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トヨタの車の是非はともかくとしてディーラーの接客が非常に上手く買う気にさせるんだよな


1 ：2019/11/08 〜 最終レス ：2019/11/10
http://img.2ch.sc/ico/nida.gif
トヨタ カローラが変わっても「カローラ店」はいつも街角にあった【藤井真治のフォーカス・オン】
https://response.jp/article/2019/11/08/328533.html

2 ：
ネッツ

3 ：
マツダ比

4 ：
いろんなデラ行ったが
結局、店ごとに細かい対応、サービスが全然違う

5 ：
ホンダとルノーニッサン以外、マツダもスバルも日野もダイハツもスズキも、トヨタじゃねぇか

6 ：
アウディ行ったあとトヨタ行くと、
すげー放置プレーだなって思う。
トヨタがダメってわけじゃない
けれども。

7 ：
ディーラーと車会社なんてほとんど繋がりないし別な組織なんだから
ただたんにトヨタ系のディーラーは車がよく売れていているからサービスや気前がいいだけだろ

8 ：
結局、店と営業マンのやる気次第なトコあるしな
だからディーラーが上から目線でこれない社会的地位のある人からの紹介で行く方がサービスは良い

9 ：
>>1
ホンダはなんかがさつな印象

10 ：
フロントが整備関係まったく理解してない

11 ：
https://i.imgur.com/jqHJ91j.jpg
https://i.imgur.com/8x6ONfB.jpg
レクサスに憧れる田舎侍

12 ：
クソなディーラーに当たると一生その会社の車は買いたくなくなる

13 ：
>>10
窓口は整備士座ってるだろ
営業も整備士上がりだし

14 ：
いいからさっさとカローラFXをベースにして
２リッターターボAWDを出せよ

15 ：
>>11
> https://i.imgur.com/8x6ONfB.jpg
レクサス風の物置小屋か

16 ：
>>14
何時の時代から来たｗ

17 ：
東京都下にあるスズキアリーナは最悪だったわ
お店行っても誰も来ない
店内入っても誰も接客しない
遠くからニヤニヤして見てる
話し掛けると嫌そうな顔するし二度と行かない

18 ：
>>14
なんやったっけ？
ええっとパルサーGTIとかやな

19 ：
>>5
マツダ・スバルへ行った後でトヨタへ行ってみ、営業のレベルが全然違うから。

20 ：
>>7
気前良いし、丁寧だもんな
トヨタの接客は余裕を感じるわ
売れてるのからだろうけど押し付け感がない

21 ：
その通り
営業は他の会社と違いすぎる

22 ：
全体的な傾向はあっても結局店単位で差はあると思う
データ取れるほどいろんな店を利用してないけど
ただ今までトヨタばかり言ってたけど
BMW行ったら同じくらい丁寧で驚いた
外車って高圧的なイメージがあったから

23 ：
スバルでさえトヨタと組むようになってから試乗会だのくじ引き大会だの月1くらいでイベントの案内状が来るようになった

24 ：
>>19
冷やかしで行ったらマジで笑った
レクサスよりいいよな

25 ：
トヨタは必ずコーヒー出てくるもんな

26 ：
>>1
ふふふ

27 ：
売るとき丁寧より、買ってから丁寧な所がいい
それは口コミで情報収集するしかない

28 ：
愛知県だけど、無料自販機で好きなだけ飲めスタイル。トヨタ。

マツダ。係員が変なキーを回して、1杯のめるだけｗｗｗ

29 ：
>>7
いやいやかなりメーカーの営業から指導入るよ

30 ：
マツダ系は何がやばいってお願いしたことをろくにやらないんだよな
質問の回答や見積もりの連絡を待ってんのにスルーする
どの系列行ってもこの手のセールスが出てくるから呆れてロードスター買うのやめたもん

31 ：
セールスマンが息子よりも年下で悲しくなった

32 ：
一番酷かったのはダイハツのディーラー
リコールガン無視で車検の案内の電話してくるし
オプションのステアリングだったから
エアバックのリコール対象なのか聞いてみたら
折り返しますつってそれ以降連絡は来なかった

33 ：
客のステータスや家庭環境に合わせて
カローラ→カムリ→クラウンorアルファードと買わせる長期戦に持ち込むため丁寧な接客になる。

34 ：
>>30
マツダ乗ってるけど、定期整備とか車検もダイレクトメールで済ませるからな
トヨタは整備場が空いてる日時を抑えた上で電話でちゃんと提案してくれた
しかも値引き、サービスも勝手に提案してくれるからお得感で騙される

35 ：
トヨタノルマきついだけやで
ただそれだけめーーから押し付けられるし自腹も多い
だから丁寧にやるしかない
マツダとか　三菱とかスバルは
上からの押し付けが少ないゆるい

ヨタホンダはデイーラはブラック

36 ：
どうせ3年後同じ人担当にならないよ
離職率高いし

37 ：
レクサス行ったら出てきたお茶菓子について説明してくれたわ

38 ：
上からの押しつけが無いのに3年後居ないのかｗ
マツダやばくね

39 ：
今まで3かいカローラ店とかホンダカーズとかで買ったけど　どれも初回車検には
人変わってた

40 ：
>>38
激安給料だし中年の社員はクズ多いし
離職率激高のブラックだよ

41 ：
県内系列店で異動はある
経営母体が同じなら別の系列店にも行く

42 ：
>>40
トヨタと日産の販売店ではそれは聞いたこと無いな

43 ：
このスレ社員居そう
デラ営業の裏表スゲーやばいよな
いなかのデイーラ性格悪い

44 ：
就活でデイーラは辞めとけよ
客側ならヨタンダはアリだけど

45 ：
>>4
県内でもチャンネル次第では同じトヨタでも別会社だし、営業所単位でも客対応全然違ってくる

46 ：
日本もさアメリカみたいに家を買ったら400万円までの好きな車プレゼントとかさ。新車を買ったら1000Lまでガス入れ放題とか。エンドユーザーが喜ぶキャンペーンしたら良いのに

47 ：
トヨタのいいとこ

YAMAHAエンジン

48 ：
ちょいわかる。クラウンからBMWに買い替えたが、
担当営業は俺が引っ越すまで毎年年末に挨拶来てたわ。

49 ：
10年くらい前に地元のカローラ店で、下取り以外にこれだけしか予算ありません。て言ったら、他の車種やグレードに誘導されるのかと思ってたら、足らない分はいつでも払えるときに払ってもらえればいいですよって言われたわ。
ちなみに足らない分は約50万円だった。

50 ：
ネッツ最悪だったけどね
知り合いも対応が良くなくて、他社の車にしたぞ。
わざと汚い格好で行くとよいよ

51 ：
俺もネッツ最悪
日産はもっと酷い
二度と買わんぞNISSAN

52 ：
トヨタは接客はいいけど表明的
スバルは接客は落ちるけど営業が
メカ上がりが多いから突っ込んだ話が出来る
とかね

何れにせよ相性の良い営業さんがいる店が良い店だよ

53 ：
>>50
ネッツはサービス整備士がチンピラ率高いな　どこも評判悪いな

54 ：
どこのディーラーも当たり外れはある
やたら必死に売り込まれたり馴れ馴れしいのは苦手だから、丁寧だけど事務的に説明や手続きを進めてくれるところが気楽でいい

55 ：
>>51
日産はゴミ眼中入れたらあかん
ンダかよたかマツダや

56 ：
ヨタ嫌いだったが、やっぱりヨタの営業マンは対応良いから新車3台乗り継いだわ。初愛車買いにホンダディーラー行った時のクソ対応でホンダ車は死ぬまで乗らないと決めてる

57 ：
ネッツは販売店減らしで店内人だらけ
予約もいっぱい
本当に最悪

58 ：
またマツダネガティブキャンペーンか

59 ：
八方美人なだけ
社長のガソリンぶんぶんダーティな車好き発言聞いて
悟った

60 ：
接客なんか営業マン次第だからな
ずっとお世話になっていた営業が出世して栄転して担当が代わったらクソが来たわ
ナビが壊れたから6ヶ月点検に合わせて見てもらいにいったのに6ヶ月点検だけされてナビの故障は放置されたわ

61 ：
ワイのとこのネッツ
支店長が見積もり交渉になったんだけど
交渉の度に「ちょっと待っててくださいね。今相談してきますからね」って言ってスタッフルームに引っ込んだんだが
支店長より上の奴おるんか?
なんか馬鹿にされてた気がする

62 ：
>>61
俺のときは下取り価格釣り上げ交渉を本社に掛け合ってくれた

63 ：
>>17
え？スズキって全国的にそうなんかよ？
愛知だけど同じ対応(嫌な顔まで)されたから二度とスズキのディーラーには行かないことにしてる
親戚縁戚に至るまで同じ話言い含めてあるわ

64 ：
「絶対買わないと心に決めた俺を買う気にさせて見ろ」と言ってみたら警察呼ばれたクソが

65 ：
車検の代車の灰皿が満タンだったからスバルは二度と買わなくなった

66 ：
>>36
地元のトヨタは何年かすると回り回って戻ってくる

67 ：
>>63
キモいお客だからこんな接客
気持ちはわかるけど、そのキモいお客の関わりのある人にこんな接客されたって話が伝わる
さらにその人にあそこのお店って最悪な接客するんだよ
こんな事がわからない店員が増えてるよね
スズキアリーナも最悪だけどメカニック上がりフロントの日産プリンス
スバルの対応もダメ
今まで色んな所行ったけど東京都下は最悪
絶対買うなって言ってる

68 ：
23区内の国産メーカーディーラーってトヨタ以外ヤバいのしかいないだろ
まともなのはトヨタ外車だけだよマジで

69 ：
現行アクシオが出た時に展示車が売約済で触るなとか言われた思い出

70 ：
え？？

71 ：
ヤナセはトイレまで綺麗

72 ：
トヨタはリースを進めてくるからウザい
あとデザインくそ

73 ：
>>61
店長なんて下っ端だよ

74 ：
ディーラーで嫌な積極された人ってさ、9割ぐらいはそいつに原因があると思うんだわ

ヘタレな風貌なくせいに横柄な奴とか
言ってることがコロコロ変わって煮え切れない奴とか

俺も国産各社や金髪ピアスのにーちゃんがやってるアメ車ショップとかいろいろ言ったけど
一度も嫌な接客なんてされたことないわ

75 ：
前にベンツのディラーに一年通ってるキモ客がTVで紹介されてたな　確かに女子社員が可愛いかった
風俗通うより健全だが店からしたら糞以下

76 ：
トヨタのネッツ店のコンセプトが
客が声をかけてくるまで、決して店員から話かけないってやつだったよな
今でもそれを貫いてるんだろうか
ちなみにアメリカでもしつこいセールスは嫌われていて
客から声をかけてくるまで絶対に話しかけないという方針を始めてやったのがサターンなんだよな

77 ：
ならねーよ
愛知トヨタのカスっぷりを知らんな？

78 ：
昨日定期点検でトヨタ行ったらライズとかいう謎の車薦められた
ダイハツが作ってるみたい

79 ：
それと世界一マナーの悪い県民に鍛えられた品質

80 ：
ネッツがクソ過ぎてvoxyじゃなくて
ノアを買ってしまった。

職業柄、色々なディーラーへ納品へ行くが、
最悪なのがマツダ。
高圧的だし、教育がなってないと思う

81 ：
ネッツ行ったらしばらく放置されたので帰ろうかなと思ったところで声かけられた。
その後の対応は丁寧だったけど皆に渡していた来場プレゼントを俺にだけ渡してくれなかったのでここでは絶対買わねーと思った。
○○トヨタは駐車場に車入れようとした瞬間営業と店長が駆け出して来てグイグイ来た。悪い気はしなかった。色々もらったけどメルカリで売りましたごめんなさい。

しかし結局一番接客の悪かったマツダでロードスター買っちまった…

82 ：
>>17
スズキの販売網は意味わからんからな。
「〇〇スズキ販売」みたいなところに車持っていったら、ディーラーで診てもらったほうが・・・とか言われ、
おいおいここがディーラーじゃなきゃ何なんだよ？と思ってしまった。
こういうの、実は街のモータース屋だったりするんだよね。

83 ：
ある程度欲しい物が見えている人に売るのは難しくない

84 ：
トヨタはオイル交換のついでに洗車もしてくれてるぞ

85 ：
買い替え時期に何回も家に押しかけるけどな

86 ：
1000円のオイル交換だけなのに、カントリーマァムとオレンジジュース食えるからな

87 ：
>>84
ほとんどのディーラーでやるんじゃ？
昔三菱はやらなかったけど最近はやってるし

88 ：
トヨタ組
ダイハツ、日野、スバル、スズキ、マツダ
ホンダ組（一匹狼）
ルノー日産組
三菱

89 ：
>>84
高いコーティングしてるから洗車いらないって言っておいたのに洗車機にぶち込まれたからもう行かない

90 ：
トヨタは店の利益より台数なんぼだから
投げ売りだし良く見えるわw

91 ：
レクサスの納車式

納車専用ルームに案内される（レクサスショールームにある）
店員が整列
店長「ご納車おめでとうございますっ！！」
店員「おめでとうございますっ！！」
（パチパチパチパチパチパチパチパチ）
テープカット
（パチパチパチパチパチパチパチパチ）
レクサスレディが花束贈呈
（パチパチパチパチパチパチパチパチ）
シャンパンのふた開けてティファニーグラスに注ぐ
（乾杯）
デコレーションケーキが出てくる
「●●様、御入刀です！！」
（パチパチパチパチパチパチパチパチ）
記念撮影
１時間半ほどかけて行う

レクサスが値引きしないのは会社の基本方針

92 ：
トヨタのディーラーには死んでも行かない。

93 ：
新車半年点検でエンジンフラッシング勧められたwwww

94 ：
>>17
軽自動車のディーラは、元々、昔ながらの自動車修理工場だったりするからな。
あまり接客マニュアルとか徹底していない場合がある。

95 ：
ディーラーは電話して業者だとわかった途端に態度が悪くなるんだよな
お客じゃないけどお客になるかもしれないし
お客がお客を呼ぶってわからないのかな？
また昔みたいな高飛車な感じで売ってやる商売なのかね
スズキ日産は絶対買わない

96 ：
>>95
不動産屋もそうだよな
最初の一言は丁寧だけど業者と分かった途端に横柄
大手の野村とかダイワは行き届いてるなと感じるけど

97 ：
一括で買おうとしたら分割にできませんかとお願いされた。
どこもそう？

98 ：
アルファードHVを検討しとるがSかSRで迷ってる。

99 ：
うちの近所のネッツ、
いまはモビリティ東京に統合してるけど、
対応は昔から悪くないよ。スレ読んでてびっくり。

100 ：
俺は値引きやサービス重視だけどうちの地元だと
トヨタ・ホンダ・マツダ・ダイハツ→値引きオプション付ける等のサービス一切なし欲しいなら無理しても買うでしょみたいな横柄な態度
日産・スバル・スズキ→値引きも有り値引き無理ならオプション付けてくれたり他の車進めてきたりとわりといい
三菱→値引きしますサービスしますからのやっぱ駄目でしたとの報告

友達の住む隣県だとまた違うから地元の車販売会社グループで方針が違うんだろうね


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