってくるw

31 ：
ファーウェイ安心保証のサービス品質だと、お待たせせず、お届けできることがまれにありますと表記すべき。

32 ：
何か事実が伝わって無い人がいそうだから改めて書くけど
１在庫がない。いつお送りできるかわかりません言うてるのは、ファーウェイサポートセンター。代理店ちゃう。
２銀座に在庫あるから行けいうたのは、ファーウェイサポートセンター。
３銀座の公式サポートショップもいつ入荷するかわかりません、とのこと。笑える。
４翌日、ファーウェイサポートセンターに銀座に無かったで言うたら、履歴が残ってたから交換したんでしょ？とのこと。呆れ(´ｰ｀)
５でいつ交換機くれるねん。わかりません、とのこと。笑える｡ﾟ(ﾟ´Д｀ﾟ)ﾟ｡

33 ：
ここで文句いうよりも直でやり取りしろよ

34 ：
いや、約款読んだ？

交換品に関してはHuaweiが在庫の状況に応じて新品と再生品（リファビッシュ品）を選べるってちゃんと書いてあるでしょ

第 2 条 ( 本保証内容について )
5.交換機には新品とリフレッシュ品があり、当社は、この交換機を任意に選択して提供します。なお、加入者はこれに対して異議をのべないものとします。」

35 ：
>>33
してるから安心して。mate10proは愛してるよ。

36 ：
>>34
選べないよ。でも何も提供できないのは問題じゃね？

37 ：
>>29
万一の故障の時もお待たせしませんだってぉ

38 ：
>>36
いや、アホなの？

新品と再生品のどちらを客に渡すか選ぶ権利を有するのはHuaweiって書いてあるでしょ？

39 ：
>>38
万一の故障の時にもお待たせしませんだってぉ。消費者庁案件

40 ：
基本、どこのメーカーもサポセンなんぞ糞
保証規約も約款見て判断しろとしか

俺も些細な故障とも言えないような不具合で銀座の店舗利用して丸々一式を新品に交換したが、ユーザー側でちゃんと在庫を確保して欲しい旨とその言質取っとけば問題ないレベルのサポート品質だと思った

>>39
まぁ、好きにすりゃいいが
消費者庁なんぞクソ役に立たんから
どうしても納得出来んなら訴訟を起こすことになると思うが時間と労力を考えると明らかにマイナスだからオススメはしない

てか、自衛の為に最低限約款くらい読んどけよ

この部分を読んでたら普通はHuaweiの保証サービスなんて利用しねえから
まぁ、勉強代だなw

「また、当社は、やむを得ない事由がある場合、Ｗｅｂに掲載の上で本規定について予告なしに変更することがあり、その場合には本保証は変更後の本規定に従い提供されるものとし、加入者は予めこれを承諾するものとします。」

41 ：
>>40
Webにまだ載ってるゾ
景品表示法違反　品質の優良誤認だぞ♪

42 ：
やっぱりバカだ
新品云々の時点で分かってたが池沼かガキのどちらかだろうし仕方ねえか

43 ：
>>42
新品言ってないぞ。一部上場企業の宣伝担当なめんなｗ

44 ：
>>43
じゃあなんで一回黙らされて帰ってきてんだよwww

45 ：
>>44
善良な消費者だからな。全部ログにして報告するんだ♪

46 ：
まさか消費者庁に？
ログってことはサポセンでの対面対応でも録音してたのか

47 ：
>>46
そんなのしなくても大丈夫よ♪

48 ：
>>32
在庫がないから少し待って、は（本来許せないけどまあ大人の対応で）許すとしても
「いつまで待たせるかわかりません」は許せないわな、これはないわ
あり得ない、ほとんど詐欺
安心保証の金、返してもらったら？
ファーウェイはもう全世界からの撤退も視野に入れて店じまいの準備をやってんのかもね
この対応はそうとしか思えない

49 ：
>>48
せやな

50 ：
>>32
4が一番酷いな
今までサポートいいイメージだったけど、この機種固有の問題なのかな？

51 ：
>>50
終わりの始まりじゃね？
全機種にサポート品質の劣化が広がるからこそ、消費者庁案件だと思ってる

52 ：
公式HPでこの機種ともう一個くらいだけECサイトリンクが切れて、製品説明のみ
メーカー対応の劣化だと明確にある差異についての説明がつかないよね

53 ：
>>52
売る商品が消えたらサービス品質がみんなこうなるってことでしょ？
2年サポートですら売っちゃいけない

54 ：
>>53
まぁ普通は安心保証なんて入らないけどね
入らなくても無償修理してもらえるし

よっぽどバカな使い方してなけりゃ

55 ：
まだ２年経ってないのに（保証）交換品が無いとかw
壊したら修理でも危ういんかね？
部位によっては部品が今有りません！いつ入ってくるかも分かりません
とか言われんの？

56 ：
>>55
交換機はそういう状況w

57 ：
生産終了してたら保守部品中心になる
そうなると取り寄せの必要が出てきて時間が読めない
ただそれだけじゃないの？

58 ：
>>57
万一の故障時もお待たせしませんて書いてあるからな。理由はどうあれだぞ

59 ：
100%厳守されるわけ無いやろ
オメーはアホ化

60 ：
>>59
お金払ったうえで受けているサービスなのだから
正当な理由がない限り遵守されなきゃ困る、契約違反だ
お前の祖国中国ではそういう態度もまかり通るのかもしれないし
うざい客はお役所に一言言えばうまく処理してくれるのかもしれないが
ここは日本なんだわ

61 ：
>>60
契約違反ってどこにも100%とは

62 ：
>>61
消費者庁にも説明できる正当な理由があればいいんじゃね。
今のところ皆無だけどなー

63 ：
>>62
やってから言えば

64 ：
さあ今日もいつお届けできるかわかりません聞けるかな♪

65 ：
「いつ届くか」をハッキリさせてほしいのはユーザーとしては当たり前
その気持ちだけは分かる

広報ツイッターに呟いたりしたほうが効果的かも？

66 ：
SNSだと流れちゃうから、ここで誰の目にも触れるようにしようかと。
会社の窓口であるサポートセンターとやり取りしているのだから、それで良いのです。
善良な消費者ですし。

67 ：
だったらとっとと拡散してこいよ

68 ：
善良な消費者はそういうことしません。クレーマーじゃないからね。

69 ：
>>66
こんな「便所の落書き」言われてる所で
何言っても無駄
裁判した方が良いよ

70 ：
>>69
顛末次第で消費者庁に任せる。ここを張ればリスクの周知にも使える。
顛末次第だけどなー

71 ：
>>70
この話が嘘でないならどんどん周知すればいいよ

72 ：
>>71
せやな。顛末次第だよ♪

73 ：
ってどんどん長引いてると不利になる定期

74 ：
>>73
向こうさんがな。善良な消費者としては震えてるしかないわー

75 ：
>>74
脅迫ですか？

76 ：
>>75
？
俺ファーウェイに殺されるん？

77 ：
>>74
便所の書き込みよりTwitterの方が公共性高いし、相手は公式アカウントなんやからハッキリするやろ

78 ：
ツイッターでもやればいいし、ここでもやればいい
ここでやらない理由がないだろ
なにせ当該機種の専用スレだ
気が済むまでやればいい

79 ：
Twitterは影響大きすぎるしな。mate10pro ユーザーの方には大事な情報だと信じてる。

80 ：
このスレが工作で突然埋まったり、善良な消費者が音信不通になったら拡散してくれ。遺言。

81 ：
発売時期に有料の保証入る相談したら
中華になにを期待してんねん情弱が（要約）！と馬鹿にされて入るのやめた

あの時の罵詈雑言、ありがとうございますw

82 ：
おい聞いてくれ。ファーウェイサポートセンターから留守電入ってたけど、約束してたいつ届くかも言及してないし、また電話する言うてたけど電話なかったぞ。スゲーw

83 ：
面倒くさいから専スレ立てて飛んでくれ
迷惑

84 ：
ごめんなさい。報告1日1回にするわ。スレ落ちたら周知できないので。

85 ：
>>83
お前の書き込みのほうがなんの役にも立たず迷惑なんだけど

86 ：
消費者庁にこのスレも記録の一部として提出するから、ファーウェイ是正できれば全ファーウェイユーザーのためになるよ♪

87 ：
>>85
え？
こいつのどこが役に立ってるの？
無駄話ばっかりじゃん

88 ：
>>87
お前の書き込みがなんの役にも立っていない、と言っただけだ
同じことを繰り返し言わせるなよ、アホか？

89 ：
>>88
じゃあ訴えるぞ！連呼がなんの役に立ってるの？

90 ：
消費者庁へ言ってから報告せえ
うざいわ

91 ：
>>90
ほんとこれ

92 ：
ここでやられるとよほど都合が悪いようだからもっとやれ（笑
話が事実ならなんの遠慮もいらんからな
どんどんやれ

93 ：
だから池沼かガキだって言ったでしょ
広報なら分かるが宣伝担当ってw
１日暇なとこを見ると頭の悪いガキだな

94 ：
>>92
遠慮せずにとっとと消費者庁とやらに電話すればいいのにｗ
困ってないのかな？ｗ

95 ：
>>92
せやな。お前さんがいれば安心できるわ。
このスレが工作で突然埋まったり、善良な消費者が音信不通になったら拡散してくれ。遺言。

96 ：
ねぇなんかWifiがクソ遅くなったんだけど
急に

97 ：
1台しか持ってないから安心保証入ったけどこれどうなるか気になる
キャリアの交換サービスだと交換品無かったら次モデルと交換とかになるしな

98 ：
もう2年も使ってんだから故障すれば新型から選ぶでしょ

99 ：
3年保証に入っちゃってるらしいから

100 ：
>>95
昨日の報告がないぞ
毎日の報告楽しみにしてるからちゃんとやってくれよ


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