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【EMODA】RUNWAY channel WEB STORE【UNGRID】
- 1 ：2012/02/11 〜 最終レス ：2020/04/28
- RUNWAY channel WEB STOREについて語りましょう！
【RUNWAY channel WEB STORE】
http://runway-webstore.com/
【主な取扱ブランド】
・EMODA
・MURUA
・UNGRID
・マーキュリーデュオ
・ラグナムーン
・dazzlin
・GYDA
などなど
- 2 ：
- 販売開始時間が19時が殆どだけど、すぐ完売するよね・・・
- 3 ：
- 不良品多いし、対応悪いよ。
- 4 ：
- 土曜日に注文したものが未だ｢注文受｣の状態なんだけど
これってこのサイトでは普通なの？
いつもZOZO利用してるから比較すると遅く感じる…
- 5 ：
- 予約商品じゃなかったら、注文した次の日には発送されるよ。
- 6 ：
- 教えてくれてありがとう！
予約商品ではなく普通の商品なんだ
ちょっと問い合わせてみる
- 7 ：
- 公式だから品揃えはいいけど、カスタマーが糞だったから最悪だわ
- 8 ：
- >>6
問い合わせてみた？
- 9 ：
- >>8報告してなくてすみません
昨日問い合わせてみたら｢発送まで通常１〜２週間かかる｣と言われた
しかし先程確認サイトを確認したら｢出荷完了｣みたいなのに変更されていた
ZOZOと違いすぎて驚いた
- 10 ：
- 水曜のVIVI商品の一斉発売は本当に酷かった
同じ時間に対象のブランドを発売したから、ずっと繋がらなくて買えなかった物も多かった
ZOZOみたいにブランドによって発売時間をずらすとかしてよ
- 11 ：
- ここで返品したことある人いる？
- 12 ：
- 破損してた商品返品したことある
タグカットしてたし既に完売してたから交換は無理だと思ったけど入荷後すぐに交換してくれて対応はよかった
- 13 ：
- また送料無料やってほしい
- 14 ：
- 不良品の商品を交換お願いしたんですが、
１か月以上待たされた挙句、在庫がないといってきました。
酷すぎます。
初めは在庫確保できたから交換商品を送りますとのことだったので
すぐに返品したのに、今は在庫がないってどういうことなんでしょうか・・。
- 15 ：
- >>14
返金してもらったの？
私も不良品で交換出したけど一ヶ月以上たってるのに、何の連絡もないし商品もこない。
返品した商品はまた売りに出してるみたいだし、適当すぎる。
- 16 ：
- 昨日出したメールには返事も来てない状態で、返金してもらってないです。
１度メールしたときは、検品作業中なのであと少し待ってください。
というメールがきたんですが、検品作業に１か月以上かかるって。
それで、商品がないってどうなってるのか・・。
普通こんな対応ありえませんよね。
新商品を売る前に、対応してほしいです。
- 17 ：
- >>16
全く同じだよー。
電話したほうが早いかな？
詐欺にあった気分だよ。
- 18 ：
- 不良で返品しようとしたら
不良の箇所の写真送れとか色々言い出して
小さい不良だったしなんか面倒になってやめた
ホント対応は良くないと思う
- 19 ：
- 同じ方いるんですね>-<
本当に詐欺にあったような気分ですね！
私も写真送ってくださいと言われて、写真までとって送りました。
未だにメールの返信がないし、会社としてどうなの？って感じです。
電話したいけど、話が通じなさそうじゃないですか？
フリーダイヤルでもないのに、待たせて意味不明なこと言ってきそう。
もし電話した人いたら、どんなだったか教えてほしいです！
- 20 ：
- カスタマー電話したけど本当糞だな
- 21 ：
- あ
- 22 ：
- あまりに対応が悪いのなら本社にクレームしたらどうかな？
- 23 ：
- ここの通販サイトは絶対にお勧めしない
自分たちの非を全く認めず、都合の悪いことはスルーして謝らない
対応が終わってる
他のサイトを利用しましょう
- 24 ：
- うむ
- 25 ：
- ここでよく買い物してるけど、この前注文した覚えがないのに
勝手に商品が送られてきたｗｗｗ
もちろん受け取り拒否したけどビックリしたわ
問い合わせしても無視されたし
- 26 ：
- >>25
クソすぎワロタｗｗｗｗｗｗ
夕方のメルマガラッシュうざいから解除した
もうよほどのことがない限り買わない
- 27 ：
- メルマガ解除したのに来るんだけど
ふざけんなよカスタマー
- 28 ：
- アングリッド見たいのにいくら選んでも違う店が表示される…
どーなってんの？
- 29 ：
- RUNWAYのメルマガからサイトに飛ぶと、全然違うブランドに飛ぶのなんとかして！
- 30 ：
- 不良品で在庫なしだったから返金って言われて、二ヶ月くらい待たされて在庫が確保できたので発送します。ってメールきたけど、どゆこと？
- 31 ：
- 店にはあるのに、どうなってんだろう
- 32 ：
- 長文です。
ここ本当にひどすぎ！！！
新しくできたブランドのmerry jenny昨日買いました。
人気の品は数秒で完売後、同日すぐに予約商品として再販。
しかし、カートには同じ品物しか入らず他の物と一緒に買えない。
(10500円以上で送料無料・ノベルティもつくってことなのに。)
事情を説明して対応してもらえるかと思ったら、
その品はノベルティ対象外・他の物と買えないと赤字で注意書き追記された。
「記載通りなので無理です」とのこと。
購入時なかった注意書きが後から足されて文句言ったら
「すみませんでも無理です」って。
結局欲しい品物1回1回会計して、計４回。
1回の会計で10500円でないとノベルティももらえずその都度送料もとられる。
再度お客様センターに電話したら、
「送料無料とかノベルティ欲しいなら同じものを10500円分買ってください」だと。
同じもの３つも４つもいらないし。
何とかしてくださいって頼んだけど無理。
かなり対応悪かった。ここの通販おかしいだろ。
- 33 ：
- 私は今日不良品が届いた。
セールで購入して、こんな酷い服なんだから
アウトレットの時に購入してたらって思うと恐ろしい
できる限り戦ってみるけど、ここ見て萎えたわｗ
>>32 もう諦めたのかな？
クレーム後に赤字で追記したの認めて、それでもノベ品渡さないなんて最低だね。
- 34 ：
- >>33
はい諦めました。
認めといて最低ですよねホントに。
ブランド立ち上げた吉河唯さん本人もブログで
ノベルティ対象外の商品あるなんて1度も言ってなかったのに。
で、ブログにコメしたら、
次の記事からいきなりノベルティ対象外ですって
言い出したし。。。
ケチすぎるこのブランドもRUNWAYのやり方も。
- 35 ：
- 創価R
創価R
創価R
創価R
創価R
創価R
創価R
創価R
創価R
創価R
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創価R
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創価R
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創価R
創価R
創価R
創価R
創価R
- 36 ：
- 対応激悪！
そもそもお客様をこんなに待たせるような人数で対応してる？のがおかしい。
マルイの通販の行き届いたサービスを見習えばいいのに。
金払ってるのに連絡こないなんて詐欺！
送ってきた場所や電話番号のせてないのも確信犯だよねー
- 37 ：
- 利用者のことを考えていないシステム、間違いなく日本一サービスの悪い通販サイトだね。
本当に酷すぎる。
- 38 ：
- 18 不良品送られたのに画像送れとかあり得ない！
- 39 ：
- 不良品が届いたんだけど写真送れとかまじ言われるの？？？
デジカメ故障中だしそんな画質いい携帯じゃないんだけど。
明日電話してみるが言われたら腹立つなー
- 40 ：
- ノベルティクッション届いた？応募後のメールもなんもないからいつくるのかすらわからない。詐欺？
- 41 ：
- >>39
メールで返品、交換依頼した時は不良箇所を画像で送ってくれって言われた。
問い合わせの前にここ読んでたからいいけど、知らなかったら、客疑ってるんか？って一言言ってたと思う
- 42 ：
- shopk関係者です。
09052001107にお電話されるか、
m0412blue@ezweb.ne.jp
にご連絡下さい。対応致します。
- 43 ：
- ノベってそんな欲しいもの？
- 44 ：
- 08056001106が、対応ＴＥＬに変更になりました。
担当：衛藤
- 45 ：
- ここの社長が大阪の風俗王って本当なのかな？
かわいい商品ばっかと思ってたけどピーチジョンと同じ臭いがしてきた。
- 46 ：
- jouetieかわいい！
でもちょっと素材が安っぽすぎる。
もうちょっと高くていいからこういうテイストで例えば合皮じゃなく本革使うブランドを作ってほしい。
- 47 ：
- Touch meって販促になってるの？
- 48 ：
- jouetieかわいい！
店員さん感じいい！
あげ
- 49 ：
- クッションまだ届かない
詐欺かよ
- 50 ：
- 私もクッションの事、知りたくてここ見にきた
どこかに10月中旬発送予定って書いてあったようなないような気がしたんだけどな
- 51 ：
- ダズリンのアクセサリーでもうここしか残ってないのポチりそうになったけど
てかゾゾに比べて在庫残り過ぎだよなと思って検索してみたらここにたどり着いた
買う前で良かった
- 52 ：
- 自分は幸い悪い対応に当たった事ないなぁ
MURUAとインポートくらいしか買わないからかな
で、インポートの<ANN DEMEULEMEESTER>って何これ？？
ただの紐にしか見えないｗのにプロパーが7万でセールで3万弱。紐たけぇｗｗ
トップスカテゴリにあるのも訳が解らないし
欲しい訳じゃなくて何に使うアイテムなのか知りたいだけなんだけど解る人いる？
- 53 ：
- 新規登録ノベルティクッション希望にしたのに
５００ｐはよ使えみたいなメール来たんだけど
何なの？
- 54 ：
- RUNWAY channel
ノベルティクッション、順次発送作業中ですが、
たくさんの方にお届けするため、時間がかかっちゃってます。
ご応募いただいたタイミングや、ブランドによって順番が前後しますので、
まだお手元に届いてないお客様は、お待たせして申し訳ありませんが、
心配せずもう少々お待ちください＞＜
10月21日 @RUNWAY_channel
- 55 ：
- 何回か申込んだのにクッション一つも届かないから問い合わせたら
勝手に500Pの扱いにされてた
詐欺だわコイツら
---------------------------
この度は、当サイトをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
RUNWAY channel WEB STORE お客様センターです。
お調べ致しましたところ
お客様の会員登録の情報よりノベルティのクッションは
ご応募いただいておりませんでした。
何卒ご了承くださいますようお願い致します。
宜しくお願い致します。
---------------------------
RUNWAY channel WEB STORE
カスタマーセンター
お問合わせ
info@runway-webstore.com
---------------------------
- 56 ：
- うちにも↓返事きた。糞だわ。
お問い合わせの件につきまして
弊社で管理しております応募データより
お客様の履歴を確認致しましたが、ご応募いただいた履歴はございませんでした。
また、今回のノベルティにつきましては
ご応募いただいたお客様全ての発送手続が完了しております。
何卒ご理解賜れますようお願い致します。
宜しくお願い致します。
---------------------------
RUNWAY channel WEB STORE
カスタマーセンター
お問合わせ
info@runway-webstore.com
---------------------------
- 57 ：
- クッション10個は申し込んだのに
全部データ改竄されとる
ポイントとか要らねーし
- 58 ：
- 以前ここで割引で購入したはずが値引きされないままカードから引き落とされた事あったよ
こちらが気付いて文句を言って、やっと返金
言わなきゃずっとそのままだった
よく大胆なセールやってるけど、本当にうたい文句の通りの金額で購入できてるかよく確かめてみて
最近も欲しいブランドの品がここにしか在庫がなかったから利用したけど
注文するときにメルマガに申込みさせるシステムになったんだねｗ
購入画面に進んでいくとメルマガに申しこむというチェックボックスに勝手にチェックが入ってて、
わざわざ毎回数個のチェックを外さないかぎり強制メルマガ登録ｗ
メンバー登録の時にそういう事する通販サイトは多々あるけど、
購入画面で毎回そうするって買い物してくれる客を舐めすぎでしょｗ
規模の割にずさんなサイトだから迷惑被った客は多そうだよね
そういう人にここにきてぶっちゃけて欲しいな
ネットで広めない限り改善されないでしょ
- 59 ：
- クッションの件、問い合わせてんのに無視されてるんだが
- 60 ：
- どうでもいいけどスレタイなんでエモダとアングリッドなんだ？
ムルア売れてないのか？
- 61 ：
- クッション来ない詐欺
- 62 ：
- jouetieで予約注文した商品が全く発送されない。
何回か発送時期が変更されてる商品なんだけど
発送時期変更メールも1度も来てない。
jouetie好きで利用してるけど、
ほんと糞対応すぎてもうここの通販使いたくない。
- 63 ：
- ゲリラセールで頼んだあとにココ見た。無事届くこと祈るわ
- 64 ：
- エラー起こりすぎだし、
問い合わせても全部スルーされるし、
ほんとに入荷してんのか？ってくらい即完売だし、
ほんとクソ過ぎてむかつくわー。
もうRunwayは絶対使わない。
- 65 ：
- マーキュリーの服再入荷しすぎ。
再入荷しすぎはやめてほしい。
- 66 ：
- 福袋普通に再販しててワロタｗｗ12時に待ちぶせてGETできなかった奴ｗ再販で余裕のゲット
しかし、再入荷のメールはあてにならないね
- 67 ：
- ↓の画像を直リンしたいんだけど、どうすればいいの？？
http://www.runway-ch.com/channel/arina_fujita/
http://img.runway-ch.com/image/11041117/771
- 68 ：
- >>67
http://img.runway-ch.com/image/11041117/771/0?arina_fujita&0.jpg
- 69 ：
- >>68
スゲェェ！！サンクス！！！
- 70 ：
- 福袋のダウン去年とどっちが安っぽい？
- 71 ：
- ここって返品受け付けないの？
zozoタウンとかで買えばよかった
色ぜんぜん違った
- 72 ：
- 注文済からいつ発送済に変わるんだよ…
- 73 ：
- 12月下旬に不良品届いて連絡したら
【画像送れ】だと、まじありえない！
画像送って不良品て認められたけどこんな通販初めてだわ。
返金遅いから先週連絡したら
１/16に返金手続き済みです。って。
クレジット請求そのままの金額であがってくるし、
未だに返金先の銀行にも振り込まれてない。
連絡待ちの状態。
もう二度と使わねーここの通販！
- 74 ：
- システムエラーで注文できねー
- 75 ：
- 500pってどうやったらつくんだ
登録したけどついてないぞ
ポイント残ってたからそれと合わせて使いたかったのに
- 76 ：
- このスレみたら評判悪くてびっくりした
まだトラブルはない。発送も早いし。ただすぐ在庫なくなるね
あと悪いってほどでもないけど値段の割には質は･･･ってかんじ
- 77 ：
- 作りが雑。見えないとこで気づかなかったけどタグの縫い付け方がぐしゃっとなってた。たぶん、しっかりした会社だとそうゆうことはない。○NIQLOとか。
- 78 ：
- 問い合わせしたら
もとはなかった注意書きが足されてた。
初めから書けよ。
謝りの一言もないし。
頼んだ服は糸くずだらけ。最悪。
- 79 ：
- 元々があーだから、こーなるわけさ。
面倒でも自分で見て買った方が良いし、なんかあった時の対応も早い。
これ言っちゃ通販じゃないな。
- 80 ：
- ここで買ったんだけどクレジットで支払って何故か全然違う金額で2回引き下ろされてたぁ。。本当最悪。
そして電話したけど誰も出ず、メール送ったけど一日たった今も連絡こない。手数料的なやつでとられたのか
分からないけど買った総額とほぼ同じ金額が取られてたから本当ビックリ。
- 81 ：
- >>80
私も昨日クレジット払いで買ったけど、大丈夫かなあ。。。
手数料は、一回払いなら確実に取られないと思うけど。
いっそキャンセルしようと思ったけど、クーリングオフ適用外だから出来ないと書いてあるし。
今時のネット販売は、キャンセルや変更できるところばかりだったけど。
勢いで注文したのはいいけど、不安要素いっぱい。
ちなみに、注文して丸一日経つけど、マイページは注文受のままで
メールも届かない。それは連休中だから？でもなんだか色々とズサンだよね。
- 82 ：
- >>80
平日しか電話受付してないって書いてるだろw
RUNWAYchannelカスタマーセンター
受付時間：平日 10:00 - 18:00
平日しか電話対応していないということはメール対応も平日しかしていないということ
恐らく何らかの理由により間違った金額で1度決済がされたので、決済金額を変更し改めて処理をしたが間に合わず2回分請求されたということだろう
翌月以降に相殺処理されると思うよ
明日以降のメールでの返答を待とう！（必ず明日メールが来るとは限らないからね〜）
どうしても確認したいなら電話で！
- 83 ：
- >>81
注文完了メールが届いていないということ？
以下公式
＞A. 注文完了メールが届かない
＞ご注文が完了しますと、注文完了メールをお届けしております。
＞メールが届かない場合、ご注文が完了していない可能性があります。
＞お手数ですが、トップページ ⇒マイページ⇒ショッピング⇒注文履歴よりご注文を確認し、受注Noと一緒にカスタマーセンターにお問い合わせ下さい。
注文完了メールは注文と同時に自動で送信されていると思うからもし届いていないのなら>>81さんのメールの設定により届いていない可能性が高いな
- 84 ：
- >>82
>>83
>>81 です。ありがとうございました。
メールアドレスも間違いなく、メール設定も問題ないと確認しましたので、
先ほどカスタマーセンターへ問い合わせメールを送りました。
このスレを見てると、返信も遅くなりそうだし、対応も期待できなさそうで、
やっぱり不安は拭い切れないですが、とりあえず待ってみます。
- 85 ：
- 商品を購入→受注メールは来ないが「注文受」のまま→
公式に従いメールで問い合わせ→返信が無いまま「出荷準備中」の表示に変わり、
翌日「全部出荷完了」の表示になったものの、発送済みメールが送られて来ないけど、
本当に大丈夫なの？このサイト。
あとは、商品が不良品で無い事と、クレジットカード決済の間違いがない事を祈るけど、
決済完了までモヤモヤしなくちゃならないのが、ストレス。
こんな事だったら、まだ代引きの方がマシだったかも。
ここの書き込みや自分の件を含めて、色々と信用できないので、全て終わったら退会するつもり。
- 86 ：
- 本当に最悪のカスタマーセンターだから気をつけて。
タイトルも本文も、問い合わせ内容と全く噛み合わない意味の分からない対応だらけ。
あげくに本社自らミス隠蔽。
今まで問い合わせたセンターの中で一番対応悪い。
時間かかっても諦めずにやりとり続けて、無事に解決することを祈ります。
- 87 ：
- このなかにウォーターフラワーポンチタイトミニskを注文してまだ
届いていない人いますか？何回問い合わせてもあいまいな回答だし
メールで問い合わせても返事が来ない。詐欺なんでしょうか？
- 88 ：
- ブランド名ぐらい書いたら？
- 89 ：
- 1週間以上経っても発送準備すらしないから問い合わせたら
在庫なくて取寄せてる状況なのでいつ発送できるかわかりません
と言われた
早く潰れないかな^^^^
- 90 ：
- ここほんと最悪。発送遅すぎ。発送準備にどれだけ時間かけるんだよ。
- 91 ：
- 私は発送は遅いと感じなかったけど、不良品が４、５回注文して２回きた。
両方在庫がなかったから、返金扱いにしてくれた。
種類が多いのと安さにたまに注文してしまう…
- 92 ：
- 3回利用したことあるけど2〜3日で商品届いて不良品なしだった自分はラッキーなのか
- 93 ：
- あげ
- 94 ：
- 予約した商品をキャンセルって出来ないかな？
- 95 ：
- キャンセル不可
- 96 ：
- 待ち受けガチャガチャってPCからだとラグナだけしか当たらないの？
- 97 ：
- 25日ってどんなセールになるんだろ
今買うか待つか迷う
- 98 ：
- メルマガ多い
- 99 ：
- うん、わかる。メルマガの頻度高すぎて、イライラする。
しっかし今期のEMODAだっせー！ユニセックスは確かに秋冬のトレンドだけど
田舎のヤンキーにしかみえないよプロのモデルでも。
あれ本気で買って着てたらイタイ人だわ
- 100 ：
- エモダのＡＷダサいよね。ＢＵＤＤＹなんてなんつーか自己満足感が半端ない。
なのにランキングにはちょくちょく入ってきてるから謎。
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