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【今日の特選】 特売なし、飲料常温、レジ袋は６円　満足度日本一“オーケー”がいつも安い理由[04/29]


1 ：2018/04/29 〜 最終レス ：2019/11/21
特売なし、飲料常温、レジ袋は６円　満足度日本一“オーケー”がいつも安い理由 (1/4ページ)

2018.4.29 13:10
　顧客満足度調査で7年連続1位のスーパーマーケットがある。首都圏で店舗を展開する「オーケー」は、徹底したコストカットで、
「良い商品を低価格で」を非常に高いレベルで実現している。店舗経営コンサルタントの佐藤昌司氏は、「ここまで徹底しているスーパーはほかにない」という−−。

　特売がない「EDLP」方式を導入

　顧客満足度7年連続業界1位−−そんなスーパーマーケットをご存じだろうか。

　東京・神奈川を中心に約100店を展開するオーケーの「顧客満足」が、日本生産性本部サービス産業生産性協議会の「日本版顧客満足度指数 スーパーマーケット部門」
（2017年度）で1位となった。オーケーの1位はこれで7年連続。なお2位は会員制スーパーのコストコ、3位は関西で展開する万代だった。



日本生産性本部サービス産業生産性協議会「2017年度JCSI（日本版顧客満足度指数）第3回調査結果」（2017年9月20日発表）より抜粋
https://www.sankeibiz.jp/business/news/180429/bsd1804291310001-n1.htm




　なぜオーケーは顧客満足度で圧倒的な1位なのか。これは「良い商品を低価格で販売している」ということに尽きる。
「良い商品を低価格で」というコピーはありふれたものだが、オーケーは非常に高いレベルでこれを実現することで、顧客からの評価を得ているのだ。

　たとえば、18年1月にオープンしたばかりの東京都台東区・橋場店では、キリン「生茶」（2リットル×6本）が67％引きの349円、ニッポンハム「フレッシュ ロースハム」は54％引きの194円、
ヤマザキ「ランチパック」は40％引きの105円で販売していた。これらは一例に過ぎず、ほかにも多くの商品が他店より圧倒的に安い価格で売られていた。

→家電販売店のごとく「他店より高ければ値下げ」
https://www.sankeibiz.jp/business/news/180429/bsd1804291310001-n2.htm
だ。
→商品の提供方法にも工夫
https://www.sankeibiz.jp/business/news/180429/bsd1804291310001-n3.htm
→正直に「普段よりも品質が劣ります」と語るカード
https://www.sankeibiz.jp/business/news/180429/bsd1804291310001-n4.htm

2 ：
オーケーマークはスキンレス by岡本理研ゴム

3 ：
生鮮３品(肉魚野菜) は弱いけどナショナルブランドは
確かに安い。

4 ：
鎌倉ハムの切り落としとベーコンは良く買う
バターや牛乳も近所のスーパーより安いのでここで買う

5 ：
>「良い商品を低価格で」

コレはちょっと異議有りだな
「安く仕入れられた商品を低価格で」だな

何れにしろ、安いことは競争力で、周りの中小スーパーがつぶれまくっているわ

6 ：
>>5
横浜の外れの方にオーケーと西友が並んでるとこがあるが、値段変わらんがオーケーが押し気味

7 ：
不満は、品数が少し限られているのと、惣菜がちょっと弱いことぐらいかなぁ。
そこは他のスーパーと使い分けている。

8 ：
近所のディスカウントストアやドラッグストアを巻き込んで競争してくれるから物価が下がってありがたい。

9 ：
オーケーとロピアがあるから神奈川は底辺でも生きていける

10 ：
食パンなんかは他のスーパーに比べて無くなる時間が早い

11 ：
ベルクスと業務とジェーソンでほぼ全部足りる

12 ：
オーケーは消費税8%時に税別表示を導入してから一気に高くなった気がする。

13 ：
乳製品とペットボトル飲料以外はパスだな。

14 ：
カットピザのマルゲリータ、安い割に結構ウマいんで、よく買ってる。
あと、198円(税別)の「のっけのり弁当」とかも。
そういや、ドラッグストアで買ってた商品もOKで買うようになったな。

15 ：
ドラッグストアが乱立して、
OKが下げざるをえない状況になった。らしい文が
お客さまの要望のボードにあった。

16 ：
近くのサミットは高くても売れている。

17 ：
成城石井がなんか増えてるけど

18 ：
>>10
どこもそうなんだ
その日中に売り切るための戦略だと思っているので、やむを得ないかなと思う

19 ：
西友はレジ袋有料でもいいからセルフで取らせるの止めろ
間違えて2枚取りそうでいつも困るから

20 ：
コストコが２位なのか
そんな大量に買ってどうするんだろ

21 ：
弁当、おにぎりの米がくっそマズ

22 ：
>>3

その通り！！
マジでクソ。

でも、加工食品が安い。
あと、店員が商品を乗せたカートで体当たりしてくる。

苦情を言われたらしく、ぶつかった時には謝るけど、
他のスーパーみたいに客の動線を邪魔しないような
心がけが一切ない。
きっと、ブラック企業なんだと思う。

23 ：
>>20

コストコの商品のほとんどが朝鮮製。

24 ：
>>20
10年前のコストコは良かった
10年前のドンキも良かった
店舗が増えると劣化していく

26 ：
大阪には特価品を１円で売ってて
肉や魚コーナーに行くと悪臭がするチェーン展開してるスーパーあるんやで

27 ：
冷蔵コストとレジ袋格差、
これを還元するだけで客一人あたり15-20円も安いとすれば割と楽な安さの演出

28 ：
店舗でパン焼いてるとこにあるオーバーナイトレトロフランスパンが旨い

29 ：
関西のサンディみたいなもの？

30 ：
辻堂生まれの46歳
物心ついた時には既に近所にあったから最近妙に話題になるのが違和感

31 ：
ナショナルブランドだけ買う。PBはちょっと、取引があるから・・・買えない。

32 ：
イオン系スーパーの亜流だろ

33 ：
刺身微妙だけど安くて便利だし閉店間際物がほとんどなくて尊敬する
餃子とナポリタン好きよ

34 ：
トンキンとその周辺以外の人間には関係無い話だな

35 ：
弁当が安い割に美味いんだよな
特に290円のカツ丼はすごい

36 ：
刺身は高くなった
寿司も少し上がったが、まだ割安感がある
まあいろいろな店行くよりはオーケーだけで事足りることが多い
業務スーパーは激安品があるけど買うかは判断が入るね

37 ：
>>2 古い社名に書き込んだオヤジの年齢を感じる休日の朝

38 ：
オーケーがあればコストコは要らない。

39 ：
>>19
つば付ける奴もいるからホントそう思う

40 ：
肉は品ぞろえ豊富なんだけど、魚がしょぼくてなー

41 ：
地元にオーケー・業務・ハナマサ・コストコがある。

コストコ　物量豊富だけど定番と思って買ってたものを突然扱わなくなるとか、
　　　このところピザ・寿司・パンの貧弱化がひどくて足が遠のいた。
業務　買うものを選ぶ必要があるのとカード使えずちと不便（二俣川は使えた）
ハナマサ　カード使えて弁当が安くてボリウムあるけど品数が限られる。

結局安くて一か所で買い物を済ませられるオーケーに足が向く。

42 ：
近くのオーケーは、総菜はマズい

43 ：
貧乏人はハッキリと2等品とわかるものでいいのに
NBとかは定価販売でよい

44 ：
そうか、飲料は常温でホットみたいに少しだけ冷やせばいいもんな。

45 ：
okでレジ待ちしてると客層の低さを身なりから感じる
低所得者層独特の浅ましさというか
ドンキに通う底辺家族と同じ匂い

今後、イメージ悪くなってokは衰退すると思うな

46 ：
>>45
それよりもOKで働いてる人が常にイラついてるから、
やはりこの常に廉価商売は考えもの。

47 ：
オーケーが繁盛すると徒歩圏にロピアが開店する法則

48 ：
OKでピザ買うようになってから、宅配ピザを注文しなくなった。
グルメってわけでもないので、自分は作り置きを温めるだけで十分。

>>46
低所得ってほど貧乏じゃないけど、駅前にあるから気軽に使ってるよ。
わざわざ遠回りして高い品を買いに行く理由もないし、
他の客に襲われるとか財布スられるとかでもないしね。

49 ：
客層がクズ

50 ：
レジ袋、高いな・・・

51 ：
自転車で10分圏内にあるスーパー
家の目の前がサミット、 3分くらいのところにある西友とオオゼキ
とビックA、 7分くらいのところにあるイオンスタイルとオーケー
肉魚野菜を買うのはサミット(さすが住友商事系列)
ナショナルブランドを買うのはオーケー(さすが社長が岡永3兄弟)
こだわりの商品を見つけるのはイオンスタイル
たまにオーケーより安くなるオオゼキ

52 ：
>>49
嫁と2人でオーケーに買い物行って、レジに並んだ後、見忘れてたものあったから、嫁残して列から抜けて帰ってきたら嫁がジジイに「お前は俺の後ろだろ！」とか絡まれてた
俺が戻るとすぐに何も言わなくなったが
そのジジイは俺が列から抜けた時にビール売り場をうろついてた事は確認してたから嫁が抜かしたという事はありえない

聞こえるように2人でクソジジイどうしようもねぇな、とか散々ボロカスに言ってやったが、割り込み野郎じゃなくてただの痴呆症とかだったら少し可哀想な事したかな

53 ：
徒歩３分くらいのとこにスーパーがあるけど高い割には生鮮が良くない
だから最近はOK行くことが多くなった
魚は魚屋で野菜や果物はデパ地下と使いわけてる

54 ：
「同一ラベルです」
「同一ラベルです」
「同一ラベルです」
「同一ラベルです」 👀
Rock54: Caution(BBR-MD5:1341adc37120578f18dba9451e6c8c3b)

55 ：
冷凍食品は地域で一番安い

56 ：
スーパーマーケットに
何着て行ったって
誰も見てないよ
服を着てなかったら不味いけどね

57 ：
良い商品を、というよりは「悪い商品は安くとも置かない」という方針だと思う

58 ：
関西スーパーより万代の方が上なのか

59 ：
>>5
何言ってるの？安く仕入れようが仕入れまいが「良い商品を低価格で」には変わりねーだろ。
１つだけ言えるのは良い商品じゃなくメジャー商品をの方が適切だと思うってこと。

60 ：
>>45
地域によるだろ。東戸塚は悪くないぞ。

61 ：
>>16
あれ不思議だよな。
宗教？って思うほど、高い割に人がいる。まずあの歌が気持ち悪すぎる。
とにかくクソ高い。

62 ：
レジ袋はもっと値上げしていい
エコバック持参者には、もっとインセンティブ付けるべき

63 ：
>>49
民度と満足度は反比例

64 ：
消費税また上がるんだよねえ、
そしたらまた上げるんだよねえ、

65 ：
オーケー好きだけど閉まるのがちょっと早い
仕方なく帰り道にあるライフに立ち寄ることが多い

66 ：
仕事帰りに立ち寄ると夜7時には生鮮品、パン、菓子の棚がいつもガラッガラ
平日仕事帰りの会社員は完全対象外
肉魚は2人家族までの少量パックが少ない
売れ残っているのはいつも3〜4人用パック

扱っていた品を頻繁に切るから、客の要望を貼り出すコーナーに色々な商品の取扱復活希望があふれている
が、要望を聞き入れて復活しますというコメントを一度も見たことがない

混雑時間帯に行くと通路に居られないくらいレジ行列が伸びていても店員はレジヘルプの呼びかけ放送がかかるまで知らぬ顔で別作業、その間閉まったままのレジがたくさん

OKは夕方までに超定番を安値で買う専業主婦向け
会社員が必要なものを揃えたいなら土日の昼行くしかない
ガラガラ棚に加えて肉、牛乳、卵や野菜は西友や地元スーパー、ドラッグストアの方が安くて並ばないからOKに行く頻度はめっきり減った

67 ：
>>22
>他のスーパーみたいに客の動線を邪魔しないような
>心がけが一切ない。
>きっと、ブラック企業なんだと思う。

業務用の出入り口の出入りは一礼。
客とすれ違ったら頭を下げる。
会計の際には両手を包み一礼。

ブラックはこっちなんだよなぁ・・・

68 ：
レジ袋が買えなくて店のダンボールに一生懸命詰め込んでいる子供と母親を見て泣けた

69 ：
>>54
www
あと店員が一々○○%割引ですって言うのやめて欲しい

70 ：
冷凍食品・調味料・乾物はほとんどOk。品揃え豊富
ビニール袋入りの肉は下味付ける時に便利
ベーカリーのパンが旨い
欠点は通路の狭さと魚かな

71 ：
>>1
サイレントテロ宣言→（常識・空気・雰囲気）を冷笑しろ

その１）スマホを手放せ
スマホが無くても生活には困らん→ガラケー携帯のほうが契約も電気代も安い
更なる上級者は携帯すら持たんぞ（持ってなくても案外に困らん）

その２）クレジットカードには関わるな
カード会社には手数料がある→少なくとも店が払ってる（結果的に君が払ったのと同じ）
ポイント？→バカバカしい→ポイント分を値引き出来るのにしてないだけやんか
証拠？→激安スーパーでクレジットカードを使える店があるか？あるか否か自分で調べてごらん。

その３）ローンは汚物と心得よ
住宅ローン・クルマローン→限られた人生を金融機関に貢いで嬉しいか？（支払い総額は天文学的だぞ）
活用しない不動産→負動産（負債）・・・資産ってのは維持費より利益が上回るシロモノだけだよ。

72 ：
>>54
w

73 ：
>>70
冷凍食品はほんと安いよな。いつも同じ値段なのに、ついまとめ買いしちまう。
レトルト食品を結構買ってるんだが、なぜかボンカレーGOLDが品切れになってることが多い。
ベーカリーのパンは俺もウマイと思うよ。フィッシュバーガーとかピザとかもよく買って帰る。

74 ：
OKはあの構造がイヤ
心理学か何か知らんが2Fに入口作って1Fから出てこさせようとしてる

75 ：
トライアルは24時間やってるから
早朝行ってる
レジすいてるよ

76 ：
>>54
クッソ笑ったww

77 ：
万引きが多いからか、店内が一方通行なのは笑った@川崎市内某店

78 ：
>>20
コストコの財務諸表を見ると、利益はちょうど年会費の分だけらしいね

つまり、他の店の価格が
仕入れ価格＋人件費＋店の利益
となるところを、コストコは
仕入れ価格＋人件費だけで販売していることになる。

外人はもの凄いビジネスモデルを開発してくるよなー

79 ：
>>68
買えなくて……って

タダでもらえるダンボールは便利だよね
四角いほうが当然収納しやすいし

80 ：
OKは客層が屑
基本的に非正規労働者と生ぽ

81 ：
怒涛の不二家ハートチョコ推し

82 ：
>>68
子持ちは牛乳4本とリンゴジュースブドウジュース各1リットルと
ピルクル10本入りとアンパンマンジュース3つとぷるんぷるんゼリー5本くらい買うんやぞ
箱じゃないと運べん

83 ：
世界教師マ.イトレーヤは死刑廃止と民営化反対を訴えています！

84 ：
>>6
オーケーの創業地である大田区で、西友も近くにある立地だが、オーケーは安くても量が多い。西友はいい頃合いの量で売っている（野菜、肉類）。
嫁無し子無しのオイラに優しいスーパーと言えば…

85 ：
>>29
>>26のようなバカは放っとき、「東の玉出」です＞オーケー

86 ：
POPの価格が会員割引後の値段表示で、何とも「ケチくさい」印象がある。
自信のある価格設定なのなら、堂々と税込み表示で勝負するくらいの気概が欲しい。

87 ：
いつも買ってる商品が突然置かなくなってる率が、非常に高い

88 ：
でん六のコーンチョコが常設されてるから通ってる

89 ：
消費期限とか気にしない、というか消費計画ありのものしかかわないから近所にOKあって助かるわ
ただ困ってるのは肉のスライスに骨もスライスされてる事が少なくない点かな
あれは料理した後で気付くと食う気が失せるから困る

90 ：
>>30
あの団地のところのオーケー？
昔からあるよね

91 ：
たまたま家から一番近いスーパーがオーケーだった。
日曜に一週間分の食料を買い込んでいるがだいたい他店で\4000くらいの
ものが\3000で買える。
ただし種類は多くない。だいたい1品種に絞って安く仕入れられるものだけを
置いてある。だから同じものを食べ続けられる人で無いと続かない。
日本は今後も賃金が下がり続ける。オーケーは今後も繁盛が約束されているのだ。

92 ：
>>5
悪い製品を仕入れてるわけじゃないだろうに
ひでえ難癖だな

93 ：
特売

94 ：
>>67
最近スーパーで一々最敬礼されるのがバツ悪くて困る。
あれ、何なんだよ？クレーマーにでも見えるんか？

95 ：
俺もOKファンだけど トップメーカの商品が無いよ キッコーマンの醤油はテーブルタイプ以外は無くて
ヤマサだけだ
ヤマサ十分で良いんだけどね
CMで売り出し中の 赤麒麟も あるんだか無いんだか？ サントリーの赤缶が99円で山ほどつんである

96 ：
弁当気に入ってたんだが
在庫切れが多いから行くの遠のいた

97 ：
１９８円弁当最強。いかフライのっけ弁が好き

98 ：
>>23
まじか？

99 ：
その陰で卸業者がどれだけ泣いてると思う？
まぁ、お前らは買う時に安けりゃそれでいいんだろうが、その結果生き残る卸は小売より立場が強いとこだけだぞ。

そうなったら、小売価格は卸業者が握ることになる。定価販売時代の到来だな。
もうすでにその傾向は表れ始めてる。

特定のブランド商品の安売りがなくなったとか値上げがひどいと思ったことはないか？

100 ：
凄い兄弟
セコム　創業者　飯田亮
テンアライド　旬鮮酒場 天狗　創業者　飯田保
OKストアー　創業者　飯田勧

101 ：
商品が届かない…『詐欺サイト』NO-VAアフィリエイト被害続発 警察のサイバー犯罪対策担当に“見分け方”を聞いた

多くの人が使っているインターネットのNO-VAアフィリエイトに関するトラブル。

　欲しかった商品が簡単に手に入るなど便利な一方で、「代金を振り込んでも商品が届かない」といったいわゆる「詐欺サイト」の被害が後を絶ちません。

　巧妙な詐欺サイトを見抜くには…？
http://txti.es/5a6gl


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