【非公式】難質問OK★Apple サポート板 Part1
■質問時の記載事項
・機種名
・バージョン
・症状(困っていることや知りたいことなど詳しく)
・症状発生のきっかけ(心当たりあれば)
・試してみたこと
【公式】Apple サポートコミュニティ
https://discussionsjapan.apple.com/welcome
でテンプレ読んだらさらに頭おかしい
iPhone XS MAX
・バージョン
12.2
・症状(困っていることや知りたいことなど詳しく)
ディスプレイの内側（正面から見て右側）に突然一本の線が縦に入りました
落としたり衝撃を与えたりはしてません
・症状発生のきっかけ(心当たりあれば)
日中はなかった
帰宅したら入ってた
・試してみたこと
強制再起動
修理でしょうか？まだ買って1か月です
iPhone X
・バージョン
12.2
・症状(困っていることや知りたいことなど詳しく)
iCloud写真がバックアップ復元で反映されてない
他の電話帳などは移行できてる
・症状発生のきっかけ(心当たりあれば)
昨日iPhone 5sからiPhone Xに機種変更
5sでiCloudにバックアップ作成してXで復元したけど写真だけ移ってない
・試してみたこと
なし
12.2
画像下みたいにウィジェット画面のiPhone、ウォッチを写真で表示したいんだけど方法ありますか？
今は画像上のイラスト状態になってます。
https://i.imgur.com/2uZ5ikt.jpg
写真をバックアップ対象に含める
>>6
出来ない
タップ数だけリピートだと使い勝手いまいちで
ない
IDで50パー還元
あと他よりお得な600ポイントのプレミアム紹介コードはこちら
メルカリ登録時に入力ください
↓
WBZNMQ
https://i.imgur.com/JYK4a40.png
iPhone8
・バージョン
12.2
・症状(困っていることや知りたいことなど詳しく)
電源を入れた時に震えていたのに震えなくなった
・症状発生のきっかけ(心当たりあれば)
なし
・試してみたこと
再起動
・バージョン 12.1
・症状 iPhoneのGPSがおかしい。現在地が違う。
実際の現在地→自宅(Wi-Fi使用)
マップ上の現在地→隣の県(約60キロ離れた所)
・症状発生のきっかけ(心当たりなし)
・試してみたこと iPhone再起動
再起動後にマップ開いたらやはり隣の県に居る。すぐに移動を始め4分で自宅に帰って来た。
とりあえず今は正常だけど何が原因かが知りたい。
スタートして寝た場合 起動している動画や音楽は勝手に一時停止してくれますか？
その60km離れたとこにいた人が近くに越してきたんじゃない？
引っ越し前に使ってたWiFiルーター持ち込んだらそういうことも起こりうる
そのうちなおると思うけど手近なアクセスポイントをサーバに登録してやれば早いかも
それはないと思う
症状があったのが自分のiPhoneだけで親のiPhoneとかiPadは正常だった
COMMAND+Rで初期化、os再インストールした場合
apple idとの紐づけは自動的に解除されますか?
・バージョン 12.3.1
・症状 スピーカーから音が出なくなる
・症状発生のきっかけ
車を買い替えてからかも
・試してみたこと iPhone再起動
iPhoneXで2〜3日に一回、スピーカーから音が鳴らなくなることがある。
ボリューム、マナーモードをいじっても変わらず、Bluetoothをオンオフしても治らない。着信はバイブだけになり、通話はスピーカーを使わなければ可能、一切のアプリの音が出なくなる。
なんのきっかけもなく突然不具合が出る。再起動すると治る。
不具合の時にストアに持っていけず、めんどくさくなって今日、XS maxに機種変更したのですが、今さっき同じ症状が出て、愕然としています。
BluetoothはFitbitとカーナビのt-connectだけです。
原因わかる方いますか？
なんかデータの中に要因がありそう。
すべての設定をリセットしてみては。
車で音楽はあまり再生してませんが、するとすればAmazon musicを使用していました
今、Bluetoothを使用するアプリをFitbit以外はアンインストールして様子を見ています
・Mavericks
・AppStoreにログインできない状態(古いから諦めてる、正しい情報入力しても二段階認証用の入力ダイアログが出ない)でYosemiteにアップグレードしたいのだけど方法あるかな
パスワードの後ろに繋げて2段階認証の番号入れる
番号はiPhoneの設定→名前→パスワードとセキュリティ→確認コードを入手 で事前に入手可能
まじだログインできたサンクス
大変気に入っているのでアップルストアで3万円ほど払って修理して貰おうかと思います
新品のような感じに修理して貰えるのでしょうか？
iPadは修理はすべて本体交換になる
交換なら安心です
どうも有難うございました！
電話番号宛にメッセージが来ると出てからどのくらい待つのでしょうか？
Apple IDによる
いつ復旧できるのかステータスはここから自分で見るしかない
https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid
ストレージに接続できません が直りません
このデバイスではストレージ管理が繋がらず
ストレージを他デバイスから増やしましたが繋がらず反映されず
サインアウトも不明なエラーで不可
サインアウトして良いのなら、
他デバイスからiPhoneを探すアプリでデバイスの削除をすればサインアウトできるよ
デバイス一覧から該当デバイスを左にスライドして削除
デバイス選択して消去は初期化してしまうので注意
デバイス削除してからもう一度デバイスからサインインしてみ
iPhoneXS
・バージョン
ios 12.4
・症状(困っていることや知りたいことなど詳しく)
ジモティを見ようとしたらいきなり違うサイトに飛ぶようになった
サイトは何種類かあって、何人かの外国人の写真の下にCALLボタンのついたサイトや、あなたのiPhoneは誰かに監視されてるからセキュリティソフトを〜というポップがでてApp Storeに飛ばされたり…
試してみたところYahoo知恵袋やAmazonのサイトからは飛ばないような気がする
・症状発生のきっかけ(心当たりあれば)
ジモティにはじめてアクセスした
エロサイトなどは女性なので使っていない
・試してみたこと
サファリのウェブサイトデータを削除した
ジモティにアクセスすると100%違うサイトに飛ばされます
これはウイルス感染したと思っていいのでしょうか？
今後の対処法はありますか？
ネットで検索してもどれも詐欺サイトに見えてどれを信用すればいいかわかりません
SafariのURLのウインドウをタップしてみて
ジモティのURLは
https://jmty.jp
です。ジモティに見せかけた別のウェブサイトを開こうとしてない？
もしそうなら、何度開いても同じことになるよ
設定＞Safariでは
詐欺Webサイトの警告はオンにしておこう
履歴とWebサイトデータはもう一度消去しておこう
それから正しいページを開いてみて
そうでない場合は……自分は思いつかない
他の方の知恵を借りて
エクスプレス交換サービス申し込んで
代替機送って貰って
今使用してるの送り返したあと、向こうで確認した
現行機が正常と判断された場合って
代替機返せって言われたり、Applecare＋以上の
費用請求されたりする？
iOS 12.3
困っていること
古いiPhoneの「パスワードとアカウント」のappのパスワードが未登録の状態です。
機種変更でデータ移行する際に、このままだと何十ものアプリのパスワードを手動で入力が必要とアップルストアで言われました。
各アプリのパスワードや自動ログインの設定を楽に引き継ぐ方法はないでしょうか？
>>37
iOS 12.4でした。
バックアップをパスコード無しでやると引き継げないよ
ありがとうございます。
>>37です。iTunes でもiCloudでも未登録のアプリ内パスワードは無理そうなので、ワンチャンに賭けてiOS12.4のiPhone からiPhoneへのデータ移行っていう端末並べて直接データ移行するやつやってみたら、一部のアプリはそのまま設定引き継がれていました。
アップルストアでsimフリーを狙ってます
その際、iPodタッチを持っているのですが
下取りに出すことは可能ですか？
下取りは対象iPhoneのみ、iPod Touchはリサイクルの引き取りになるよ
「データが勝手に抜かれている」
「俺のapple製品はネットからの遠隔操作で破壊されている」
「10年前からappleは拝金主義だ」
「経団連の陰謀だ」
「身元が特定されるから公衆電話から掛けてる」
みたいな事を大声で叫んでた。
サポートセンターの皆さんご苦労様です。
・12.41
・2か月位前にWi-fiSweetSpotsを使い自宅のwi-fiのリンク速度を確認した時は11ac接続で1000Mbps位出ていたのだが最近100〜270Mbps位しか出なくなった。
・原因について心当たりがない。
・OCN v6アルファ対応ルータ、ブリッジ接続してるAterm WG2600HP3の電源断、再起動も試したが速度に変化が無い。
また、近隣のwi-fi使用チャネルに被りがある可能性を疑い確認したが被りは無かった。
ちなみにMacBook Proで計測するとリンク速度は1300Mbps出ており問題ありません。
iPhoneのネットワーク設定のリセットは？
＞>>44
＞iPhoneのネットワーク設定のリセットは？
試してないです。
docomoと契約しているのですが、リセットをした場合docomoの設定情報とかも消えてしまうのでしょうか？
https://support.apple.com/ja-jp/HT204051
やってみる価値はあります
docomoの設定を何を心配しておられます？
メールですか？ならば心配ありません
＞>>46
＞https://support.apple.com/ja-jp/HT204051
＞やってみる価値はあります
＞
＞docomoの設定を何を心配しておられます？
＞メールですか？ならば心配ありません
ご返信ありがとうございます。
ご紹介頂いたサイトの説明によるとモバイルデータ通信の設定もリセットされるとありますが、wifi 以外の通信が出来なくなるのでしょうか？
試してみましたが結果は変わらずでした。
XS MAXでリンク速度が遅くなったという話、ネットで話題になってないですよね。
個体の問題なのか気になります。
iPad miniからiPad mini 4へ設定や保存データを含めてまるごとコピーしたいんですが、
やりかたありますか？
思いつくのは、
iPad miniをiPad mini 4のバックアップからの復元して、
そのアプリ以外を消して、再度iPad miniのバックアップから復元
なのですが、これでうまくいくでしょうか？
・バージョン
確認出来ない
・症状
2日ほど触らないでスリープ状態でソフトケースに入れていたら今朝熱を持っているのを発見、以降電源が入らない
・試してみたこと
発見後すぐケースから出すと熱は引いた 電源繋ぐがLEDランプ点灯せず充電中のほんのり発熱もなし 再起動動作も反応しない
これってもう自分では他にやってみる事は無くて文鎮化してしまったのでしょうか？電源に繋いで充電させていますが今も反応なし…。
お役に立てず……。
>XS MAXでリンク速度が遅くなったという話、ネットで話題になってないですよね。
調べてみたらこんな記事がありました
https://www.iphone-utility.com/news/iphonexs-mas-lte-wifi-communication-bug-44mimo-antenna.htm
Appleサポートコミュニティにもありそうですが今メンテのため内容は未確認です
https://discussionsjapan.apple.com/thread/250241211
強制再起動は試しましたか？
充電ケーブル挿して電池マークが出るならワンチャンiTunesにつないで
iPhoneリカバリモードにしてiOS再インストール
何度も電源長押ししてるうちに充電できるようになったな
30分くらいかかったぜ
一晩電源繋いだけど放電しきっていて通電もしない様子で画面も何も映らず
修理受付窓口でも色々やってくれましたが復活せずなので修理交換出しました
整備済みはやはりどこか難ありなのかなぁ
返答ありがとうございました
完全放電した時はまず充電ケーブル繋いで最大１時間様子を見るのもありです。
https://support.apple.com/ja-jp/HT201412
整備済みでもパーツなど新しくしてるのでたまたまだと思いますけどね
さっと修理交換出せたならそれがベストですね
お疲れ様でした
今回追加された128GBはiOS13ですが、64GBは発売当時(2017年9月22日)iOS11でした
公式サイトを確認すると両方iOS13になっています
今公式から買うならOSサポート終了時期はどっち買っても同じということでしょうか？
容量は64GBで充分なのですが長く使えるなら128GBにしたいと思っています
一度iPadのブックアプリで開くとダウンロードされてオフライン時でも使用できる仕組みなのだとは思いますが、オフラインでも使用できるよう全て取り込みたいのです
一つ一つ開くのは大変なので楽な方法があれば教えてください
よろしくお願いします
からポチポチするのも大変かな、いくつあるの
iphone8 plusでAppleCare入ってない場合、画面修理とバッテリー交換以外はその他の修理で保証対象外の金額が適用されて43,800円かと思いますが、どんなにボロボロに壊れてても上限は43,800円という認識で良いでしょうか？
完全に自己責任なんですが強い衝撃を複数回加えたことで故障してしまい、
カメラのピントが合わない
simを読み込まず常に圏外表示
simを挿してなくても圏外表示
wifi繋いでるのにネット接続がないという内容のエラーでiosのアップデートが不能
本体が微妙にひん曲がっている
という状態なので、43800円で済むなら修理出そうかなと検討中です
iPhone6
・バージョン
友人の端末なので不明
・症状(困っていることや知りたいことなど詳しく)
電池が膨張し、急に電源がつかなくなったことに気づき、
個人でiPhoneのバッテリーを購入し開腹。
どこで濡らしたのかわからないが水没シールが赤くなっていて、
やはり内部はバッテリーが膨張していた。
バッテリーをとりあえず交換するもリンゴ→リンゴマークが消え、液晶画面が明るくなるだけ。
iTunesに繋ぎ更新を試みるも「エラーコード（78）」が出現。
（一応パソコンで認識はされる）
パーツが起動を邪魔しているのではないかと思いスリープ、充電口、外カメラ、内カメラ等
全てのパーツのコネクタを一つずつ外して起動してみるも起動不可。
おそらく水没したことによってiPhoneがお釈迦になったのは理解したけど
エラーコード78の意味が自分のググり方が悪いのか全く出てこないので
このエラーコード78の意味が知りたいです。
長文になり申し訳ない。
出来れば今のままでAppleCareを2年ぐらい延長したいんですが
それ以上は統計的に保証できないんのでしょう
買い直せばいいんじゃないかな
AppStoreのアカウントからやってみれ
やってみるありがとう
基本43,800円だがAppleが修理不能と判断した場合は交換となり
本体一台分の金額がかかる
店舗持ち込みでも配送修理でも見積もりが出るから
想定以上の金額なら修理しなければいいだけ
でも自分だったらそれだけ壊れてたらiPhone11買うわ。残債あるのか？）
エラーコード78の意味はわからん。すまん
今後のために書いとく
公式サポートでバッテリー膨張は
２年以内は無償、それ以上はバッテリー交換の金額で本体交換だったはず
サポート延長はできない
一旦iPhoneに戻してからチャージ
・機種名 iPhone x
・バージョン iOS13 最新
・症状(困っていることや知りたいことなど詳しく)
標準アプリのメモを新規で作成すると、
文字サイズが大きく太くなった。
過去に作成したメモを開いて編集すると
元々の小さいサイズのまま
・症状発生のきっかけ(心当たりあれば)
iOSのアップデート
・試してみたこと
特になし
タイトルのスタイルが適用されてるから大きめ太めになってる
改行すると本文になり従来の大きさ太さになるよ
デフォルトにしたいなら設定のメモ＞新規メモ開始スタイルを本文にすれば良い
おー！ありがとう！！
解決した！
Watchを絶対傷つけたくないマンなのですが、ケースとフィルムは両方買った方が良いのでしょうか？
それとも、いずれかで良いものなのでしょうか？
ケースはWatchの側面を、フィルムは画面部分を保護するものと思ってますが合ってますか？
先週の21日に更新期間がきてUQにMNPしたんですが、どうもアンテナの調子が悪くて修理に出したいです。
今からアップルケアに入る方法ないでしょうか。
ない。
買ったなら保証はあるよ
保証内で千切れたりしてないなら無償交換だろうけど、1年以内にその都度っていうほど壊れる？
質問の意図がよくわからないのだが、物理的にはなんの問題もない。
その最初の小売販売日っていつ？
販売開始日の2015年9月25日のこと？
新品として買った日でないかな、
わかりにくい表現なのは整備済み品を買った日とかを排除したいんかな
あーそれか
そうだそれにしとこうありがとう
・バージョン iOS13.1.2
・症状(困っていることや知りたいことなど詳しく)
音楽アプリ全般でBluetoothイヤホンの接続はされるが、音が全く聞こえない。
アプリ画面内で左端に表示される音量ゲージは常にMAX状態で、Bluetoothイヤホン側で音量いじっても変わらず、本体音量上げても変わらず。
音量ボタンを押さなくても音量ゲージが出たり消えたりを繰り返す。
カーナビBluetooth接続でも音楽再生できず。
・症状発生のきっかけ(心当たりあれば)
iOS13にアップデート
・試してみたこと
再起動、バックグラウンドアプリ消去、Bluetoothイヤホン買い替え、iPhoneカバー外して再生
Bluetooth接続は画面上部に表示されていて問題なくできているのですが、音の再生はできない状況です。
再生時は音楽かかる前の「サー」という音はするのですが、音楽はかかりません。
再生アプリはAmazon music、Apple music。メインはApple musicです。
iPhone7は電池の膨らみや画面割れはなく、修理に出したことは一度もありません。
音楽の再生以外は問題なく使えているだけに何が悪さしているのか検討がつきません。
米アップルＣＥＯ、香港デモ隊使用の地図アプリ削除の正当性主張
https://jp.reuters.com/article/hongkong-protest-cook-idJPKBN1WP2Y6
> アップル(AAPL.O)のティム・クック最高経営責任者（ＣＥＯ）は１０日、
> 香港でデモ隊が警察の動きを把握するために使用してきたアプリを削除したことについて、正当性を主張した。
復元
日本版は非対応なのでしょうか？
ttps://support.apple.com/ja-jp/guide/watch/apdb8051ca2c/watchos
お前らの家すべて停電になれやクソが
・13.1.2
・文字入力の際、かっこと入力して()を出していたのですが、以前は()の中にカーソルがあって()内の文字入力がやりやすかったのですけど、設定を弄っていたら()にカーソルが合わなくなり()内の文字入力が使いづらくなりました。
どのように設定を直せば良いのか、お分かりなる方がおられましたらご教授のほど宜しくお願い申し上げます。
答えてくれた方々ありがとうございました
また、何か返金出来たやり方などがあれば教えていただければ幸いです。
100〜のスレッドの続きを読む