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楽天モバイルだけは止めた方がいい


1 ：2019/03/04 〜 最終レス ：2020/06/22
スーパーホーダイなのに楽天でんわアプリへの登録エラーでかけ放題使えず、
高速モードとは思えないほど遅い

2 ：
楽天でんわアプリの再インストールで直った模様。ただ、知り合いに架けるもつながらず･･･話中か？

低速モードでも速いと思えるときもあるし良く分からん。
格安ＳＩＭだから高速でも遅くなって普通？

3 ：
何人かにかけてもつながらなかったから問い合わせ中

4 ：
ＡＩチャットではまったく役に立たず･･･

5 ：
なので、ただいまコンシェルに問い合わせ中

6 ：
一時間経過するも返答なし･･･
「電話が使えなくて困っているかも」との思いまで及ばないのだろうか。。。
さすが、格安クオリティ

7 ：
低速モードでは基本遅いか。
それは構わないけど、高速モードで50ＭＢのダウンロードに5分かかるって･･･！？

8 ：
3時間も放置かよ！ふざけるな！！
これじゃ、格安利用者が増えるわけないな。

9 ：
ウンコだな。DSDV対応のスマホがあるので、au回線でデータ通信だけ契約してみたけど、高速OnでもIP通話がブチブチ切れるわ。
OCNも大概糞だが、こっちの方が10倍マシに見えるわ。
今月末で解約してやったわ。

10 ：
やっと返信がきたが、十時間以上も放置とか考えられない！

どう思います？

11 ：
ＯＣＮよりはいいですか？
高速ＯＮで通話が途切れるのはありえないね。楽天モバイルでは、それはないってことね。

12 ：
あれ？
「非通知さん」（名前？）の色が違うのはなんだろう？
スレ主とそれ以外かな

13 ：
そのとうり

14 ：
何時間も待たされたのに回答内容がアホ過ぎ。。。
「何人かに電話して･･･」と伝えて、「110番やナビダイアルへの発信はできません」って･･･
イラつくな〜、コレわざとでしょ？
ほかの格安も同じようなのかしら。。。

15 ：
>>13
ａｕからの乗換えで通話品質が心配だったけど、その点は安心した。

16 ：
↑
>>「何人かに電話して･･･」

正確には、つながらなくて電話できていないので、「何人かにかけて･･･」と伝えました。

17 ：
『問い合わせを何時間も放置した理由』を聞いたところ、

「メッセージングはチャット異なりリアルタイムでのやり取りではありません」
↑
そんなこと分かりきっとるわ！
当日中に返答がなかった説明を求めて、この回答です。
的外れもほどほどにしてほしい。

18 ：
チャットではないから何時間も放置することもある、とはおかしいよ。
常識的には1時間以内の返信ではないか。（ＩＴ業界だが、職場ではそう教育している）

19 ：
実は別件で、開通直後に高速モード残が０となっていて、高速通信できないと問い合わせしていたが、
そちらも１０時間以上放置されていた。

20 ：
「格安は絶対に使わない」と知り合いが決めている理由が分かる気がします。

21 ：
この担当者、「高速通信はできていたはず」と主張しているので、

日ごとの高速通信量を知りたい旨を伝えたところ、この窓口では分からないので調査するとのこと。

22 ：
トラブル続きとカスタマー担当者のおかげで、せっかくの休日が台無し

23 ：
この担当者から返答があって、調査することになるまで４時間以上もかかっている。
なぜ、こんなにも時間がかかるのか。

一例を挙げると、

Ｑ：過去の高速利用分の履歴を、メンバーズステーションなどで確認できますか？
Ａ：ＳＩＭアプリ内の残データ詳細画面、端末設定内からデータ使用量の確認をしていただけます

だが、両方とも高速＋低速の合算値しか分からない。

Ｑ：両方とも、高速と低速の合算値ですよね？
Ａ：案内が正確ではありませんでした。高速利用分のみは確認できなくて、総利用量しか分かりません

と、担当者が無知なのか、それとも故意なのか、
とにかく、無駄なやり取りが多すぎて、時間がかかるのだ。

24 ：
今更だけど、タイトルの末尾に？を付け忘れていました。

×　楽天モバイルだけは止めた方がいい

　　　　　　　　　　　↓

○　楽天モバイルだけは止めた方がいい？

25 ：
ＳＩＭアプリからの問い合わせは返信があっても、アイコンバッジだけでプッシュ通知がないから不便

26 ：
サブをワイモバから楽天にしたけどすげー快適だぞ
千数百円のスーパーホーダイてやつかな

27 ：
この板のほとんどの奴らはMVNOなんてのはキャリアにMNPして金を貰う為に契約するだけなのにそれを使うなんて情弱の極み
ぶっちゃけ板違い
失せろ

28 ：
こんな時間に返答が来た！
ちょっと常識に欠けるのではないかい？

結局、高速通信のみの利用量確認はできないらしい。それって高速残の管理をしていない？
だとしたら適当すぎるのではないか。ほかの格安も同じなのだろうか？

29 ：
OCNは残りわかるけど楽天が高速残量わからないなら驚き桃の木さんしょの木

30 ：
返信したら、「受付時間外です」だと？
じゃ、何で送ってきたんだか・・・

31 ：
>>26
時々、ｉＰｈｏｎｅＳＥで実質0円キャンペーンをやっているから、
今回解決に時間かかりそうだったら、
ワイモバに乗り換えようと思っていた。

32 ：
>>29
具体的に言うと、最終的な高速モード残の記録しか残していない模様。
最低でも3日分の履歴は残しておかないとヤバイ気がするけど･･･
システムダウンは絶対に起きないと、絶大な自信があるのか。

33 ：
↑「システムダウン」と言うか「システム的エラー」ね

34 ：
そう言えば、この前のＳＢ通信断のときは何も問題は起きなかったのかな。
まあ、３大キャリアだから高速残量の管理はちゃんとやってるか。

35 ：
ソフトバンクのウルトラギガモンスター＋にしたけどとても最高だ

36 ：
３件目の問い合わせは、奇跡的に一回のやり取りで解決。
スキルがあるオペもいるのね。今のところ、５人に一人の割合だけど。

37 ：
mineoでもOCNでも格安は遅いよ
UQモバイルかYmobileみたいな中間価格の選ぶしかない

38 ：
OCNは高速モードなら何も問題無かったけどなbyさいたま市在住者

39 ：
>>38
ocnは使い物にならんくらい遅いぞ。

40 ：
20時間に渡って低速200kbpsにすらさらに制限かけて150kbps以下にしてるbiglobeが最悪

41 ：
>>39
そうでもない　寧ろ低速モードが快適なくらいにな

42 ：
>>31
ワイモバ契約者だけど楽天のほうが快適とかそれはない。
1年後に月額料が上がるなど結局楽天よりは安くならないけど、価格を抑えて通信速度の安定を望むのならワイモバかUQがオススメ。

楽天は過去にデータ専用SIM契約したけど、まぁMVNOってこれくらいが普通だよねーって遅さ。
でもまだ下には下いるので楽天が超糞というわけではない。
Wi-Fiを活用しながら自分で工夫して頑張れる人向け。

43 ：
スーパーホウダイなら低速でもそこそこの速さだよ
使い勝手は悪くない

44 ：
この時間だと高速オンにしても途切れまくるな
不安定過ぎる

45 ：
先月は、高速通信できず(>>19参照）、電話も使えなかった(>>3参照）が、
案の定、払わされる模様。

やはり、「楽天モバイルだけはやめたほうがいい」と言わざるを得ない。

高速通信分の繰り越しさえされていれば（あるいは日ごとの高速通信量の記録があれば）、それほど文句はなかった。

46 ：
客増えてるのは分かる
なら回線太くしてくれ
600kは出てるのに画像表示とかがもっさりなんだよな
スピードテストだと満足なのに何だろな

47 ：
楽天モバイルからソフトバンクにMNPした時に
ソフトバンクから解約金負担するから支払い証明を提出するよう求められたから
楽天モバイルに支払い証明の発行を頼んだんだが
1ヶ月以上待っても未だに発行されません。
サポートには何度もメールしてるんだが「対応中なのでもうしばらくお待ち下さい〜」
っとしか返ってこないし、電話しても全然繋がらん。

楽天モバイルのサポートってこんなに酷いの？

48 ：
>>2
普通の電話でプレフィックス追加して電話してみたらいいじゃん

49 ：
SIMカードの不良率は異常
交換有料だし郵送だし4〜5日使えない

50 ：
>>47
めちゃくちゃ酷い

文句あるならドコモに行けよ

51 ：
>>1

UQもアンテナが立たない。

52 ：
1か月ぶりに覗いてみた。
近くのnojimaで、ドコモかａｕにのりかえるとiPhine8無料のキャンペーンをやっていて迷っています。
契約解除料も負担してくれる模様。
ところで、あのSIMアプリ、自動ログインでないのは謎。SIMを差し替えるたびにログインしなおすのはめんどい。

>>50
なんでドコモ？
知り合いが不要な契約を組まされて、「訴えてやる！」と言ってた。

53 ：
>>52
君、いかにも騙しやすそうね

54 ：
楽天モバイルから不当請求がｷﾀｰｯ！！
クレジットカード会社からの引き落としができなかったと言うことで、払い込み用紙が送られてきました。

しかし、カード利用明細や銀行の入出金明細を確認したが、直近の利用料金は問題なく引き落とされている。

まったく、楽天は悪質な会社だ。
こんな会社をキャリアとして認可して大丈夫なんだろうか？

55 ：
問い合わせしたところ、不当請求ではないことは分かったが、来月支払い分が１ヶ月以上も早まっての請求が謎。
カード会社に確認したところ、間違ったカード情報での引き落とし依頼だったらしい。
今までは何事もなく引き落としされてきてるから、本当に謎である。
もしかしたら、支払い方法を二回変更したが、カードの更新時期と重なってたからかもしれない。

一応、解決したが、異常に時間がかかったね。
多分マニュアルトークに終始してるからだろう。
「日本は生産性が低い」のは、最大の原因としてマニュアルに従うことを強要されるからだと思った。

56 ：
ビビったのかよチキン
どうせ初月間に合わなかったとかそんな理由だろ
クレーマー乙

57 ：
チキンよりミートが好き

58 ：
チキン or ミート？

59 ：
間違えたポークが好き

60 ：
>>56
頭悪そうな書き込みだ

61 ：
いつもの火消しパターンやな

62 ：
2台目プラス割でメール送ってこなかったくせに適用外にした恨みは忘れんぞ
5k返せボケ

63 ：
iPhoneXRだと全く電波拾わないわ…

64 ：
1G放題使えすぎ
他のキャリア存在価値あるの？ww
ユーザー増えたら打ち切られたりすんのかね？

65 ：
高速モードで、なんでこんなに遅いんだ？

66 ：
あの社長、無数にあるビルの中、地下をエリア化するのにどれだけ金が掛かるか
全く知らないんじゃないか？
6000億に入れてない気がする。

67 ：
名目だけキャリアで
自前の基地も圧倒的に少ないし
投資額が甘すぎる
ドコモに回線シェアをお願いしたが
断られて結局auに泣きつく
基地局完備してから参入しろよ

68 ：
基地局はau頼み
本来のauユーザーが影響受ける可能性は無いのかな

69 ：
>>67
それだとMVNOと変わりないのでは？

70 ：
なんか今朝だけ妙に速かった

71 ：
>>70
大地震の前兆だな
どこの地方住みだ？

72 ：
基地局が圧倒的に少ないし6000億しか投入しないんだからau頼み

73 ：
FONのように個人も企業も無線ランを貸し出してそれを楽天モバイルとして活用できないのだろうか

74 ：
ヤホーが失敗しとるのに

75 ：
>>73
セキュリティ上の問題と個人が電気通信事業を行うことになるので無理

76 ：
電力屋が電柱持っとるので光の途中の電柱にルータ置けば全国使えるnttと喧嘩に成るのでやらんのやろか。

77 ：
電柱からどうやって家に引き込むかってのは割と昔からの課題で
電柱wifiも昔堀江貴文のとこでやろうとしたけど頓挫したし
PLCなんかも結局ダメだったね

78 ：
正しい請求がやっときたが、向こうのミスなのに「サービス停止・契約解除通知」だとよ。
大人の対応は疲れるから放置するかな。
それにしても、同じカードで楽天だけが弾かれるのは何でだ？
今までは引き落としされていたのにな。
まさか、請求データをいじってミスったか。
いくらなんでもそれはないと思うが、他の理由が考えられない。

79 ：
前のSIMが5月末で解約になるから6月から楽天モバイルが使えるように5月28日ごろ申し込んだら5月31日に届いて
受け取った日から開始日になってその月は丸々1か月分請求されるんだって5月は1日しか使ってないのに1か月分取られる
事務手数料も高い

80 ：
この時間は遅いな上りが15Mとか出ても意味ないんだけど

81 ：
>>72
emobile買っとけって話
その半額で余裕で買えた
emobile買っておけばdocomoローミングも有って全国展開も速かった

82 ：
>>81
時空を超えたたられば話だな
逆に言えばなんでイーモバはある程度全国展開までできたのにああなったか だよな

83 ：
そりゃCEOが売れて金残ると思ったから

84 ：
>>81
まぁイーモバイルという新規参入企業の顧客基盤だけじゃ、将来性がないって社長が判断したんだろうな。
そんな会社買って成功なんてするのかね？

85 ：
>>73
そんなことしても到底エリアになんてならないから話しにならん。
所々使えることがあるなんてもん、誰も使わない。

86 ：
>>84
基盤と顧客の一部は使える
後は経営次第だな

87 ：
>>42
スパーホーダイとデーターsimは回線が違う

88 ：
>>79
もう少し速く申し込みして、到着日指定したらよかったね。

89 ：
楽天のデータSIMだけど時間によっては50Mとか出るんだよな

90 ：
>>88
正しくは、申し込みは毎月中旬で締め切るべきでしょう。
あるいは、開始を当月か翌月かを選べれば更に良い。

91 ：
>>89
それ、優秀なのはドコモなのだが。

92 ：
>>90
ｲﾐﾌ

93 ：
楽天モバイルアプリの高速データ通信のオンオフ
どっちがどっちの状態なのかわからない

94 ：
高速モードの方が明らかに遅い時もあるよね。

95 ：
燃料投下しとくで^^
何このセキュリティ（）

https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q12211178447?__ysp=5qW95aSp44Oi44OQ44Kk44OrIOODjeODg%2BODiOODr%2BODvOOCr%2Baal%2BiovOeVquWPtw%3D%3D

96 ：
楽天モバイルはまた通信障害なのか？
遅すぎる！

97 ：
最近遅くて来てみた
一時的なものなの？
それともはやく引っ越し？

98 ：
スーパーホーダイなのに５分以内の通話で別途通話料金が発生していた。
履歴を確認したら、楽天でんわアプリに相手を登録してあると003768付きで架けたかどうか分からなくなるのね。なんだかな〜

99 ：
dzfJpCng

100 ：
nFyA4jpe0


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