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私の中の偏見★97
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ｽﾚを立てるまでに至らない愚痴・悩み・相談Part419
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588 ：
普通のコールセンターにはSVなるコールセンターの責任者的立場の正社員がいるものだけど
某配送業のコールセンターにそんな存在はいません
少なくともうちの支店はいない
非正規のみです
名目上管理係の兼任部署はいるけど自覚はないらしく、基本自分ら関係ないのスタンスを当たり前のように押しつけられます
だから非正規で対応しきれない時は各担当の課長クラスに対応をお願いしますが
大体の課長クラスは客より自分最優先のため平気で対応を拒否してきます
なんなら無責任な回答をこちらに代わりにしろと強要もしてきます
それは課長本人が自己責任で答えるのがスジじゃないのか？
何かあったら非正規に責任おっ被せてトカゲの尻尾切りする気満々だなぁオイ

589 ：
散々断り尽くして説得を試みても「早く届けて欲しい」のわがままを通そうとするお客様。
どれだけ言っても独自の屁理屈でループするだけだから責任者から断ってくださいとお伝えするも
「そうは言っても現物がここにあれば対応できるけど、ないから」
？ いえ私は 断ってください と言ってるんですが？？
そう伝えると押し黙る
ドライバーの説得すらも嫌がる(コールセンターでは拒否されてしまった)
挙げ句の果てに「もうほっとこう」
対応しろとは言ってない。断ってくださいと言っているのに断りもせず、ほっとこうって何？
後々問題になったら私は言うべきことは言ったと主張しますよ！と伝えたら「その時は僕が対応するからいいよー？www」と爆笑された
これはどういう意味だろう
僕が対応して、あんたが何を主張してもコールセンターに全責任をおっかぶせるからいいよー？って事でしょうかね
一日に同じような対応をA部署B部署ふたつにされて、いい加減この頭おかしい職場にほとほと嫌気がさしてきた

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