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【EC】アマゾン利用者の4割が不満、独自調査で露呈した意外な弱点
- 1 ：2019/08/01 〜 最終レス ：2019/08/25
- 技術者が不満を持つECサイトの画面や機能は何か。日経 xTECHでは「Amazon.co.jp（アマゾン）」「Yahoo！ショッピング」「楽天市場」の3大ECサイトについて、「3大ECサイト利用実態調査」を実施した。その結果を見てみよう。
アンケートでは、メインに使っているECサイトの不満点を挙げてもらった。その結果、第1位は「欲しくない商品を薦められる」（37.4％）だった。回答者254人中95人が不満を感じていると答えた。ECサイトにはお薦めの商品を掲示する機能が備わっている。利用者に購入を提案する商品が、利用者の欲しい商品と一致していないことがうかがえる。
第2位は「商品に対する評価が信頼できない」（33.1％）、第3位は「商品を比較しにくい」（22.0％）だった。
富士通サービステクノロジー本部アプリ技術コンサルティング統括部の松井和貴UXコンサルタントは、「ECサイトの検索エンジンやレコメンドエンジンによって、利用者が想定した商品が表示されなければガッカリ体験につながってしまう。このような体験は利用者の印象に残りやすい」と説明する。
また、検索操作は利用者が意図的に行うものだが、レコメンドエンジンによる商品表示は利用者側で制御できない。利用者が欲しくない商品を無理やりに薦められているような感情を抱いてしまい不満につながりやすいと言える。
アンケートの自由記入欄には、レコメンド機能に対する不満や要望のコメントが多く寄せられた。
https://tech.nikkeibp.co.jp/atcl/nxt/column/18/00883/073000004/
- 2 ：
- 不満は無いかな。
どうせ評価は不正が行われているから最初から信用していないし
価格が少し高くても買いに行く手間暇を考えると最終的には得だし。
- 3 ：
- 信用できない支那業者を排除しろ
糞が
- 4 ：
- 変身ベルトが高額なった、Ｖ３で十分だった
- 5 ：
- 販売店がちゃんとした企業なのかやばい奴らなのかが怪しいのが不満
- 6 ：
- 中華業者ばっかだから最近使ってない
- 7 ：
- 新品買ったのに中古が送られてくるのは気にしないのか
- 8 ：
- >>1
【米中】中国の発展途上国の地位剥奪は受け入れられない：WT0が「発展途上国」の優遇に対する見直しを行うよう要求
2 名前:名無しさん＠１周年 Mail: 投稿日:2019/07/28(日) 18:27:07.70 ID:95PS5cqD0
中国からの郵送料が上がってしまう
543 名前:名無しさん＠１周年 Mail: 投稿日:2019/07/28(日) 20:11:44.21 ID:dUPHrkEa0
>>2
日本が実際には負担してる
中国からの郵送代が上がれば、日本国内の業者が潤う
- 9 ：
- 全てコンビニ受け取り可能しろ
- 10 ：
- レコメンドエンジンほど投資対効果の低そうな技術は無いなw
コンシューマの嗜好を今の機械学習や統計処理だけで掴めるわけがない
技術の進歩のための研究開発は否定しないが、技術者や利用する企画職はその無力さを謙虚に認識しながら扱ってほしい
- 11 ：
- >>6
俺もだ。
ヨドバシとか楽天とか他に売ってない製品の場合にやむなく使ってるわ。
ヨドバシの品揃えさえ良ければアマゾンなんか使うもんか
- 12 ：
- > 第1位は「欲しくない商品を薦められる」
ほしい商品なら薦められる前に買ってるわなｗ
- 13 ：
- 口コミが以前より信用できない
- 14 ：
- やたらプライム会員になれとしつこい
- 15 ：
- 保証期間に関係なく、購入から1か月過ぎたらアマゾンでなくメーカーと直接ってのが・・・ね
- 16 ：
- SB〇即配やデリ×リープロバイダを止めてくれ。
尼損
- 17 ：
- タイムセール連発でゴミ在庫処分してくるんで覗かなくなった
- 18 ：
- ヨドバシが品揃え頑張ってくれればアマゾンなど使わなくてすむ
- 19 ：
- 米なんて安くないしな差別化が無くなった
- 20 ：
- 評価は本当に当てにならないな
現物を確認できないから評価頼りに購入したことがあるけど何度も騙された
有名メーカーのマスプロダクツの評価はそこそこ信頼できるが
マイナーメーカーで中国製の評価は全く当てにならん
- 21 ：
- 商品検索するとなぜか全然関係ないアダルトDVDが混ざる時がある
- 22 ：
- >>９
コンビニ受け取りこそ意味があると思うわ。
- 23 ：
- アマゾンはカントリーリスク等の理由から
中国に進出できない代わりに
アマゾンジャパンを中国市場の窓口として活用しようとしている
従って、中国業者には非常に寛容で
積極的な取り締まりは行っていない
ここに根本的な問題がある
- 24 ：
- アマゾンは楽天みたいに邪魔なバナーが増えてきたな
評価は全く信用できないし終わりが近いかも
- 25 ：
- 2005年頃傘立てを買ったらその後1年くらい傘立てを紹介され続けた。
当時に比べると大分マシになったと思う。
- 26 ：
- アマゾンのお勧め機能は抜きん出て優秀。
余計なものまで注文してしまうほどだ。
- 27 ：
- クーポンの適用条件について質問したら1週間以上待たされた挙げ句
「わかりませんでした」とか回答が返ってきてブチ切れそうになった
つい最近の話
- 28 ：
- 同じような商品なのにやたらとレビュー数が多くて評価が高いのがあったんだが
よくわからんけど評価が高いならこれがいいんだろと買って見たところ
商品にレビューしてくれたらもう一個プレゼントとかクオカード500円上げるとか書いてある紙が同封してた
- 29 ：
- デリバリープロバイダやめろ
- 30 ：
- 検索エンジンが死んでる
細かく絞り込まないと目当ての商品に辿り着かないんだなー
- 31 ：
- >>1
＞欲しくない商品を薦められるおす
ほしい商品がアマゾンにあるか確認なんじゃないの？
アマゾンで欲しい商品を探すの？？？
価格を見比べて安いほうで買う、それはリアルでもネットでも同じでしょ？！
- 32 ：
- 騙されたくない商品を買うなら
違うサイトを使えばいいんじゃね
品番とかがわかっていて そこそこ有名所の商品なら
ヨドバシ なかった時は楽天って感じにしてる
アマゾンはあくまでよくわらん商品
こんな商品があったらいいなって感じで探して品質はあまり期待せず買ってるわ。
- 33 ：
- 評価システムだけど、ここ1年くらいで体感あらゆる商品が殆どあてにならなくなってる気がするわ
単発避けとクレカ登録有無、プライム登録有無、登録年月日による選別
加えてブラックリスト・ホワイトリストが必要だと思う
少なくともプライムユーザーかつ購入者で選別出来たら結構マシになるんじゃないか？
- 34 ：
- アマは改悪がすごい
どんどん使いにくくなってきた
- 35 ：
- テレビを買った後にテレビをお勧めで紹介され続けるという。
- 36 ：
- テレビを買った後にテレビをお勧めで紹介され続けるという。
- 37 ：
- >>1
ファミコンミニ買って以降、しばらくの間
アマゾンから「おすすめゲーム」の迷惑メール波状攻撃受けたわ
決済や発送通知ならともかく、営業メールは迷惑そのもの
欲しくないゲームの紹介ばかりでうんざりした
- 38 ：
- おすすめ商品を買った事がない
- 39 ：
- マケプレは要らない。
あと全部プライムは送料無料にしろ。
- 40 ：
- 中華サイトになったせいだなw
- 41 ：
- 不満はデリバリープロバイダ
- 42 ：
- デフォでAmazonだけから検索できるようにしてくれよ
マケプレうざいからまずヨドバシで探して買うようになった
- 43 ：
- アマとリンクされてるAudibleが調子悪い。
- 44 ：
- ヨドコム、ヤフー、アマゾンの順で買う
探すのはアマゾンからだけど
- 45 ：
- >>37
チェック外せばいいだけじゃん
- 46 ：
- ヨドバシにないものを買う時にしか使わん
- 47 ：
- 256G のマイクロSDに詐欺商品だってコメントがいくつも付いてるのに
売りつつけるのは何なのか？
返品処理だけでも面倒だろうに。
- 48 ：
- デリバリープロバイダとマーケットプレイスだな
悪徳業者追放しろよ
あと、星の数とレビューを非表示にできるようにしてほしい
消費者の判断を迷わせるような情報は不要だ
- 49 ：
- 5000円のものが楽天では4000円で買える
- 50 ：
- 山本太郎 住まいは権利！
【生中継スタート！】
#れいわが始まる
東京・新宿駅西口小田急デパート前
れいわ新選組代表 山本太郎街頭記者会見
twitcasting.tv/yamamototaro0 👀
Rock54: Caution(BBR-MD5:f141ee6c8a765bcc8a4ce39517419091)
- 51 ：
- 中華汚染が凄いもんね
自転車のドロヨケを娘へのプレゼントで購入しましたとか
不覚にも笑っちゃたよ
- 52 ：
- アマは音楽もプライムビデオも表示暗転でもいいから広告含めたブラックリストが欲しいな
あれだけ多種扱って滞在時間長い程不快にさせるように要らない観ないもの推し続ける意味がわからん
- 53 ：
- 尼利用者以外にもアンケ取ってるのに尼への不満みたいなスレタイ
- 54 ：
- ポイントを勘案すると楽天やヤフーの方が数％位安い場合が多いんだよね
家電とかパソコンならまだ尼の方が安いことが多いけど
- 55 ：
- >>14
ほんこれ
ボタンも紛らわしいし
- 56 ：
- ヨドバシはAM3時くらいに注文したら夕方届いてびびった
- 57 ：
- >>11
ビックカメラいいぞ
- 58 ：
- 会費値上げして、本一冊とかお急ぎ便で注文してもパケットなんたらとかで到着が最短翌々日とか全然メリットがない。
この間のプライムディもカスな商品ばっかだったし。
- 59 ：
- >>55
紛らわしいといえば、定期おトク便のボタンも問題だね
うちの親が気づかずに押して何度も同じ商品が届いてしまった
「これは定期購入でのご注文になります。
解除するまで繰り返し同じ商品が配達されますが、よろしいですか？」
みたいな確認ダイアログくらい出してほしい
- 60 ：
- 評価の高かった中華製スピーカーを買ったところ、
２か月で片方が鳴らなくなった。
正直、評価は信用できないし、商品もヤバイものが紛れ込んでいると思う。
- 61 ：
- 蟻さえあればいい
- 62 ：
- ピザハットのwebなんてオマケにこれもいかがですか？と表示の後、クリックしないと先に進まないからなw
じゃあピザもパクチキも結構ですw
- 63 ：
- アマゾンで7月4日に注目したUSBメモリ、到着したのは7月28日だぜ
徒歩で配達してたのかもしれんな
- 64 ：
- 確かに炊飯器買ったけど別に炊飯器マニアじゃないんだから今炊飯器薦められても絶対いらない
- 65 ：
- アマゾンで売っているものって、知らないうちに楽天やYAHOOで売っているもの*配送料 より高くなっている事があるから要注意
- 66 ：
- 中国企業が同業他社にネガティブコメントだけじゃなく大量発注大量返品してるらしいな
返品にかかる費用は出店者が負担するとこになるから大変なダメージになる
- 67 ：
- 商品到着予定日に勝手に返金された。安く買えてたのに値上げしやがった
- 68 ：
- ECサイトの4割 スレタイ詐欺 たぶん楽天のずらずらに不満集中 タイトル詐欺
- 69 ：
- 小笠原の離島の人達はアマゾン便利って言ってたぞ
- 70 ：
- ヤフーと楽天はスパムを送りまくってくるので困る
- 71 ：
- 自動的にプレミアム館員にされて料金を盗られる 朝鮮人なの天損は
- 72 ：
- 中華企業がもれなく評価してくださった方にはアマギフ1000円貰えますとかやってるからな
- 73 ：
- >>70
購入時チェック外すの忘れると悲惨だよな
- 74 ：
- Amazonを長年利用してて学んだ事は中国メーカーの商品とアイリスオーヤマの商品は買ってはいけないってこと
- 75 ：
- >>74
モバイルバッテリーはAnker一択だろ
- 76 ：
- 返品が簡単だから届いた商品の状態が悪いのが多いよ
このままではAmazonゆっくりと死んでいくと思う
- 77 ：
- 中華のゴミ商品しかレコメンドされないのを何とかしてくれ
- 78 ：
- プライムの押し売りウザい
- 79 ：
- プライムの押し売りウザい
- 80 ：
- >>27
カスタマーのレベルが低すぎ
調べないでいい加減なこと言うし
- 81 ：
- 沖縄だが、配送不可が増えたなぁ。
- 82 ：
- 販売元が転売屋か中華ばっかりで迂闊に購入ボタン押せない
- 83 ：
- Amazonを長年使ってる奴は洗脳されちゃってるからな
俺は違うって思ってるんだろうけど
- 84 ：
- 段ボールが中身に対して大きすぎるんだよ！
- 85 ：
- メーカーが怪しげな製品の評価はほとんど機能してない
でもこれはどうしようもないな
- 86 ：
- 転売屋が商品質問欄にて発売前からイキりまくってる件
メガドラミニとか
- 87 ：
- 三木谷よりいい
- 88 ：
- 無印良品の会長の記事読んでて
アマゾンは人々の生き方をコントロールしすぎという批判をしてて
自分の生活も、もしかしたらアマゾンに支配されてるのかもと思うようになった。
- 89 ：
- アマゾンプライム詐欺 一人頭500円としても一体何人の顧客がいるのやら。
これだけで数十億は稼いでるかもな。
- 90 ：
- 配送業者が配送料値上げしてからamazonで
値段が全く安くない、近所の店のほうが遥かに安いものが増えた
- 91 ：
- >>80
カスタマーの意味知ってる？
- 92 ：
- >>10
Yutubeの再生は4割はレコメンデーションエンジンにより表示されたおすすめ動画らしい。コンテンツのエンゲージメントに大いに寄与
- 93 ：
- レビューに関しては信憑性の点から、どのECサイトであろうがまったくみないな
- 94 ：
- 嘘は嘘であると見分けられる人でないと
ネット通販のレビューを使うのは難しい
- 95 ：
- 他サイトは９割くらい不満なんでしょ
たぶん
- 96 ：
- 1年に1回くらいしか利用しなくなったな
どういう人がアマゾン中毒になってるんだろか
プライム加入者なのは当たり前として、今でも買うメリットってなんかあんのかな
- 97 ：
- microSDで検索からなんか怪しいの排除できる機能くれ
イニオチカとかそんなのがもうね
- 98 ：
- >>96
俺は月一くらいの頻度だな。
アマゾンとヨドバシの半々くらい。
他はチェックしなくなっちゃったな。
- 99 ：
- よく出来たカタログ販売、実態は香港の闇市に紛れ込んだような...
いつの間にこうなった？
凝りもせず変なもの買ってますが。
- 100 ：
- 変な日本人名の自演レビューもあからさまだけど
ライバル製品の低評価レビューも酷くなってる
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