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- 30 ：
- 初めましてです
自分も契約し、転用番号教えたのですが完全にサービスが移行する前にハイビットの悪評を耳にして解約の電話をしました
ハイビットと契約する前の状態に戻せと
担当は解約金などお金は発生しない
3ヵ月位で切り戻し作業は完了すると言いました
これが2015年5月の話です
その後一切連絡は無く10月になり
作業の進捗を確認するとまだだと言われました
解約作業の依頼が掛かって無いだとか…
そこで改めて解約と切り戻しの依頼をしました
その時の担当は1ヵ月ほどで切り戻しが完了する、完了したらNTT西日本から連絡があると言いました
11月末に連絡無かった為、再度連絡
こんどは強めに、年内中に戻せ！消費者センターに相談するぞ！と言うと急いで作業に取り掛かると言いました
12月頭に光ギガサポートセンターから連絡があり、作業開始の連絡
なるべく急ぐが年内は厳しい等と言われました
現在NTTに聞くと、回線はハイビット、プロバイダは依然使っていたぷららのままらしいです
皆様と同じくかなり速度が遅い状態です
自分一人だと解決出来そうに無い気がしてます
年越しを待たずに消費者センター連絡した方が良いのでしょうか？
一応12月末にまた連絡する予定はしてますが…
NURO光 52
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