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【pure I】ピュアアイについてＰＡＲＴ２【ウンコ】
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【pure I】ピュアアイについてＰＡＲＴ２【ウンコ】
- 248 ：
- お詫びと今後の対策メールｷﾀ━━━━━━(ﾟ∀ﾟ)━━━━━━━!!!!!
以下、要約（つっても端折っただけだが）
□故障個所
故障箇所はネットワークファイルサーバの心臓部であり、障害検出や二重化構成を
制御するコントロールユニットが破損。
□復旧までの時間がかかったことについて
今回のような致命的な障害は国内では初のケース。通常の障害復旧マニュアルに
従った手順において復旧できない状態そのため代替機を調達して対応を図る。
□障害情報がリアルタイムに反映されなかったことについて
障害情報を掲載するウェブサーバも同一ファイルサーバ上にデータを格納しており、
ウェブサーバ自体が正常稼動しない状態。
□ファイルサーバの修理復旧作業について
修理までに3週間ほど要する予定。再びサービスを一時停止させて、代替機から元の
機器に交換する作業が発生します。
□今後の対策について
改善すべき対応としては、障害が発生しましたことをお客様にできる限り早くお伝えし、
併せて対応状況や復旧予想時刻など可能な限りご提示できる情報を公開すること。
現在のサービス情報を自動応答でご案内するシステムの導入と、サービス状況が
ご確認いただけるページの開設、ウェブサーバの分散化。
□対策の実施時期について
ウェブサーバの分散化は本年8月上旬。
自動音声による障害告知につきましては本年8月下旬を予定。
まぁ、対応はいいんだが、ちょっと遅いなぁ。。
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