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Supreme
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購入者さん
評価
1.00
品揃え：1配送：1決済方法：1情報量：1梱包：1スタッフ応対：1
星１の「不満」では評価不可能なので「マイナス５」
不良品だって指摘しても「ありえない」との大変自信に満ち溢れる返信。
過去のレビューにも「不良品なのにとりあってもらえなかった」と数名の方々が書いているにも関わらず「過去にそのような事例はない。あなたが乱暴に扱ったからでは？」って・・・・
これから購入を考えている方は下記の店長の「作文」を熟読してから購入することをおすすめします。何かちょっと言ったら「業務妨害」だの「モンスタークレーマー」扱いされます。
『さらにレビューへの誹謗中傷や恐喝妨害をされる方もおられます。
上記の場合の方に必ずいただく共通なるお言葉
「まだ2-3回しか使用していない。私は丁寧に使っていた」
「こんな高いのになぜ壊れるのか。他社のもっと安価な傘の方が壊れていない」
「私はクレーマーではない。誠意ある対応を見せて下さい」
実際の専門家との検証も踏まえた回答事例としては、
・破損の部位状況により2-3回使用とは考えられないことが多く、
丁寧とは考えにくい汚れ方・たたみ方・送り方が多いのも特徴。
・安価な日傘使用経験しかなく、期待値が高すぎる。
他の高価な物品が壊れないとは限らないのと同様にあくまで使用方法は重要。
素材が全く異なり生地・部品共に高級資材使用の為、
それ相応の使用方法を予め注意喚起しており、実際殆どのお客様が問題なくご使用の事実。
・非常に強い感情要求を示されますのでそれは物品の取扱いにも
少なからず反映するのではないかと想像されます。
「誠意」について
クレームの多いであろうジャパネットタカタの高田社長が
お客様は「神様」ではなく「王様」とおっしゃっています。
当社も全く同感であり、従いまして「王様」も暴君になる時、
つまり「お客様の間違っている時」には「間違っている」ということを
しっかりご説明することこそ「誠意」だと考えております。
是非とも上記を踏まえていただきお取扱いいただくこと、
またもう一度冷静にご判断をいただくことをお願い致します。」』
■ 代表者 代表取締役 岡 千秋
■ 事業内容 衣料品・服飾雑貨・日用品雑貨製造販売
美容・健康用品及び食品の製造販売
装飾品・玩具・文具・寝具の製造販売
■ 本店所在地 〒659-0035 兵庫県芦屋市海洋町
株式会社Ｒｏｓｅ Ｂｌａｎｃ
〒555-0024 大阪府大阪市西淀川区野里1-13-31（大阪オフィス）
TEL:06-6478-6802 FAX:06-6478-6803
店舗運営責任者:岡 千秋
店舗セキュリティ責任者:岡 千秋
店舗連絡先:roseblanc@shop.rakuten.co.jp
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