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- >>6
残念ながら日本とアメリカとでは使い方が余りに違う。
国土が狭い為、物を運搬するにしても距離が違う。勿論、物価も違う。
アメリカでネット購入がある程度認知されている原因はネットによって生活が楽
になる事に起因する。具体的にはアメリカでは100km以上住んでいる場所とスーパ
ーが離れている事は日常茶飯事。だから非常に面倒であり、苦痛な作業だった。
それが、ネットを使う事により欲しい物を多少時間が掛かるが労力を殆ど使わず
届けてくれる。日本では物がある程度ある為、近くに代替品を買いに行く事が可能
とUSとの使用方法の違いは明白。更に、日本的な風土もある。
保守的な日本人と先鋭的なUS人。貴方は物を買うときに手にとって確かめたいと言
う購買行動に出ないだろうか？ 金額が高くなれば高くなるほどその傾向は強い。
だからといって安物を買う際に問題となるのが送料。だから結局は外出した時に
買ってしまうと言う行動が一般的となる。ではDELLが何故成功したのか。
- 27 ：
- つづき
PCの世界では規格がある程度決まっている。その為、非常に商品を連想し
やすい訳。更にPC自体がネットで比較対象できるから無理が無い。
金額に於いてもDELLは原価ぎりぎりまで下げている為、価格優位性の点に
おいても強烈なアドバンテージがあった。また、ネットを見ていると言う
事はなんらかのPCを使っていると言う事であり、親和性の観点からも優位。
DELLは企業的なイメージを法人に植え付ける事においても成功していた。
その為、DELL自体がイメージを宣伝するまでもなく売れていったという背景
もある。ネットバブルという背景も見逃せないが。
E-コマースはセキュリティも問題だけど、「客との親和性」「買う事に対
する抵抗の排除」「価格優位だけではないそこ独自のサービス」と残念なが
ら一般店舗と同じような感覚が必要となる。
そこから言える答えは「店舗で買うのと変わらない。」
よって日本ではE-コマースは成功しないだろうと言う結論が導かれますた
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