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老人にスマホを売りつけた結果 →


1 ：2019/11/11 〜 最終レス ：2020/02/14
ドコモショップ一部サービス有料化は「高齢者排除」なのか

「平日の夕方まで、順番待ちの高齢者でいっぱい…。中にはほとんど用事もないのに毎日のように来店しては、無料の水を飲みながら、他の来店客（こちらも常連客）と延々と喋る人も。
有料化は冷たいとか、高齢者排除と言われていますが、現場から言わせてもらうと"英断"です」（九州地方の携帯ショップ従業員・Aさん）

　NTTドコモが12月から、店舗での初期サポート業務を有料化すると発表した。
報道発表資料を読むと、直営店舗で端末を購入した以外のユーザーへのサポートは有料にする、ということらしいが、それ以上に気なるのは「サポート」の範囲がはっきり明文化されているところである。
前述の従業員・Aさんが続ける。

「スマホを持ってきて、電話のかけ方すらわからないと言ってくる高齢者もいます。離れたところに住む子供に言われてLINEを導入したが使い方がわからない、
メールアドレスに小文字のアルファベットを入れるにはどうしたらよいのか、通販サイトで商品を買いたいがやり方が難しい…など。
もはや私たちが提供すべき"サポート"の範疇を超えている。明文化されたことで"決まりだから"と断りを入れることができます」

　この従業員の店舗には、平日で100名近くの来店者があるが、そのほとんどが高齢者。そしてそのほとんどが、本来販売店が行うべきサポート業務とはかけ離れた「相談」だ。
中には、充電器のコネクト口を逆さに無理やり突っ込んで、壊れたなどと怒鳴り込んでくる高齢客もいるといい、その労苦は計り知れない。
東北地方の携帯販売店店員・Bさんも、ドコモの姿勢を肯定的にみている。

「病気でもないのに老人が病院に溜まっている、あれと同じです。来店されると私たちはどうしましたか？　と受け入れざるを得ず、断れない。
サポートの範囲が限定されたことで、範囲外のサポートに関してはキャリアやショップが開催する教室などで有料で学んでくださいと、案内することができる」（店員・Bさん）

　とにかく店舗へいけば、なんとかしてもらえる。そんな場所だと思われているからか、ドコモショップをはじめとした携帯ショップは、いつも混雑している。

2 ：
らくらくスマートフォンとかいうぜんぜんらくらくじゃないゴミ売りつけるのからやめようや

3 ：
高い金払ってるんだから最後まで面倒みろよ

4 ：
チンパンジーがスマホ使いこなしてる動画でワロス

5 ：
ドコモ、au、ソフトバンクがLINEに対抗するために共同で＋メッセージっつーメッセージアプリを配信してるけど
ドコモショップの店員は＋メッセージよりもLINEのほうを勧めるんだよね
auとソフバンのショップ店員はわからんけど、ドコモの店員はLINEを強く推してくる

6 ：
詐欺みたいない契約で縛ってんだから責任取れ

7 ：
イヤホンジャックの位置変えてくれって言ってくるのとかいるみたいだからなｗ

8 ：
携帯ショップは認知症外来ではないからな

9 ：
ジジババに使いこなせない物売りつけた責任はだれにあるの？

10 ：
>>6
解約金１０００円になったろｗ

11 ：
はっきり言って三大キャリアは嫌い

12 ：
俺らは将来どうなるんだろうな
やっぱりどこかから新しいものに着いていけなくなるんだろうか

13 ：
こういう企業はね潰れるんですよ

14 ：
じじばばにわからんからと適当な高いプランをふっかけといてやることがこれ。
そして子供ケータイ(見守り)ですら馬鹿みたいに縛ってがんじがらめ。
まじでキャリアは気持ち悪い

15 ：
アホどもがパソコンを使えないから簡易ＰＣのスマホを与えたのに・・・次はどうすればええん？

16 ：
客の目線が分からない企業は潰れるんですよ

17 ：
潰れはしないだろう
基地局とかインフラ設備支配してるし

18 ：
ソフトバンクもジジババつっぱねてるし有料化するだろうな

19 ：
車もジジババに売るなよ

20 ：
ガラケーじゃこんな事あまりなかったのにね
なんで無理に売ったの？

21 ：
パソコンよりくっそ複雑で怪しいソフト満載のスマホなんて年寄りが使えるわけねーだろ！
と思うけどみんな躊躇無く買ってるしそれなりに使っててわらう

22 ：
そもそもスマホ使いこなしてる奴どんだけいるんだよ
ゲームやってるだけでも上等だろ

23 ：
電話とメール機能だけの携帯作って売れよ
カメラやらアプリやらごちゃごちゃ鬱陶しい

24 ：
こういう老人ってまさにおまえ等のことなんだろうな
自覚なくて笑えねぇ

25 ：
カメラはあったっていいだろｗ
キッズケータイが近い

26 ：
的外れすぎてちっとも笑えんな

27 ：
全盛期の海原雄山なら馬鹿どもにスマホを与えるな！って喝破しただろうな

28 ：
マジでなんで老人に無理にスマホ売りつけたんだろうな

29 ：
ガラケーは最盛期は四半期に一度ほぼ０から設計って狂気の沙汰やってたからね
それに比べたら汎用部品にGoogleが格安で配ってるOS
楽すぎる

30 ：
英断って絶対キングダムで使う奴増えたよなぁ

31 ：
>>1
よくやった！えらい！

32 ：
iモードFOMAも終了するしな

33 ：
おかんの持ってるらくらくスマホでlineが使えなくなったって言われたから見てみた
バージョンアップしないと使えませんって出てたんやけど、バージョンアップのやり方が老人じゃわからないレベルやったわ
何がらくらくやねん、開いたら勝手にBAするくらい簡単にしたれやw

34 ：
ジジババにAndroidは無理
アホでも使えるiPhoneでも買わせとけ

35 ：
>>34
iPhoneはBAでUIが大きく変わることがあるので老人には辛い

36 ：
>>27
現実には雄山みたいなタイプがスマホとか一番苦手やろ…

37 ：
乗り換え書類貰いにソフバンに行ったけど爺さんがペニペイのインストール方法と設定を聞きに来てたな

38 ：
ジジババに割高なサービス売りつけてガッポリ稼ごうと計画してたのに、無銭老人の集会所になったのかwww

39 ：
カーチャンに格安iPhone与えたが英断だったと思ってる

40 ：
田舎在住だとたまに携帯屋いっても
使い方説明のジジババ待ちで3時間とかザラ
で、クレーム老人にやたら割込みされてイライラ
聞けば意味不明な請求書が届いた言って騒いでるとかそんなんばっか

41 ：
超急ぎでなければいける範囲のDSの予約かたっぱしから調べて予約しろ

42 ：
まあ大体がお前らが親の携帯管理していないのが悪い。

43 ：
自己解決できんような頭じゃ騙されるだけだしスマホなんか持たすな

44 ：
ガラケーで十分な老人に不必要で扱いきれないスマホと高額プラン契約させといて
サポートしきれないからサポート有料で更に金毟り取るとかどこの悪徳業者だよ

45 ：
携帯ショップがPCデポみたいに老人だまくらかして高額のサポート料毟るようになるのもそう遠くなさそうやなｗ

46 ：
>>42
俺は両親のスマホの全サポートしてるわ
今やスマホゲーで時間潰ししたり写真撮って見せてきたりApple PayやQRコード決済でポイント貯めたりしてる

47 ：
>>46
お前が30代で親が60代とかなら、それくらいやらなクソ。
お前が40代で親が70代なら、大したもんだと褒めてやる。
お前が50代で親が80代なら、それはお前の親がすげぇのであって、
お前が偉そうに語る何物も無い。

48 ：
>>47
俺が40代で親が70代
褒めて貰えんの？

49 ：
スマホ世代が老人になるのはいつの時代だろうか

50 ：
10万近い端末買っていただいた太客なんだから墓場まで面倒見ろよ

51 ：
80歳、90歳はガラケーでいいんだよ

52 ：
https://www.nttdocomo.co.jp/product/f01m/
まだあるやないけ

53 ：
操作方法サポートしたりはいいんだけど覚える気無いのがいるから困る

54 ：
使いこなせないもん売っといて問題起きたら他に丸投げってなぁ
端的に言ってゲスいよね

55 ：
スマホの機能って今の高齢者にこそ必要なツール盛り沢山なのにハード事態が高齢者置いてけぼり…ってか欧米の後追いしているだけがやっとな現状だけど
コレビジネスチャンスとして高齢者向けハードしっかり作り込んだ所で世間体気にして購入躊躇うラクラクホン化したりそもそも世界的に高齢者スマホなんて買える富裕層老人か限られているから積み
今の日本の老人はまあ優しい息子娘が居るか金掛けるかするしかないんでね？

56 ：
>>48
大したもんだ！

57 ：
つーても今の若い奴らだってまったく理解してないけどな

58 ：
>>40
馬鹿なのはお前じゃん
今はネットで機種変更出来るしショップ行くなんてクレーム入れる時やろ

59 ：
お金持ってる老人なんだからええやないかw

60 ：
>>58
少しでも値切ってやろう思って
見積依頼しに行ったら
後回しの回しにされたんだよ
言わせんな

61 ：
ショップで値切るってなんだよｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
一般客が来てるなら商業用の法人窓口ってのはほぼないだろうし底辺は値切り交渉出来る家電売ってる店と勘違いしてんのかｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

62 ：
とか言ってるからうちの親父みたいに
無駄なプランに無駄なアプリのせのせされて
一回携帯屋に見直してもらいに行け
言ってもめんどくさいから嫌
でカモにされるんだよ
言わせんな

63 ：
ショップで買ったら特典ないの？とか言うてきよるけど
何も無いです^ ^って即答してるわ。
糸電話ならタダやぞ？

64 ：
WEBでやれば？

65 ：
https://nejitsu.minus-y.com/up/f/FU7S9l1p.png

66 ：
知り合いのアホの子が最初割とマジでこんな状態だった

67 ：
金持ってて毎月1万以上ぼったくられてええなら
最新のiPhoneで通話し放題の最大通信容量で
いっちゃんええプランでええんとちゃうか

68 ：
今時キャリアでも通信通話し放題で月8000円台だろ
家族割やら光回線割やら無しでね

69 ：
機種代分割で1万以上払ってる人は結構居そう
まぁ機種代は新機種買わなければ良いのだけどw
ワイは格安simで1980+税やけどw

70 ：
>>63
ああ潰れますね

71 ：
ジジババは暇つぶしに行ってるだけだから売りつけなくても自ら買ってたろ

72 ：
ジジババは説明が必要だからなー、キャリアがいいんだけど
そのキャリア自身がプランを難解にしてるのがねぇ、そして店員すら把握してない事もある

つか法外な通信料をそのままにしてトラップ化させてる事も含めて結構悪質だと思ってる

73 ：
機種代って言い方にもにょる
>>72
これが法外ってガラケー時代どうなるんだ

74 ：
ガラケーは10万もせんかったろ

75 ：
家電店のサポートカウンターも大概よな
医者と違ってタダだからジジババの集会所になってる

76 ：
>>73
知らずに着うた落とせば1500とかやで、今だといつの間にかBAもある
後者は設定さえしてれば問題無いが普通に考えたらそんな価格設定でやるわけないやろ
ってのを用意してあるからなー、知らない方が悪いで通すならその通りだが少なくともユーザー目線では無いよ

77 ：
機種分割でプランいいやつで約一万。家の通信費がcsも見ようとすると光で一万。更に家族が増えるにつれて万アップ。
これを必要経費としてねじ込んできた通信業界はヤクザだと思う、わりとマジで。

78 ：
ウチのジジイに家ではwifi使えば通信量下げられるでと教えたら外でもフリーwifi使い始めた
それはそれで危険なんだがー教えるのが面倒臭くなって放置してる

79 ：
ジジババは考える事を放棄してるからな

80 ：
人間興味のないことは覚えられないもんだよ
興味ないのにかっこつけて買うからいけない

81 ：
ジジババにクラウドとか理解できるわけないのになぁ
イキってiPhone買わずにアンドロイドにしとけよw

82 ：
個人的には良くも悪くもiPhoneは家電、泥はPCみたいなイメージだからジジババにはiPhoneだろけどな

83 ：
>>76
＞ってのを用意してあるからなー
パケ定額はずすときは
通信料すごいことになるって念を押されるぞ
そもそも今定額はずせないけど

84 ：
よく見りゃショップで端末買ったら今まで通りのサービス受けれる
フリーSIM使って、相談受ける場合は有料と言うだけで当たり前の話
乞食が騒いでるだけでした
オンライン購入の場合も有力者やが、そもそもオンラインショッピング出来る層は故障以外で店行かないしな

85 ：
×有力者
◯有料

86 ：
僕の親もよく携帯ショップいってるな
なんでもきいてええんや
遊びにいくだけでええんや
どうせあくどい儲け方してるんやろ
どんどん迷惑かけてやれ

87 ：
若くて知識ある奴はみんな格安simなのに
老人排除したら客いなくなるやん

88 ：
親のはかけこみで9月末にUQを一括0円契約
一年目月300円弱

89 ：
爺さん婆さんには電話とメール機能だけの1万のガラケー売れよ
10万のスマホ売りつけたんならちゃんと最後まで面倒見ろ

90 ：
キャリアは通信量超えたら自動的に上のプランなるのが許せん
帯域制限でいいのに

91 ：
ワイのドコモは超過したら帯域制限かかるけど・・・？

92 ：
ドコモはギガライトだと１GB越えたら1000円ずつ増えてくだろ
7GB越えたら帯域制限かかるけど

93 ：
>>90
それそう言ったサービスだからでしょw
段階的に高くなる奴w

94 ：
これからどんどん増える耄碌ジジババ

95 ：
オレオレ詐欺がなくならんわけだわ

96 ：
>>84
オンラインで端末買って設定はショップでって意味のわからない事してるバカもいっぱいよ

97 ：
>>84
フリーSIMってなんだよｗ

98 ：
>>9
買うやつが悪いわw

99 ：
>>73
もにょるとかまだクソキモ単語使ってるジジイかよ

100 ：
2年前に59のオカンにスマホもたせたら
どうぶつの森リリースされたら即インスコしてランクはBA来るたびやりまくって常カンスト維持らしい
こないだ65の親父にスマホに変えさせたらラインの返信の仕方がわからなくて通知がたまりまくってた


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