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●スレ立て依頼所●

【au】ａｕ苦情あれこれ【KDDI】 part15


1 ：2017/03/29 〜 最終レス ：2019/03/14
音質が良くない、電波が弱くなった、メールが届かなくなった、webが繋がらない
高くなった、客センのオペレータ（子会社 KDDIエボルバ等)の態度が悪かった、ａｕショップの対応ミスなど・・・
あらゆるａｕへの怒りのメッセージを書き込みましょう。


前スレ
https://mint.2ch.sc/test/read.cgi/phs/1454147699/

関連スレ
【NTT】ドコモ苦情･改悪あれこれpart9【docomo】
https://mint.2ch.sc/test/read.cgi/phs/1481721451/

【〓SoftBank】苦情あれこれ Part43【Y!mobile】
https://mint.2ch.sc/test/read.cgi/phs/1459336425/

2 ：
新人が続きのスレを立ててしまいました。
ご容赦を。

……だって、書きたいことがあるから。

3 ：
part14の995さん、アドバイスありがとうございます。
サポセンの責任者と直接交渉できる状態になり、サポート対象カウントアップ無し、安心して使える機体と巡り合えるまで無償で交換します、と言質を取ってあります。
固定電話を使って通話の全ても録音してあります。
たとえリサイクルパーツ寄せ集め再生品であろうとも、解約月（来年２月）までそれでしのぎ、解約して改めて自分の経済状況に見合うものをじっくり検討しようと思っておりました。
そこへでかい財布の持ち主、父親が割り込んできてゴリ押し、このジジィは人の話を一切聞き入れないのでサポセン相手より疲れます。
「ワシがカネ出すからすぐ別の所（※ドコモ限定）で契約してこい」と言って譲りません。
ジジィが割り込む直前まで「あんたの気が済むまでやりなさい。お母さんも一緒に消費者センターに行ってあげる」と言っていたババァ、自分も一緒に機種変してもらえるとなった途端。
「あんたも病気だし、悪化したら大変でしょ。お父さんに甘えなさい」です。
確実にサポセンよりジジィとババァのコンビがわたしの病状を悪化させています。
本格的に悪化すると１ヶ月は寝こむので、auより先にジジィとババァに屈する羽目になりました。
（続く

4 ：
（３の続き
そして思いやりの仮面からこぼれ落ちたジジィの本音を聞いてください。

１）ババァが、わたしとサポセンの交渉内容を理解できなくて混乱している
２）自分たちが使っているガラケー（らくらくホン）の使い方がよくわからないから、同じ機種を同じ店舗で契約して使い方を教えろ

ついでに「対応窓口を変えた時点でお前が悪い。消費者センターも無駄」の一点張りです。
そしてババァも「さすがお父さん！　その通りね！」とジジィを絶賛するのです。
わたしは、消費者センターや国民生活センターは、こうして手を尽くしても力及ばなかった時のためにあるものと認識しております。
修理や交換を伴うサポートはサポセンが一元管理しているこの時代、ジジィは遠い昔の話をしているようにしか思えてなりません。

もちろん、自分で契約し、機種代も利用料も全て自分で払ってきたものです。
サポセン責任者に繋がるようになっているだけに、無念でなりません。

これ以上はauから離れてしましますので、控えるよう努めますが。
本当の敵はauではありませんでした。
今現在、糞キャリア以上の理不尽が、同じ屋根の下で眠っています。

……たーすーけーてーぇー……

5 ：
　
1000:糞コロ 03/29(水) 00:01 9pWtzjewO
１０００ｇｅｔ！

1001:1001 Over 1000 Thread
このスレッドは１０００を超えました。
もう書けないので、新しいスレッドを立ててくださいです。。。

life time: 423日 5時間 6分 46秒
　

6 ：
あーもう連投ゴメン！　我慢できないッ！！
サポセンを上回る理不尽のせいで、今夜は眠れそうにない。

確かにauが特別安ということはない。でもドコモよりは安い（ガラケーで最低限のプラン契約）
ショップなんてどのキャリアも代理店だから当てにしてなかったけど、３店舗目で２人目にあたった若いにーちゃんは自らサポセンに電話して結構頑張ってくれた。
だから今、サポセンの責任者に代わってくれって窓口担当に言ったら、通話記録を確認してからだけど、ちゃんと代わってくれる。
今はショップ行くと、ねーちゃんたちには「また来たよアイツ」って顔されるけど。
多分、あの若いにーちゃんはねーちゃんたちにメッチャ怒られたと思うけど。
最初に契約したとこも、最初はスマホをグイグイ押してきたけど
「PC自作が趣味なのでスマホはいまいち使う気になれません」
て正直に言ったら、素直にガラケー出して、変なオプションつけたりはしなかった。
だから申し訳ないが、それほどひどい扱いは受けてない。実際の所。
ただ、３年保証の本体が１年２ヶ月でぶっ壊れて、それ以降、ひたすら初期不良のものが届いてる。
今、５台目だけど、確率的にはあり得ることだから、無償交換してくれるなら、使えるのを引くまで待ってもいい。
あとは、なんの断りも説明もなく、わたしがICカードの再発行を申し込んだようなナゾの書類があるけど。

このICカード再発行については、どうしても納得できないので、続けさせていただく。

7 ：
勝手にICカード再発行手続きを取ったのは、購入店が経営方針を変更してたせいで、あっちへ行ってくれと言われ、やむを得ず赴いたショップだった。
そこでメーカー修理の手続きを取り、１０日後に戻ってきたとの連絡。
「少々お待ちください。ご用意します」
そしてその用意の時になんかおかしいような気がする、とは思った。
「メーカー修理は完了です。こちらがお控えです。ありがとうございました」
こんな感じで、書類の確認も出来ずに追い出される形になった。
ショップを脅しつける強面の客が多かったから、ナメられたんだろう。
一応女で、割と攻撃的な性格に反して穏やかさんに見えるとよく言われるから、そのせいかもしれない。

しかし、ICカードなんてものを勝手に交換されるのは気持ち悪い。
しかも書類の体裁はあくまでも「契約者が申し込んだ」形になっている。
サポセンはひたすらに「お客様の記録と履歴はすべて揃っています」と言い続けていた。
誰を名指ししたら話が通るんだと聞いたら
「お客様の記録と履歴はすべて揃っていますので誰が出ても大丈夫です」
こんなことを明言していた。

8 ：
3G化に厳しい店が増えてる
・家族名義(委任状)の場合は移動元スマホ及びSIM必須
・3G化後は必ず通話発着信テスト
台数多いと時間かかって困る

9 ：
みんな苦労してるねー。

今回の窓口担当の女の子に
「何度も申し訳ないんですけど、交換器に問題がある事と、以前のメーカー修理に関して不明点があるから、それを確認させてください」
丁重にお願いしたのだが。
オンナノコ「調べました所、お客様のおっしゃるICカード再発行の記録はございませんでした」
わたし「手元に書類があるんですが（内容を読み上げる）申込番号とお客様コードがあるのでそれで調べることは出来ませんか？」
オンナノコ「それでしたら見つかるかもしれません。探してみますのでお待ちください」
（かなり待たされる）
オンナノコ「おまたせしました。再発行の記録がありました」
わたし「誰が再発行を申し込んで、なぜ再発行が必要だったのかわかりますか？」
オンナノコ「はい。ICカード交換で状態改善の可能性があるので交換しています」
わたし「……手元の書類によると、わたしが再発行を依頼したことになっていて、理由は初期不良なんですが」
オンナノコ「あの、状況改善のための交換ということでして」
わたし「手元に書類があって、そちらに記録が残っていて、どうして交換の理由が違うんですか？」
オンナノコ「ですから、あの、修理の際に……」

ここで、何故交換理由が違うのかを問うのは諦めた。
所詮は窓口担当人形。書いてあることを読み上げることしか出来ないんだから。
次の疑問へゴー。
本体の中にある本当の本体で、契約者はこのICカードを使用しての通信に基本料と使用料を払っている。
そんな重要なものを勝手に交換しておきながら、その点に誰も何も一言も触れないのは何故か、だ。

10 ：
すみません〜これからsageます〜m(__)m
サポセン窓口担当人形続き。

わたし「ICカードを交換した時、それについての説明はしなくていいんですか？」
オンナノコ「えと、あの、それはショップで担当したスタッフの判断によるものではないかと……」
わたし「ですけど、ショップではわたしが初期不良だから再発行を申し込んだ形になっていて、そちらの記録では修理に必要だから交換したんですよね？」
オンナノコ「あの……はい、修理の際に、ですね……」
わたし「そもそも控えの書類ととそちらの記録が異なっていることがおかしいと思うんですが」
オンナノコ「ですから、その、それは担当スタッフですとか、ショップの判断で……」
わたし「ICカードなんて重要な部品を交換したのなら、説明責任があるんじゃないんですか？」
（さすがにこの辺で苛ついてきましたよ★）
オンナノコ「いえあの、責任とか、そういうのでは……」
わたし「では、そちらには説明責任はないという判断でよろしいですか？」
オンナノコ「……あの、申し訳ございません。少々お待ちいただけますでしょうか」
（すっげー待たされた）
オンナノコ「えっと、あの、説明責任とかそういうのではなくてですね……」
わたし「担当スタッフの判断ですか？　ショップの判断ですか？」
オンナノコ「いえ、スタッフと言いますか、ショップと言いますか……」
わたし「わかりました」
オンナノコ「あの、では、本日はこのICカード再発行についてということでよろしいでしょうか」

本文長すぎたヨー。
だいぶ端折ったけど、ICカードについてはこんな感じ。
書類と記録の不整合はちょっとキツ目に問いただしてたから
「そんなに繰り返さくても、ちゃんと記録されてますので！」
お人形さんが音を上げてた（笑）

11 ：
3Gは2020年12月に停波だけどね
通信4G音声3G機もゴミになる
現在でも絶賛3G基地間引き実行中ですけどね
auに確認済み

12 ：
交換機、またしてもおかしいの編。

わたし「あと、今日届いた交換機のことで。フル充電はできたんですが、念の為にその状態で充電器と接続してみたら、反応しないんです」
オンナノコ「……それは、その、ご迷惑を……」
わたし「昨日、KTさんが安心して使える機体に当たるまで、無償で交換してくださるとおっしゃってたんですが」
オンナノコ「えっ！？　KTがですか！？　……はい、昨日、確かに通話記録があります」
わたし「ですので、KTさんに繋いでいただけると有り難いんですが」
オンナノコ「KTのいる部署に連絡しますので少々お待ちください……」
（やっぱりだいぶ待たされる）
オンナノコ「申し訳ございません。本日、KTは出勤しておりませんので、明日でもよろしいでしょうか」
わたし「わかりました。それでお願いします」

こんな感じで、窓口担当のお人形さんたちは記録を読み上げることと、上にお伺いを立てて復唱することしか出来ない。
わかってたけどね！　そんなこと！

色々聞きたいこと聞いててわかったこと。
故障修理サポートセンターのお仕事は、メーカーから届いたリサイクルパーツ寄せ集め再生品を箱詰めして宛名シールを貼って、佐川に渡すことです。
故障修理サポートセンターのお仕事に、最終動作確認というものは存在しません。
窓口担当人形と、責任者在籍部署の間に、申し送り、引き継ぎ、といった連携は一切ありません。

そして。
「メーカーで新品と同等の検査を通ったものをお送りしていますのでご安心ください」と繰り返します（責任者が）
動作確認してないのに安心できるってわかるんだ。エスパーだね、責任者★
「記録と履歴が全て揃っていますので、どの担当者とも同じ話ができますからご安心ください」と言い張ります（責任者が）
全然話が通じなくって、記録も不完全なんだけど。きっとアナログなんだね。ペンのインクが切れてたのかな♪

ま、サポセンなんてどこも似たようなもんだろうけどね。

13 ：
＞3Gは2020年12月に停波だけどね
うん。あと８ヶ月で更新月だから、それまで現状維持でしのいで、解約するなり機種変するなりするつもりだったの。
今機種変とか、タイミング的に半端だし……という予定だったんだけど、絶賛台無し中。

１台目メーカー修理で、交換合わせて５台目でもまともに使えないって、確率としては充分あり得るけど、カネ取ってる製品としてはまずいよね。
とはいえ、ずっとタダで交換してもらってるから、確率のいたずらだと思えば気長に待てるけど。バッテリーは増え続けてるからやりくりできるし。
でもさ、ICカード勝手に交換されて、説明もなくて、こっちが再発行頼んだ体裁の書類が知らん間に作られてて。
しかも書類の記載内容とサポセンの記録内容が全く違ってて。
気持ち悪いと思うんだけど、ヘーキなのがフツーなの？
なんでそんな食い違いがあるんですかって聞くのはおかしなことなの？　気にしすぎなの？
だってこれ、代理店とメーカーとサポセン、１つ以上がおかしなことしてるってことでしょ？
そう考えるのが間違ってるの？　そこ突っ込んだらダメなの？
ウチの親みたいに「なんか基本料金、上がってる気がする。なんでかなぁ」てしょっちゅう言いながら、確認も調査もしないのが正しいユーザーなの？

……んなわけあるかぁッ！！
自分の権利を自分で守ろうとするのは当たり前だろ！
おかしかったら突っ込むだろ！
親の財布だけがデカイんだよ！
あたしらの財布は小さいんだよ！
一緒にすんな！！

14 ：
つーか、ウォレットポイントってウォレットチャージ以外に何か使い道あるのか？ギフトやらauのネットショップやらショボいし高いし、auショップなんて買う物全くない。
ポイントからウォレットチャージも月に１回しか出来ないとかそんな制限設けて何の意味があるのやら、あとデビットカード扱いなのにau契約してないとアプリで残高確認出来ないとか本当にめんどくさい。
ここまで使い勝手悪いポイントだとゲームとかで１ポイントとかもらっても全然嬉しくない、ポイント貯める楽しみがない。
こんなケチくさいポイント制度で客が有難がってるとか思ってんのかね。

15 ：
あ゛ー……
早起きの親とバトって、au続行をもぎ取ったよ♪
親の言い草がすごい。
「あんたの顔つきが良くない感じだから、助けになろうと思って」
「お父さん、ものすごく優しく言ってたのよ？　それはもう心配して」
だとよ。
サポセン責任者引っ張りだす人間が穏やかに微笑んでるわけねーだろ。
「ワシがカネ出したるから」って優しく言ったあとにですね。
続けざまに「お母さんがついていけなくて困ってるやろ」「お前、そんなとこアカンぞ。換えろ」みたいなこと言われてですね。
ああ、自分のことすっごく心配してくれてる〜ってわかる人、たくさんいるんでしょうかね。
関係ない愚痴ですみません。
責任者と話せる予定なので、すこしでも横になって休むことにします。
しっかし、マジ最悪のタイミングで浅知恵の余計なお世話ぶっこんできやがった。
無駄に疲れたわ。文字通り徒労。
サポセンのお人形さんのほうがマシだった……

16 ：
壊れた充電器がなんだって？

17 ：
>>11
例えばソフトバンクが1.5GHzと1.7GHzをフルLTE化したら、
3G基地局数は当然減るし、

auが2GHzをフルLTE化しても3G基地局数は減る。

メインバンド以外をフルLTE化してる事象を
お前の足りない頭が「間引き」と捉えてるに過ぎない。

18 ：
スタッフの皆さん、毎日キチガイの相手ご苦労様です。
暖かくなると色々湧いてきますけど頑張って下さい。

19 ：
どうも、基地外です。自覚症状あります。認定も受けております。
基地外ごときにauの相手は無理でした。
勉強になりました。

しつこいが言い放し板だから書かせてもらう。
壊れてない手持ちの充電器と新たに買った充電器、どっちも試した。
壊れた後、修理してもらっても交換してもらっても、なぜか充電機能のみが反応しなかったのは事実だ。
「新古品」て強調するからうっかり騙された。
「リサイクルパーツで構成された再組立品」なんだよな。
そんなもん、動作チェック通ったって、電源落として起動を数回したら沈黙とかフツーにあるわ。
中古PCパーツ集めて遊んだりしてたから、めっちゃ納得してしまった。
運モノじゃねーかよ、と。

用語について誤解があったことを認めて、潔く平謝りしたよ。
基地外も正気に戻る瞬間があるんだぜ。知ってたかい？
そして正気の瞬間だけは、超善人になることが多いんだよ。基地外って。

みんな、ありがとう。
板汚してゴメンな。

グッバイ、えーゆー。

20 ：
やっとかよ…って4/7とか遅すぎ。
でも、 iPhone SE 32GBと128GB取り扱いしてくれて有り難う！

21 ：
ausへのクレームは157より
ショップ親代理店を店頭で聞いて親代理店へ入れるのが最強
157はausとは別の会社が運営してる
時間がかかるだけ

22 ：
http://buzzap.jp/news/20170309-kddi-au-zoo/
無料で全国の動物園に入れる「auで動物園に行こう！」をKDDIが提供へ

http://news.kddi.com/kddi/corporate/newsrelease/2016/10/19/besshi2109.html
月額1,500円から! 4G LTEケータイ向け「スーパーカケホ」

たったの137MBぽっちで上限4200円
YouTubeなら最低画質でも1時間ちょい
KDDIはアホなのかユーザーを完全になめくさってるのか正直わかりかねる
1200+300+4200=5700円
動物園なんかどうでいいから安くしてくれってのがユーザーの本音

mineoはパケットの譲渡売買が自由
オークションでパケットギフトを
1000MB たったの140円150円で買える
KDDIは137MBで4200円 (苦笑
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しかも価格com 格安SIM満足度ナンバーワン

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23 ：
>>22
動物園とっくに終わってるし

24 ：
動物園知らなかったー
もう一回してほしい

25 ：
auアップデート多すぎ
次回はDAZNもあるしドコモに換える！

26 ：
au.netが勝手に接続し月額料金金500円+パケット通信料が発生する件

27 ：
>>26
3Gスマホ時代だっけ？
懐かしいな

28 ：
Twitterに書いてあったけど
auショップ最悪だな
↓↓↓

家の近所のauショップで昨日機種変更しようと訪れたら、
機種変なのにauでんきに入らないと
手数料が5400円(故障サービスやauスマートなどのオプションに入らなければ10800円)と言われたw

なぜ機種変にauでんきなのか？

縛りが嫌だから次の日ヨドバシで機種変したw
ヨドバシは0円

29 ：
抱き合わせするための言い回しだと思うよ。
ショップはノルマが凄いから、抱き合わせに走るんよ。統括の営業担当にクレームか、157にクレームいれるしかないと思う。

30 ：
個人的イメージ

ドコモ 東京ガス
au 大陽日酸、エネオス、Jパワー
SoftBank ニチガス

31 ：
『貴方の収入で残債払えるんですかw 機種変更しても大丈夫ですかw』という店員が居たので、次の更新はしないと決めた。

32 ：
auガラケーだが４月に入ってからネットの接続がとことん悪くなった
学生の新学期時期まで様子見ても改善しないようならドコモの4GガラホにMNPします

33 ：
auショップで働いて退職してから幻聴やばいんですけど。どんな会社な

34 ：
>>32
3GならLTEに置き換えるために絶賛間引き中だよ
あうは4G機もだめ音声3Gなんでオリンピック終わりゃゴミと化す


VoLTEスマホ機買えと暗に言ってるようなもん

35 ：
>>34
自宅がauのLTE圏外なので、docomoに行くかな

36 ：
頭が悪そうなスタッフどうにかなんないの。
客のSD何年も放置してる上に、客取りに来たらもみ消し。預かってないだってー。確かに引き出しにSDあるやん。そうゆー、パクリ方あるんだね。

37 ：
閉店時間まで後30分あるのに受付終了するのはやめてくれよ
店員が二人いて客も俺含め二人なのに対応出来ないとか理解不能だわ

38 ：
>>37
20時閉店で19:45頃行ったらコンピュータ止めてしまったので終わりました
ってのがあったわ
役所以下だなと思ったわ

39 ：
コンピューター止めるってのは、閉店前だから絶対ない。スタッフが仕事したくなかっただけ。
クレームっていうか内部通報するべき。世の中おかしいって。

40 ：
未払いの支払いて即日でできんもんなんか？

auからuqに変えようとして、電話でMNP 発行。そんときに、本体の残りの支払いは毎月請求が来ると言われた。
で、そのあとスマホからsimロック解除。
uqのsimカード届いたから回線切り替え手続きして、simカード刺したけど認識されない。

uqに問い合わせて、端末番号から照会してもらったところ、未払いがあるからsimロック解除が有効になってないとのこと。

で、auに問い合わせたら未払いあるとそういう風になるから完済してくださいとのこと。
本体料金分割でいいて言われたんだけどって言ってもそうだとのこと。
そんな案内MNP 発行するときもなかったし、なんもsimロック解除するときも表示されてなかったやんけ！！


でもそんなルールならしゃあないから一括で払うっていったら、お客様はクレジットでの決済をされてますので、５月に入ってから完済となりますとのこと。

５月まで、俺の携帯は使えないらしいんだけど、そういうもんなの？

41 ：
ちなみにどこの店舗？
auのご意見番Action！に相談するべき。
コンピューター使えないのは本気で嘘。21時まで作動するシステム。スタッフが20時に帰りたいのなら20時までの作動に変更する義務がある。19時で閉店するべき。

42 ：
40>>
記憶が確かであればsimロック解除は本体一括で支払わないといけなかったはず。一括清算したとしても、客への請求は翌月。
恐らく、スタッフの認識が甘かったのか、あなた本人に知識がなかったのかが原因ではないのかな。

43 ：
40>>
恐らく、simロック解除をしてMNPしたら良かったんだと思います。

44 ：
>>91

SoftBankのように、SoftBank回線を契約すると、契約する回線に対して就業時間内に保険やら、光回線やらの勧誘電話が掛かってくる。そっちの方が鬱陶しい。

45 ：
44>>
契約時、客に対して勧誘の電話があるなど説明がない場合、契約違反になります。勝手に個人情報を委託したということはあかんことやから、クレームつけてよい。

46 ：
>>42
そんな表示はどこにもなかったから納得いかん。

47 ：
滞納してる屑に発言権は無いよ

48 ：
解決した。
再度auに確認したら、支払い残っててもsim解除はできてて他社のsimで繋がるはずとのこと。
昨日のサポートの人が間違ってた！！ちゃんと調べろやごるぁ！！
ちゃんと調べてくれた今日のサポートの人ありがとう。

UQ に再度確認したら、自分の端末番号ではマニュアルに掲載されてない手順が一つ必要だったようで、それをやったら繋がるようになった。

49 ：
秋葉原駅前の客の対応が糞だった話
料金払いに来ただけなのに何故か店員が3人いるのにカウンターが埋まってて少しお前下さいとか意味わからん事を言われ待たされた
他の店員達は中国人客を相手にしてるくせに何故かカウンターに人がいないという異常な光景
仕方なく地元の錦糸町行って払ったのはいいがバイト店員に面倒くさそうに対応帰りには挨拶も無しどんな教育してんだかこいつら

50 ：
はいはい。
料金収納のお客様は最下層と相場が決まってるんですよ。
確かに行ったショップは悪いかもしれないけど、こっちからしたら時間だけとられて
インセンなんて雀の涙。あげくの果てには携帯代も止ってるような奴に限って、教育
がどうだとか、おせーよだとか。いいたい放題なんですもん。
まぁ普通はそんな奴らに良い顔して接客できないよね。
でもまいすたーの俺レベルになるとそういう奴ほどカモだからそっから商材につなげ
ちゃうんだよね！ありがとう！またきてねｗｗｗｗｗｗ

51 ：
何度か問い合わせでサポートセンターに電話してるけど、いつでも繋がらない＆やっとつながったらたらい回し。
１回問い合わせするごとに、１時間は使わされるな。

52 ：
電波もサービスもソフトバンク以下に成り下がったau

53 ：
料金支払は色々面倒だからクレカ一択だな
提携ポイント貯まるし

54 ：
草生やすアホほどキチガイだな
まともな会話すら出来ない

55 ：
54>>
草生やす？まともな会話？

56 ：
ヤクザでもしてるのか？そのうちあんた病気でもなるんじゃない？

57 ：
ここで一つ。
確かにこの業界、情弱にはハードモードかもしれないけど。
無能でも有能でもスタッフは人間だよ。
無愛想で高圧的な雰囲気だしてない？
お金払ってるんだからやって当たり前だろ、サービスしろ。そんな感じで思ってない？
大体そんな奴は飲食店で偉そうにしてるよね。
サービスは悪魔でサービス。
良いサービス受けれるかは自分次第だよね。
だから俺は私生活でも愛想良くしてるよ。だから君らが文句言ってるよーなことならない。
なっても店員さんがキッチリ対応してくれる。まーよーするに何が言いたいかって事なんだけど。
自分だけ被害者ぶるなって事。
そんな対応されてる自分にも非があるって事も理解しとけよ(^.^)

58 ：
んじゃ、クレームあったらどうすりゃいいんよ。愛想良く交わすことできてないなら余計クレームくるんでしょ？怒ってる人なだめることすらできんの？

59 ：
所詮、マイスターとっても押し売りでしょwあなたの世界観参った。

60 ：
押し売りと感じさせてしまうなら所詮はスキルがその程度なんやろな。
ちなみに俺はcsアンケートいつも満点やで(^｡^)
クレームなんてのは代サポのさじ加減で対応は変わるでしょ。
大事なのは貴方の為に此処までしたけどどうにもなりませんでしたよって誠意をみせてあげれば大体収まるんだよ。
黒を白にはできないよって話だよ。
それをどうにかしろってのはキチガイなクレームだわな。

61 ：
黒にしたのは貴方の責任でしょ。
マイスターじゃくてもアンケートなんて満点とれる。

62 ：
あの…まいすたーってのは俺が勝手にゆってるだけだよ…マスターとかと勘違いしてるのでは？笑
一つでも大変満足以外が入れば満点はとれないのでそんな簡単じゃないよ笑
後、黒にしたのは俺って意味がわかんない。auが黒にしたって事？
ならしかたないね笑

63 ：
ここではマイスターでいいじゃん。笑
そんな難しいことでもないのに、調子のってるとこがやだな。現役スタッフが書き込みしてるとこが低い。

64 ：
大体何がマイスターだそんなに称号貰える程偉いのかよauアホ店員共は
天狗になって自分に酔いすぎだろ

65 ：
>>64
KDDIの社員にでもなったつもりなんだろ
「俺は天下のKDDIだぞ」って
単なる代理店、使い捨ての駒の癖に

直営店なんて9店しかないのに

66 ：
>>64
ほんとバカだよなｗ

67 ：
確かに。ＫＤＤＩの社員でもないのに偉そうだった。
auを食い物にし、低脳な客を食い物にする俺にマイスターを語る資格はないな。
だけど悲しいかな、そんな俺は貴方たちを騙した悪いショップ定員を育成する立場なんだ。
これからもauをよろしくねみんなｗｗｗｗ

68 ：
auショップ○宮のオバサン店員だが、自分の知らないことを
たまたま客が知っているからといって不快な顔をするのはやめてくれよ。
性格の悪さが顔に滲み出ているし、すぐに不愉快な顔をするし
接客に向いていない。

69 ：
>>68
派遣に何行っても無駄だろ…
利用しないのが一番
被害者出さないためにバカッターでハッシュダグ付きで呟いといてくれ

70 ：
>>69
だね。そうするわｗ

71 ：
詐欺師が詐欺師を育成するなんてまるで‥笑笑
転職おすすめします。

72 ：
ｱｳｱｳ＝auのスマホ、WiMAX2+ など か…auスマホ使いがクズであるのをラーメン板が証明したな。

auスマホを使う様になったら人生終わりとも証明した板だ。

73 ：
　　, 。 　
　（　々ﾟ）　？　
　し　　Ｊ　
　 ｕ--ｕ

74 ：
半ギレ集団

75 ：
ストーカーするな、本気気持ち悪い。

76 ：
お客様センターには、カレンダーの見方を知らないやつがたくさんいることがわかった。

馬鹿ばっかと思ってたが、そこまでそこまで馬鹿とは思ってなかった。。。

77 ：
相当低いんだね

78 ：
5月6月がニ年割更新期間なので5/1に解約に行った
そしたら『更新期間なので違約金は要りませんが今月の料金は満額お支払いただきます』だってさ
日割りにもならないみたいね
つまり更新月の1日に解約しても1万近く取られるってことな
最悪だわここ

79 ：
前まで1日に解約したらその月の料金はかからなかったんだよね
自分等の都合でシステム変えすぎだろここ
かんたん決済での客差別もひどいし
まぁもう格安スマホに移行するんでここには用はない
大手は最大手のDOCOMO以外は不安だな

80 ：
>>78
去年の12月から発動

去年の6月頃からやりたかったみたいだが、
システムをいじる関係上12月まで延びた

81 ：
ということは解約月の月末にいかなきゃだめなんだね
格安スマホ変更したいから早く解約月こないかな〜

82 ：
うちはまだ1年近くある
さっさと脱あうしたいわ

83 ：
て

84 ：
>>80
日割りにもならないってちょっと問題じゃね？
毎月定額が1万近いから満額請求だとバカにならないんだが
もうauは二度と利用しないと心に決めたわ

85 ：
>>84
ドコモ、禿も解約月は満額だよ

86 ：
そもそも携帯に限らず固定でも例え1日解約でも満額請求するのが問題。
解約月はデータ1Gにして解約するしかないな。

87 ：
解約申し込んだら即日使えなくなるのに料金は満額取る
せめて月末まで回線繋げとけよ
みんながみんな月末日空いてる訳じゃないんだから
消費者センター案件だろこりゃ

88 ：
更新期間は２ヶ月間で余裕ありそうに見えるけど損せずに解約出来るのは最初の更新月の月末のみ

89 ：
、

90 ：
思ってるよりあうの民度低いな笑
さっさと格安いってくれ笑
でも情弱すぎて格安でも揉めるんだろな笑
今までがサービスみたいなもんやろ。
普通は満額かかりまっせ兄貴ww

91 ：
普通、月末解約で新規は月初めじゃないの？
それすら知らない人は養分以下だと思うマジで。
MNP乞食だけは、利益確保出来るならBL上等で解約してるみたいだけどなｗ

92 ：
満額取られるんだったら解除料金払うの変わり無いよな

93 ：
>>91
前までは1日に解約するとその月の料金はかからなかったんだよ
更新月の1日に解約すれば違約金はもちろん、その月の料金はかからなかった
儲からないから方針変えたんだろ

94 ：
日割りに出来ずに満額取るなら取るでいい
でも満額取るなら期間内は回線廃止するなよ
どこのサービスでも満額取るとこは期間内は使えるようになってるぞ
解約はショップで手続きしなきゃいけないしみんながみんな解約したい日に行ける訳じゃねーんだよ
金だけ取ってサービス停止とかおかしいだろ

95 ：
解約前月にスーパーカケホ1Gに予約するしかないね。
それとも解約月に1日に3G化して(ガラホ化はダメ)その翌日に解約するしか。
Eシンプルは解約月も日割りだしね。

96 ：
て

97 ：
IP晒せないな
2ちゃん仕様変更なったんか？

98 ：
ガラケー時代は良かったけどスマホ時代に突入してからはクソに成り下がったな
契約番号に営業の電話をかけてくるとかもってのほかだろ
許可した覚えないんだけど

99 ：
【悲報】au、iPhoneにmicroSDカード(3万円)を分割で売りつける　被害者多数
http://hitomi.2ch.sc/test/read.cgi/poverty/1494781410/


iPhoneに9765円のSDカード
旧回線からのデータ移動に必要と説明を受けた。
相談内容 30代女性
契約内容 一度に下表の6個の契約をした。
合計 12万1185円

http://www.city.yasu.lg.jp/doc/shiminbu/siminka/siminseikatu/shouhiseikatu/files/18396.pdf
http://i.imgur.com/tidIJ1j.jpg
http://i.imgur.com/J7oknDl.jpg

100 ：
あ、俺の機械音痴の知り合いもXPERIA使ってるけど2万円のmicroSDを月賦で買わされたとか言ってた
端末内の画像データがいっぱいになってショップで相談したら勧められてたらしい
Googleドライブに預けりゃ標準サイズの画像データなら無制限で保存可能なのに一言も説明なかったとか


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