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【ホテル】「ドーミーイン」が満足度1位、出張族・家族連れに選ばれるワケ
- 1 ：2019/08/16 〜 最終レス ：2020/06/10
- 日本生産性本部（東京・千代田）の2019年度日本版顧客満足度指数（JCSI）調査において、ビジネスホテル部門ではドーミーインが首位となった。2018年までは4年連続で1位だったリッチモンドホテルを退けた形だ。ビジネスホテルブランドで人気を博するドーミーインが選ばれる理由について考察したい。
まず、現在のホテルの競争環境はどのようになっているのだろうか。
ホテルのカテゴリーとしてよく知られた区分に“シティホテル／ビジネスホテル”がある。その違いは料金の高低という解釈をする人もいるが、とすれば繁忙期のアパホテルは料金が高騰するのでシティホテルである。
だが実際のところ、両者は提供されるサービスでカテゴライズされる。宿泊以外にもレストランやバー、宴会や婚礼、ヘルスクラブ（フィットネスクラブ）といった多彩なサービスを提供するのがシティホテル、法律上の要請で飲食スペースはあるものの宿泊に特化したホテルがビジネスホテルといわれる。業界では宿泊特化型ホテルとも呼称される。
そもそもホテルとはフルサービスであり、国際的にもホテルとはかような施設と解される。ビジネスホテルは和製英語的な表現であり、国際的には「イン（INN）」といわれる。“東横ホテル”“ルートホテル”“ドーミーホテル”ではく、インという表現を用いるのはかような意味合いだ。
一方で、シティホテルといわれてきた施設がレストランやヘルスクラブを廃するケース、ビジネスホテルが本格的なダイニングや付帯施設を有するなど、シティホテルのビジネスホテル化、ビジネスホテルのシティホテル化も昨今の潮流でもある。
大浴場で選ばれるビジネスホテル
ビジネスホテルのマーケットはますます拡大している。宿泊施設の新規開業でも圧倒的な客室数を提供するビジネスホテルは、うまくいけばリターンが大きい。宿泊に特化、画一的な客室供給など効率的な経営が期待できるビジネスモデルゆえ参入業者は増加の一途を辿っている。シティホテルのビジネスホテル化はまさにそうした波に乗った現象だ。
一方で、ビジネスホテル間の競争は激化、提供できるサービスが限定的だけに差別化を図るコンテンツも奇抜なアイディア勝負といった様相を呈している。筆者は5年ほど前の著書で宿泊特化型ホテルにおける付加価値の重要性を指摘したが、ビジネスホテル戦国時代のいま、他のホテルにはない付加価値をいかに提供するのかはいまやビジネスホテルの至上命題になっているといえる。
ビジネスホテルのシティホテル化とは、基本的には宿泊特化であるがビジネスホテルとは思えない設備や多様なサービスを提供する戦略とも言い換えることができる。客室への付加価値、付帯施設の付加価値などビジネスホテルにおける差別化の手法は様々であるが、温浴施設はまさに特徴的な設備だ。
ビジネスホテルの主たるターゲットは昔も今も出張族といわれているが、確かに仕事で疲れた体に大浴場は嬉しい。出張族ばかりではない。ビジネスホテルは観光での利用率も上昇しているが、旅の疲れを癒やす大浴場はゲストにとって魅力的なコンテンツ。それが天然温泉であればなおさらだ。今や様々なビジネスホテルで温泉が愉しめるようになった。
かように温浴施設と宿泊施設は親和性が高いので、大浴場を設けるビジネスホテルは増加傾向にある。こうした競争環境のなか、全国規模にして天然温泉大浴場のあるビジネスホテルで圧倒的な知名度を誇り、それによって人気を獲得しているのが、天然温泉ビジネスホテルのパイオニア「ドーミーイン」ブランドなのである。
以下ソース
https://gendai.ismedia.jp/articles/-/66429
- 2 ：
- https://diamond.jp/articles/-/199384
ビジネスホテル満足度ランキング！5年連続1位のホテルとは？
ランキング外...
- 3 ：
- ホテルなんて風呂と寝るだけだから安い方が満足度が高い
- 4 ：
- 出張でドーミーインのホテル好んで泊まってたけど
風呂に清潔感がなくて泊まるやめたわ
- 5 ：
- 「私が社長です！」(`･ω･´) と比較してどちらが良いの？
- 6 ：
- 俺は快活クラブ(´・ω・｀)
- 7 ：
- 朝食が良いで数年前に取り上げられまくってたビジホだな
今じゃ平均的なところに落ち着いてるだろ…？
たぶん広告費出しまくったのも数年前の取り上げられた時だけだろうし
- 8 ：
- 一万も出して泊まってもしようがないだろう？
5000円とか3000円で勝負しろよ？
少し前までは5500円で当たり前だった
- 9 ：
- ドーミーとかリッチモンドが高いのは、客の足切りだよ
宿泊料金にいくら払えるか？と客の質は比例するから、安宿だとバカが集まって煩いんだよ
- 10 ：
- >>9
これは実際そうなんだよね。
従業員の負担は客単価と反比例する。
- 11 ：
- 温泉入るなら旅館に泊まりたい
- 12 ：
- 今１万以下で泊まるならお洒落っぽいカプセルがちょうどいい
家族連れも変なおっさんも居ないし外ではうるさいのも割と静かに過ごしてるし
- 13 ：
- 定宿はドーミーインかルートインだなあ。メッツとかリソルなんかもいいね。
話題のユニゾはイマイチだったわｗ
- 14 ：
- ホテルの質も見るけど客の質も見るからな。いくら設備が良くても底辺の多いホテルを選択しないし。
- 15 ：
- >>9
じゃあAPAが高いことあるのは？
- 16 ：
- >>15
あれは看板が金かかってるから…
- 17 ：
- やすいビジネスホテルと言えば
ポテサラ 切り干し大根 ひじき
- 18 ：
- AZホテル
- 19 ：
- カンデオいいよ！
- 20 ：
- ビジネスホテルにしては高めだけどまあバランス悪くない
- 21 ：
- 普段はルートイン使ってるけど、ドーミーも悪くないな。
只、地方に行くと朝食が激しくショボくなるのは頂けない・・・。
- 22 ：
- 朝食が良いとまた泊まりたくなる
こんな簡単な法則に気づかないビジホ業界って
アホの集まりなん？
- 23 ：
- 最上階に大浴場のあるビジネスホテルの元祖は、アワーズイン阪急
- 24 ：
- 夜なべラーメンか
- 25 ：
- >>22
函館のリッチホテルの朝食はなかなか良かったよ。
おかずが約3週間位のローテで、被るのが無かったから、朝食が楽しみだった。
函館のホテルでは、ラビスタ函館ベイが最高だったけどね。
- 26 ：
- 従業員はなかなか大変そうですが…
- 27 ：
- >>26
朝食だけ作りに来る、調理専門の人が居たみたい。
毎朝アホみたいに食べるもんだから、顔覚えられたよw
- 28 ：
- 弾丸旅行で空いてたホテルの朝食バイキングに郷土料理が多くて、わざわざ飲食店探さなくても新潟の料理をまとめて食べられるのは良かったな。
ホテルの朝食でそこらへんでいくらでも食べられるものしかないと凹むな。
- 29 ：
- 東横インも朝飯にちょっとおかず着くようになったな
昔はおにぎりと漬け物くらいだった
- 30 ：
- 夜鳴きそばね
- 31 ：
- >>28
函館のラビスタ函館ベイは、朝食バイキングでおかずが60品位は出てたよw
しかも、新鮮な刺身やイクラが、タライに山盛りに出てた。
ホテルのすぐ横に、海鮮丼食べられる市場があるんだけど、そこへ行って食べるのが馬鹿馬鹿しい位、素晴らしい朝食だったよ。
ちなみに、ホテルの最上階には24時間入れる温泉もあって、函館山を正面に眺める事が出来る。
>>29
東横インは、朝食おにぎり数量限定だもんなぁ・・・。
アレはないわー。
- 32 ：
- >>31
いいホテルだね。
北海道行くときの第一候補にするね。
- 33 ：
- >>32
ラビスタは、激しくオススメしとく。
ビジネスプランで相当安いんだよ。
上記の朝食バイキング(1,800円)が付いて、札幌クラシック(缶ビール500ml , 約380円)x2が付いて、温泉入り放題(1,200円位だったと思う)が付いて、俺が泊まった時のプランは確か8,000円位だった。
と言う事は、素泊まりで1泊5,000円しない計算になるんだよね。
経費で認められてた宿泊費だとちょっと足が出るから、手出しで1,000円/泊位は必要だったけど、それでも十分に元が取れる程の快適さだったよ。
ちなみにリッチホテルは、朝食付きプランで3,800円/泊位だったwww
- 34 ：
- >>31
朝そんなに食えないわ
- 35 ：
- >>31
地方都市のいけ
卵焼き、ソーセージ、煮物、焼き魚、サラダぐらいあるよ
あと味噌汁
パンはやっぱりがっかりの食パンだけ
あと薄いコーヒー
- 36 ：
- 無料のおにぎりに文句言う連中はどんだけー。
ビジホにフルサービス求めるとは・・。
- 37 ：
- 夜のラーメン無料がでかすぎる
- 38 ：
- >>34
ラビスタに泊まってた時は、毎日朝食に2時間掛けてたよwww
>>35
チェーン展開してるホテルでも、地方へ行くと朝食がショボくなるね。
ドーミーインもそうだけど、都市の規模で朝食メニューが大分違ったし。
>>36
無料って言ったって、その分は料金に入ってるんだけどなぁ・・・。
- 39 ：
- >>37
夜泣き蕎麦、ラーメンはありがたいけど、仕事終えてホテルに戻る頃にはもう品切れって言う・・・。 iii orz iii
- 40 ：
- ドーミーインに何年か前に泊まって
朝食楽しみにしてたら先に来たおばさんたちが
食い散らかしててろくなものが残ってなかった
意地汚くもしばらく待ってみたけど、補充は遅いわ
おばさんたちはギャングみたいだわで、えり好みしないにも関わらずまともに腹を満たすことすらできなかった(白いお粥ぐらいしか食えなかった)
なお、おばさんたちは会話聞いた限り日本人だったし、大阪のおばちゃんでもなかったよ
というわけで、団体のおばさんと出会ったら諦めて外で食った方がいい
マジで時間の無駄だった
- 41 ：
- ビジネスは夜は接待や飲み会で遅いし
朝は食べる気がしない、駅近くが一番で
浴場や朝食付きは正直どうでもいい
- 42 ：
- 温泉といえば蒲田で泊まった黒湯温泉は案外良かった
まあ、冷泉沸かしたものらしいけど、肌ツルツルになったわw
- 43 ：
- 全部ではないが、ドーミーインは部屋の灯りが明るくて机も広いから出張ですごく使いやすい
ライブ遠征の時は大浴場と夜鳴きそばが実に沁みるw
- 44 ：
- 自分はよく利用するのはSPHです
安い上に、当日キャンセルOKなので助かる
朝食食べれるし
色んなビジネスホテル泊まったけど
何処が良いか？ ある種サービスもひとつだけど
居心地の良さなんだよね
最近じゃネットも使える場所が増え当たり前に
温泉の有る場所が有りますからね
観光地に近い都市にも有りますから助かります。
SPHまた利用します。
- 45 ：
- 三井ガーデンホテルの銀座、名古屋、大阪、広島に行ったことがあるけどどこも朝ご飯が美味しかった
でも東京の三井ガーデンホテルは料金が高い！
- 46 ：
- 何が君の幸せ 何をして喜ぶ
- 47 ：
- ドーミーインは好立地でスパなどもある分、料金が高いからなぁ。
無駄に高いからビジネスホテルにしてはヘビーユーザー向けじゃない。
ヘビーに使うとなるとコンフォートホテルあたりがお手頃で使いやすいと思うんだが。
- 48 ：
-
【新潟県】‐ ビジネスホテル ‐『街探求後の御一泊に』‐［楽天トラベル］-
https://plaza.rakuten.co.jp/idaten30/diary/201306090002/
- 49 ：
- ふむ
- 50 ：
- >>47
コンフォートいいね。たいていは主要駅から徒歩/公共交通機関で行ける場所、
そこそこの朝食。そこそこの部屋。
別に何も困らない。
- 51 ：
- 素泊まりで食事は外食が良い
- 52 ：
- 朝飯でおかゆがでるとこ、試しに食ってみたらことのほか腹に優しくうまい。
それ以来朝飯はお粥があると食べてしまう
- 53 ：
- 【ホヌ】ANAの超大型旅客機A380でプレミアムエコノミーが激増のワケ
https://egg.2ch.sc/test/read.cgi/bizplus/1557312936/l50
【IT】機械学習の天才技術者がNECを選んだワケ
https://egg.2ch.sc/test/read.cgi/bizplus/1562921276/l50
- 54 ：
- 【ホテル】ビジネスホテル満足度ランキング！5年連続1位のホテルとは？
https://egg.2ch.sc/test/read.cgi/bizplus/1556792898/l50
【ホテル業界】アパホテル「目標１０万室」達成に黄信号 提携先拡大へ猛スパート
https://egg.2ch.sc/test/read.cgi/bizplus/1565669749/l50
- 55 ：
- 【ビジネスホテル】「ドーミーイン」が満足度1位、リッチモンドホテルを退ける 出張族・家族連れに選ばれる理由は「大浴場」
https://asahi.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1565882307/l50
- 56 ：
- >>22
基本朝飯食わないし
わざわざ食うんなら、その土地の名物でも食いに行きたいので
ホテル朝食は要らない
- 57 ：
- >>22
こういう口のきき方をするゴミが来ないよう高単価設定されている
- 58 ：
- 枕選べるサービスだけじゃダメか
- 59 ：
- >>44
こんなの来たら最悪だわ
- 60 ：
- 東横インなら病院食みたいな朝食が食えるぞ
https://i.imgur.com/TlE1nqJ.jpg
- 61 ：
- 大浴場いいね
ごくたまーに資格の勉強するためにビジネスホテルに泊まるけど
大浴場付きだと楽しみが増える
某ホテルだと客室内にマッサージ機があってそこも良い
- 62 ：
- デリ呼べる？
- 63 ：
- 昼過ぎまで寝たいから朝食はいらないし、チェックアウト時間も遅くしてほしい
- 64 ：
- >>56
朝食時間に開いてる店とかファミレスくらいだぞ
- 65 ：
- ビジホの朝飯は野菜や果物が不足してるので
食べない
- 66 ：
- >>60
むしろヘルシーじゃね？ww
- 67 ：
- >>60
病院じゃなくてお寺だな
- 68 ：
- 参考までに。
○リッチモンドはデリ呼べる（１Fまで出迎えで確実）
押上、仙台で複数回やれてる。
×ドーミインは呼べない構造が多い。
- 69 ：
- 共立メンテ株持ってるから嬉しい
- 70 ：
- 出張でデリ呼ぶとか不良リーマンだな
- 71 ：
- 自分的1位はドーミー
風呂、朝食、夜鳴きラーメンと、あとマンガを借りて部屋で読んでいいのが結構嬉しい
仕事で一人ビジホ泊まりだと夜暇だから
次点でルートイン、ABホテル
大浴場と朝食が付いてる
ダイワロイネット
歯ブラシいいの使ってる
朝食美味いが大浴場無いのがね
東横
どこにでもある、料金ソコソコ
朝食軽食だが一応ある、大浴場無いが各部屋のバスタブが比較的広いからまぁ良し
大体1部屋は空いてるので駆け込み寺として使ってる
スーパーホテル
どこ行っても部屋狭い、朝食は一応ある
色々自動化されてて味気ない
泊まった事ある数カ所はビジホというよりカプセルホテルに近い印象
好んでは行かない
- 72 ：
- 札幌のドーミーインは朝食が良かったなー
- 73 ：
- 温泉付きのビジネスホテルはありがたい
夜食ラーメン無料だし
部屋も狭くない
朝食は微妙だった 地元食材増やしてくれたらな
- 74 ：
- ダカライッタヨ、ドーミーニシロッテ！
- 75 ：
- ドーミーはビジホにしては高い
- 76 ：
- 車ならルートインだな、
ドーミーインは駐車場代が高い。
- 77 ：
- OYO
- 78 ：
- ビジネスホテルの朝食バイキングでバイトしてたけど戦場の様に忙しく人間関係が猛烈に大変だった…。
- 79 ：
- >>60
朝食なら特に不満ない
- 80 ：
- 朝食ガーっていうわりに朝食無しがデフォのビジホ多いよな
鳥箱とか顎ダとかの海外のホテル検索系ってなぜか朝食付きをソートできないのも腹立つ
- 81 ：
- ブッキングドットコム最強
- 82 ：
- >>19
屋上の風呂がいいよね
- 83 ：
- >>64
ビジネスだし別にいいよ、コンビニでも松屋でも。旅行じゃないんだし。
出張めったにない人なんかは知らんけどさ。
- 84 ：
- >>60
夜はカレーライス無料だし文句ないね
- 85 ：
- ドーミー高いだろ
以前はドーミー好きだったけど、土曜日泊の出張が多いから
土曜日料金がバカ高いドーミーは使わなくなった
- 86 ：
- >>51
近くにすき家とかがあると便利だわな。
- 87 ：
- 会社の既定の宿泊費に収まれば選択する
ホテルの変動制はいい加減にしていただきたい
ぶれ幅デカすぎだろ
ここに限ったことじゃないけど
- 88 ：
- ラビスタ函館や釧路川は朝食バイキンングでセルフ海鮮丼(茶碗が小さいんで刺身丼とイクラ丼で分ける)できるのはいいけど値段的にも観光ホテル寄りだしな
風呂は観光ホテルに遠く及ばないし
ドーミーインはラビスタになれない立地のとこがドーミーインのまま残ってる印象
- 89 ：
- ビジホの朝食は食わずにコンビニで買うわ
- 90 ：
- リッチモンも高いかっていうと、
8000円くらいだから突出して
高いわけではないんだよね。
- 91 ：
- 瀧は若い頃からピエールしてオモロなった。
舞台でもあがらん度胸がつく。テンションも上がる。芸人も一緒や。
せやけどな、あの魔法のニンニク注射は闇の韓国ルートでしか手に入らへんねん。
人脈はな、成り上がるにはどこの世界でも大事なんや。
- 92 ：
- デリヘル呼べるかどうかか一番大事
という人も多いだろう
- 93 ：
- ドーミーは風呂がいい
- 94 ：
- > ビジネスホテルは和製英語的な表現であり、国際的には「イン（INN）」といわれる。
ドライブインで泊まろうとしたら変な目で見ながら断られたよ。
- 95 ：
- 家の近所にできるようだ。
日帰り入浴ができるなら利用するが
まあ、できないんだろうな。
- 96 ：
- レム六本木のガラス張りのシャワー室が…
- 97 ：
- 朝食バイキングはさー、中国人と分離してくれると有難いんだけれど。
この前は、バイキングは表向きは6時半開始だけれど、実は6時から大丈夫ですって
フロントが教えてくれて助かった。
- 98 ：
- 個人的にはルートインが好きです
- 99 ：
- >>97
中国人や朝鮮人は同じものを大量に取るから迷惑だな
- 100 ：
- >>71
ABは新青森駅前にできるな
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