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家電量販店員が語る上手な値引交渉術


1 ：2012/06/22 〜 最終レス ：2018/02/03
かわいい女の子は無条件で安くするよん

2 ：
術じゃないじゃんｗ

3 ：
強気な交渉はダメよｗ

4 ：
店員も客を見るし

5 ：
店員が客見たら終了！

6 ：
それがお客様は神様です、という勘違いなんだよね。

7 ：
感じ悪い店員から買わない

8 ：
感じ悪い客は値引かない

9 ：
さっき池袋ビックに行ったら、ドヤ顔で
他店の値段出して店員を困らせてた
バカいたけど、何でその店で買わないの？
アホなの？

10 ：
ネット通販で無店舗店から買うことに決めてるんだけど
量販店なんて所詮ショールームなんて態度じゃ失礼だと思うので
話しかけてくる従業員をやんわり断る方法を教えてください

11 ：
>>10
オレ業者だから〜

12 ：
>>10
アゥアゥァゥゥ〜(~P~)
二番線急行れんしゃまいりますー

13 ：
age

14 ：
age

15 ：
>>10  大丈夫です  ｷﾘｯ  と
声掛けしないと遠くで見てる怖い人が怒るの｡ｽﾏﾝね｡
こっちも買わないの薄々判るからご安心を｡

16 ：
そもそも自分から値引きしてくる時点でブラックリストに乗るからな
値引きせざる負えないのも現状なんですけどね

17 ：
「インナーマッスルと身体の変化」について研究しています。
・美容
「太りやすい」「脚太」「むくみ」「O脚、X脚」「猫背」・・・等
体型、体質に関する問題。
・スポーツ
「黒人と日本人の身体能力の差」「伸び悩み」「才能の壁」
上記の事に興味がある方は是非私のホームページを覗いていって下さい。
少しは役に立つと思います。
http://sinsoukinkenkyujo.web.fc2.com/index.html

18 ：
>>8
なら買わない

19 ：
　売りたくない客ほど売れちゃうんだよな。パソコンとか。
　この客に売ったら後からあーだこーだ言ってくるだろうってやつが。

20 ：
>>8
そして売れずに怒られるオチ

21 ：
>>10
他コーナーのカタログ持ちながら見る
声かけられ率50%減だ

22 ：
買ってやる目線で他店の値段だすような奴は信用できないから引かない
単純な話出した値段をまた他店にもっていかれても困るし
そもそもほかの店で買ってないってのをアピールしてんだから当然警戒心出る
上司に怒られるぜｗｗと言われるかもしれんが
「今のお客さんもうちょっと買うか微妙ですが一通り案内しました。他の商品も見たいようなので一旦離れます」と報告する
そう報告するとほかの従業員も接客に行かない
まぁ
そこで売り場張り付いて帰らなかったら買う意思ありで本気の値段出して下げちゃうし
それで買わなかった奴はいない

逆にすんなり下げたくなるパターンは
買いに来ましたアピールし、ちゃんと話聞く
機種も定まり買いたいアピール出した後に
実は他店でさ…

23 ：
当店より安い店があったら云々…とか書いてりゃ
最初に他店の値段言い始める客がいても不思議じゃないだろ

24 ：
不思議じゃないけど下手な奴ってだけ

25 ：
下手でも書いてある以上引かなきゃならないよな

26 ：
もともと他店より安くするとは一言も書いていないだろ。

27 ：
でもそれで買ってくれなかったら他所の店行くよね
結局は店員の負けだろ

28 ：
負けてくれなかったら　だった

29 ：
　売らなきゃ店員の負けと考えている時点でダメなんだよ。
　別に売ったって売らなくったって店員の給料に変わりはないの。
　売り上げにしたってめんどくさい客はとっとと切ってほかの客に売ったほうがいい。

30 ：
>>29は真っ先に人員整理の対象だな

31 ：
>>29
まさにソレよ。
売りたくない奴には値引かない。
売りたくない奴とは、売った後、面倒くさそうな人間。

32 ：
まあ量販店なんてただの展示場
店で見てネットで買うもんだ

33 ：
昔はどんな客でも売れってスタンスだったけど会社変わってからこの客面倒だから断れよって店長に言われて目から鱗。
楽です。

34 ：
まあお前の給料絞ればたいして売れなくてもいいからな

35 ：
>>34
まあ店によるんだろうが愚客に売った方が損失だからなぁ。
良いお客様にはこちらから金額だすし赤目で売る事もあるよ。
一見がデカイ顔して買いに来ても値引きしないよ。話してればわかるようになった。
面倒臭い客か今後上得意先になるか。

36 ：
たかだか20〜30年そこら生きた程度でそこまで人を見る目があるならもっと偉くなってるだろうがなw

37 ：
>>36
お前なんでそんなに見下してんの？

38 ：
神様ですと考えろとまでは言わないが
どんな対応されてもお客様を愚客などと言う馬鹿は見下されて当然だろ

39 ：
>>38
お客様と愚客は区別しとるよ。
話し聞くだけ聞いて買いもしない、値切って買ったとしても後から理不尽なクレームをつける人は愚客以外何者でもない。
お客様と言うのは普通に買って頂ける方。
それ以上の上お得意様は買う方、売る方が同等と思って頂けるお客様。
お客様を見下す事は絶対ない。
愚客は論外。

40 ：
あーだめだこいつ
接客業向いてない

41 ：
>>40
愚客代表みたいな奴だな（笑）
販売員見下して優越感に浸ってんのか？オナニー小僧。
>>39みたいな奴こそ今の販売員に必要な奴じゃねーの？
客として店に行ってクレーム付けてる奴とか散々値切ってるのとか見ると大変だなと思う。
買う側が気にする事じゃ無いけど気持ち良く買いたい。満足は安く買うだけならネットで買えば良いんだし。

42 ：
愚客とか何様よ
人を見る目があるわけでもないのに結局は見下してる
最終的に金払ってくれればなんでもいいんだよ
最初はめんどくさくても次回からは大型顧客になる可能性も絶対ゼロではない
んなこともわからないようではまともな学校も出てなさそうだし親の教育もろくでもなさそう
こんなんだから下級店員にしかなれないんだなwww
まあ　まともな学生生活送ってきた人は家電店員なんぞなりませんよ
あー恥ずかしい
給料どれだけか知らないけどね　まあ想像つくけど

43 ：
何のデータも交渉術もなく、ただ「価格下げろ」って恐喝みたいなもんだよな
他店舗のデータなしで言うなら「安くなりませんか？」とかではなく、最初から「○○円安くしたら買う」とかにして欲しい
スキルもねーのに下げられるだけ下げようとする輩は虫がよすぎだわ
特に若い夫婦に多い
本人達は買い物上手のつもりなんだろうけど賤しいだけだよあれ

44 ：
>>39
後から理不尽なクレームをつける客を愚客扱いは同意だが、下見客を愚客扱いはないだろ。
誠実に商品の説明をして、お客様の身にたった接客をしてれば、後日戻ってくることもあるし
場合によっては、その日に買ってくれる事もあるだろ。
君は日を改めて買うお客や、ネットで買うつもりだった客を自分の接客スキルで
販売に持っていったことが一度もないのか？
ないのならこの仕事むいてないぞ。

45 ：
接客スキルのない店員増えたからな
それをカバー出来るだけの値段交渉、商品知識もない
なんでお前この仕事やってんの？と聞きたくなるのが多い
こんなに家電屋さんに給料出せるのは日本ぐらいだよ
なんで高い給料もらえるのか考えないのか
社員はサービス残業で美味しくないけどねw

46 ：
>>42
おまえのほうが見下しがひどい。
ロクな客じゃないのだろう。

47 ：
>>42
愚客と見下すなと説教たれて自分は家電店員を見下していい気になってることに
気づかない愚人

48 ：
どっちもどっち
値引き交渉は役職者にやってくれ

49 ：
愚客とか発言した時点で
店員としていくら見下されてもいいレベル

50 ：
396 名無しさん＠１３周年 sage 2013/07/27(土) NY:AN:NY.AN ID:guTcn1+5T
家電量販店の社員なんでド底辺だから他に就職無理だから辞められないんだろうな

51 ：
その通りだな

52 ：
タメ口で話しかけられるのは嫌ですな
初対面でタメ口なお客さんは値引き交渉には応じません

53 ：
　/ /　　　　　　/ ゝ
/ /　 ∧　∧　/ /
ヽ＼<＃｀Д´>ハハ／｀ヽ、
　ヽ　　　　　　(ﾟωﾟ )　　ヽヽ、　　値引きお断りします
　/　　　　　 /　　γﾍ　ゝﾉ ヽ
/　　　　／　ヽ、ヾノヾ)　(ｿ　丿
ヾ、 　　ヽ　　　ヽ___/／　／ヽ、
　 ヽ　)ヾ　ヽ　　 　 /　く＼　 ヽ、
　/　/　　ヽ ＼___ 　＼　ヽ ＼　ヽ、
　ヽ__ヽ　　ヽ_____丿　ノ　／　 ＼ ヽ、
　　　　　　　　　　　(__／　　　　 ＼ヽ、
　　　　　　　　　　　　　　　　　　ノ　丿
　　　　　　　　　　　　　　　　　 ヾ／

54 ：
雑魚に用はない中堅社員からが使える

55 ：
断られたらもっと偉そうな社員見つければいいんだね

56 ：
そして前に対応した店員の悪口をひとしきり

57 ：
つAmazon

58 ：
＞９
＞何でその店で買わないの？アホなの？
その店では意地でも買いたくないってことだろ。

59 ：
>>58
１年前のネタに突っ込むなよwwww

60 ：
なんでヤマダ電機でヤマダwebの価格を言ったら拒否されて
それより安いジョーシンの価格を出すと値引きしてくれるの？

61 ：
≫60
お前がヤマダに嫌われただけだろ？

62 ：
>>61
そうだね。
でも、安価の付け方くらいまともにできるようになった方がいいよw

63 ：
悔しいから違うことで上げ足取ります

64 ：
>>58
価格を見る限りでは
ビックカメラは他店よりも高めの価格設定
それはネット価格を比較してもわかる
>>9
家から近いとかそういう何かがあったんだろう

65 ：
　
　【 付きうごき者 】
　
彼等の室内での心理状態、行動様態、気分の抑揚などは常に隣人の生活様態に左右、依拠され、
それら隣人の生活様態を自らの諸行動，諸動作の契機として、
あるいはまたスケジュール表か時計かのごとくに借用しながらの生活を送る。
　http://rfi.a.la9.jp/hn203/k203/k.png
　http://rfi.a.la9.jp/hn203/k203/k203_1.png
　http://rfi.a.la9.jp/hn203/k203/k203_2.png
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q13106142083
付きうごきの感知は 自己の動作のあと１、２秒遅れて床から伝わってくる「ピクッ」とするわずかな振動から確認することができる。
　
　　＝ 付きうごきの３型 ＝
・通常の場合
・付きうごきに対して注意喚起を促した後に逆恨みからその行為をより一層徹底、強力化してやり返してくるもの 　〔付きかえし〕
・注意喚起時に他の部屋の別の引きこもり者が自分のことを指摘されたのだと思い込みやり返してくるケース 　〔勘違い型付きかえし〕
　（パチンコ屋などで「警察だ！」と叫べば身に覚えのある何人かがギョッとして逃げ出そうとすることと同様に）
　
寝起きする住居であるから被害者はこれを避けることはできず、不愉快と時間、人生の浪費を強いられざるを得ない。
http://www.yamcha.jp/fnd/dsc/info.html
一般に管理会社、仲介業者などはこのことに無関心、無責任であり
http://www.apaman-yao.jp/store/
日本人の標準的な暮らし振りとは自分たちの日常に起こっている出来事の半分のことにも盲目である。
http://rfi.a.la9.jp/sateweb/scurl/znsc.html

66 ：
　
この付きかえしは引きこもりニーホがその特質「何もすることがない」ということを最大の武器に異様な執着と異常な頻度で
及んで来るものである。
　
■何でもない人たち ＝ ニーホ
　戦後復興、高度経済成長以降の日本人のうち労働意欲、遊興意欲ともに乏しく、何に対しても興味が薄く消極的な人々。
　これといってやるべきこと、特にやりたいことなどを持たず、無為に日々、人生を送る。
　夢をいだかないが鬱にもならず自殺なども考えない。
　
　自主性がなく、社会に対して不平不満などを持たないかわりに自発的に善行や親切などを行うこともない。
　
　悪人ではないが善人でもなく、これといった主義主張をせず、個性が希薄、性格的特徴に欠ける（超凡人性）
　何がしかの才能やこれといった特技などはなく、努力せず、向上心を持たない。
　
　●引きこもり性ニーホ
　　　アパートやワンルームマンション、ウィークリーマンション、ビジネスホテルなど
　　　で自閉的生活を送るニーホの一種別
　
　●入院性ニーホ
　　　精神疾患などをよそおい医療保険を詐用して入院生活を送るニーホの一種別
　
　●入監性ニーホ
　　　衣食住をまかなうために故意に犯罪を犯し留置場や刑務所暮らしをするニーホの一種別

67 ：
　
低家賃のアパートやワンルームマンションには、敷金・礼金が不要な「ゼロゼロ物件」や生活保護受給者が多く入居しており、
引きこもった生活をしている人間の割合が高く付きうごきは常態であると言ってよい。
　
建物内で人が動いた場合、物が壁に当たった衝撃とは振動の種類が違う「ピクリ」としたわずかな揺れが伝わる。
この揺れは同一階ではほとんど伝わることがなく、上階と下階、そして以外にも斜め上下からのものがよく伝わり、
斜め上下からのものと上階と下階からのものとの振動の強度にはほぼ差がない。
付きうごき者はこの人体からの揺れに極度に敏感に反応する。
　
　●通勤通学時間帯にはドアの開け閉めだけを行い出掛けたふりを、夕刻にはどこかから帰って来たふりをし、昼間はずっと居ないかのようなふりをしている。
　　「付きうごき」だけでなく「付き返し（嫌がらせ）」もこの居ないふりをしながらもそれは“同時に”行われる。
　●付きうごき者は繰り返し症（強迫神経症）を合わせ持っていることが稀ではない。
　　　・電器のスイッチの入り切り　　・ドアノブをガチャガチャ鳴らす　・部屋を行ったりきたり　・物を叩く
　　　・水道の蛇口をひねる（水を出したり止めたり）
http://www5f.biglobe.ne.jp/~mind/griffin/life05.html
　いずれも儀式的に数回に分けて連続した動作で行われ、ほぼ一日中続けているケースもある。
　付き返し時の嫌がらせはこの強迫神経症の症状を持つ者であればその反復症状そのものが嫌がらせの行為としても使用されている。
　
アパート、ワンルームだけでなくウィークリーマンション、ビジネスホテルなどにも付きうごき者が多く滞在している。
低料金に徹したウィークリーマンションやビジネスホテルなどの何割かの客は半引きこもり的性格を持った人たちであり、従業員、経営者たちはこのことに気付かないふりをしている。
　・外出時にフロントを通す必要がないカードキー式
　・出入り口が構造上フロントからは死角となっている
　・清掃の入る期間が任意で客任せの方式を取っている
などのビジネスホテルなどにはこれらの者達が多く滞在しおり、ウィークリーマンションではゴミ屋敷となっている部屋もある。

68 ：
量販店で値引き交渉なんてしたことないな。
言えばしてもらえるもんなの？　正月明けにDIGAのレコーダーとＨＤＭＩケーブルを
ビックカメラに買いに行こうかなっておもってるんだけど

69 ：
頼みもしないのに見てるとすぐ接客してくるウザイ店ではありえない値引きをお願いしています
向こうから逃げていくのでじっくり見れます

70 ：
>>69
すみません。上からの命令で下見のお客様、いかにも買わないというお客様
にも声をかけろと言われるんですよ。フリーでコーナーにいると嫌でもフリーに
させるな、と言われるので行きたくないけど行かなくてはいけないんですよ
ありえない価格をだすブラック客は一応声かけるだけして売るとめんどくさいので
逃げます。（後々難癖つけてきそうだからです）
あーこいつめんどくさそうだなｗ適当にあしらっておくかってね

71 ：
>>60
ヤマダの玩具コーナーだけど店舗間によって価格とポイントに露骨に差をつけてるぐらいだぞ

72 ：
適当に値段提示する人ってなんなのですか？
ちゃんと根拠を言ってください。
他の店でこれくらいだったと言われても、店頭表示はお互いにチェックしてるし、口頭の価格なら名刺とかに書いてもらわないと合わせられません。
ネット価格も証拠ないと合わせられないから、ネットはいくらだったと言わないと調べられません。
>>69みたいに追い払うつもりで言うなら雰囲気で分かるけど、俺は絶対買うからこれくらいの値段にしろって命令されるのは嫌です。
店員だって、人間だもの。

73 ：
ネットで価格比較サイト使って交渉しても安くはならないってあったけど本当みたいだね。 同じ会社のネットと同じ価格に出来ない？って聞いたら人件費やら仕入れが違うから出来ないと返事で理由は本当だろうけどこの業界も厳しいんだね、実感した。結局ネットで買うよ。

74 ：
ドスパラはネットの値段で売ってくれたよ

75 ：
そうなのね。球団欲しがってたところだけど、店先の雰囲気がそうだから。

76 ：
今月に入ってぜんぜん値引しなくなった
消費税駆け込みで買い奴多いから強気なのか？

77 ：
お前ら根本的に値引き下手だな
家電量販店の俺から言わせれば人間の心理作戦で値引き交渉しろよ
若い女の子だったら男の少しだけおっさん定員に値引き交渉しろよ
逆に自称イケメンだったら女定員に超えかけて値引き交渉しろよｗ
変なごついおっさんが値引け言われるより若い女の子が値引いてくださいって
言われたほうが値引く気になる
まあ俺は基本丁寧に値引きお願いする人は値引いちゃうけどね

78 ：
>>73
ネットは現物を安くして高い送料で稼いでる場合あるからね

79 ：
「ここから幾ら安くなる？」
「いつもここで買ってるから安くしろ」
こんな言われ方したら絶対引かないなw

80 ：
単なる戦争の場にするなら店辞めたほうがいいんじゃねーか?

81 ：
引くとか引かないとか対処術じゃねえw
いかにも厨がそのまま他に職もなく店員になった感じ

82 ：
>>60
ウェブ価格に合わせるだろ？　と亀レス

83 ：
>>77やっぱり女性客相手だと値引き頑張る？丁寧な人ってどんな感じだったの？

84 ：
パンチラ、ブラチラで更に値引き率あっぷ

85 ：
シェーバーの在庫がないから安物でいいわと言ったら在庫のあるものでかなり下げてくれたけど
予算合わないから安いクラス違いのエアコンさがしてもらっていたら売りたい機種があるらしくさらに上の馬力で値段合わせてくれたな。

86 ：
>>79
わかるｗ
「見ての通りですが？」
「別に買っていただなくて結構です」
で返したいｗ
Web対抗してる店舗なら
「量販店のWeb価格が○○円なんですけど（スマホを見せながら）、これ以下になりませんか？」
とか引き合いに出してくれるとこっちも確認するだけでいいからラクだし、対応できれば客としてもラク。
要は値引き交渉が、ただ自分が安く買いたいからっていうだけの「感情論値引」なのか
ある程度下調べしてきた「理論的値引」なのかの差だよな。
前者の理由のない値引きなんてする必要ねーしｗｗｗ

87 ：
もちろん理詰めで交渉しますよ

88 ：
「別に買っていただなくて結構です」
これはこのまま上司に言われたら困るだけだろ

89 ：
？　愛社精神ないから別になんともないが。

90 ：
おまえが上司に苛められるだけだってことさ
そしたらすぐ辞めるってこと?

91 ：
別の商品勧めるって頭も才覚も無いのか

92 ：
>>88
＞「別に買っていただなくて結構です」
これを言い出したサトームセンは潰れたよ。
「別に売らなくても、給料変わらないしね」とまで、言い放った。
勢いがあった頃は、買う気ではない客をその気にさせて
買わせてしまう「巧さ」があったんだけどね。
随分、色々と買ったよ。
ヤマダも終わりだな。

93 ：
「別に買っていただなくて結構です」
これが面と向かった相手だけにしか
伝わってないと思ってる馬鹿だから
売り子にしかなれないんだよな

94 ：
「他店の値段に合わせられる？(価格ドットコムの画面ちらつかせながら)」←まだわかる
「合わせられんのか！？ほんなら上出せや！！」←まだギリギリわかる
「なんで出せんのや！他店徹底対抗は詐欺か？訴えるぞコラ」←もうわからない

95 ：
土下座

96 ：
>>91
予算で収まる廉価品売れよ

97 ：
このスレを一通り読んで自分は愚客に分類されると思ったけど
先週、シャープの小さなテレビを長期保証付きで価格ドットコムの２位より安く買ったよ。
そうなると、売った方が愚か者って事？
（　こんなに安く売るのは　）今回だけですよ〜って何様って思ったよ。

98 ：
確かにお前は愚客だわ

99 ：
愚客、100

100 ：
ふっふっふ
愚客を現しおったな！


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