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【IT】Appleの修理サービスは赤字
- 1 ：2019/11/21 〜 最終レス ：2019/11/26
- Appleが自前で提供する修理プログラムは「運用コストが修理プログラムにより生み出される収益を超えている」ことが明らかになりました。
Appleは2019年の7月からGoogle、Facebook、Amazonといった巨大IT企業と同じように、アメリカ下院司法委員会による反トラスト法(独占禁止法)関連の調査を受けています。この調査に対するAppleからの(PDF)書面による回答が公開され、この中でAppleは「修理プログラムは赤字」と主張しています。
下院司法委員会はAppleに対して、「雇用している修理技術者の数」や「2009年以降に修理プログラムから得た総収益」などのデータの提出を求めたところ、Appleは正規のサービスプロバイダーを含めればApple認定の修理技術者の数は数万人にものぼると回答しています。これに加えて、サードパーティーの修理業者なども存在するため、修理サービスに携わる技術者の数はかなりの規模である模様。
さらに、2009年以降に修理プログラムから得た総収益については、「修理サービスを提供するのにかかる費用が、収益を上回っています」と回答し、Appleの修理プログラムは赤字であると主張しています。
なお、Appleは2017年末に「iOSの更新により古いiPhoneの性能を落としている」ことが大きな問題となりました。その後、Appleは正式に謝罪し、バッテリー交換費用を60％以上値引きすることを発表しています。バッテリー交換費用の値引きにより1100万台ものiPhoneがバッテリーを交換することにつながったことも明らかになっており、これが修理プログラムの赤字に大きく関与している可能性が高いです。
以下ソース
2019年11月21日 10時18分
https://gigazine.net/news/20191121-apple-loss-money-repair-programs/
- 2 ：
- おまいら買い替えやがれ
- 3 ：
- 修理で儲け出してたって自慢にならんわ
- 4 ：
- 修理しなくていいように作りやがれ(*`д´*)
- 5 ：
- 一度閉めたらあけちゃダメ設計だからねぇ
- 6 ：
- サポート部門が単体で黒字な会社ってあるのか
- 7 ：
- Careでアホみたいに儲けてんじゃねえの？
- 8 ：
- 純正パーツ
ビックロで売れよ
- 9 ：
- 単純に歩留まり悪いだけやん
- 10 ：
- 日本だけなんだっけ？
iphoneがandroid上回ってるの
- 11 ：
- 外部委託すればいいやん
- 12 ：
- アメリカもiPhone天国
- 13 ：
- >>11
カメラのキタムラがやってるな
- 14 ：
- >>6
IT会社は普通は黒字
ハードを赤字で出しても サービスは真っ黒字が まっとうな会社のビジネスモデル
赤字はアップルの サムチョンやHuwaiへの嫌がらせだと思う
サムチョンのサービスはアップルより数段落ちる というか
修理の見積するだけで 有料だろう
- 15 ：
- 税金対策で赤字にしてるとかないのか？
- 16 ：
- ほかでぼったくってるから問題ない
- 17 ：
- 一般消費者向け製品のほとんどは、修理費を安く抑え、修理部門は赤字でおこなってる
べつにAppleに限った話ではない
最近は、修理費用を抑えるために、修理せずに交換して修理といってる場合も多い
- 18 ：
- 【４６分】
1995/01/17 5:46 阪神淡路大震災M7.3
2001/09/11 8:46 米国同時多発テロ（WTCビル激突の時刻）
2011/03/11 14:46 東日本大震災M9.0
2014/04/01 20:46 チリ地震M8.2
【東海アマ】
1995年、戦後はじめての社会党村山政権が登場したとき、いったい何が起きたのか？
阪神大震災と地下鉄サリン事件である。
そして、戦後二番目の菅直人民主党政権で何が起きたのか？
311、フクイチ巨大事故である。
【朝堂院大覚】
オウムが言ってたのは、人工地震がこれから起こるかもしれないと言ってて。
そのとき私は、ハ？ て思いまして。
地震って自然に起こる地震以外にあるのかって思ってたのですけど、阪神地震がありましたよね。
それで人工地震の件がどうなのかと思いつつも、
阪神震災があったというところで、その情報がなぜオウムまで言ってたのか。
それで幹部が殺されたとき、村井さんでしたよね。
そのときに間違いなく村井さんは、ユダヤにやられたと言ったんですよ。
それはちゃんとテレビでも流れいて、
それをマズいと思ったのか、上祐さんが、ユダヤではなくユダだったと、切り替えましたね。
だから村井さんが、最後の最後に暴こうとしたことを誤魔化して、生き延びてるわけですよ。
あれだけ中心にいたのに逮捕もされずに、また新しい組織作ってるでしょ。
://www.youtube.com/watch?v=a47SZb1z96g
【シオンの議定書・第九の議定】
諸君は、非ユダヤ人が事前に我々の計画に気付いたら、武器を持って我々を襲うというかも知れない。
だがこれに備え、我々は、どんなに勇気ある者も震え上がるような最後の手段を持っている。
やがて世界のすべての首都には地下鉄網が張りめぐらされるが、
いざという時にはここから首都の建物といわず、文書といわず、爆破してしまうのである。
://rapt-neo.com/?p=11777
「３.１１人工地震波形をロシアのプーチン様が全世界に示す！！！」
://pictpix.gree.net/topic/60047
彼は「東アジアの地震の多い某国は数十年にわたり、
地震を偽装した地下核実験を繰り返している」と発言したというのだ。
トカレフ大佐は名指しこそしていないものの、
東アジアの地震多発国と言えば日本であることはすぐにわかる。
彼は続けて「気づかれていないとおもったら大間違いだ。
ロシアはすでに証拠を握っている。おそらく他の国も気づいている」と指摘した。
://news.7654.com/a/2084687301218557014?TAG=3_52
何故地震が起きる場所には自衛隊の駐屯地があるのだろう。
://newstopics.jp/url/2942432
異例の地震でありながら、やはりS波（予震）が殆どなく
震源地（ちなみに震源地は自衛隊基地）が地下１０キロという異例中の異例。
://trend11.seesaa.net/article/454966466.html
三菱商事の核ミサイル担当重役は安倍晋三の実兄、安倍寛信。
これがフクイチで核弾頭ミサイルを製造していた疑惑がある。
書けばツイッターで速攻削除されている。
ネットにおける言論統制は、非公然で陰湿に進んでいるようです
://twitter.com/tokaima/status/664017453324726272
http://o.2ch.sc/1ks6z.png
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- 19 ：
- データの保証もせずに新品交換するだけで赤字？
- 20 ：
- 修理するより交換の方が安くつくのでは。
バッテリーが膨らんで盛り上がったのアップルストアへ持っていったら、
新品と交換してくれたよ。
- 21 ：
- >>19
その新品を用意する費用が正に赤字の根源そのものじゃん
- 22 ：
- ユーザーが落下させて画面割ったり水没させて起動不能になったりするのはAppleのせいじゃ無いだろ。
- 23 ：
- 壊れるような物作るなや
- 24 ：
- 技術料とればいいだけやん
- 25 ：
- ・壊れやすい構造
・汎用性のない特殊なパーツ
・安っぽくけち臭い配線
・分解組み立て難しい設計
・高い修理費用とって赤字
無 能 集 団
- 26 ：
- 修理が赤字って当たり前だろｗ
馬鹿かｗ
- 27 ：
- 修理が赤字が当然なら
自動車のディーラー赤字
- 28 ：
- >>4
機械物でそれは無理。
- 29 ：
- 巨額脱税してる犯罪企業が何様
- 30 ：
- >>10
アメリカも半分はiPhoneだけど
ちょっぴりAndroidが上かな？
日本は６割以上がiPhone。これは日本だけ。国内でのシェア率は世界一。
iPhone依存の変な国。
でもAndroidもそこまで普及しないと思う。
iPhone使ってるヤツはスマホはなんでも他人任せの依存体質ばかりで
これを覆すのは無理だろう
- 31 ：
- MacBook ProのAppleCareは4万近くするじゃん
- 32 ：
- キタムラにiphone 持ち込んで初期化するだけで手数料2200円/台と言われた
理由はPCあれば誰でも出来るからだそうだ
払うのが嫌だから不慣れなノーパソ使って
itunesと繋いでやってるが時間かかってる
- 33 ：
- 腐るほど利益出てるからどうでもいいだろ
- 34 ：
- >>32
その時間の時間給だと思えば安いもんだろ
- 35 ：
- >>34
3.42GBをDLするのに約40分
ここまでするのに数時間かかってもうた…
- 36 ：
- 自分で修理代設定して自分で赤字にしてるだけだろ。
貢献してますよといいたいのか？
- 37 ：
- 大企業の赤字は詐欺
- 38 ：
- >>36
「修理で儲けてる」という批判をしてる人たちが読むだろうからニュースバリューあると判断し取材しただけの話では？
- 39 ：
- 修理なんてしてるの？ ほぼ交換になってないか？
- 40 ：
- 黒字だったらマッチポンプ
- 41 ：
- これってiPhoneバッテリーの格安交換プログラムの影響だろ
あれで修理受付が物凄い事になってた
- 42 ：
- >>28
必要な費用なんだから赤字とかいう方がアホだよな。
- 43 ：
- ポンコツ売るから壊れるんだろ
ボッタクリ売り上げの利益から出すのは当然
- 44 ：
- >>35
かかりすぎｗ
マジで頼んだほうが良かったやろ
最賃割っとる
- 45 ：
- メンテで稼ぐなんて
コピー機とかのモデルじゃねえの
- 46 ：
- アップルケアの売上を入れてないだろ？
ドケチのアップルが赤字でやるわけがない。
- 47 ：
- 本体価格に修理１０回分くらいの料金が含まれてると思う
- 48 ：
- 修理はアフターサービスなんだから
トントンが普通で巨額の赤字でなければ良しとするべし
- 49 ：
- むしろ黒字化してる企業があるのか
- 50 ：
- だから、俺みたく3Gガラケーから
Google Pixel 3aでスマホデビューは勝ち組
- 51 ：
- 不正がバレたから対応したら赤字になりました。ってだけの話ｗ
- 52 ：
- 本体価格に修理費の一部が保険のように組み込まれてるだろうに
- 53 ：
- >>1
修理で儲けてたらユーザーの信用なくすもんな
わざと壊れやすく作ってるんじゃねえのかって
- 54 ：
- 高い上に計画劣化
修理じゃなくて罪滅ぼし
- 55 ：
- 単体で見たら当たり前だ。ソニーじゃあるまいし
- 56 ：
- 赤字というかサービスでしょ
- 57 ：
- >>19
データの保証なんてできるわけないだろ
いまどきクラウドにバックアップすら取らない方が無能
- 58 ：
- >>6
自動車業界だと部品代金を値上げして利益が増えたらしい
- 59 ：
- >>30
日本独特なんだろうねえ。
使い方分からない、トラブってもiPhoneなら周りに聞けばいいやって、
他人依存体質者だらけ。
そりゃあ、ITの世紀に他国に遅れをとるわ。
- 60 ：
- 修理で黒字にしてどうすんねん。
- 61 ：
- >>59
ハゲがタダ当然でばら撒いたからだぞ
- 62 ：
- カスタマーサポートなんてやってもコストかかるだけで儲からないからな
- 63 ：
- うちのカメラのサービス課も赤字だわ
- 64 ：
- >>62
と考えるから日本企業はダメなんだよなー。
費用は持ち出しだけど、カスタマーサポート＝上客を育てる、繋ぎ止める部門なんだよ。
結果、中長期、会社全体での売上と利益増大にどう貢献しているかで判断すべき。
ま、その評価が難しいし、儲かってないと、
目先削りやすいから削られやすいけど。
- 65 ：
- >>59
2010年ごろにようやくスマートデバイスが普及し始めた頃に、
auとドコモがandroidのゴミ機種を連発したのが戦犯だろ
- 66 ：
- 交換で回収したiPhoneをバラして外装交換して、何度も交換品として流してるのに赤字とは驚き
- 67 ：
- >>66
しかも、修理交換代金高いのになあ。
- 68 ：
- >>65
良くはなかったけど、使える人には使えたのが初期のAndroid。
結局、iPhoneでもAndroidでも、使えないやつには使えないだけ。
ゴミ機種どうこうは関係ない。
- 69 ：
- 実際は、修理ではなく交換だから
この制度があるからiPhoneが選ばれるのかもな
- 70 ：
- トラブルあった時の対応の速さとか安心感だとやはりiPhone一択だな
ネットで予約しておけば来店後10分であっさり新品交換してもらって終了なこともあるし
- 71 ：
- バッテリー交換だけの為にアップルケアに入るのは金のムダ
- 72 ：
- ＞Appleは2017年末に
＞「iOSの更新により古いiPhoneの性能を落としている」
＞ことが大きな問題となりました。
＞これが修理プログラムの赤字に大きく関与している可能性が高いです。
いや自業自得だし。
なんだろなぁ、数字すらもドンブリ勘定にしか見えない。
- 73 ：
- 散々ボロ儲けしときながら何言ってやがる。さぽーとは企業の最低限の良心だろーが。
- 74 ：
- ハードを売って儲ける。
サービスを使わせて儲ける。
故障したら修理で儲けたい。
ジョブス以後のAppleは株主に文句言わせないために、
情弱から絞り取れるだけ絞り取ろうとする守銭奴ですよ。
- 75 ：
- 修理効率悪くて人件費で費用負けしてるってだけだろ？
- 76 ：
- それぞれのパーツなんて100円やそこらなのに
分解不可能に近い構造とボッタクリ修理代でも赤ってアホだろ
- 77 ：
- 簡単に電池交換できる作りにしろよ
- 78 ：
- 赤時でしかるべきだろ。ここで利益出してたらヤバいわ。まぁapple信者はそれでもいいんだろうけど。
- 79 ：
- まともなリテラシーがあればiOSとか使いにくすぎて無理。これをありがたがって使う日本人はヤバい。
- 80 ：
- ソーニの修理部門は黒字やでー
- 81 ：
- アップルの保証だけは認める。
だから7使ってる奴が結構いるんだろう。
- 82 ：
- DOCOMOが2年で壊れる前提の売り方をしてるのに、これはかなりまともやで。
- 83 ：
- AppleCareであれだけ暴利をむさぼっていて、どうやったら赤字経営できるのか、
本当に不思議。
AppleCareの総収入をWall Streetで運用するのだから、大幅黒字だろうが。
- 84 ：
- >>1
アホかよ
修理プログラムの料金だけが売上ならそりゃ赤字だろ
実際には端末購入費や通信会社への支払い費用からメーカーへのキックバックがあるだろ
- 85 ：
- 当たり前やんけ
修理は管理部門と同じコストセンターや
そこで儲け出すなんて企業として恥ずかしいわ
- 86 ：
- 最近どこのメーカーも自分で電池交換できなくして買い換え促してるよね
- 87 ：
- 泥もOS更新で重くなって動かなくなるのあるあるだけど補償しねーじゃん。
- 88 ：
- 半完成で販売するのを当然だと思ってるコンピュータ関連業界の異常性
- 89 ：
- トントンだろ
- 90 ：
- >>28 >>42
「計画的陳腐化」というものがあるので、一概に「仕方のない故障」とは言い難い。
計画的陳腐化: https://ja.wikipedia.org/wiki/計画的陳腐化
- 91 ：
- Appleの「計画的陳腐化」は鬼畜だったなー。
OSメジャーバージョンアップしたら、バッテリー持たなくなったし、なんかカクカクする。
iPhone古くなったから買い替えないとダメかー、という情弱をハメるというね。
だったら、最初からOSアップデート保証は2年間ね、の方が納得いくわな。
アップデートしなきゃあ、最低限の使用には問題ないんだし。
- 92 ：
- 修理が赤字でもそういう値段で修理してくれる安心感があるからアップル製品を選ぶというサイクルもあるわけでな
そういうのを含めれば黒字ではあってもなかなか数字では表しにくいよな
- 93 ：
- >>68
ワロタ
不便な方使うわけないだろ
お前は軽トラにでも乗ってろよ、都心でも田舎でも乗れないことはないだろ？
- 94 ：
- 騙されてるアホばっかりだなｗ
実は保守は一番儲かるんだよwww
- 95 ：
- 消耗品だろ
- 96 ：
- 本体価格やケア料金がぼったくりなんだし
一律金額の修理サービスは赤字でも大丈夫だろう
それでも、非正規の画面やバッテリー交換の方が安いのだし
- 97 ：
- 修理で儲かる訳がない。
修理対応が良いとリピートしてくれる率が高くなる。そこから長い付き合いが始まる。
任天堂も同じなんじゃないか？
- 98 ：
- >>64
建機は日立建機やコマツ 、アフターサービスうまくやってるよ。収益もかなり出してる。日本の会社だからと言って、一概にダメなわけではない。
- 99 ：
- >>90
計画的陳腐化って勉強になった
- 100 ：
- 普通は修理で儲け出すんや
でないとやってけない
車がそれ
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