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■ 関西鯖

【Zenlogic】ファーストサーバ被害者の会 第3会場


1 ：
現在進行中の Zenlogic 長期大規模障害について情報交換をするスレです。

概要
以前より一部サーバにて不自然な負荷が生じる問題あり。*
2018年6月19日になって問題が突如拡大。
鯖が広範囲にわたって停滞もしくは停止。
緊急メンテナンスを実施。ストレージの増強と移転にて対応。
しかし復旧は一時的にとどまり、すぐに問題が再発。
根本的な原因はわからず。
いまのところ、メンテ→回復→再発 の無限ループ状態。
( * Zenlogic で大規模運用をしているスレ主の観察による Zenlogic 側は何も言ってない)

Zenlogicのファーストサーバ株式会社
https://www.firstserver.co.jp/

一部のお客様で発生する断続的な高負荷障害に関するお詫びとお知らせ
https://zenlogic.jp/support/syogai.html
https://zenlogic.jp/news/status/failure/20180619-1/

障害・メンテナンス情報
https://zenlogic.jp/news/status/

↓前スレは2012年のものになります。
ファーストサーバ被害者の会　第2会場
http://mevius.2ch.sc/test/read.cgi/hosting/1340941973/

2 ：
我ながらもう >>1 乙としか言いようがない。

3 ：
現在発生している現象

HTTPアクセス困難
FTPアクセス困難
メール送受信困難
CRON未実行
サーバ内ファイルの破損 ← 注意
コントロールパネルへのログイン停止

4 ：
ひで〜会社！

5 ：
お試し中にこんなんが起きてラッキーだわ
よそ行くし
幸運を祈る

6 ：
解約だな。2012年の時は留まったが。

7 ：
社長が新幹線で全裸になったり、色々大変な会社ですね

8 ：
怒鳴り込まれたり苦情の電話を受ける俺
悲しい
原因は俺や俺の部署やわが社じゃねーよっておじいさんたちには諭す日々

9 ：
普通の鯖屋なら1日以上繋がらないとか無いわ
一回やらかしたから大丈夫だろうと思って留まったけど
メール死んでるから仕事にならねえよ

10 ：
■2018年7月3日 13時50分現在
一部のストレージシステムのデータ処理で異常が発生している件につきまして、システムバグに該当する不具合があることが判明しました。不具合解消のためのシステム変更の適用を準備中です。
ストレージシステムの設定値見直しのシステム反映につきまして、7月3日13時37分現在で34.7％まで完了しています。
100％完了は当初の見込みより遅れ、7月5日14時頃となる見込みです。
対象のお客様には大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
次回更新は7月3日(火) 16時00分頃の更新予定でございます。

11 ：
木曜日まで解決しないとか糞だろ
それでも解決せず終わるんじゃねえの？

12 ：
普通の鯖屋なら社長が新幹線で全裸とか無いわ

13 ：
どうも治ったみたいですね。
いま遅延は全くない状態です。

14 ：
最近やたらと「AWS」押しまくってるし、「Zenlogic」やばいのか？

15 ：
かなり大規模な障害みたいだが
うちは何も問題無く使えてるのがむしろ怖いwww

16 ：
どうも旧ファーストサーバからzenlogicに移行サービスで乗り換えた組が今回食らってるっぽいんだが

サーバーだけならともかくメールが死ぬのは話にならん
というわけで解約だな

17 ：
今日の障害はシステムのバグだったけど
先月から続いてる高負荷とは別問題だってメール来てるわ
こいつらメンテもせず鯖回してんのかな

18 ：
今日で３日だぞクソが
ホームページは土下座でいいがメールがやばい

19 ：
昨夜一時的に復旧してたのに、また駄目かよ。
何日もメール受けれんとか死活問題だから
Gmailとかでそれっぽいアドレス取って顧客に通知だけ出した。
事情をダラダラ書くのが面倒だったが仕方ない。

20 ：
また不調だな
メールは極端に遅いしホームページは表示されず
こんな所がソフトバンクの子会社だって恥だと思わないのかね孫さん
解約だな

21 ：
技術力なさすぎだろここ

22 ：
技術力無いのはソフトバンク
今回は完全にヤフーがやらかした

23 ：
>>14

基盤があのヤフーですよ、やばくないわけがない
結局クラウドはアマゾンかMSかの二択しかないのよ

24 ：
ゴミすぎるわ

25 ：
やべぇ…うちも遂にメール落ちたわ
昨日〜今朝までは遅いながらもなんとか使えてたんだが
10時頃から送受信がタイムアウトしちゃうよ…

26 ：
地獄だ

27 ：
ダメだ　こりゃあ
終わってる　

28 ：
また唐突に治ったよ

29 ：
ぱーストサーバ損害賠償しろよ

30 ：
真面目な話、いい加減見限ることにしたんだけど、
zenlogicから乗り換えるとしたら、どこのサービスが良いと思う？

ひとまずは同様の価格帯であり、webサーバ、メールサーバなどがすでに組み込まれていて、
契約したその日から、すぐに使えるのが理想です。

31 ：
>>30
どのプランを契約しどういう運用をしているかによる

32 ：
共有サーバ版のzenlogicはクソだと思うが、専用サーバ版(AWS版)の信頼性はどうなんだろ？

33 ：
最終的にユーザーの泣き寝入りになるの？;;

34 ：
毎度そうじゃん

35 ：
これだけのことやっても奴らは何も責任取らねぇんだぜ？
東電の経営者といい、だれかコイツラに天誅下してくれ

しかもzenlogic移行をドヤ顔で取材受けてるの見るとぶん殴りたくなる
http://weekly.ascii.jp/elem/000/000/413/413007/

挙げ句この中には例のデータ消失からのうのうと生きてるやつもいるんだぜ？

36 ：
やっとエキサイトニュースが記事にしたみたいだが、
zenlogicがヤフー製品だから、ヤフーは記事にしないのかな

37 ：
Zenlogicに関わった全員に「ようやく1つ終わりました」と報告したい

ｗｗｗｗ　そりゃ障害起こして使えなくなってるんだから終わってるさ

38 ：
インフラの面倒見れる技術者がやらかしちゃっただろ。それで後続の育成できなくなったんじゃね？
やむなくクラウドと称してインフラをヤフーに丸投げして一安心
ところがヤフーがあまり親身に助けてくれない現状
ってとこじゃないかと思ってるｗ

39 ：
8時にまた明日ねーという報告を見て萎えた。
最近午前中はメールがこないので静か。
午後は1時間に1回くらいの頻度でメールの着信音が続けざまになる。
上司がすぐに同じメールアドレスの移行をと言うがこの状態でシームレスには難しい。
転送もできないからドメインごと移動めんどくさー。

40 ：
前回の全消失も今回の件もかなり大ごとだと思うのだけど他のサーバー屋も時々こういうのやらかしてたりするの？ファーストサーバだけなのかしら。。。

41 ：
個人相手の格安鯖ならあるかもしれんが企業向けのセールスもしてる
鯖屋だとココくらいじゃねえかな。
乗り換える口実が出来たわ

42 ：
素人に毛が生えた程度の個人が専鯖借りてやってるようなとこでもなけりゃ
ここまでひどい事態はまずないよ

43 ：
ファーストサーバからの乗り換え先どこが良い？

44 ：
移行ツールに致命的なバクがあったんじゃないの？

あとマズイのは自体が起きたときに電話も繋がらないしチャットもメールも繋がらないわ
状況報告は日本語として意味不明だし、、

45 ：
本当にインフラわかる人間いなくなっちゃった感じですね
フロントエンドエンジニアだけで仕事回ると思ってたのか

46 ：
正直治ったっていうのが全く信じられないんだが

また夜中に謎のストレージ負荷とか発生したりして、、


そんなにクラウドサーバーの運用って難しいのか？

47 ：
ファーストサーバっていうぐらいだからね
サーバ管理経験がファーストタイムなんだよ
それでクラウドは、そりゃ難しいよねｗ

48 ：
スレ主です

クラウドといってもいろいろあって、
Zenlogic の形態での運用はおそらく初だから、
サービス始まった時点では、
これはトリッキーだ、成り立つのか疑問だ、という感じだった。
実際、運用開始からずっとトラブルは多かった。
しかしファーストサーバの技術者たちは問題を乗り越えてきたね。
よくやってきたと思うよ。
去年の終わりくらいからはほんとうによくなってきた、
と思っていたら、今回の事件。
かなり残念だけど、ファーストサーバがこれを乗り越えてくれたら、
ものすごくよくなるに違いないという期待感がある。

* Zenlogic のシステムは、おおざっぱにいうと、
HDD世代とSSD世代があって、
SSD世代はシステムのチューンが進んでいてかなりいい。
古いユーザーはHDD世代での運用になるけど、
すでにリプレースは進んでいたようだし、
今回のトラブル対応で、一気にリプレースが進んだんだと思う。
リプレースされると、同じプランでも処理能力がかなり向上するよ。

49 ：
クラウドの切り売りなんて先行事例の山じゃん。。。

50 ：
クラウド化って要するにハードウェア等の管理のアウトソースなんだけど
よりによって親会社にアウトソースしたのが最大の失敗じゃね
一応ファーストサーバがヤフーの客なんだけど、子会社だから客として強く要求できないよね
現社長にしたって彼が社長になれたのは親会社のおかげだし
アマゾンにアウトソースしたプランではトラブルないのが見事に物語っている

51 ：
経過報告が「協議してます」「監視してます」ばかりで草

結局ぼくらは見てるだけで何にも出来ませんて言ってるのと同じ

ハードと営業を別会社にして、問題起きたらお互いあっちが悪いです、で乗り切る禿商法

52 ：
また落ちたぞクソが

53 ：
くそわろた

54 ：
これ永久に治らないのでは

55 ：
うちも落ちた、顧客からクレーム入りまくるわ無用な作業させられるわ、ほんとふざけんな

56 ：
世間ではあまり騒がれていない感があるけどこんなもんなのかな。。(T _ T)

57 ：
他の会社に契約して、さっさと乗り換えよう。

58 ：
もうファーストサーバにはエンジニアがいないんじゃね

59 ：
監督官庁に業務改善命令出してもらいたいわ
それもファーストサーバだけじゃなくヤフーにも
そうやって「ここは信頼できない会社ですよー」という見せしめをちゃんと行ってほしい


というわけで被害者全員で通産省にチクろうぜ

60 ：
全然仕事にならん
クソサーバーが
メールも使えんとかふざけんなよ

61 ：
何日もサービス提供しなくても月額料金をそのまま取ったうえに
損害賠償もしなくていいなんてお気楽な商売だなオイ

62 ：
これがクラウドか
よくわからんけどYahooの素晴らしい技術力には震えるわ

63 ：
消費者センターにマジで電話するか

64 ：
諸悪の根源はファーストサーバではなくヤフ。
子会社とはいえファーストサーバも被害者。
この被害者面が、問題解決を遅らせる原因のひとつかもね。

65 ：
今週全然HPからの注文来ないんだが(HP見れないからね！)
損失計り知れないんだが

66 ：
ヤフ×
ヤフー○

67 ：
>>59
ニイさん、娑婆は久しぶりかい
今は経産省っていうんだぜ

ちなみに電気通信事業者の監督官庁は総務省

68 ：
やべぇ
このままだとうちの会社(従業員4名)潰れる

69 ：
被害者ヅラというか、前回の全失事件の教訓から、

インフラと営業を分離して別会社にしちまえば責任取らなくていいじゃん、
営業会社なんていつでも店たためるしｗｗｗｗ
という魂胆がミエミエなのが腹立たしい。

ファーストサーバもクソだけど、ヤフーも責任取るつもり全く無いのがムカつく

70 ：
Yahooは自社のトップページのYahooニュースに掲載し続けろ
我々には「知る権利」があるんだぞ！
潰れろクソ企業！

71 ：
汚職 菅氏「信頼揺るがす」なんてニュースをトップに置く暇があったら
「Zenlogicサーバー障害多数の企業に影響」ってニュース掲載しろ

72 ：
#Zenlogic #ファーストサーバでTwitterでも怒りの声多数

73 ：
Zenlogicの担当者は今頃鼻でもほじりながら
「中小企業のカスどもがうるせぇな」とか言いながら優雅にティータイムしてるんだろうな

74 ：
企業向けの商品を販売してて
普段ならHPのフォームからの新規の注文や見積り依頼が50通ぐらいあるんだが
いまや0だよ0
どうしてくれるのZenlogicさん？

75 ：
Zenlogic潰れろ！
二度とレンタルサーバー事業なんてやるな！
ミスして迷惑被るのはてめぇだけじゃないんだぞ！

76 ：
Zenlogicのサーバー障害のせいでお客さんが来なくなりました
私自身もHPを閲覧することができず電子メールも使えません
どうすればいいでしょうか？

77 ：
企業向けでこんなにも長期間アクセスできないような障害出すレンタルサーバーほかにある？
ファーストサーバって最凶なんじゃね？

78 ：
仕事ができないので代わりにファーストサーバ叩いてもいいですか？

79 ：
ftpツールでもアクセスできんな
サーバー移転すらさせない気か

80 ：
午前中なにしとった？　管理画面にはいれたやろ？　こんなとこでほざいてないでさっさと解約して、別鯖へ引っ越しさせろよ。前科がある鯖やろ。つながったからって安心してんじゃねーよ。

81 ：
>>80
社員さんかな
この流れでユーザー叩きは無理があるだろ

82 ：
>>80
こんなとこで自社擁護するヒマがあったらとっとと障害解消しろボケ！

83 ：
>>80
インターネット掲示板の流れを変えるお仕事って時給いくら？
俺もやりたいんだが

84 ：
Zenlogicよ
サービス提供せずに食う飯はうまいか？

85 ：
ファーストサーバって
素人がはじめて(ファースト)やるレンタルサーバーって意味？

86 ：
問題が起きても全部ヤフーのせいにすればいいから楽だよな

87 ：
ファーストサーバの障害のおかげでお客さんの注文を受けなくてもよくなりました
会社もなくなりそうです
ありがとうございます！

88 ：
せめてなんとか日中はまともに動くようにしろよ

89 ：
>>80
禿の手下さん、ちぃーっすｗ

90 ：
こんだけ長いこと繋がらんと
HPの検索順位も大幅ダウンするだろうな
それが原因で潰れる中小企業もあるだろう
ファーストサーバのゴミどもは心痛まないの？

91 ：
>>86

で、ヤフーはヤフーで「おまえらうちの直接契約者じゃないから文句は受け付けません」というスタンス

さすがデータ消す会社はリスク管理が出来てるなｗ

92 ：
零細企業の従業員です！
ファーストサーバのおかげで顧客対応をしなくてよくなりました！
毎日のHP更新が仕事だったのですがそれもここ数日やってません！できない(笑い)
ありがとうございます！

93 ：
今度はデータこそ消えないが、
ユーザー設定関連が全部リセットされました、明日あたりにやらかしそうだな

94 ：
たとえ一月サービス提供できなくても
月額料金は変わらずいただきます
ファーストサーバです！

95 ：
一月サービス提供できなかったら補償として一月分の料金だけお返しします！良心的！！

だろ。

96 ：
>>80
別の鯖に移したとしてドメイン反映されるのに時間掛かるだろ
補填がどうなるかも分かんねーのに別鯖にとか気軽に出来んよ
繋がってる間に顧客に事情説明して臨時のアドレス備えるだけで手いっぱい

97 ：
「高負荷は自然解消しました」とかドヤ顔でアホなメッセージ出してるときに
きちんと分析しとけばここまで長引かなかったろ
バグや設定ミスが自然治癒するのがファーストサーバでは普通なのかい？

98 ：
>>97
自然に直るのを待つしかできない無能集団が運用してるだけだと思う。
器機入れ替えとか可能なら別回線に回すとか客第一じゃないのは明らか

99 ：
というか監視するかヤフーに電話するくらいしかできることが無いんでしょ

100 ：
サーバー屋だったくせに全消失事故以降、クラウド化しました！でドヤ顔できる精神がすごい。


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