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【携帯】ケータイショップ店員はボランティアではない、ドコモが一部サポート有償化へ　Apple ID・LINEなど　自店舗購入なら無償★３


1 ：2019/10/09 ～ 最終レス ：2019/10/13
ケータイショップ店員はボランティアではない、ドコモが一部サポート有償化へ
2019/10/09 05:00
　2019年10月1日施行の改正電気通信事業法で携帯電話の端末代金と通信料金の完全分離が義務化された。通信サービスの継続利用を条件とした端末購入補助は禁止。継続利用を条件としない場合も端末購入補助は最大2万円となった。ユーザーの端末購入負担は確実に高まり、販売台数の減少が予想される。

　販売台数の減少は業界共通の悩みだが、もろに打撃を受けそうなのがケータイショップを運営する販売代理店である。携帯電話大手から受け取る販売手数料が減るためだ。その一方で朗報も出てきた。ケータイショップにおけるサポートを一部有償化する動きが進みつつあるのだ。NTTドコモが2019年12月からの導入を検討している。


ドコモショップ

ソフトバンクも前向きに検討

　NTTドコモが検討しているのは、他店舗で購入した「持ち込み端末」に関するサポートの有償化である。

　自店舗で購入した端末についてはApple IDやGoogleアカウントの設定、電話帳の移行などを原則、無償で受け付けるが、持ち込み端末については3000円の手数料を徴収する方向で調整している。さらにFacebookやInstagram、LINE、モバイルSuicaなど他社アプリ・サービスのサポートもメニュー化し、有償で受け付けていくことを検討しているようだ。

　サポートの有償化についてはソフトバンクも前向きに検討している。同社は一足早く2018年12月に直営店でテストマーケティングを開始。2019年春からは数十店舗、夏以降は数百店舗に対象を広げ、1000円や3000円などの手数料で様々なメニューを検証している。ただ、テストマーケティングは2020年1月までを予定しており、有償化の本格展開ではNTTドコモが先行することになりそうだ。
https://tech.nikkeibp.co.jp/atcl/nxt/column/18/00687/100700016/

※前スレ
https://asahi.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1570600425/

2 ：
こんなちっぽけな端末に世の中振り回されすぎ

3 ：
はよやれ。ワケわからんゴミ共が多すぎ

4 ：
頭金がバカバカしいからショップで端末買おうとは思わないけど
対応はとても親切だから一通り手続き終わって帰る頃には
多少のブスなら好きになってる

5 ：
ケータイが諸悪の根源
公衆電話にしとけ

6 ：
ポケモンが出来なくなったと言って、やって来たおばちゃんがいた。

7 ：
毛痛いショップだぜ！！
ﾌﾞﾁｯ彡　彡　／⌒＼
　　(◯／ ∩(｀；ω；´) ∩　ああっ！
　　　|　　　　|　　　　　|
　　／＼　　 しーー-J

8 ：
>>3
わけわからんゴミの皆様は、ポテシャルカスタマー
会員制にして、サポート、サポートw

めんどくさいからやってもらお～とか
マジで分かってない年寄りとか
鴨葱さんw

9 ：
当たり前だろ端末買った店舗にしろよ
任意のアプリとか自分だろ入れたのは

10 ：
店員は給料貰ってんだろ？

11 ：
持込で無料で設定させる古事記なんて実在するのか？

12 ：
SIMサイズ変更
プラン変更
解約手続き
をオンラインでやらせろ

13 ：
ドコモってアップルIDとか設定してくれるんだ
親切だな

14 ：
端末変更、故障だけにしておけ
サービスを越えてボランティアになってしまっている

15 ：
学割とかシニア割ばっかりやってるからだろｗ
自業自得だｗ

16 ：
ＯＳアップグレードし過ぎ
勝手に書き換えられてしまう

17 ：
ドコモショップに機種変の手続きしに行ったら、
なぜか、ドコモ光の強気な営業うけたよ。
断ると「なんで？なんで契約しないの？理由教えてよ」
「契約しろよ」・・
解約時の説明も何もなく契約！契約の連呼。
クソ店員に嫌気さし店出たわ。
ウザ過ぎ。

18 ：
　アップルID、訳わからんからなあ。

19 ：
キャリアショップでアプリのサポートって何やるの？何かやることあるの？ｗｗ

20 ：
サポートのために高齢者が高い金払ってドコモにしてるのに、これ言い出したら客離れるよ

21 ：
ショップは解約する時だけ行く

22 ：
集団ストーカー（Gang Stalking）は精神病の妄想ではない - Togetterまとめ
https://togetter.com/li/796999
2015年3月19日 ...

②◇矢野絢也元公明党委員長は、 集団ストーカー行為等につき裁判を起こし、
2009年に勝訴した。

矢野絢也氏とその家族に対して、日常生活が困難になる程の監視、尾行、 恫喝に
よって 、警察が矢野宅の隣に常駐するに至った集団ストーカー事件である。裁判
の結果、勝訴して、集団ストーカー問題が広く知られる原因となった 事件



http://www.cyzo.com/2011/09/post_8463.html m
都内の大手コンサルティング会社から労働法の専門弁護士として依頼を受任し、
不都合な社員や退職させたい社員がいる際には、まず集団ストーカーと呼ばれる
手口で、その社員の 周辺に複数の人間が常につきまとい、その社員に精神的苦痛
を与え続け、その社員がたまらなくなって、 怒鳴ったり暴力を振るったりしやすい
ようにする、もしくは精神的苦痛で自殺しやすい状況にする行為を続ける
☆このような集団ストーカー行為、もしくは産業医の制度を悪用する手口を使って
、被害を訴える個人に対し、 統合失調症等の精神病として診断書を作成して被害者
の発言の信憑性を低下させ、その上で産業医が治療と称し 措置入院等を行う事で、
報道、捜査機関、裁判所等を欺いて対応が出来ないようにし、さらに一般市民を
自殺や泣き寝入りに追い込むoppoiuytreyrjyfht

23 ：
ババアのsns設定に30分もかけてるから混むんだよ

24 ：
よく見るわ
まじで迷惑

25 ：
>>20
だよね

26 ：
ドコモショップはジジババに占領されてるわ
特にババア！簡単スマホ使ってんじゃねーよ！ババア

27 ：
なーんだドコモが混んでるのはこれかwww
回転率悪すぎだろw
店員さんかわいそうだな

28 ：
銭ゲバ

29 ：
>>1
ジジババはSNSの使い方がよく分からないのに主張したがるのがいる
有償でどんどんカネを取ってやれ

30 ：
ボランティアじゃないから有償なのはいいけど
それに見合った知識は有るの？ｗ

31 ：
買った店舗がなくなるとか普通にあるけど

32 ：
アップルIDとパスワード
設定中にタイムアウトしてロックされてばかりで
嫌気さして遠くに投げた
高齢者には無理
意地悪な会社だよ

33 ：
>>2
よし、捨てろ

34 ：
せめて70歳未満にしてやれよ。
高い金額払ってるのに。

35 ：
新規だけ甘やかしといてふざけんなって
20年使ってるけど長期ユーザーキャンペーンなにもしてくれないくせに

36 ：
しー、文句言うな、黙っておけ
年寄りがスマホ使ってるおかげで売り上げが立つから今の料金で済んでる
それが無くなったら我々に高い料金が跳ね返ってくるぞ
ジジババに貢がせておけ、気付かせるな

37 ：
だから通信料値下げしろって

38 ：
SDカードでぼろもうけ

39 ：
まあ自分で調べようとしない人間が増えたよな

40 ：
有償化するのは良いが、無償ならサービスで済むが、有料なら設定ミスなどで不具合が発生した場合、ドコモに責任が発生する。
ドコモは自らの首を絞める事になりかねない。

41 ：
ドコモショップは病院と同じだな

42 ：
ボランティアという書き方にいらつく
高い金払わせといておまえらの仕事の一環だろ

43 ：
3000円になに求めてんだか
マニュアル通り設定して終わりだろう
1時間平均2人以上さばかないと赤字な価格設定
高い人件費も望めるべくもなく「それ相応」の人材しか割り当てられんわ

44 ：
>>7
痛いのは頭皮な

45 ：
高い3大キャリアを選ぶ意味がますます無くなるな
スマホと言うだけで他所のを持ち込まれるならともかく

46 ：
サポートやめるなら料金下げろよ

47 ：
>>20
>サポートのために高齢者が高い金払ってドコモにしてるのに、これ言い出したら客離れるよ

無料だと、古事記が現れる。

10円ていいから、有料にすると、
古事記はいなくなる。

48 ：
そりゃ構わんからとっとと通信料下げろ

49 ：
内部留保を使えばよろし

50 ：
オンラインショップで購入したのはどこでサポートしてくれるの？

51 ：
自分でやれよこんな事www

52 ：
>>47
10円どころじゃないじゃん

53 ：
キャリアは情弱をきっちり繋ぎ止めておいてくれよ

54 ：
>>10
雇われてる訳なので自発的労働（ボランティア）には当たらない。

55 ：
サービスは有料！当たり前だろ

56 ：
商品やサービスに人件費が転嫁されていないそうだ
ユーザーキレろよ

57 ：
街中に携帯ショップが溢れてるのは日本くらいだな
なんなんだろうな
日本人のITリテラシーのなさは
この国は手先が器用なだけでバカの集まりなんじゃないかと思う

58 ：
マジでLINEの操作法とかパズドラの移行とかまで
させられたからな
んでソシャゲーの移行が上手く行かなくて点数消えたらクレームとか

59 ：
養分様は大事にしろよ糞ドコモ
MVNO民が美味しい思い出来なくなるじゃないか

60 ：
白ロムでいいよね

61 ：
未だにmｖじゃないやついるのか苦笑

62 ：
>>27
契約時のパンフレットにLINEやメールの設定のお手伝い無料でします。
というのがあった。
回数制限付きではあった気がするが。

63 ：
ジジババから巻き上げるんや！

64 ：
>>59
確かに

65 ：
＞NTTドコモが検討しているのは、他店舗で購入した「持ち込み端末」に関するサポートの有償化である。

ドコモショップで購入しても、他のドコモショップでは有料ってことか？
クソ過ぎるだろ

66 ：
>>4
安心料だと思って携帯屋さんで買ってるよ
安上がりにしようと思えば色々方法はあるけど、何かあった時の事を考えると安心感がある

67 ：
なにこの今までボランティアだったみたいな言い方

68 ：
サポートで店舗なんか行ったことないけど自分の首を締めることになるだろうな

69 ：
>>58
離職率が高いと聞いた事があるが、だからかな？と思った

70 ：
スマホもガラケーもいらんわ

狼煙（のろし）と法螺貝（ほらがい）があれば十分だろ

71 ：
俺はショップ店員の当たり悪いわ何であんなにやる気ないんだ
逆に量販店のスタッフは男女共にいい人ばかり

72 ：
確かになあ。
個人的にはショップなんてほぼ行かないけど
いつも混んでるもんな

スマホ携帯持つ資格の無いバカどものおかげで余計なコストが大手キャリアには付属してくる。
店員も底辺だらけだけど、それ以上のバカ客相手に可哀想。

73 ：
中古端末でもネットから無料で自分でSIMロック解除できるのはドコモだけ
auだと持ち込みで有料

74 ：
ケータイショップの店員は、精神を病む。
理不尽な要求に、心を殺して対応しなければならないからだ。
そして、給料も安い、とてもブラックな労働環境。
ゆえに、離職率も高い。

75 ：
>>70
伝書鳩くらい持とうぜ

76 ：
電気屋Aで買ったパソコンを、電気屋Bに持ちこんで、タダで設定してくれと言うようなもの
そらボランティアじゃありませんと言われるわ
こんなくだらん事に金割くより通信料下げろよ

77 ：
スタッフは良いのだが、
糞店長を殴りたくなる

78 ：
普段パソコン使わないじーちゃんばーちゃんにはアカウントやらIDやらWi-Fiやら無理だわな
俺も恥ずかしながらパソコン見つつやっとだし

79 ：
年寄りがしょうもないことを聞きに行ってるんだろ。
前に店員と端末購入の手続きしてたら、
バッテリー交換したのに早く減るとか言って割り込んできたオッサンがいた。

80 ：
>>1
いちおつ。
ボランティアの訳ねーだろ。ドコモの看板で稼いでんだろう?
無給ならわかるが高いキャリア代を長年支払うのに何を云ってんだよ。
バカDOCOMO。

81 ：
いつも思うんだけど、どの業種でも
これでわからなかったら死んだ方がいいというぐらいの
理解できる確率95％の動画を作るべきよ

何か聞かれたらこの動画見てくださいね
それでもわからなかったら聞いてください、って感じにしなよ

82 ：
3大と格安系との比較で良く「サポートが手厚い」とか出るけど、世話になったことはなかったな

83 ：
スマホ操作に限ったことではないけど自分で調べようもしない人が多いよね
試行錯誤やほかの人に聞いて覚える方法を否定はしないけど
本を1冊数千円で買ってそれを読めば試行錯誤やほかの人に聞かないといけない
自分の貴重な、貴重な時間をかなり節約できるのに

84 ：
有料でいいから待ち時間を無くせ

85 ：
馬鹿安倍政権が介入するからだめなんだよ
マジ公務員以外全ての国民が不幸になる

86 ：
>>74
努力しないからそうなる
接客業は努力しなかった人への「人生の罰ゲーム」だよ

87 ：
>>1
え、こんなの今まで無償でやってたの。現場疲弊しない？

88 ：
狂ったように儲けを出してる電波を使った寡占企業が偉そうだな
おれの加入権8000円を返せ

89 ：
義母がスマホを使いたいと言って、こちらの反対も聞かずにガラケーから乗り換えたんだけど、やっぱり分からないことだらけ。
何でもないようなことで「これどうなってるの。明日ドコモショップ行って聞かなきゃ」って言うから焦る。
こんなジジババが多いんじゃ、ショップが混み合うのも分かるし、有償化したい気持ちも理解できるわ。

90 ：
>>87
馬鹿は受けるべき仕事とリジェクトすべき仕事の判断できねーのよ

91 ：
ローンと関係ない頭金取ってるけどそれ良いの？
このオプション入れば頭金無料してやるみたいな

92 ：
32GBのSDカードを5万で売りつけるのが携帯ショップ
老人相手だと使い道のないヘッドフォンも4万でつけられたりする
これでさらにちょっと使い方説明するのに別料金搾取しなければやっていけないのなら店じまいしろ

こんな携帯ショップでもPCデポや日本ユニセフよりはましなやり口だと考えられているのが今の日本

93 ：
あの高い料金はサポート台込み（ｷﾘｯって言ってた連中息してるのかなぁｗ

94 ：
>>90
俺も店舗での接客経験ある技術営業なんだけど、ドコモの看板出してるなら、ドコモとして取捨選択の基準と裁量を現場に一任せんといかんでしょ。

95 ：
ケータイショップなんてもう何年も行ってないな～

96 ：
ドコモショップいらねえから安くしろや

97 ：
使いこなせないやつを騙して売りつけたキャリアが悪い。
売った以上は最後まで面倒見ろ。

98 ：
うちの親がスマホ買うというので、ついて行った。
SDカードを数万で売りつけようとしてきたので、全力で止めた。

99 ：
>>1
ボランティアというより、どちらかといえば、情弱やジジババにオプション契約を押し売りする詐欺師

100 ：
そういうのサービスしてくれるからキャリアの料金って高いんじゃないの？
そういう説明してなかったっけ？

101 ：
ほとんどネットで手続きできるから勝手にしてくれ
DS行くのはカレンダーもらいに行くときだけだわ

102 ：
ドコモショップ一回全部つぶせよ
直営店とカスタマーで組み直せば解決
いつまでも代理店でまわそうとするからおかしな事になる

103 ：
そんなこともできない奴がスマホ持つなよとは思う

104 ：
それぐらい自分てやれや
やってもらおうと考える方がおかしいんじゃ

105 ：
ジジババが欲しいのはスマホでは無い。
ラインなんだよ。

106 ：
え、回線契約してても端末持ち込みなら有料ってこと？
ワイモバイルとかならまだわかるけどぼったくりまくりのドコモがやるのはスレ的にはどーなん？
格安のわいには関係ないけどさ

107 ：
フルサービスのJALやANAと、LCCのサービスの差みたいに、MVNOではなく三大キャリアを高い料金払い続けている顧客だから、その回線を契約している人であればたとえ他ショップやSIMフリー機で機種持ち込みに来た人でもフルサポートするべきでしょw

LINEとかSNSの登録や機種バックアップを聞くようなジジババであっても

108 ：
>>81
理解する気がある奴見せたら理解率95%な動画が作れたとしても、
多分ショップに丸投げする奴の70%位は、死んだ方が良いに分類される気がするw

109 ：
>>76
同じ系列のディーラーに車を持ち込むんやで

110 ：
>>93
その店で買った端末と回線契約があればサポートするって言ってんだろ文盲

111 ：
各店舗｢なんちゃらpayのサポートも｣

112 ：
>>110
同じ店まで行かねーよ

113 ：
おいおい、まともな対応できない店員なんか無給でいいだろ

114 ：
>>50
最寄の店舗に持っていくと
そこが担当店舗になるんじゃなかった？
引っ越したときに変えてもいいですか？言われて変更したわ

115 ：
正社員だけのサービス専門センター作れよ

116 ：
ドコモショップに行くと・・・・

１．SDカードでぼったくりかけてくる(近くの量販店で買うよ)
２．光回線をとにかく勧めてくる(ケーブルテレビで十分だよ)
３．とにかく待たされる
４．機種変だけで1時間もかかる謎
５．月末になると、とにかく混む(口座引き落としにしろよ)

らくらくホンに、LINE教室の無料券付けてうればよくね？

117 ：
>>32
お前が無能なだけ

118 ：
てかキャリアから端末売るのやめろ
グロ版をそのメーカーが売ればいいじゃん、なんでもかんでもキャリアが介入するから双方に面倒くせーことになるんだよ

119 ：
スマホ卒業の時が来た

120 ：
消費税を廃止してスマホ税を導入しる
スマホ料金は従量制のみにして税率は200％

それでもスマホ依存どもはスマホをやめられないから
税収ガバガバ

121 ：
解約とか、オンラインで出来ない手続きが多すぎ

122 ：
>>121
>解約とか、オンラインで出来ない手続きが多すぎ

たしかに。

オンラインで解約出来るようにすれば
かなり解決するな。

123 ：
年寄りのコストは年寄りが払ってくれ

日本はサービス労働に対する対価の意識が低いからな

124 ：
>>20
どのみち高齢者は店舗で買うだろうから関係ないんじゃない？
端末を自前で買う人は、ググって終了だろうし大して影響ないと思う

125 ：
>>74
10万の買い物するのに態度が悪い店員が多すぎる
精神病むくらいならサービス業に向いていないから、とっととやめてもらった方がお互いにWinWinだわ

こっちは、じぃじばぁばの今後のためにあえてネットで買うのを止めているつーのに

126 ：
>>35
釣った魚には餌をやりません！

127 ：
>>116
5って何？
月々の料金ショップに払いに行く人とかいるの？

128 ：
そう言えば先日父親のスマホが水没したからドコモショップまで付いてきてくれと言われ、オンライン手続きで保証使えば？って言ってもわからないからと結局実家付近のドコモショップでわざわざ落ち合った
案の定保証使うことになったのだが、ショップの気怠げなおばはんが今使ってる端末より新しいのに替えられるのでそちらでもおわたしできますっていうからその機種がなんなのかを訪ねた
SO-なんたらかんたらって言われたがそんなキャリア専用名なんて一々覚えてねーから、それはXPERIAのXZ2？それともXZ3ですか？って聞いた
そしたらその名称だとわかりません！ってキッパリ言われて、思わず、は？マジかよ嘘やろ？って返したら慌てて調べだしてXPERIA XZ3ですねって…
ちょっと呆れたわ

129 ：
サービス業だけどな。
値下げさせたらあの手この手で金取りに来るな。
ただでさえ、契約時に訳わからんサイトやらアプリとか勧めてくるのに。

130 ：
町にあるショップは老人ホームみたいだったぞ！

131 ：
店舗の自由裁量にしたらいいよ

shopはモックや実機を確かめる場で購入するところでは無いからね 解約なども全てネットで済ませられるようにしてくれ

132 ：
不要なもんまで押し売りしてボッタクリする癖に随分と偉そうだな

133 ：
>>81
auではそのような動画があるんだけれど、ジジババは多分視聴しないと思われる

以前拾った画像、ボッタクリだが仕方ないのかなw
https://i.imgur.com/ZvsrK70.jpg

134 ：
>>83
勉強しないでしょ
これだけ人任せにするんだから…

135 ：
＞ケータイショップ店員はボランティアではない

何これ？
ドコモの発現じゃないよな？

記者がこんな見出し作ったとしたら怒られるぞ

136 ：
つーか調べるとかどうとかじゃなくて
商売でやってんだろ

サポートできないならそりゃ商売じゃねえよ
サポートが必要なものを作ったり売ったりしちゃいかん

自作PCなんかとは違うんだよ

137 ：
>>83
人に聞いたほうが時間は節約出来るでしょ
ショップに並ぶ時間とかは無駄なんで知人に聞いたほうがいいね

138 ：
>>1
　 Λ,,,Λ
　(　`ω´)当然、はよやれ

139 ：
>>89
そりゃキツいな…ガラケーのうちにWi-Fi経由で余ってるスマホ使わせて到底無理だと分からせれば良かったのかな

140 ：
「あと2時間ほどお時間かかります」って言われて予約して言われた時間になって行ってみたら
「すみません、あと1時間ほどかかります」って言われてさらに一時間後に来てみれば
「すみません、あと一時間ほどかかります」ってまた言われた
ボランティアってか無能だろ

141 ：
え
何で自殺してないの

142 ：
30分以内に用事が終わらないジジババは一度叩き出せよ
後ろが迷惑じゃ

143 ：
スマートフォンと言いつつ、フォン（電話）が
使いにくいのだから致し方ない。

メーカーは、そこを追及して再度市場参入･･･って
無理だよね。

144 ：
売る時にどれだけ操作が複雑なのか説明したり、事前相談窓口設けろよ
一部のサポート(操作説明等)は有償だと説明してから売れよ
相談内容によって窓口をもっと細分化して有償サポート窓口設けろよ

それらの説明は単に話すだけじゃなく、ちゃんと買い手に理解させろよ

145 ：
そういうサービスって高い電話代から出ていたんじゃなかったのかよ。

146 ：
ID:awoDDQDE0

147 ：
二枚舌のクズが

148 ：
量販店とショップでたらい回しにすんのほんと草

149 ：
>>140
蕎麦の出前ならのびてるなｗ

150 ：
>>20
自分で調べたり、知っている高齢者に聞くようになるのかもしれない

151 ：
>>1
自店舗で購入した端末も解説の動画で設定してもらえば良いのだろうか

152 ：
>>118
固定電話もそういう歴史があったそうだ

153 ：
ショップやめたら良いが
ボランティアが嫌なら客商売やるなよハイエナ

154 ：
プランとか複雑にして
必要でないものを契約させて金を搾取やり方を
やり始めたのは携帯会社

店員がいなくても理解出来るようにしてから
有償化しろよ

155 ：
1万円ぐらいでネットで端末かってSIMカードで通信すればいい。
わざわざキャリアに乗る必要性がない。

156 ：
田舎過ぎるとこっちが店員に支持出さないと業務出来ないショップあるからな
店員は池沼っぽくて話が通じないから店の電話使ってサポートセンターと話してやっと解決した
サポセンの人も仕事出来なさ過ぎの店員にビビっててその店舗の社員教育改めるように上に伝えときますってめっちゃ謝ってた

157 ：
今まで暴利を貪っておきながら、何だその口は！

158 ：
>>13
店員にIDとパスワードを渡すべきじゃない
データ移行を人に任せるやつの気が知れないね

159 ：
auは、バッテリーを両面テープで止めずに売るのをやめてから寝言を言ってね。

160 ：
ん？これって駅員が切符売るときは人件費分の手数料取るってこと？

スーパーでカボチャ買ったら手数料？

ラーメン屋で水出してもらったら手数料？

同じドコモの端末使ってるのに？

161 ：
>>133
設定するだけじゃなくて
取説まで含めたら価格相応かも

162 ：
>>75
いや、念話の技術を磨くべきだと思うんだ

163 ：
それならスマホのバッテリー交換を簡単に出来る構造にしておけと
正直な話、バッテリーを固定する両面テープなんて実際不要だろ？
あれで素人によるバッテリー交換のハードルを上げている

164 ：
前に使ってたパナソニックのELUGAは裏蓋開いてバッテリー交換出来たのに。

165 ：
防水と端末をより薄くする為なんだろうけどバッテリーへたって来たからショップ行って聞いてみるか！ってんで
料金聞いてそんなにするなら新機種にするわ！ってのも狙ってるだろな

166 ：
ntt系は人多すぎでなんで店舗に張りついてんの？
無駄な接待を期待するバカ客多い

167 ：
防水なんかやめとけよ
完全でもないのに防水謳うからアホが風呂で使うんだよ

168 ：
そもそもそう言う過剰サービスをして無駄なものをバカに売りつけて稼せいでいたのはお前らじゃね？
何で被害者見たポジションで語ってるの？

169 ：
高齢者の憩いの場、会話の場なんだから、無償で対応しろ！！！
社会に奉仕すべき！！！

170 ：
2万しか値引きしないんじゃあ
アップルストアで買ってMVNOが正解じゃん
3大キャリアは値段も盛ってるし

171 ：
ボランティアどころかリボ神様級の養分相手の接客だと思うのだが、
随分と偉そうな見出しが付けられてるなｗ

172 ：
>>40
無償でもドコモのせいにするから変わらないよ

173 ：
金払ってでも設定は他人任せって
そういえば量販店でもこういう有料サービスやってるな
こういう層にMVNOの契約はまず無理だな
ドコモショップにスマホ教室なんてのが併設してあるとこがあるけどこないだ通りすがりに外からチラ見したら爺婆で満席だったわ

174 ：
AppleIDとかLINEの設定も自分でできないとかジャップは自己解決能力なさすぎ

175 ：
Apple IDとかiCloudとか設定が激クソ過ぎてあれはカネ取れる
つかそういう仕事してる法人向けだけど

176 ：
>>173
そうなんだよ3大キャリアが値段高いのはそのサポートや店舗の力なんだよ
スマホ教室とか店舗持たないMVNOには無理
UQやワイモバでも無理だわ

金で良質なサービス買ってるのに
それを有償化するとか自殺行為

177 ：
ケータイショップに来る客で印象に残ってるのは

・自分のスマホが故障したときオプションついてないから
すごい金額を提示されてキレまくってたヤツ

・スマホを変な設定にした形跡があるのに
知らない間にそうなってたと言いはるヤツ

・思い通りにならなくて大声で恫喝して
　警察に通報されて逃げたヤツ

178 ：
>>173
それ窓口の負担軽減策
さらには、有料サービスの
加入促進のためのカモフラージュ

179 ：
初めてのスマホがHT03Aだったけど当時全くドコモショップの人が詳しくなくて俺の方が上だったな。何度も担当変わって対応してた。

180 ：
店頭でも録画録音したらいいやん。
ダラダラした質問、クレーマー、話がしたいだけのかまってちゃん・・・
だから日本のサービス業はブラックになる

181 ：
そこでAI登場じゃないのか・・

182 ：
ドコモは偉そうだし金取りすぎ

183 ：
>>173
昔と比べたら主要APNは設定済みだし事業者サイトも丁寧に作られてるから
死ぬほど簡単になってるんだけど何しろ覚える気がないから無理だろな

184 ：
ケータイショップの従業員って半年でいなくなるね

185 ：
他にする事があるのか？

186 ：
appleIDの設定は渋谷のアップルストアでipad買ったときに店員ちゃんが懇切丁寧に教えてくれたよ

187 ：
携帯ショップの店員って裏で客の悪口で盛り上がってそう

188 ：
>>187
店員の個人Twitter見りゃわかる

189 ：
>>180
ドコモショップは端末ガチャガチャ打ってるじゃん？あれってその人の事を打ってるんだよ。クレーマーとか

190 ：
>>182
フランチャイズだよ。ドコモの看板借りてるだけ

191 ：
クレーマー対策に店内に警備員配置すべきだよな

192 ：
理不尽な客とたまに遭遇するけど
ショップの店員が気の毒になる時がある。
店員にもかゆいところに手をかけてくれる人
不親切な人いろいるいるが、

193 ：
コンピュータやスマートフォンが使えないのは読み書きができないのと同じだということに気づかない時点で現代社会では扱いようがない
そういった人だけのコミューンを作って共同生活したらどうか

194 ：
＞ケータイショップ店員はボランティアではない
本体＋通信＋microSD6000円＋フィルム3000円＋ケース2000円＋光
ボランティア？？？

195 ：
自分でメンテナンスできない機械は使うべきではないかと
液晶の無い電話機を使えよ電源と番号のボタンだけならつかえんだろｗ

196 ：
ドコモメールのIMAP専用パスワード店舗端末で発行しろや
自分とこのサービスだろ

197 ：
自分で何もしないのにスマホなんて持つんじゃねえよ

198 ：
iPhoneだとアップルストアの方が時間予約も出来るし、色んな所に店があるし、不具合起きてもケータイショップに持って行こうって考えた事も無かったな。

これ、困るのは直営のサービスストアが少ないアップル以外の携帯メーカーなんじゃね？

199 ：
コンビニにも来るよな
自分で設定できないガイジ
お前の電子マネーの設定なんか知るかボケ

200 ：
>>186
それ自社サービス

201 ：
おれは電話は持ってないがアップルＩＤとかってこれの事か？
nasとか漁ってると良く出てくるが
限りなくどうでもいいが
http://o.2ch.sc/1juvq.png

202 ：
>>187そんなのケータイショップのスタッフだけじゃないし

203 ：
なんかイキってる馬鹿がいるけど、携帯メーカーにとっては携帯に慣れてる若年層よりも、老人達の方が契約件数的にはお得意様なんだよな。

204 ：
携帯ショップは待たせすぎ
この前、イオンの中にあるショップに行ったら5時間待ちだと
そんなに待てるかバカ

205 ：
これ当たり前じゃないの？
他所で買っておいて、無料でサービスしろとか
どこの中国人だよｗ

206 ：
副業で大手の８割くらいの料金でやってやるかな

207 ：
ガラケーを廃止なんてしようとするからだろ

208 ：
ドコモショップが一番不親切だったな

209 ：
>>1
サポートは有料でもいいけど店員の数をいい加減増やせよ。
なんでたかがドコモショップで待たされないといけないんだよ。
チャラい店員が多いしマジでイメージ悪い。
あと偉そうに突っ立って番号札取るだけの男の店員はなんなんだよ。
本当に変な店。

210 ：
高校時代の一番の友達の名前ってそれお前の名前じゃん
メチンさんなんで嘘をつくの？
それでよくセキュリティーエンジニアなんてなのれるなｗ

バカは横着しないで俺見たいに公衆電話を使えよ
http://o.2ch.sc/1juvs.png

211 ：
今だってなんの知識もない店員が
木で鼻をくくったような対応しかしてないのに、さらに悪くなるのか

212 ：
>>209
それ男が社員で残りは派遣だろｗ

213 ：
>>205
まぁ、アップル以外の携帯メーカーが自社のサービスストアを持てば問題は解決するんだけどな。

それをせずに買った店以外では金取るよってやったら、携帯ショップに頼り切りの日本の携帯メーカーのメンテナンスサービスが薄くなるだけ。

214 ：
>>203
全て店員の言いなりだからな
上得意様だよ

215 ：
>>203
まぁバカをだまして金を薄く広く巻き上げるってビジネスモデルだからなｗｗ

216 ：
Appleは使わんからapple IDとか普通の人間しらんでええんちゃう
iCloudてなんやバーカ

217 ：
カーチャンにiphoneのお下がりあげたら質問攻撃に遭ったw
身内に聞ける人が居ない人は大変だよね。

218 ：
知り合いがサポートに電話してるのを聞いてたが
あれじゃエスパーでも無い限り解決できんぞ？ｗ
電話でどうこうとかは無理で本人に最低限の知識がないと　この電話は壊れてるとか連呼するだけで肝心のトラブルの絞込みが出来ない

219 ：
>>27
可哀想なのは待たされてる客だろ

ショップは自らスマホ教室とかやってる

220 ：
金取るの？　じゃ　やめる

221 ：
例えばソニーストアって銀座、札幌、名古屋、大阪、福岡って全国に5店舗しか無い。これって10万弱する電子機器のアフターサービス体制としてはヤバイと思うけどね。

それを今まで携帯ショップが対応して来たんだけど、それを買った店以外は有料って制限を付けた際にどうなるのか？

今まで日本メーカーはアフターサービスで外国メーカーを上回ってるって評価をしていた人が多いけど、それを失ってどうなるかだね。

222 ：
どこもショップの前にゴザを引いてルート化から住所録の移動まで何でも１件５００円でやるわ
使ってくれる？

223 ：
>>27
サポート窓口は別に作れば解決する話なんだけどね

224 ：
メーカー側に言えよ

225 ：
>>222
一件500円なら携帯ショップの店員になった方が稼げるぞ。

226 ：
>>217
ショップに通うか潔く諦めるか
どちらかだろな

227 ：
>>1
へんなもの売り付けたり、セットで購入させるの辞めろ

228 ：
ジジババに期待するよりスマホの進化を期待した方が良い。
話しかけたらその通りにセッティング出来るようになるだろ。

229 ：
>>218
ツレに聞いた話では同僚のおっさんがスマホの調子悪くなり保護シートのせいだと思って剥がしたらしい
そこ関係ないでしょｗ

230 ：
次世代機の買い替えとか鈍るな
バージョンどんだけ古いねん、とか混沌としそう

231 ：
>>217
親に古いiPhoneあげた時は、電話とカメラとメッセージ以外のアプリは全削除して渡したわ。

232 ：
やってやる義理はないけど金取ることもないよな
役場がやってやれよ

233 ：
解約は予約できないんだってね

234 ：
ドコモ止めて正解だった
待たされるし何でも買わせようとするし

235 ：
まあなんつーか他社アプリのサポートは、流石にかわいそうだと思うわ
だが、客から取るんじゃなく各ベンダーから取れよ

んで金払わないベンダーアプリのサポートはやらない。これでいいだろ

236 ：
マイクロソフトのサポートを見習えばいい
バグ修正のアップデートに金取るとか最高だぜ

237 ：
親一人でショップに行かせてあれこれ余計なサービスは付けるわ余計な物まで買わされたとか良く見るけどえげつないな
本当にカモにされてる

238 ：
>>32
＞アップルIDとパスワード
わかる
もう使われてるとかで何回も設定させられて
イライラしながらやっとできた！と思ったら
入れたパスワード忘れてさ
iphone壊れて修理に出そうと思ったら
アップルIDとパスワードないとセキュリティの問題で修理できないんだと
今「俺がいれたアップルIDとパスワード教えろ」って
問い合わせてるところ

239 ：
有償でもやるなよ
端末購入以外は全てお断りでいい

240 ：
>>235
ドコモがアップルやソニーなどの携帯を委託販売してるんだから、その携帯メーカーのアプリに関してはやっぱりドコモの店員さんが説明するべきだと思うけどね。

ユーザーが自分でいれたプリインストールでは無いアプリに関してのサポートは程々でも良いと思うけど。

241 ：
>>237
上の世代はお教室みたいなのが好きな人(大抵友達いない孤立)が、ああいうケータイショップをサロンとして使っておしゃべりが目当てで行く人もいる。
いっときの病院待合室状態。院内感染はない分健康的かな。

242 ：
ボッタクリをサポート理由に正当化しといて何を言ってるの？
麻生太郎かお前は

243 ：
>>239
それはお得意様を失うだけなので店側も嫌だろうな。

244 ：
SNSを無料で設定する、というサービスで客を釣ってたんじゃなかったのか？

245 ：
>>46
この手のサポートは本来仕事ですらないわ
この程度自分で出来ないならガラホ使っとけ

246 ：
>>240
Facebook、Instagram、LINE、モバイルSuica
この辺のアプリってプリインストールされてないんじゃね？

247 ：
ボランティアつうか専用の動画かキーノート用意すれば説明不要なのに、何で水商売みたいにホステス店員がついてくるんだよ。
変態経営と言わざるをえん

248 ：
かねとるならあくしろよ

249 ：
>>239
それだと乗り換えのガ獲得できないんだろ

250 ：
毎月何万も取ってサポートせずワロタwww 客舐めすぎだろ

251 ：
ATMみたいの設置してどんな御用ですか？
って画面が出て色々とボタンタッチして選択してって
対処法の動画が流れるようにしたら？
この人は対人じゃないとダメだと判断された人だけ奥へ通されてサポート受けられる

252 ：
俺アプリなんてこれしか入れてないよ
http://o.2ch.sc/1juw7.png

253 ：
ドコモは格安の7倍は取るんだから
サポートしてやれよ
ますます客減るぞ

254 ：
二段階認証って何？って言うようなジジイが
ペイペイやりたい、iD使いたいとか言ってくるんだよ
黙って通話だけしてればいいのに

255 ：
電話のサポセン音声案内でタライだし
実店舗は予約しても待たされるし
ここほんとサービス最悪だよ

256 ：
スマホなんて無い方が人間幸せなんだと思う。
みんなで一斉にやめてみない？

257 ：
>>256
俺未だに公衆電話だけど

258 ：
スマホ売りつけるなよ

259 ：
スマホが普及し始めた頃auで働いていたけど、アカウント設定からアプリ設定まで全部やらされることが多くて、少しでも操作がわからんと毎日来たりしてまあ時間のロスだったよ

260 ：
やるなら、一律で有料化しろよ
アプリごととかじゃなくて時間単位で課金しろ

スマホの使い方聞いてるジジババ多すぎてウザい

261 ：
他店舗で購入した端末のサポートだけ有償化だと
ジジババは買った店に持っていくから混雑

262 ：
>>250
サポート無料とか、どこの奴隷国家だよ
ヒト関わるんだからカネ取られて当然

263 ：
>>261
そうそう、一律で有償化するべきだわ
料金相談を含めて1分100円とかで

264 ：
>>246
入ってるだろ

265 ：
中年～老人のスマホの設定をする時はアカウントやパスワードを本人に決めてもらい設定してあげて、大きな文字でメモにして、絶対にこの封筒と用紙を無くさないで！！何かわからない時は相談に乗りますので絶対にこの封筒持ってきて！！と念押しして帰してたな。

266 ：
スマホ教室やめたらいかがですか
へたに知識つけて詐欺られるよ
詐欺でも携帯料金と合算だと取り立てするからいいのか

267 ：
PCショップでも電話でパソコンの不具合の説明してる店員いるもんな
あれ無料でやってるんだろうし大変だなって思う

268 ：
今はどうだか知らないし、当時も他に方法があったのかもしれないが、
Apple ID は何か購入（無料のもの含め）しようとすれば作成を求められるけど、
何も買わずに Apple ID だけを作成ってできなかったんだよな。
これが、とまどう原因だと思う。

269 ：
実店舗がほぼない格安シム会社に勝ってる部分が接客対応なのにそこを疎かにするならこれからも客離れが加速するな。いいことだ。

270 ：
店員の方が説明出来ない事ばかりで時間がかかってしまうのに、料金まで取られるってか
ぼったくりだろ

271 ：
携帯電話 通話記録 窃盗事件

272 ：
たしかに
親が朝に、スマホの音が出ない！
ショップに行かなあかん！と言っていて
良く見ると、マナーモードになっていたり

急に電話が通じない！
故障した！とか言うから、スマホ見たら
機内モードになっていたりさ

自分で何をしてそうなったか、理解出来ていないから
タチが悪い。
この時ばかりは、ドコモショップの店員に同情したわ。

273 ：
>>254
老人仲間に自慢したいんだろな

274 ：
まあ、いつかの iOS の更新で、画面輝度が最大になって、
設定の画面表示の明るさの所では、自動調整の項目が消えていて、輝度が下げられず、
一般、アクセシビリティ、ディスプレイ調整、と辿らないと自動調整が殺せなかったのには、
本気でムカついたな。
眩しい画面が見られない人間って、特に高齢者層では一定数いるはずだけが、
Windowsも含めて、アップデート時に輝度が最大になる問題は今すぐ直せ。

275 ：
ショップで買う奴の心理がわからんわ
割高なだけだろ

276 ：
で、詐欺みたいな頭金いつやめるの？
オンライン一択だな

277 ：
>>272
助けてくれる人が周りに居ないと詰むだろな
それで投げ出して二度と使わなくなる方が幸せかも知れないけど

278 ：
やることはガラケーで十分だしガラケーならサポに頼らず使えてたのに
勝手にガラケー廃止してスマホに移行させたくせに
スマホは使いこなせない客からの問い合わせが大変とか
自業自得やろアホが

279 ：
>>1
加入時に割引を餌にわけのわからん有料サービスに入らせるくせに何言ってるんだ？

280 ：
お金は取りまぁーす。
でも、移行出来なくても文句は言わないでね

取るなら責任もってやれ

281 ：
ドコモのiPhone使ってるけど
dアカウント設定して電話やメールを使えるようにすると
わけのわからんアイコンが20個ぐらい湧き出てくる
dデリバリーとかdカーシェアとかdヘルスケアとかなんやねん！
わざと購入者が混乱するように仕組んでるくせにｗ

282 ：
FOMA時代に働いてたけど、手書きの名前と携帯番号50件を電話帳に入れてもらいにくるじーさんとかちょくちょくいたもん
何の手続きもしないし時間かかる割に店側には収入ゼロだけど、田舎だと断れないんだよね

283 ：
分からない者に必要ないモノを売りつけてるんだからそこは客が納得がいくまで真摯に対応しろよ

284 ：
ドコモショップのお姉さんスカート短めな上にしゃがんで応対するから
なんどかパンチラ拝まして頂いたわ

285 ：
>>2
ジャップは基本コミ障だから公共の場で携帯閲覧に逃げれるのはデカい
意外と携帯との相性がいいんだよ

286 ：
インスタグラムは売り切れました！！

287 ：
一斉に国民が解約したらサービス良くなるのに

288 ：
>>284
就職売り手市場になってから
女の質さがったよな
おばはんしかいない

289 ：
国営に戻して端末を配布しろ

290 ：
コンビニ問題と同じだろ
代理店にもっと金渡してやれよ
コンビニも携帯キャリアも営業利益3割くらいあんだろうが

291 ：
https://www.youtube.com/watch?v=_r9ZM6giPj0

292 ：
元凶は窓口占拠してるジジババだろ
あいつらから金を取れよ

293 ：
ゴミ店員を雇ってるよりmvnoを見習え
情弱相手のスタイルはいつまでも通用しない

294 ：
ジジババは図々しいからわからないところがあれば若者をどやしつけて教わるが、
逆に若者や中年くらいだと、わからなくても、お前はそんなこともわからないのか、
と逆に上司に怒鳴りつけられるから、わからなくてもわかった振りをして使い続けていて、
後にセキュリティとかで致命的なミスに気付かなかったりするから怖い。
俺は、以前、無線LANで、古いルーターでMACアドレス認証のままにしていて、
流石にこのときはグーで殴られて、WPA2だかを使える新しいルーターを買う羽目になった。
受験勉強とかだと、多少できなくても、まあ仕方が無い、ってスルーされてばかりだったが、
なぜIT機器になると、みんな短期な上に、ちょっとできないとすぐに怒りだすんだか、
こういう機器は、人をイラつかせる何かがあるののだろう。

295 ：
はよやれよ
ハイカウンターで済むような用件でもショップに出向くことがあるが

まったーりした流れで

スマホ講習会やってるか
電気やオプションの説明してるか
バックアップについていちから説明してるか


そんなのばかりだ


ファストパスにしろとは言わないが
手間のかかるやつからはバンバンカネをとれ
できないなんだと言うならますは調べてこい、頭もボケるぞって言ってやれ

296 ：
>>12
プラン変更って出来なかったっけ？
先月docomoでプラン変更したばかりだ

SIMの変更はやってくれても良さそうだな

解約は違約金問題と踏み倒しがあるから最終月のみクレジットカードもしくは普段からクレジットカード支払いでないとダメとかだろうな
（担保なければ認めないだろう）

あとdocomoのWebビリングはさっさとクレジットカード再開しろよ

297 ：
>>20
いいんじゃない？
使いもしないのに無理にスマホに切り替えさせてるのも悪いんだし

298 ：
>>293
デビットカードでも使えるようになったから、これからは増えるでしょう。
本当の高齢者なら年金でクレジットカードを作れるが、
中年フリーターだと、昔はクレカ必須が原因で手が出せない人が多かったんだろ。

299 ：
>>34
そもそもデフォルトで月々のプランに有料でサポートをするのを加入させればいいだけのこと

不要なら解除をネットからしてくださいねにする

解除してわからないって来たのからは3倍徴収する

これがいい

300 ：
>>39
なんのためのスマホなのか

訳もわからずギガが減るとかさぁ

301 ：
数時間も携帯ショップで待たされる原因が解消されるならよし

302 ：
>>88
もっと高いときに契約してるが…
返せとは思わないが客は選んでくれって思う
LINEの引き継ぎなんて本になってるじゃん

どーせ孫とLINEがしたいとかなら孫に頼め
孫も嫌な顔せずやってくれるだろ
小遣い貰えればの話だが

303 ：
携帯電話
通話記録
窃盗事件

304 ：
>>102
代理店でも直系に近い店があるからそれを使えばマトモなスキルを持ったスタッフに当たることもあるよ

305 ：
まぁよそで格安で買った奴の面倒を見る田舎店の苦労もあろうて

306 ：
>>281
5sをドコモで契約してプロファイルを入れるなりd何ちゃらのアプリが何個も入った覚えがある
泥と違ってプリインストール出来ないからこんな真似すんのかと呆れた
大多数の奴は残したままにして場合によっては使うことになんだろなとも思った
それがドコモの狙いなんだろけど
今思えばそれらを解約するのにわざわざショップまで行った奴も少なくないだろな

307 ：
>>114
ううん、違うよ
なんならマイdocomoとかで自由に修正できる
自分たちのところにするのはノルマがあるからだけ

308 ：
>>302
孫もわからないんだと思う。
高齢者はわからないってはっきり言うけど、
若い人はわからないとも言えずに、
店で設定してもらったまま使い続けてるだけで、
他人の設定なんてできない場合が多々ある気がする。
パソコン持っていれば、パソコンなら比較的簡単に調べられるが、
スマホしか持っていない若者が増えてるだろ。

309 ：
ドコモは知らないけどAUの店は契約関連以外面倒臭がって嫌な顔するから
やってもらえる事とそうでないのをはっきりさせてほしい

310 ：
>>127
月末26日以降になってくると前の月の引き落としが出来てないと利用停止になる
ペイジーは払えば行かなくてもとりあえずの支払いできるけど普通の人はペイジーなんてほとんどやらない
あとはWebビリングで今は随時カード決済が長いメンテで使えないのでショップに郁しかないこらますます混む
だから混雑するの繰り返し

引き落としかカードでないと今は分割組めないから

311 ：
>>169
老人憩いの家でも行け

312 ：
端末替える時の手続きやら設定やらの時間がかかりすぎ
店員が画面操作して設定しているのにも違和感感じるし

313 ：
>>179
初めてのがMOTOROLA M1000 ショップの人が苦戦してたな
今はなき直営支店があった頃だけど

314 ：
でもさそんな情弱なジジババに高額ボッタクリSDカード売り付けてるしwinwinだろ

315 ：
ジジババは、単にわからないことをわからないとはっきり言うだけで、
そんなに情弱でもない気がするけどね。
ジジババは年上ってだけで偉いから、ジジババ相手に怒れないし。

若い人はわからないとすら言えず、
セキュリティガバガバ設定とかでも、気付かず使ってる人も少なくないと思う。

俺も店員に質問した経験なんて無いけど、
実はどんでもない使い方してる部分がある可能性はある。

316 ：
>>155
馬鹿そう

317 ：
小売の店員だけどチャリや車で来てバッテリー上がっただのチャリのタイヤの空気なくて帰れないだのを
店員に言ってくるからなあ
こういうのも何とかならんのかね

318 ：
天下のドコモショップ店員様は会社に守っていただけて羨ましいな

319 ：
docomoショップなんていらねーだろ
オンラインで買えよ
使ってる奴どんだけバカなんだよ

320 ：
亡きうちのじいさんが一族で最初にスマホにしたな。
とにかく新し物好きでラインのスタンプとかも使ってた。
２年前に死んだがあまりスマホの使い方も聞かれたことも無かったな。
最後はiPhone７を使ってた。
９９歳だから年齢は関係ないらしい。

321 ：
こんなもん電話料金に含まれてるだろ。

322 ：
>>1
ドコモショップの待ち時間が何時間も掛かったりするから、しょーもない客は追い出して欲しい

323 ：
>>10
ショップ店員って生意気だよな。

詐欺師やヤクザに個人情報横流しする店員もいるのに。

324 ：
>>322
最初に振り分ける時に門前払いすりゃーいいじゃん
以前iPhoneがロックかかった時に行ったらそうされたし
押しの強い客には断りきれないんだろうが

325 ：
ショップの前で「１０００円で設定します」って商売やればいいんじゃないの

326 ：
>>319
そうだよ、あんなの無くしてショップの店員なんて全員失業して介護でもやらせればいい。

327 ：
>>325
それいいなｗ

328 ：
無料にしてたら聞けば良いやってもらえばと言って成長しないから有料賛成やな。
安心サポートを２つの料金プランにして設定までやる方の値段上げてそのお金で社員をショップに派遣すれば良い。

329 ：
あんなクソみたいな接客でボランティアって………

ボランティアのつもりだからゴミクソみたいな接客してたのかよ
auに変えて良かったわ
ドコモの態度悪い店員と違ってauは説明も論理的でわかり易かった
それに比べてドコモはその場で立って電卓叩いてイライラしながらこっちに見せるだけの料金説明
こんな酷い接客、受けた事無いからびっくりした
しかも３０代ぐらいのスーツ来たそれなりの地位ありそうな男だったのに

330 ：
>>328
コジキ客の強さを知らないな
そんなプランに加入などせず直接店舗にてゴリ押し、イチャモン、恫喝で済ませる奴は大勢いるよ

331 ：
年寄りは電話帳のデータ移すこともできんから
年寄りには限らんけど
やっぱショップないと駄目なんだよ

332 ：
>>2
本当にね
うまく考えたものだ

333 ：
>>100
菅官房長官の4割値下げで指示のおかげ
値下げすればサービスは無くなる当然だよね？

334 ：
>>318
まあドコモショップの看板でも
下請け業者が運営しているから

335 ：
>>325
多分、あれもやってくれだのこれがわからないだのついてにそこも頼むだの
・・・1000円じゃ割に合わねえ！やってらんねえ！てくらいの作業やらされるけどいいの？

336 ：
>>335
割りに合わないって何を基準に決めてんだか。。
割りに合わないと思うならその仕事辞めれば良いじゃん。

337 ：
金取らないとできないような設定を客にやらせるシステムってどうよ開発者の皆さん

338 ：
>>317
バカすぎる客が増えたなあ
店員は客のママじゃねーんだよ！

339 ：
母がauショップで機種変更したらクレカリボ払いで入会しててぼったくり価格でSDカード買わされてた
カモすぎ

340 ：
契約なら速攻、解約とわかると永遠と順番待ちにされるとこか

341 ：
いや、それは当然のことじゃね？

342 ：
俺は未だにAppleIDがよく分からない。iCloudとは違うしauIDとも違うんだよな。もう訳分からん

343 ：
スマホの話だけどさ、自動車ならどうなの？
タイヤ交換とかエンジン不調とか原因とか治せるの？
その道のプロにお願いすべきだよ。
個人情報がすごいけどスマホいじりが趣味じゃなきゃ知らんわ。自動車だって運転するだけのユーザーが多いだろ
アプリの調子が悪いといって自分で解析してパッチ当てられるのか？

344 ：
ケータイって支払いするまでいくらかわからないからな
結局

何回も店に通ったわ
確認するのに

345 ：
>>343
普通それら全部有償だろ
部品購入伴う場合はサービスでやってくれることもあるけど

346 ：
>>343
それ以前の問題でショップに来る程度の低い利用者のせいで混むんだよ

347 ：
店でしか出来ない手続きをしに行ったとき、店員がスマホいじりながら設定してる最中に他のサービスすすめてきて
同意もなしに何ヵ月無料だから便利だからと勝手にアプリインストールしてくるのなんなん
それと昔に比べて愛想もクソもない店員が増えた

348 ：
>>333
四割下がってませんけど(笑)

349 ：
>>348
むしろ値上がりしてます

350 ：
>>1
くだらないサービスの勧誘をやめて、顧客が本当に必要なことだけやってあげれば時短できるんじゃないの？

351 ：
ドコモと契約してないのに
持ち込む強者いるの？
ジジババ向けにスマホ塾とかやったら
凄い流行りそうだね

352 ：
>>199
操作して金取られたって言われてもな

353 ：
機種変が面倒になって余計に端末が売れなくなってメーカーから怒られるんじゃないの。

354 ：
大手のショップは
スマホ塾に商売替えした方がいいよ

355 ：
>>351
昔は有ったよ。P101ドコモ版ととパナソニック版があった。当然ドコモから今のauに変えるときも持ち込んだ。

356 ：
これからジジババ向けに定額制のスマホ塾とかやったら
凄い流行りそうだね　

357 ：
>>351
これ他キャリアの話じゃなくて
同一キャリアの他店舗の話だぞ
例えば家電量販店でドコモ契約で端末購入した後
自宅近くのドコモショップに聞きに行くとかそんなの

358 ：
MVNOなら通販で全て完結できるのにね。

359 ：
>>357
大手があれだけ料金高いのは
サポート代が含まれてるからじゃねえの？
操作方法とか故障になったら
ドコモショップ使えるみたいな

360 ：
たしかにジジババが朝早くから占領してるからな
契約窓口と相談窓口を分けるべき

361 ：
ネットで知らべたら
全部操作方法なんて書いてるのに
なんでショップに行くんだよ
有料制にしろよ

362 ：
全部有料制にしたらいいじゃん
データ移行　1万円　シムロック解除1万円みたいに

363 ：
まあ客に会計させる時代だからな
そのうち製造も開発も資本提供も客にさせて
純利だけもらうつもりだろ
資本主義の崩壊だな

364 ：
まるで被害者みたいな書き方だけど
そうやってバカを騙してよく分からないのに電話を売りつけて荒稼ぎしてきたのはお前らだろ？ｗ
グーグルプレイとかと同じ手法でｗｗｗ
自分の吐いたツバが自分の顔におちただけだよ
同情の余地は無い　寧ろあふぉどもの面倒とか最後まで見てやれよ
「この電話は壊れている！！」
「ＣＰＵのバグを発見した！！」
レベルの高低によらずこの種のバカは一定の比率で要ると思う

365 ：
しかし、最近故障して補償のスマホに変えたんだが
そこに入っていた移行マニュアル通りにやっても
すすめられない＆エラーが出るんだが

それで店に助けてもらったわ

366 ：
>>359
みんなそう思ってたんだけど
これからは金取るぞと言い出したのだ
値下げしてないのに！！値下げしてないのに！！

367 ：
アプリの設定とか操作方法
1万円でやればいい
大手が生き残るのはスマホ塾するしかないよ

368 ：
>>342
Appleに聞けば詳しく教えてくれるよ

369 ：
サービス業の人に話しかけたら全て有料にすべき仕事止まる訳だし

370 ：
自店舗購入なら無料なら別によくね？

371 ：
>>362
どこぞの大手電気屋はアドレス移行だメール設定だ全部有料で細かい価格表が置いてあった
あれ店員の歩合ボーナスになるんだろな
すでにボッタのスマホ教室もやってる

372 ：
使ってるアプリの引き継ぎを有料化にするんだろ
当然じゃね？

373 ：
>>1
これ、中長期的にはヨドバシレベルの大規模店を除く家電量販店でキャリア携帯を扱わなくなる。
(サポート要員を確保出来なくなる)
あと引っ越した時もフォロー出来なくなる。
購入店舗とは別に「ホーム店舗」制を導入する事になりそう。

374 ：
保険が良いじゃん。月に千円払えば何回でも相談に乗る。

375 ：
>>373
ドコモはすでにそのホーム店舗制度はある

376 ：
1日中スマホ触るのが好きな　スマホ好きな人が
スマホ教室やればいいのに

377 ：
契約と機種変の書類書くだけの簡単なお仕事になるのか。
給料下がっちゃうね。は？手当なんぞ携帯会社が付ける訳無かろう

378 ：
自店舗って事は全てのドコモショップって事？
それともドコモショップ○○店って事？

下なら引っ越したらサービスが受けにくくなるって事やな

379 ：
>>374
月1万円払ったら
ショップでサ－ビス受け放題みたいなのが
いいかもね　大手はこれで儲けろ

380 ：
自分で対処できない人は公衆電話を強く推奨
これ上ものを被せてるけど実質リナックスだからね
つかえもせんのにもちあるいてどうすんのかと…
http://o.2ch.sc/1jv5k.png

381 ：
オンライン購入、オンライン手続きで充分
何で店舗に行くのか

382 ：
世の中には、本当に何も知らん人居ますね。
職場にて非正規で副業でAmazonセラーセントラルやってる人がいるんだけど、スマホ2台で色々やっているが、
何も知らない。
OSバージョンアップもしてないし、アプリのバージョンアップもしてない。
大事な副業なはずのAmazonセラーの方も、
認証キーが解らないと泣きついてくる。
仕事なら自分の才覚でやってくれ。
あとはちゃんと人を雇うかだ。

383 ：
>>378
ドコモじゃなかったかもしれないが、行きつけ店みたいなの登録出来なかったっけ？

384 ：
>>383
上でも書いたけどできる、でもそれが>>1の端末購入店舗と＝扱いになるかは不明
現状のはその店に一度も金払ったことなくても設定できるので

385 ：
>>376
金くれるんだったらいくらでもやるけど？無料で？あーそういうのはやってないですね

386 ：
>>385
1人月1万円でやればいい

387 ：
>>331
アカウント移行を他人に任せるって、、、

388 ：
>>1
１サービスごとにドコモから金取れよ

389 ：
購入店舗限定だと、転勤族には厳しい。
登録店舗を変更可能とかなら何とかなるんだが。

390 ：
>>389
わざわざ買ったショップに何をしに行くんだよｗ

391 ：
>>387
サービスを提供するという意味が理解できていないバカ

392 ：
年寄りはぜひ金で解決してもらいたい

393 ：
スマホもケータイショップもいらねーんだよ

394 ：
ラインから金もらえば良いじゃないが

395 ：
>>378
〇〇店てこと
客から見れば同じドコモショップだけどショップ経営社はそれぞれ違う販売店
だから現状はヤマダ電機で購入した家電をヨドバシに持ち込んでアフターサポートを要求してるのと変わらない
買ったお店に行ってくださいって話

396 ：
これって「あれこれ店頭で聞かないと使えない奴は、オンラインショップで機種変更をするな」ということだな。

397 ：
>>395
車持ってなさそう

398 ：
>>397
確かに車と同じと考えるとそうなるな。
引っ越す時はディーラーに挨拶して、現地のディーラーを紹介してもらうのが本来の筋だし。

399 ：
キャリアで端末売るの禁止にすればよくね
メーカーで端末買って、キャリアで回線の契約すればいいんじゃねーのか

400 ：
>>4
わろた

401 ：
>>399
それやられると、スマホ市場が事実上崩壊する。
(売る事は出来るがサポート出来ない。家電と違ってサポート必須)

402 ：
>>371
正直あのレベルのことすら分からない人間がスマホ持ってどうすんの？って話だが
とはいえガラケーも死滅したからなあ

キャリアは情弱騙して高い端末売り付けてる責任は取れ

403 ：
数千円で全部やってくれるんなら安いもんだろ。
松田聖子のファンミーティングなんて4万円だぜ。先払いで、当選したから行くけど・・・

404 ：
本来の手続き要員と困った時のサポート要員は分けなさいよ
何やったって割を食うのが正規ユーザーだから御三家は評判悪いんだぞ

405 ：
携帯ショップっていつも人で溢れてる。
以前は「どうして」と思ってたが、最近は客を観察して分かる。
「使い方がわからない」「教えてくれ」
で来てる客が相当数いる。

406 ：
>>405
「周りでわからない」って言う人には、全部「キャリアショップに」と誘導しています。
彼らは自分で調べる事も出来ない社会的弱者です。
(いくら企業組織内で高評価でも社会生存スキルの一部が欠落している。いっそのこそ「専従秘書」を雇えるぐらいになれと言いたい)

407 ：
>>397
むしろディーラーと販売店の違いを考えろって話

408 ：
Appleの公式サイトでSIMフリー端末を購入した人の様々な操作やらサポートは金取るよ、ということかい

409 ：
>>408
そう言う事。
ただしキャリア独自のサービスは、流石にその言い方では無理だろう。

410 ：
年寄りなんて暇なんだから
アドレスぐらい時間かけて打ち込めばいいじゃん

411 ：
総務省やガースーが、基本料金高止まりなのに、さらに訳の分からない手数料を設定しようとしている、と介入したら面白そうだけど

412 ：
>>408
それこそアポスト行きゃいいのにな
どうせ予約制なんだし
けどアポストのジニアスに予約して行って少し待ってた時に予約制を知らずに来る爺婆は割と居たな
もれなくスタッフから今日は一杯なので予約してから来てと門前払い食らってたけど

413 ：
>>391
Google社員ちゃうだろ

414 ：
アップルストアではお年寄りに丁寧にアップルの雇われアルバイト店員が教えてたな。それも無料で。

アップル以外の携帯メーカーは携帯ショップでの有料の流れが進んだら困るんじゃね？

415 ：
アポストは大都市にしかないのがねぇ
他のメーカーに比べると遥かにマシだけど

416 ：
店員を奴隷扱いしているオスがいる

417 ：
アプリの会社に請求すればいいだけ
少なくともグーグルとかラインとかアップルとか必ずある分については
各会社が共同で一人バイトで雇って設定させるるように要求しろ

客に切れる前にアプリの会社に怒れよ、言いやすい所にばっか言いやがって

418 ：
3大キャリアの利点が少し減ったって感じ

419 ：
まぁ当たり前かな。
旅行会社だってこないだニュースになったけど弁護士相談みたいに旅行相談しただけでも有料だからな。
ちゃんと旅行業法で昔から料金を店頭に掲示するようになってる。
しかし、実際に徴収するかしないかは自由。
ねーちゃんとの会話したさに通うのもいるらしいし。

420 ：
>>417
おまえが自分でアプリの会社に言えばいいだろwww
人任せにすんなカス

421 ：
ケータイショップに来る中年老人の男が横柄で大嫌い

422 ：
あいつらモノの頼み方がなってないクズ

423 ：
中にはいい人もいるけどだいたいクズしかいない

424 ：
絶滅してほしい

425 ：
いいんじゃない？
どうでもいい用事で長居する馬鹿が減るなら利用者にもプラスだろ

426 ：
あまりにも回数多い奴場合は強制解約でいいよ
自分で学習する意欲のない奴はその都度聞きに来るからな
ググりすらしないんだよ

427 ：
新しいiPhone見てたらジジババが受付の人に「ちょっと教えて～」って来るんだよな
ありゃ大変だわ

428 ：
毎月の料金に含まれてるだろ
じゃなきゃあんな高い料金になるわけがない
ドコモが代理店に渡さないで取り過ぎなだけ

429 ：
これに怒ってる奴って何なの？
会社憎し？

430 ：
まぁそれでサポートをちゃんとやるならいいんじゃね。ちゃんとやるなら。
だだしその前に世間一般の料金一部先払いという意味と、意図的に混同させてるとしか思えない
追加料金としての「頭金」について一度ごめんなさいしとけ

431 ：
>>109
それ普通に有料だろ

432 ：
親がソフトについて聞きに行こうとしてたから止めたわ
でも、不具合とか機能の説明が解り難い事多いね
たどり着くまで大変って言うのかな
物やバージョンによって違うしさ。ちょっとした言い回しの違いでたどり着けない。面倒だから今回は親と同じ機種にした
だいたい、画面に書いてある文字すらろくに読めないし
なんなら画面が付いているか聞いても答えさせるまで５分掛るし
ほんと、やってらんない

433 ：
量販店だとぼったくりみたいな価格でやってるのに
なんで今まで無償でやってきたの？

434 ：
>>433
毎月の料金でぼったくってるから

435 ：
だから老人向けスマホ教室を有料で開けよ
あとはオンラインストアで事足りる
代理店ショップに払う手数料なんてびた一文払いたくない

436 ：
UMIDIJIって販売サイクルはええな

437 ：
>>435
やってる

438 ：
ガラケーやめるとか言っちゃったから、年寄りも慌ててるんだよね
普通にガラケーで一生終わりたかったんだけどダメってなら覚えるしかない
携帯会社も悪いと思うんだよね

439 ：
>>438
妄想？

440 ：
セクシーなお姉さんが耳元でつぶやきながら手取り足取り教えてくれるなら１分１００円払うよ。

441 ：
親戚の40過ぎのおばさんから暗証番号忘れたからどうにかしてくれって言われた
解除する為の他の情報もすべて覚えてないくせに出来ない事にキレられた
こういうやつが来ると思ったらすごく気の毒

442 ：
水商売の商いはサービスが基本だろ

443 ：
>>442
1時間5千円ポッキリで

444 ：
一部ってどこまでだろ？けっこう高いなあ
mova終了で無理やり変えさせられたのはどこなら無料なの？
親がiモードだかネットの暗証番号忘れたらしくて、設定の変更できないんだけど
12月までにって言っても今は予約制だっけ

445 ：
何がわからないかわからないって人たまに見かけるけどあれってショップに来られてもこまるだろうな。

446 ：
>>439
フォーマ終わるじゃん
ガラホにするかスマホにするか悩んでスマホにした年寄りも多いんだよ

447 ：
電話帳の移行とかアプリの設定とかそんなサービスが必要な無知なユーザーばかりってことだろ笑　老人や情弱を食い物にしてる証拠じゃねーか

448 ：
くだらないボッタクリに金払う必要ないだろ
アマゾンタブぐらいの性能で大半の人は事足りるのに
金払いすぎだろ

449 ：
高齢をスマホに買い替えさせてウマー

何も知らないからオプション付けまくってウマー

どうせ分かってないから困るたびに聞きに来て毎月のように手数料ウマー

酷すぎる・・・

450 ：
高齢者に説明するのは重労働だもんなぁ

451 ：
アップルID覚えておかないと
ストアでアプリ入れられないでないかい
そこまで理解しない人に売ってるんだ

452 ：
量販店で買った高齢者が困るんだろうな。量販店はサポートはしてくれないし。

453 ：
んでもヤマダ電機だったと思うが、アプリのインストールに500円は酷すぎると思った記憶が

454 ：
だから分からない使えない奴に無用の長物を売りつけておいて、その使い方の説明を聞きに来た客から金を取るとは何事か、悪徳商売も大概にしろや

455 ：
やっぱドコモは糞だわ
潰すべきだな

456 ：
>>446
ガラホという選択肢が提供されていて
スマホを選んだ
何も問題ないだろ
3G終了は国の方針だぞ

457 ：
>>454
馬鹿R
スレタイも読めないのかよ

458 ：
>>456
自分じゃ使った事ないガラホなんて、親や祖父母に押し付けられるかってのｗ
質問されても解らなさすぎるわ
国がどうとかじゃねーよ。客が困ってんだよ
２０年近くドコモだったけど解約したわ
入り口に三人もおっさんが突っ立ってるのに待ち時間３時間だよ
家族の携帯の暗証番号なんて覚えてないからね
バカバカしくて、会社ごと変えさせたわ

459 ：
ガラホってOSがAndroidなだけで操作感覚はガラケーそのものだぞ

460 ：
懇切丁寧にサポートするって宣伝して老人にスマホ売ってなかったっけ？

461 ：
触らな過ぎなんでないかな
触らないから分からない

462 ：
>>458
こういうバカって自然淘汰されていくよなw

463 ：
ろくに客を捌けない
ろくに自社プランや機種性能も把握しない
平気で個人情報を大声で言う

確かにプロフェッショナルだわな

464 ：
ドコモにあらずんばケータイにあらず！って老害がまだ居るから適当な商売でもやってけるんだろな

465 ：
ジジ、ババに使い方教えるのが早いか、Aiを進化させ語りかけたら設定とか自動で出来るようにするのが早いか。

466 ：
余計な機能なくせば良くね?

467 ：
>>12
SIM変更をWeb受付しても実物のSIMカードが送られてくるのは郵送で数日かかるだろ
なおかつ情弱がSIM届いたけど入れられない、無理やり入れて抜けなくなった、落としたとショップに来るんだよ
現実的じゃない
やれるようになってもいいとは思うけどね

468 ：
>>172
ほんこれ

469 ：
>>42
ドコモの通信の契約が仕事であってドコモサポート外のアプリやSNSなんか関係ないし話聞く必要も無い
相手してあげてるのはボランティア精神

470 ：
>>58
あるあるすぎる
一度教えるとまた来るしな、前はやってもらった！って
やれFacebookの投稿が出来ない、やれツイッターが開かない、やれLINEの友達登録が出来ない...ゲームなんか引き継ぎはそのゲームごとの仕様なんだから使いたいお前が自分で確認しろと
まじでクズ

471 ：
>>91
端末代金にいくら上乗せするかは代理店の自由
問題ない

472 ：
使えもしない老人に売るからこうなる

473 ：
>>460
無償とは言ってないだろ

474 ：
その代わり電池交換は無料にしようぜ

475 ：
ボランティアじゃなくサービスでしょ？

販売ってサービス業だし…

PL法って製造責任あるのと同じで、消費者が安全に商品を使うための説明や補償の義務はあるのでは？

476 ：
>>475
>>1

477 ：
ショップ店員だか、ネット業者がレスし過ぎだなｗ

478 ：
高い金を払って契約する唯一のメリットなのに
それが有償なら格安シムでええやろ

479 ：
>>285
話しかけないでサインだからな
それでも嫌な奴に限って話しかけてくるから困る

480 ：
>>479
お前って目の前で嫌って言えないんだな。キモイし　ネットでいっとけや

481 ：
>>7
可哀想で不謹慎だけどワロタ

482 ：
むしろショップまでわざわざ出向くのをめんどくさがらない客こそ、ドコモ買う層じゃないのか
邪険にすると客離れしそうだが

483 ：
売ったら終わり

484 ：
>>1
もともと携帯料金はサポート込みでの料金だったはずだろ！！

都合のいい言い訳するな！！

485 ：
>>484
だから買ったお店へどうぞ
ってだけの話なんだけどね

486 ：
>>453
本気で500円取ろうなんて思っていないだろ。500円と書いておけばあれやってくれこれやってくれの乞食が来なくなるんでないの？ムシコナーズみたいなモンだよ、きっと。

487 ：
>>486
そうだろな
何でも無料だとキリがない

488 ：
ショップ店員て底辺層のクズしかいないから行きたくないんだよね

489 ：
むしろジジババの方がスマホ使いたがってるって聞いた
画面を指でシュシュってやりたかったりLINEで孫の画像送ってもらったりとか

490 ：
>>489
流石に画面をシュシュやりたいと言われたらガラホじゃ無理だな

491 ：2019/10/13
>>44
毛を抜かれたのが寄獣なら毛痛いになるんじゃない？

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